https://www.vedomosti.ru/management/blogs/2017/03/06/680142-novii-podhod-svyazi-potrebitel?utm_source=telegram&utm_campaign=680142-novii-podhod-svyazi-potrebitel&utm_medium=share
Новый подход к обратной связи с потребителями Как научиться понимать и чувствовать покупателей Канал «Ведомостей» @vedomosti