This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥13👏5🤔1
Всем бодрое утро 🥱
➡️ Сегодняшний день открывает забег «Навстречу «Играм дружбы».
🎙 Артём Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг и Рекламы
Смотрите прямую трансляцию по ссылке.
Смотрите прямую трансляцию по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🤩4🤔3
Докладываем обстановку 😎
💚 Сегодня ПМЭФ открылся легкоатлетическим забегом на 5 км. А его официальными партнёрами стали Авито и Kismet Capital Group. На самом забеге наша объединённая команда стала одной из самых многочисленных 一 более 50 человек.
Событие привлекло внимание гостей форума и жителей Петербурга к празднику здорового образа жизни. Забег прошёл по живописным набережным и улицам, мимо знаковых достопримечательностей города: Исаакиевского собора, Дворцовой площади и Эрмитажа.
🔅 Участвовали представители бизнеса, политики, спортсмены, блогеры и любители бега. Дистанцию также преодолели Иван Таврин, основатель и глава компании Kismet Capital Group, Влад Федулов, управляющий директор Авито по работе с органами власти, и Артём Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг и Рекламы.
🏃 Харизматичный «физрук» от Авито Услуг вместе с яркой группой поддержки помогал бегунам проснуться. А на финише их ждала зона отдыха с музыкой, фотозоной и стилизованным смузи-баром.
😎 Авито помогает россиянам заниматься спортом каждый день. За последний год на платформе услуги фитнес-тренеров стали популярнее на 32%. Интерес к лечебной физкультуре (ЛФК) и стретчингу вырос почти на 30%, спрос на тренеров по пилатесу — почти в два раза, а на йогу — почти на 60%. Свои услуги на Авито специалисты стали предлагать в 1,5 раза чаще.
#Авито_на_ПМЭФ
Событие привлекло внимание гостей форума и жителей Петербурга к празднику здорового образа жизни. Забег прошёл по живописным набережным и улицам, мимо знаковых достопримечательностей города: Исаакиевского собора, Дворцовой площади и Эрмитажа.
«Утренние пробежки — вызов, который всегда непросто преодолеть. Но именно в этих ранних часах, когда сон ещë не отступил, ты получаешь самые яркие эмоции, которые помогают начать день энергично. Утренние пробежки в Санкт-Петербурге — это идеальный выбор для тех, кто хочет насладиться видами города или начать день с физической активности и приятных эмоций», — поделился впечатлениями Артём Кумпель🎙
🏃 Харизматичный «физрук» от Авито Услуг вместе с яркой группой поддержки помогал бегунам проснуться. А на финише их ждала зона отдыха с музыкой, фотозоной и стилизованным смузи-баром.
#Авито_на_ПМЭФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🥰3👍2🤔1🤩1
Сергей Пивень, управляющий партнёр по поддержке бизнеса в Авито, на сессии ПМЭФ, посвящённой клиентоцентричности, рассказал, что в компании действует принцип абсолютного приоритета клиентского опыта.
В ходе обсуждения тренда на заботу бизнеса о клиентском опыте эксперты из Сбера, Авито, Аэрофлота, Т-банка, Wildberries и Роскачества обсудили роль в этом процессе различных инструментов. Сергей Пивень рассказал о том, как в Авито работает система рейтинга продавцов и какие показатели отслеживает команда для оперативного реагирования на изменения в поведении пользователей.
Также Сергей рассказал о том, как в Авито устроен процесс сбора обратной связи от пользователей и поделился практиками, широко применяемыми в компании:
🎙«Мы с партнёром каждый месяц лично общаемся со случайно выбранными клиентами. Вникаем в его боли, прислушиваемся к пожеланиям по улучшению сервиса. Кроме того, у нас работает программа догфудинга — сотрудники сами дают честную оценку платформе для более глубокого понимания его болей и преимуществ. За последние 1,5 месяца более 200 человек рассказали о различных проблемах в продукте. Кроме того, каждое бизнес-ревью мы начинаем с двух-трёх конкретных проблем пользователей, читаем реальные отзывы, анализируем объёмы обращений и уровень клиентской удовлетворённости по каждой категории, определяем план по системному исправлению ситуации. За прошлый год таким способом мы выявили и проработали более 100 точек роста».
Спикеры также обсудили практики определения потребностей клиента, обсудили, как это влияет на лояльность и доверие к бренду и рост бизнес-показателей.
💫 «Важно понимать, что клиент — это не просто цифры в таблицах, а живой человек с собственными потребностями и ожиданиями, даже для госчиновника», — отметил Максим Протасов, руководитель автономной некоммерческой организации «Российская система качества».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10😁1
Управляющий партнëр по развитию бизнеса в Авито Иван Гуз выступил на панельной дискуссии «Банки или маркетплейсы: чей финтех круче?». Он рассказал, как появился финтех Авито и почему компания развивает партнëрства с банками.
