😎 Что важно для покупателя запчастей в 2024 году?

✍️ Алексей Головин, руководитель бизнес-направления «Запчасти и Автосервисы» в Авито, поделился основными потребностями автолюбителей:

💚 Цена. 62% автовладельцев называют цену основным или вторым по важности критерием выбора места для покупки запчастей.

💚 Экспертность. Более 45% автовладельцев хотели бы получать рекомендации при подборе запчастей. Чаще они обращаются за помощью к мастеру в автосервисе для выбора основных запчастей, к родственникам и знакомым — чтобы определиться с шинами, дисками и другими автоаксессуарами.

Чтобы упростить автолюбителям жизнь, в функционал Авито добавили умный подбор запчастей. Можно указать параметры и получить подборку компонентов для конкретного авто, а дальше выбрать подходящий вариант по цене и условиям доставки.

💚 Доставка. В Авито 25% покупок в категории запчастей оформляется с Авито Доставкой. За год популярность этой услуги выросла на 60%.

💚 Гарантия. Почти для каждого третьего покупателя запчастей принципиально важно наличие гарантии. Рост ассортимента как раз делает гарантию востребованной среди автолюбителей.

✍️ В дискуссии также участвовала Оксана Аникеева, директор выставки MIMS Automobility Moscow и автосалона RIAS. Она рассказала о трендах рынка сейчас: увеличении среднего возраста автомобилей, растущем спросе на запчасти для узлового ремонта и спросе на качественные услуги по их установке. Спикер отметила рост интереса россиян к услугам тюнинга и стилизации автомобилей:

«На рынок выходят новые марки, преимущественно китайских партнеров. Владельцы новых китайских автомобилей имеют потребность выделяться. Поэтому эмоциональные покупки, связанные с аксессуарами и тюнингом, входят в топ основных трендов рынка».

✍️ Виталий Кураев, руководитель по развитию E-com бизнеса Zolotarev Auto, поделился своими секретами успешных продаж на Авито:

«Сейчас век высоких скоростей: клиент хочет всё иметь здесь и сейчас. Благодаря интеграции с Авито мы смогли внедрить искусственный интеллект в чаты: наш ИИ-менеджер по продажам помогает быстро принять запрос клиента. Далее уже подключается экспертность нашего отдела продаж».

💭 «Дорогой, многоуважаемый шкаф!»

Категория «Мебель и Интерьер» входит в топ самых посещаемых на Авито и является одной из самых популярных с точки зрения трафика.

✍️ Об этом на большой конференции для продавцов Авито рассказал Никита Ткачев, руководитель категории «Мебель и Интерьер».

По данным аналитиков, Авито сегодня — самая большая площадка в стране по продаже мебели, причём не только б/у, но и новой: в категории больше 29 млн объявлений, а доля новых товаров составляет 83%. При этом более 10% продаж приходятся на товары дороже 70 000 рублей.

✍️ Об особенностях работы на Авито рассказала Любовь Мархотко, руководитель продаж категории «Мебель и интерьер»:

«В мебельном бизнесе развитие бренда играет немаловажную роль: покупатели хотят знать, как давно бренд на рынке. На Авито есть инструменты для развития своего бренда, такие как аналитика спроса, бизнес-профиль и услуги продвижения. Профессиональный профиль — своего рода интернет-магазин, он поможет в продвижении бренда».

🚗 Самый дорогой товар в категории "Спорт" на Авито сейчас — искусственная волна за 42 млн рублей. Что еще продают для спорта, хобби и отдыха на платформе  рассказала на конференции для продавцов Авито руководитель продаж Lifestyle Екатерина Евдокимова. 

✍️ По её словам, категория товаров для спорта, хобби и отдыха входит в пятерку самых посещаемых: уникальная месячная аудитория составляет порядка 18,7 млн. При этом популярны именно новые вещи, их доля в общем объеме продаж — 66%.

Кроме стандартных спортивных товаров в разделе много необычных вещей. Например, робот-гуманоид почти за 20 млн рублей или мобильная аэродинамическая труба за 8,4 млн рублей.

✍️ Участник диалога, генеральный директор ООО «Рустек Регион» Артем Семенов, рассказал о своем опыте продаж на платформе и поделился правилами, которые помогают компании увеличивать объемы продаж:

«Для нас важен не максимальный чек, а максимальная помощь человеку. Потом клиент возвращается назад, приводит близких и друзей. А все потому что ему не просто продали товар подороже, а помогли с выбором, помогли закрыть его основную потребность».

❓ Как Авито проверяет миллионы объявлений и миллиардов действий?

❓ Как надежно защитить свой аккаунт

❓Почему нельзя передавать доступ к своему аккаунту, даже друзьям?

💚Ответы на эти и многие другие вопросы вы узнаете, если подключитесь к трансляции очередного выпуска ток-шоу «Digital утро».
💙Его гостем стал руководитель направления антифрод Илья Ерёменко, который рассказал об этом директору Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Сергею Гребенникову.

➡️Все серии подкаста снимаются в нашем офисе – Авито уже в третий раз выступает генеральным партнером всероссийской акции «Цифровой диктант».

➡️А если вы хотите узнать свой уровень цифровой грамотности, переходите на сайт проекта и проходите тест. Это можно сделать до 28 октября.