Компании плохо используют жалобы клиентов У большинства компаний на сайте есть электронный адрес, куда можно пожаловаться на качество товаров и услуг. Но использовать сайты как инструмент работы с недовольными потребителями и конфликтными ситуациями научились пока немногие Канал «Ведомостей» @vedomosti