"Как приобретать друзей и оказывать влияние" от Дейла Карнеги
Эта книга даст вам наиболее ценные навыки:
1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые
мечты, новые цели.
2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.
3. Поднимать вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.
6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых
заказчиков.
7. Повысит ваше умение зарабатывать.
8. Улучшит ваши деловые качества.
9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать
ровные и любезные отношения c людьми.
10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным
собеседником.
11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в
ежедневном общении c людьми.
12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.
Эта книга даст вам наиболее ценные навыки:
1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые
мечты, новые цели.
2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.
3. Поднимать вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.
6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых
заказчиков.
7. Повысит ваше умение зарабатывать.
8. Улучшит ваши деловые качества.
9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать
ровные и любезные отношения c людьми.
10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным
собеседником.
11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в
ежедневном общении c людьми.
12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.
Как развить предпринимательское мышление
Бытует мнение, что к бизнесу нужно иметь талант.
▪️В определенном смысле это так: одни люди от природы имеют деловую хватку, другим коммерческая деятельность дается сложнее.
▪️Любой человек может успешно построить бизнес, если начнет планомерно развивать в себе нужные качества, приобретет правильные привычки и изменит образ мыслей.
Известный бизнес-тренер Роберт Кийосаки в своих статьях и книгах приводит несколько советов, как нужно мыслить и действовать, чтобы стать богатым. При этом он уверен: конечной целью любого делового человека является построение такого бизнеса, который позволит иметь стабильный доход при минимуме затрат времени и сил. Вот несколько из этих советов. И следовать им вы можете начать прямо сейчас.
▪️Занимайтесь делом, которое вам нравится. Когда вы вкладываете душу в то, чем занимаетесь, мир возвращает вам вложенное в виде денег.
▪️Радуйтесь тому, что имеете, но всегда желайте чего-то большего. Это позволит вам всегда двигаться вперед.
▪️Создавайте себе правильное окружение. Общайтесь с людьми, которые уже достигли того, к чему вы стремитесь.
▪️Думайте о том, что нужно людям. Вы сможете зарабатывать лишь тогда, когда предложите вашим клиентам то, в чем они нуждаются.
▪️Не бойтесь совершать ошибки. На ошибках учатся.
▪️Вкладывайтесь в первую очередь в себя самого, не прекращайте учиться и развиваться.
Бытует мнение, что к бизнесу нужно иметь талант.
▪️В определенном смысле это так: одни люди от природы имеют деловую хватку, другим коммерческая деятельность дается сложнее.
▪️Любой человек может успешно построить бизнес, если начнет планомерно развивать в себе нужные качества, приобретет правильные привычки и изменит образ мыслей.
Известный бизнес-тренер Роберт Кийосаки в своих статьях и книгах приводит несколько советов, как нужно мыслить и действовать, чтобы стать богатым. При этом он уверен: конечной целью любого делового человека является построение такого бизнеса, который позволит иметь стабильный доход при минимуме затрат времени и сил. Вот несколько из этих советов. И следовать им вы можете начать прямо сейчас.
▪️Занимайтесь делом, которое вам нравится. Когда вы вкладываете душу в то, чем занимаетесь, мир возвращает вам вложенное в виде денег.
▪️Радуйтесь тому, что имеете, но всегда желайте чего-то большего. Это позволит вам всегда двигаться вперед.
▪️Создавайте себе правильное окружение. Общайтесь с людьми, которые уже достигли того, к чему вы стремитесь.
▪️Думайте о том, что нужно людям. Вы сможете зарабатывать лишь тогда, когда предложите вашим клиентам то, в чем они нуждаются.
▪️Не бойтесь совершать ошибки. На ошибках учатся.
▪️Вкладывайтесь в первую очередь в себя самого, не прекращайте учиться и развиваться.
Ямагучи Тадао «Путь торговли»
Состав трилогии
1. Путь торговли. Учитель рассказывает…
Описание: “Путь торговли” - для всех, кто любит бизнес. Его истоки - в древней восточной этике и философии, но выдвинутые положения актуальны по сей день, в том числе в России. Книга предлагает читателям систему взглядов на отношения, пронизывающие каждое предприятие и любой рынок.
2. Путь торговли. Учитель отвечает на вопросы…
Описание: “Путь торговли” - страницы простой мудрости, необходимой всем, кто так или иначе связан с торговлей, маркетингом, рекламой, менеджментом… Тем, кто исследует взаимоотношения между людьми, не обязательно в бизнесе. “Путь торговли” выдвигает единственное требование: Читатель должен любить то, чем он занимается каждый рабочий день.
3. Путь торговли. Учитель вместе с учениками рассуждает…
Описание: “Путь торговли” - книга для всех, кто связан с бизнесом. Но это не учебник по технологии продаж, а своего рода философская система, основа которой - в словах Учителя: “Постигая Путь, я в первую очередь постигаю самого себя”.
“Путь торговли” - для тех, кто хочет изменить мировоззрение и повысить свою эффективность.
