برگزاری جلسه مشترک صندوق آینده‌ساز، بانک رفاه و کانون بازنشستگان برای تسریع در اجرای طرح کارت رفاهی
در راستای اجرای طرح کارت رفاهی ویژه بازنشستگان صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، جلسه‌ای با حضور مدیران این صندوق، نمایندگان بانک رفاه کارگران و کانون بازنشستگان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، با وجود آمادگی این صندوق از اسفندماه ۱۴۰۳ برای عملیاتی‌سازی طرح کارت رفاهی، به دلیل فراهم نبودن زیرساخت‌های فنی از سوی بانک عامل، اجرای طرح تاکنون به تعویق افتاده بود. این جلسه به‌منظور بررسی راهکارهای تسهیل و تسریع در فرایند اجرایی این خدمت رفاهی برگزار شد.
در نتیجه این نشست، مقرر گردید بانک رفاه کارگران زیرساخت‌های فنی لازم را طی روزهای آینده فراهم کرده و با ابلاغ رسمی آن به صندوق و تمامی شعب خود در سراسر کشور، امکان بهره‌مندی بازنشستگان آینده‌ساز از کارت رفاهی را تا پایان اردیبهشت ماه فراهم سازد.
گفتنی است زمان دقیق آغاز بهره‌برداری از کارت رفاهی و جزئیات مربوط به مراحل و نحوه استفاده از این خدمت، متعاقباً اطلاع‌رسانی خواهد شد.
https://t.me/AYANDEHSAZFUND
در راستای اجرای طرح کارت رفاهی ویژه بازنشستگان صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، جلسه‌ای با حضور مدیران این صندوق، نمایندگان بانک رفاه کارگران و کانون بازنشستگان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، با وجود آمادگی این صندوق از اسفندماه ۱۴۰۳ برای عملیاتی‌سازی طرح کارت رفاهی، به دلیل فراهم نبودن زیرساخت‌های فنی از سوی بانک عامل، اجرای طرح تاکنون به تعویق افتاده بود. این جلسه به‌منظور بررسی راهکارهای تسهیل و تسریع در فرایند اجرایی این خدمت رفاهی برگزار شد.
در نتیجه این نشست، مقرر گردید بانک رفاه کارگران زیرساخت‌های فنی لازم را طی روزهای آینده فراهم کرده و با ابلاغ رسمی آن به صندوق و تمامی شعب خود در سراسر کشور، امکان بهره‌مندی بازنشستگان آینده‌ساز از کارت رفاهی را تا پایان اردیبهشت ماه فراهم سازد.
گفتنی است زمان دقیق آغاز بهره‌برداری از کارت رفاهی و جزئیات مربوط به مراحل و نحوه استفاده از این خدمت، متعاقباً اطلاع‌رسانی خواهد شد.
https://t.me/AYANDEHSAZFUND
👍3👌1
🔴 آموزش تصویری رویت خسارات درمانی ثبت شده در سامانه SOS به صورت گام به گام
اجرای افزایش حقوق بازنشستگان صندوق آینده‌ساز در سال ۱۴۰۴
به گزارش روابط عمومی صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، افزایش حقوق بازنشستگان و مستمری‌بگیران این صندوق از اردیبهشت‌ماه سال جاری به‌صورت علی‌الحساب اعمال شده و چارچوب نهایی افزایش حقوق سال ۱۴۰۴ نیز پس از تصویب هیات وزیران جاری خواهد شد.
دکتر حاجعلی، مدیرعامل صندوق، در این‌باره اظهار داشت:
«بهبود معیشت بازنشستگان همواره از اولویت‌های اصلی صندوق بوده و افزایش حقوق سالانه، از دغدغه‌های جدی اعضا و چالش‌های اساسی در سال‌های گذشته محسوب می‌شده است. این در حالی است که در سنوات گذشته، افزایش حقوق مستمری‌بگیران صندوق آینده‌ساز مبتنی بر مصوبات هیئت وزیران برای سایر صندوق‌ها اجرا می‌شد؛ موضوعی که پس از تغییر اساسنامه، به یکی از اعتراضات جدی اعضا تبدیل شده بود».
وی افزود: «با پیگیری‌های مستمر و مذاکرات سازنده، خوشبختانه با تأیید معاونت امور مجلس و حقوقی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و تصویب هیات امنای محترم صندوق مقرر شد از سال جاری، مصوبات هیئت وزیران درباره افزایش حقوق مستمری‌بگیران سازمان تأمین اجتماعی، مبنای عمل صندوق آینده‌ساز نیز قرار گیرد».
