https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2012/04/25/otnoshenie_klientov_k_banku_pokazatel_effektivnosti_ego?utm_source=telegram&utm_campaign=share&utm_medium=social&utm_content=otnoshenie_klientov_k_banku_pokazatel_effektivnosti_ego
Эффективность банка нельзя оценить, не поняв, как к нему относятся клиенты Канал «Ведомостей» @vedomosti