محمد سلامتی: برخورد منفی با مطالبات مردم حل مشکلات را پیچیده‌تر می‌کند/ عده‌ای به دلیل بی‌برنامگی و ضعف مدیریت با ندانم‌کاری صورت مسئله را پاک می‌کنند