به گزارش روابط عمومی صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز، افزایش حقوق بازنشستگان و مستمری‌بگیران این صندوق از اردیبهشت‌ماه سال جاری به‌صورت علی‌الحساب اعمال شده و چارچوب نهایی افزایش حقوق سال ۱۴۰۴ نیز پس از تصویب هیات وزیران جاری خواهد شد.
دکتر حاجعلی، مدیرعامل صندوق، در این‌باره اظهار داشت:
«بهبود معیشت بازنشستگان همواره از اولویت‌های اصلی صندوق بوده و افزایش حقوق سالانه، از دغدغه‌های جدی اعضا و چالش‌های اساسی در سال‌های گذشته محسوب می‌شده است. این در حالی است که در سنوات گذشته، افزایش حقوق مستمری‌بگیران صندوق آینده‌ساز مبتنی بر مصوبات هیئت وزیران برای سایر صندوق‌ها اجرا می‌شد؛ موضوعی که پس از تغییر اساسنامه، به یکی از اعتراضات جدی اعضا تبدیل شده بود».
وی افزود: «با پیگیری‌های مستمر و مذاکرات سازنده، خوشبختانه با تأیید معاونت امور مجلس و حقوقی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و تصویب هیات امنای محترم صندوق مقرر شد از سال جاری، مصوبات هیئت وزیران درباره افزایش حقوق مستمری‌بگیران سازمان تأمین اجتماعی، مبنای عمل صندوق آینده‌ساز نیز قرار گیرد».
🙏29👍18
بر این اساس، میزان افزایش حقوق بازنشستگان صندوق در سال ۱۴۰۴ مطابق با مصوبه هیئت محترم وزیران برای سازمان تأمین اجتماعی خواهد بود و پس از تصویب و ابلاغ نهایی، به‌طور قطعی در احکام اعمال خواهد شد.
مدیرعامل صندوق تصریح کرد: «با هدف حمایت از بازنشستگان محترم صندوق، افزایش علی‌الحساب از اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴ با تأیید هیئت‌مدیره محترم صندوق به شرح زیر اعمال شد:
🔹️ برای حقوق‌های تا هفت برابر حداقل دستمزد سال ۱۴۰۳، افزایش ۳۲ درصدی به‌همراه مبلغ ثابت ۹,۳۱۶,۰۵۰ ریال
🔹️برای سطوح بالاتر حقوق، افزایش ۲۰ درصدی
🔹️ همچنین مزایای مربوط به حق همسر (۲۱,۰۰۶,۸۷۵ ریال)، حق فرزند (۱۷,۱۹۳,۷۶۵ ریال) و حق معیشت (۶,۰۰۰,۰۰۰ ریال) نیز به حقوق اضافه و در پرداخت‌ها لحاظ شده است».
وی با تأکید بر علی‌الحساب بودن پرداخت‌ها گفت: «با توجه به اینکه مصوبه نهایی هنوز ابلاغ نشده، این پرداخت‌ها به‌صورت علی‌الحساب انجام شده و مابه‌التفاوت آن از ابتدای سال، پس از ابلاغ رسمی محاسبه و پرداخت خواهد شد».
در خصوص متناسب‌سازی حقوق نیز که نیازمند تصویب هیئت امنای صندوق است، وی افزود: «پس از تصویب و ابلاغ، متناسب‌سازی نیز در احکام حقوقی اعمال خواهد شد».
دکتر حاجعلی در ادامه تأکید کرد: «برای تضمین تداوم افزایش حقوق سالانه، اصلاحاتی در اساسنامه صندوق ضرورت دارد که خوشبختانه با همراهی سازنده کانون بازنشستگان و پیگیری همکاران صندوق در دست اقدام است. این‌گونه موضوعات مهم باید از مسیرهای فنی، رسمی و قانونی پیگیری و حل‌وفصل شود. مجددا تأکید می کنم حاشیه‌پردازی در فضای مجازی از سوی معدود افراد، نه‌تنها کمکی به حل مشکلات نمی‌کند، بلکه صرفاً ابزاری برای کسب اعتبار شخصی و عامل برهم زدن آرامش اعضای صندوق است، امری که تجربه سال‌های اخیر نیز آن را تأیید می‌کند».