Состав трилогии
1. Путь торговли. Учитель рассказывает…
Описание: “Путь торговли” - для всех, кто любит бизнес. Его истоки - в древней восточной этике и философии, но выдвинутые положения актуальны по сей день, в том числе в России. Книга предлагает читателям систему взглядов на отношения, пронизывающие каждое предприятие и любой рынок.
2. Путь торговли. Учитель отвечает на вопросы…
Описание: “Путь торговли” - страницы простой мудрости, необходимой всем, кто так или иначе связан с торговлей, маркетингом, рекламой, менеджментом… Тем, кто исследует взаимоотношения между людьми, не обязательно в бизнесе. “Путь торговли” выдвигает единственное требование: Читатель должен любить то, чем он занимается каждый рабочий день.
3. Путь торговли. Учитель вместе с учениками рассуждает…
Описание: “Путь торговли” - книга для всех, кто связан с бизнесом. Но это не учебник по технологии продаж, а своего рода философская система, основа которой - в словах Учителя: “Постигая Путь, я в первую очередь постигаю самого себя”.
“Путь торговли” - для тех, кто хочет изменить мировоззрение и повысить свою эффективность.
Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга
Об авторах
Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Окончил Московский институт управления, некоторое время работал там же, затем в рекламном агентстве.
Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которым он сотрудничал, Lucent Technologies, Alcatel, «Арктел», Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасл и, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.
Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.
Автор множества бизнес-книг, среди которых «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1» и другие. После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером». Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.
Дмитрий Турусин — cпециалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнес-школы Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.
Роман Тарасенко — маркетолог, консультант, спикер, бизнес-тренер. Занимается маркетингом более 7 лет. За это время Роман оказал консалтинговые услуги более 50 ведущим компаниям России, провел более 200 семинаров и мастер-классов, защитил кандидатскую диссертацию и получил степень МВА.
Цитаты из книги
Действуйте!
Не откладывайте новое до понедельника или начала квартала, до лучшей даты по лунному календарю, по гороскопу или по фэншуй, до первого дня после отпуска или до начала работы в новой компании. Действуйте!
Точки контакта
Самый простой способ сделать ваш маркетинг и ваш бизнес лучше — улучшить точки контакта. Быстро улучшите самые важные — быстро получите положительный результат.
Unstoppable
Пожалуй, в каждой компании найдется человек, которого недостаток опыта никогда не останавливает. Поручите внедрение нового инструмента этому человеку. А сами займитесь чем-нибудь другим. Он справится, не волнуйтесь.
Продающая визитка
Визитка — самый массовый рекламный носитель, и сделать ее продающей — значит увеличить продажи.
Рекомендации
Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно — значит, и мне нужно. Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу.
Выделяйтесь
Позиционирование — это формирование у целевой аудитории желаемого образа бренда, это попытка попасть в сознание ваших клиентов и закрепиться в нем. Позиционирование необходимо для всех компаний, работающих на конкурентных рынках
Об авторах
Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Окончил Московский институт управления, некоторое время работал там же, затем в рекламном агентстве.
Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которым он сотрудничал, Lucent Technologies, Alcatel, «Арктел», Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасл и, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.
Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.
Автор множества бизнес-книг, среди которых «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1» и другие. После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером». Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.
Дмитрий Турусин — cпециалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнес-школы Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.
Роман Тарасенко — маркетолог, консультант, спикер, бизнес-тренер. Занимается маркетингом более 7 лет. За это время Роман оказал консалтинговые услуги более 50 ведущим компаниям России, провел более 200 семинаров и мастер-классов, защитил кандидатскую диссертацию и получил степень МВА.
Цитаты из книги
Действуйте!
Не откладывайте новое до понедельника или начала квартала, до лучшей даты по лунному календарю, по гороскопу или по фэншуй, до первого дня после отпуска или до начала работы в новой компании. Действуйте!
Точки контакта
Самый простой способ сделать ваш маркетинг и ваш бизнес лучше — улучшить точки контакта. Быстро улучшите самые важные — быстро получите положительный результат.
Unstoppable
Пожалуй, в каждой компании найдется человек, которого недостаток опыта никогда не останавливает. Поручите внедрение нового инструмента этому человеку. А сами займитесь чем-нибудь другим. Он справится, не волнуйтесь.
Продающая визитка
Визитка — самый массовый рекламный носитель, и сделать ее продающей — значит увеличить продажи.
Рекомендации
Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно — значит, и мне нужно. Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу.
Выделяйтесь
Позиционирование — это формирование у целевой аудитории желаемого образа бренда, это попытка попасть в сознание ваших клиентов и закрепиться в нем. Позиционирование необходимо для всех компаний, работающих на конкурентных рынках
Как потребитель принимает решение о покупке
Есть разные методы, но большинство клиентов проходят через одни и те же этапы. Если знать их, то можно повлиять на потребителя, чтобы он выбрал именно ваш товар или услугу.
