Как привлекать и удерживать клиентов, если реклама дорожает, а скидки больше не работают?

Качественный продукт в 2026 году — базовый минимум. Остальное решает клиентский опыт: впечатление покупателя от всех контактов с бизнесом.

Как его создавать, разбираемся в канале «Клиентский опыт от Точка Банк».

Что вас ждёт:

✅ Инструменты, которые можно использовать сразу. Каждый день предприниматели сталкиваются со множеством задач: как общаться с клиентами, отвечать на негатив, удерживать клиентов и другими. Экспертность Точка Банка и удачные практики собираем в гайды, чек-листы, диагностики и регулярно публикуем в канале.

Делимся с вами чек-листом по работе с негативом и памяткой по сбору обратной связи.

✅ Практика и база знаний. Опыт рынка и конкурентов помогает увидеть собственные точки роста. Разбираем кейсы классного и не очень клиентского опыта, объясняем термины на примерах и публикуем исследования.

Недавно анализировали тренды для CEO до 2030 года.

✅ Мероприятия, которые помогут прокачать клиентский опыт. Проводим вебинары, мастермайнды, игры. Вместе с предпринимателями обсуждаем, как слышать клиентов и использовать их обратную связь для роста бизнеса.

Ближайший вебинар «Как работать с отзывами и увеличивать продажи» — сегодня, ещё можно попасть!

А ещё совсем скоро поделимся главными моментами бизнес-стажировки. Мы пригласили предпринимателей в наши офисы в Екатеринбурге, чтобы поделиться лучшими практиками по клиентскому опыту от экспертов Точка Банка.

⚡️Подписывайтесь на канал и улучшайте клиентский опыт вашего бизнеса

«В смысле это всё бесплатно?»

Сделали подборку полезных инструментов и материалов от экспертов нашей онлайн-бухгалтерии. Доступ бесплатный для клиентов любых банков.

🔘 Калькулятор НДС. Инструмент сравнит, как меняется нагрузка при разных системах налогообложения, выручке и ставках НДС.
🔘 Калькулятор пеней. Он автоматически учтёт ключевую ставку, сроки просрочки и изменения сальдо ЕНС, а также пересчитает сумму при частичных оплатах или изменении условий.
🔘 Калькулятор компенсации при увольнении.
🔘 Калькулятор расчёта отпускных.
🔘 Калькулятор дней. Нужен для того, чтобы рассчитать количество календарных и рабочих дней и часов. Например, при расчёте страхового стажа сотрудника.
🔘 Инструкция по налогам для начинающего ИП на упрощёнке и патенте.

Не забудьте переслать себе в Избранное. Если вопросы по налогам и учёту всё-таки останутся — специалисты Онлайн-бухгалтерии помогут разобраться.

⚡️ Телеграм | ВКонтакте | Макс ⚡️

Хотите узнать настоящую цифру?

Ответ скажет лидер продукта «Риски бизнеса» Григорий Мальцев в новом коротком ролике. Также смотрите видео про то, что делать, если комплаенс запросил документы и основные правила, которые нужно соблюдать, чтобы не попасть под блокировку.

А если хотите получить полезный гайд от комплаенс-службы Точка Банка, то переходите по ссылке и скачивайте.

⚡️ Телеграм | ВКонтакте | Макс ⚡️

Каналы, на которые стоит подписаться

1⃣ Точка Банк
Всё о сервисах для бизнеса и работе интернет-банка

2⃣ Справочная от Точка Банк
Наше медиа о бизнесе и людях, которые им занимаются

3⃣ Мероприятия Точка Банк
Здесь про конференцию ТОК и другие наши мероприятия

4⃣ Клиентский опыт от Точка Банк
Делимся лучшими практиками по клиентоориентированности

5⃣ Селлеры в Точка Банк
О том, как развивать продажи и масштабироваться на маркетплейсах

6⃣ ВЭД от Точка Банк
Для тех, кто работает с международным рынком

7⃣ Финлид от Точка Банк
Про сервис счастливых бухгалтеров и автоматизацию бухпроцессов

8⃣ Универмаг от Точка Банк
Канал нашего магазина одежды и аксессуаров для предпринимателей

Подписывайтесь, чтобы получать больше предпринимательского контента 💜

Запустили важный проект по кибербезопасности 💪

Теперь независимые исследователи безопасности смогут тестировать цифровые сервисы банка на уязвимость и получать вознаграждение за подтверждённые находки. Всё будет происходить через специальную программу багбаунти.

Что будут тестировать?
Нужно будет искать не баги и недоработки, а различные уязвимости, связанные с безопасностью сайта Точка Банка, Справочной, Универмага и наших технических сервисов.

Какое будет вознаграждение?
Размер зависит от того, насколько критичны найденные уязвимости. За выявление и подтверждение наиболее серьёзных из них будут максимальные выплаты — до 450 000 ₽.

Мы уверены в безопасности и устойчивости наших продуктов, поэтому готовы к открытым проверкам. Верим, что это поможет сделать их ещё технологичнее и стабильнее!

Подробности по ссылке.

⚡️ Телеграм | ВКонтакте | Макс ⚡️