در پایان، مدیرعامل صندوق با قدردانی از حمایت‌های جناب آقای دکتر میدری، وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی، معاونان ایشان، اعضای محترم هیئت امنا، هیئت‌مدیره صندوق، دبیرخانه هیئت امنای صندوق‌های بازنشستگی، و هیئت‌مدیره کانون بازنشستگان، اظهار داشت: «تحقق این گام مهم حاصل تلاش و همدلی جمعی بوده و صندوق آینده‌ساز قدردان این همراهی‌ها خواهد بود. امیدوارم در سایه این همدلی شاهد توفیقات روز افزون صندوق باشیم».
مدیرعامل صندوق تصریح کرد: «با هدف حمایت از بازنشستگان محترم صندوق، افزایش علی‌الحساب از اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴ با تأیید هیئت‌مدیره محترم صندوق به شرح زیر اعمال شد:
🔹️ برای حقوق‌های تا هفت برابر حداقل دستمزد سال ۱۴۰۳، افزایش ۳۲ درصدی به‌همراه مبلغ ثابت ۹,۳۱۶,۰۵۰ ریال
🔹️برای سطوح بالاتر حقوق، افزایش ۲۰ درصدی
🔹️ همچنین مزایای مربوط به حق همسر (۲۱,۰۰۶,۸۷۵ ریال)، حق فرزند (۱۷,۱۹۳,۷۶۵ ریال) و حق معیشت (۶,۰۰۰,۰۰۰ ریال) نیز به حقوق اضافه و در پرداخت‌ها لحاظ شده است».
وی با تأکید بر علی‌الحساب بودن پرداخت‌ها گفت: «با توجه به اینکه مصوبه نهایی هنوز ابلاغ نشده، این پرداخت‌ها به‌صورت علی‌الحساب انجام شده و مابه‌التفاوت آن از ابتدای سال، پس از ابلاغ رسمی محاسبه و پرداخت خواهد شد».
در خصوص متناسب‌سازی حقوق نیز که نیازمند تصویب هیئت امنای صندوق است، وی افزود: «پس از تصویب و ابلاغ، متناسب‌سازی نیز در احکام حقوقی اعمال خواهد شد».
دکتر حاجعلی در ادامه تأکید کرد: «برای تضمین تداوم افزایش حقوق سالانه، اصلاحاتی در اساسنامه صندوق ضرورت دارد که خوشبختانه با همراهی سازنده کانون بازنشستگان و پیگیری همکاران صندوق در دست اقدام است. این‌گونه موضوعات مهم باید از مسیرهای فنی، رسمی و قانونی پیگیری و حل‌وفصل شود. مجددا تأکید می کنم حاشیه‌پردازی در فضای مجازی از سوی معدود افراد، نه‌تنها کمکی به حل مشکلات نمی‌کند، بلکه صرفاً ابزاری برای کسب اعتبار شخصی و عامل برهم زدن آرامش اعضای صندوق است، امری که تجربه سال‌های اخیر نیز آن را تأیید می‌کند».
در پایان، مدیرعامل صندوق با قدردانی از حمایت‌های جناب آقای دکتر میدری، وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی، معاونان ایشان، اعضای محترم هیئت امنا، هیئت‌مدیره صندوق، دبیرخانه هیئت امنای صندوق‌های بازنشستگی، و هیئت‌مدیره کانون بازنشستگان، اظهار داشت: «تحقق این گام مهم حاصل تلاش و همدلی جمعی بوده و صندوق آینده‌ساز قدردان این همراهی‌ها خواهد بود. امیدوارم در سایه این همدلی شاهد توفیقات روز افزون صندوق باشیم».
🙏110👍45👎17
رشد ۲۲ درصدی نرخ پاسخگویی مرکز تماس صندوق آینده‌ساز در سال جاری
در پی درخواست‌های اعضای صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز در سال گذشته مبنی بر رفع کندی و اختلال در ارتباط تلفنی با مرکز تماس، مجموعه‌ای از اقدامات اصلاحی گسترده از ابتدای سال جاری به اجرا درآمد که نتایج آن در گزارش عملکرد دوماهه نخست سال جاری منعکس شده است.
