Новая точка роста Авито в том, чтобы поверх бизнеса объявлений создать транзакцию. Например, сейчас мы тестируем транзакцию в услугах. Здесь важно дать пользователю уверенность в исполнителе и создать безопасную среду. Рынок услуг огромен — это триллионы рублей, поэтому для нас это одно из ключевых направлений.

Для малого бизнеса и частных пользователей важны ИИ-ассистенты, которые помогают снизить трудозатраты и улучшить клиентский опыт. Ещё одно направление — это антифрод. Каждый день на Авито публикуются миллионы объявлений, и без автоматизации их проверка занимала бы гораздо больше времени.

Мы много инвестируем в развитие кадров и планируем до 2028 года обучить 3 тысячи специалистов высокого класса. Нам важно оставаться в мировом технологическом тренде. Для этого нужны как эксперты, так и вычислительные мощности, поэтому нужно думать и о развитии инфраструктуры.

На фоне кадрового дефицита мы развиваем формат, при котором человек может выйти на дополнительную смену в свободное время. Это помогает и людям, и работодателям, а также позволяет государству переводить часть занятости из серой зоны.

«Мобильность специалистов меняет географию рынка труда: за лето число резюме с готовностью к переезду выросло на 11%, а среди рабочих специалистов — на 24%. Для регионов это возможность привлекать людей, чей опыт и навыки помогут развивать местные предприятия и новые отрасли. При этом в конкуренции за кадры в регионах важным становятся возможности человека для жизни и досуга в целом. В этих условиях кадровая политика бизнеса и развитие территорий требуют общего долгосрочного подхода. Умение создавать возможности для людей и делать их доступными будет во многом определять экономический потенциал регионов»,

«Идеальных данных не бывает, поэтому в большинстве случаев важнее быстро проверять гипотезы и измерять результаты. В Авито для этого определяют конкретные задачи и критерии эффективности, а специальные песочницы помогают снижать стоимость ошибки».

«ИИ может ускорить плохие процессы, но не обязательно сделать их лучше. Поэтому некоторые процессы необходимо полностью пересматривать и перестраивать с учётом возможностей ИИ. Успех ждёт не компании с самым большим объёмом данных, а те, кто научится применять ИИ для своих задач. Важно выстроить механизм проверки гипотез: тестировать решения, измерять результаты, отказываться от ненужных и масштабировать те, которые доказали свою эффективность».

«Мы сочетаем множество бизнес-моделей на площадке это классический с2с классифайд в товарах, это безопасная сделка, b2c классифайд и безопасная сделка b2c, а ещё Авто, Работа, Недвижимость, Путешествия, Услуги. Важно, что новое регулирование вступившее в силу касается не всех наших бизнес-моделей, что логично т.к. в сделках физик-физик не возможно выполнить большинство требований актуальных для бизнеса».

«За счёт Авито пользователи сэкономили 358 млрд рублей. Значительная часть сделок происходит в регионах и малых городах: люди покупают б/у товары, которые не всегда могут позволить себе новые, а продавцы получают деньги на новые покупки. То же самое работает и с услугами: платформа помогает находить специалистов рядом и одновременно даёт людям возможность зарабатывать в свободное время. Мы видим, что часть таких услуг имеет межрегиональный характер, и это тоже развивает малый и средний бизнес».

«Сейчас на Авито примерно полтора миллиона самозанятых и представителей малого бизнеса. Это уникальная площадка, где можно найти сотрудников, помещение в аренду, купить трактор — а если нужно, то продать или купить сам бизнес. Для малого бизнеса б/у рынок тоже важен: при масштабировании салон красоты может продать старое оборудование и получить средства на новое».

Мы повысили точность антифрода — доля избыточных блокировок снизилась с 12,4% до примерно 3%. При этом мы придерживаемся принципа минимизации обработки данных т.к. избыточность ухудшает опыт пользователя, например: сужение вариантов упрощенной идентификации в электронном кошельке приведет к тому, что многие пользователи откажутся от продукта.

Авито имеет собственную сильную антифрод-систему, которая в сочетании с ГИС «Антифрод» надежным вкладом в повышение безопасности. При этом мы видим ГИС как среду оперативного обмена сигналами риска, а не механизм автоматического ограничения пользователя по формальному признаку.

Я бы выделила три периметра безопасности: технологии, репутация и цифровая грамотность.

Мы предоставляем защищённый чат — направляем предупреждения, когда пользователь намеревается поделиться персональными данными. Используем защищённые звонки, для защиты персональных данных пользователей.

Отдельное направление — безопасность подростков. Ежемесячно на нашей платформе бывает более двух миллионов подростков.

Особое внимание мы уделяем инструментам доверия для подростков. Пользователи старше 14 лет могут пройти верификацию через Госуслуги, а при потере доступа к аккаунту — воспользоваться инструментом «Позвать взрослого» для подтверждения личности.

Просветительские проекты должны быть ориентированы и на детей, и на взрослых, к которым они обращаются за советом.

Мы вместе с партнёрами учим подростков распознавать угрозы, рассказываем о пользе верификации, поддерживаем федеральные инициативы, в том числе «Урок цифры» и «Цифровой ликбез».