🎙«Авито — не маркетплейс, а классифайд, у нас другие сценарии, поэтому и финтех отличается. ДНК Авито — это сделки на нашей платформе между частными пользователями. И мы делаем всë, чтобы этих сделок становилось больше, последовательно развиваем партнëрскую модель работы с финансовыми организациями. Мы не собираемся соперничать с банками в крутизне. Наша общая задача — создавать совместный продукт для пользователя. Финтех в Авито зародился, как ответ на запрос пользователей. Так появилась безопасная сделка со встроенной Авито Доставкой», — поделился Иван Гуз.
Сервис продолжает набирать популярность: каждую секунду на Авито совершается три безопасных сделки. Финтех на платформе активно развивается, а покупки и продажи становятся удобнее. Так появилось С2С кредитование в партнëрства с Хоум Банком. — первый формат и опыт для российского рынка.
Благодаря кредитам пользователи чаще выбирают более дорогие товары, а средний чек вырос в 5,5 раз.
🎙«В основе нашего финтеха лежит принцип встроенных финансов — когда мы максимально нативно предоставляем финансовые сервисы непосредственно в тех точках, где они востребованы. Мы планируем увеличивать количество партнëрских соглашений с банками, чтобы пользователь получал автокредит или ипотеку по одной кнопке с выбором банка, который предоставил самые выгодные условия, и быстрым перечислением всех денег на счëт. К счастью для нас, правовая форма для этого уже существует. Есть специальная небанковская лицензия — тут большое спасибо ЦБ за такую форму сотрудничества всех сторон», — подытожил Иван Гуз.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9
Авито установил на ПМЭФ арт-объект 🐴
2024 — Год семьи. Поэтому и арт-инсталляция Авито посвящена семейной теме: это трёхметровая фигура «Лошадка, добрый друга из детства».
🔅 Арт-объект создан вместе с Ириной Дерябиной, художником-технологом сцены Большого театра. Лошадь выполнена в технике «Танграм»: она состоит из разноцветных геометрических фигур, которые складываются в форму детской лошадки-качалки.
💚 На создание фигуры авторов вдохновили миллионы детских товаров, которые родители купили своим детям на Авито. Вот почему на ней нарисованы игрушки и другие предметы, делающие детство счастливым — коляски, футбольные мячи, велосипеды и самокаты, книжки, музыкальные инструменты.
Немного цифр:
📍 В 2023 году российские семьи совершили через Авито около 25 млн сделок в разделе товаров для детей. Это значит, почти каждая российская семья использует Авито для решения своих повседневных задач.
📍 По данным аналитиков платформы, примерная экономия общего бюджета всех российских семей с помощью Авито за 2023 год составила более 15 млрд рублей.
📍 По данным Авито, за три года (2023 год к 2020 году) продажи товаров для детей на платформе увеличились на 43,5%. Самый значительный рост произошел в подкатегории «Игрушки» — 79%.
📍Продажи новых детских товаров за этот период выросли сильнее, чем продажи товаров, бывших в употреблении — на 66% против 34%.
➡️ 6 июня арт-инсталляция превратилась в арт-перфоманс: посетители могут наблюдать, как художники украшают лошадку новыми рисунками.
📌 После завершения ПМЭФ арт-объект будет установлен на постоянной основе на одной из площадок Санкт-Петербурга.
2024 — Год семьи. Поэтому и арт-инсталляция Авито посвящена семейной теме: это трёхметровая фигура «Лошадка, добрый друга из детства».
«Наша уникальность — в возможности для родителей купить нужные вещи у таких же мам и пап с детьми,» — говорит Иван Гуз, управляющий партнер Авито. «Многие детские товары, как правило, остаются в отличном состоянии значительно дольше, чем в них нуждается ребенок. Поэтому такие предметы, как детские коляски, люльки, автокресла, служат не одной семье за весь срок эксплуатации. Эти продажи крайне важны: одним людям они помогают экономить, другим — освободить пространство в доме».
Немного цифр:
📍 В 2023 году российские семьи совершили через Авито около 25 млн сделок в разделе товаров для детей. Это значит, почти каждая российская семья использует Авито для решения своих повседневных задач.
📍 По данным аналитиков платформы, примерная экономия общего бюджета всех российских семей с помощью Авито за 2023 год составила более 15 млрд рублей.
📍 По данным Авито, за три года (2023 год к 2020 году) продажи товаров для детей на платформе увеличились на 43,5%. Самый значительный рост произошел в подкатегории «Игрушки» — 79%.
📍Продажи новых детских товаров за этот период выросли сильнее, чем продажи товаров, бывших в употреблении — на 66% против 34%.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤4🥰4👍1