بر اساس آمار ثبت‌شده، مرکز تماس صندوق در فروردین ۱۴۰۴ با ثبت ۹۸۵۹ مورد و در اردیبهشت نیز با ۱۱۶۶۲ تماس ورودی، موفق به پاسخگویی ۹۸ درصدی از تماس‌ها شده است. بدین ترتیب، میزان تماس‌های بی‌پاسخ به ۲ درصد کاهش یافته و نرخ پاسخگویی نسبت به مدت مشابه بیش از ۲۲ درصد رشد داشته است.
در پی درخواست‌های اعضای صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز در سال گذشته مبنی بر رفع کندی و اختلال در ارتباط تلفنی با مرکز تماس، مجموعه‌ای از اقدامات اصلاحی گسترده از ابتدای سال جاری به اجرا درآمد که نتایج آن در گزارش عملکرد دوماهه نخست سال جاری منعکس شده است.
بر اساس آمار ثبت‌شده، مرکز تماس صندوق در فروردین ۱۴۰۴ با ثبت ۹۸۵۹ مورد و در اردیبهشت نیز با ۱۱۶۶۲ تماس ورودی، موفق به پاسخگویی ۹۸ درصدی از تماس‌ها شده است. بدین ترتیب، میزان تماس‌های بی‌پاسخ به ۲ درصد کاهش یافته و نرخ پاسخگویی نسبت به مدت مشابه بیش از ۲۲ درصد رشد داشته است.
🙏17👍8👎2
همچنین، میانگین مدت انتظار تماس‌گیرندگان برای اتصال به کارشناسان از ۱ دقیقه و ۴۴ ثانیه به ۳۴ ثانیه در پایان اردیبهشت کاهش یافته و میانگین زمان مکالمه موفق با اپراتورها در هر دو ماه ۱ دقیقه و ۵۲ ثانیه ثبت شده است.
این بهبودها در نتیجه تقویت زیرساخت‌های فنی، افزایش نیروی انسانی پاسخ‌گو و بازمهندسی فرآیندهای مرکز تماس حاصل شده و بخشی از برنامه جامع صندوق برای ارتقای پاسخگویی و جلب رضایت ذی‌نفعان به‌شمار می‌رود.
صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز به وعده خود مبنی بر بهبود عملکرد ارتباطی که در سال گذشته اعلام شده بود، پایبند بوده و به لطف الهی و تلاش همکاران مرکز تماس صندوق توانسته طی دو ماه، تحول محسوسی را در شاخص‌های پاسخگویی رقم بزند. هدف صندوق، ایجاد آرامش خاطر برای اعضاست و این مسیر با جدیت دنبال خواهد شد.
این بهبودها در نتیجه تقویت زیرساخت‌های فنی، افزایش نیروی انسانی پاسخ‌گو و بازمهندسی فرآیندهای مرکز تماس حاصل شده و بخشی از برنامه جامع صندوق برای ارتقای پاسخگویی و جلب رضایت ذی‌نفعان به‌شمار می‌رود.
صندوق حمایت و بازنشستگی آینده‌ساز به وعده خود مبنی بر بهبود عملکرد ارتباطی که در سال گذشته اعلام شده بود، پایبند بوده و به لطف الهی و تلاش همکاران مرکز تماس صندوق توانسته طی دو ماه، تحول محسوسی را در شاخص‌های پاسخگویی رقم بزند. هدف صندوق، ایجاد آرامش خاطر برای اعضاست و این مسیر با جدیت دنبال خواهد شد.
🙏36👎5👍2
به اطلاع اعضای محترم صندوق آینده‌ساز می‌رساند:
بنا به اطلاعیه شرکت توزیع برق شهر تهران، زمان اعلامی قطع برق امروز ۵ خرداد از ساعت ۹ الی ۱۱ خواهد بود. از این رو باجه‌های مربوط به مراجعین حضوری و مرکز تماس صندوق در این ساعات امکان پاسخگویی ندارند. این مشکل پس از پایان زمان قطعی برق برطرف خواهد شد.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
بنا به اطلاعیه شرکت توزیع برق شهر تهران، زمان اعلامی قطع برق امروز ۵ خرداد از ساعت ۹ الی ۱۱ خواهد بود. از این رو باجه‌های مربوط به مراجعین حضوری و مرکز تماس صندوق در این ساعات امکان پاسخگویی ندارند. این مشکل پس از پایان زمان قطعی برق برطرف خواهد شد.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
🙏18👍6👎2