Новости последних дней показали, насколько бизнес зависит от цифровой инфраструктуры: из-за сбоев могут перестать работать CRM, кассы, платёжные терминалы и необходимые сервисы. Как подготовиться заранее к возможным проблемам? Спросили CPO Точка Банка Марию Швецову.

1️⃣ Подготовить альтернативный способ приёма оплаты
Если у вас уже открыт счёт в любом банке, выпустите QR-код СБП: это одна из самых быстрых и дешёвых мер на случай отключения банковского терминала. В Точка Банке сгенерировать его можно за 10 минут, а принимать оплаты — даже через бота в Telegram или Макс.

2️⃣ Создать дубль номенклатуры и цен, а также запасной интернет-магазин
Это можно сделать за 5 минут в сервисе Точка Банка. Товары и цены будут размещены в отдельном канале продаж, а покупатели смогут оформлять товары и оплачивать их безналичным способом. Главное — заранее проверить, как всё работает.

3️⃣ Проверить, сможет ли касса работать без доступа в Интернет
Заранее убедитесь, что ваша касса сможет продолжать оформлять продажи и печатать чеки даже при потере связи с Интернетом. В таком режиме чеки должны сохраняться в кассе, а после восстановления — передаваться оператору фискальных данных (ОФД) для последующей передачи в ФНС. Заранее уточните у поставщика, поддерживает ли ваша модель автономную работу и что необходимо сделать, чтобы продолжить ей пользоваться без связи.

4️⃣ Сохранить локально клиентскую базу и номенклатуру
В критический момент может и не быть возможности зайти в CRM или учётную систему. Сохраните на компьютере актуальный список товаров и услуг с ценами, а также необходимую для работы информацию о клиентах.

5️⃣ Заранее предупредить сотрудников
Неизвестно, какое оборудование или сервис даст сбой первым и в какой последовательности возникнут проблемы у разных банков. Поэтому заранее договоритесь с сотрудниками, как работать в такой ситуации: где посмотреть цены, как оформить продажу и какие способы оплаты предложить покупателю. Предусмотрите приём наличных как запасной способ.

6️⃣ Изучить полезные материалы на сайте Предприниматель.ру
Эти статьи и инструкции помогут вам, если вдруг возникнут проблемы с онлайн-оплатами и кассами:
🔘 Как принимать наличные от ИП и ООО, чтобы не нарушить закон
🔘 Как ООО принимать оплату от физлиц и компаний
🔘 Как ИП принимать оплату от физических лиц
🔘 Всё об инкассации: как безопасно передавать наличные в банк

Не ждите сбоя, чтобы искать решение. Подготовьтесь заранее, чтобы снизить вероятность того, что технический сбой полностью приостановит ваш бизнес. Ещё больше рекомендаций собрали в этом материале на сайте Предприниматель.ру ❤️

Телеграм | ВКонтакте | Макс