Главные ошибки операторов колл-центра, которые раздражают клиентов Вежливые роботы, системы распознавания голоса и скидки в награду за долгое ожидание ответа помогают компаниям эффективнее общаться с клиентами по телефону и увеличивают выручку Канал «Ведомостей» @vedomosti