- Понимание проблемы. Потребитель осознает, что у него нет того, в чем он нуждается. Например, он хочет пиццу или кататься на скейте. Ваша задача — понимать эти нужды и предлагать подходящие продукты. А еще лучше, если ваш бизнес сам будет вызывать эти потребности с помощью внешних раздражителей. К примеру, многие пекарни делают, так чтобы рядом с их заведениям пахло хлебом — это приманивает людей и пробуждает голод.
- Поиск информации. Если клиент уже готов в покупке, например, голоден, то он быстро приобретет товар. А если же ему нужно решить более серьезную потребность, то он изучает информацию. Это можно делать в разных источниках: интернете, через рекомендации друзей или на собственном опыте, например, на тест-драйве. В ваших силах повлиять как минимум на два из этих способов: проработать сайт или сделать все, чтобы тест продукта прошел комфортно для пользователя.
- Оценка вариантов. Потребитель сравнивает, что удобнее, дешевле, быстрее привезут или у кого круче гарантии. Кроме того, он смотрит на нужные ему свойства. При выборе телевизора может быть важно, чтобы тот показывал фильмы в идеальном качестве или хорошо смотрелся в интерьере. Узнайте, почему именно выбирают ваш товар.
- Решение. Если клиент выбрал вас, это не значит, что он совершит покупку. Потребитель только сформулировал желание, и оттолкнуть его могут многие факторы: советы окружающих, неуверенность, некорректное обслуживание. Если клиент отказывается от сделки сейчас, разбирайтесь, в чем конкретно проблема и как ее исправить — это поможет удержать клиентов.
Есть разные методы, но большинство клиентов проходят через одни и те же этапы. Если знать их, то можно повлиять на потребителя, чтобы он выбрал именно ваш товар или услугу.
- Понимание проблемы. Потребитель осознает, что у него нет того, в чем он нуждается. Например, он хочет пиццу или кататься на скейте. Ваша задача — понимать эти нужды и предлагать подходящие продукты. А еще лучше, если ваш бизнес сам будет вызывать эти потребности с помощью внешних раздражителей. К примеру, многие пекарни делают, так чтобы рядом с их заведениям пахло хлебом — это приманивает людей и пробуждает голод.
- Поиск информации. Если клиент уже готов в покупке, например, голоден, то он быстро приобретет товар. А если же ему нужно решить более серьезную потребность, то он изучает информацию. Это можно делать в разных источниках: интернете, через рекомендации друзей или на собственном опыте, например, на тест-драйве. В ваших силах повлиять как минимум на два из этих способов: проработать сайт или сделать все, чтобы тест продукта прошел комфортно для пользователя.
- Оценка вариантов. Потребитель сравнивает, что удобнее, дешевле, быстрее привезут или у кого круче гарантии. Кроме того, он смотрит на нужные ему свойства. При выборе телевизора может быть важно, чтобы тот показывал фильмы в идеальном качестве или хорошо смотрелся в интерьере. Узнайте, почему именно выбирают ваш товар.
- Решение. Если клиент выбрал вас, это не значит, что он совершит покупку. Потребитель только сформулировал желание, и оттолкнуть его могут многие факторы: советы окружающих, неуверенность, некорректное обслуживание. Если клиент отказывается от сделки сейчас, разбирайтесь, в чем конкретно проблема и как ее исправить — это поможет удержать клиентов.
Тайменджмент в 15-ти шагах
1. Определите конкретный период времени (год, месяц, неделя, день).
2. Составьте список дел, которые необходимо за определенный период выполнить (ориентируясь на главные жизненные цели): и домашние заботы, и рабочие дела.
3. Отсортируйте по значимости. Расставьте приоритеты: ABCD. A – важные и срочные; В - важные и несрочные; С - неважные и срочные; D - неважные и несрочные.
4. Руководствуйтесь принципом Парето: всего лишь 20%от всех дел приносят 80% всей прибыли. Вопрос: Вы уже поняли, на чем сосредоточить свои усилия? (для непонятливых: на 20% самых продуктивных действий)
5. Задайте критерии выполнения задач (по каким признакам будет понятно, что задача выполнена).
6. Задайте сроки выполнения задач.
7. Скажите «нет!» пожирателям времени. Отказывайтесь от дел, которые Вам пытаются навязать. Передавайте часть своих задач тому, кто может их выполнить за Вас.
8. Не теряйте свое время, на пустую болтовню. Не ввязывайтесь в споры, не переубеждайте никого (убеждения это личное дело каждого). Не смотрите телевизор – там все равно ничего интересного нет.
9. Наведите порядок на своем рабочем месте. Выбросите все старые журналы, которые Вы уже никогда не будете читать. Все ненужные визитки, листочки, блокноты, сломанные ручки, в общем, все, что захламляет стол.
10. Создайте систему в записях, рассортируйте всю информацию в компьютере по файлам (папкам). Библиотеку – по разделам, документы – по папкам.
11. Разбейте большие задачи на маленькие. То же самое касается задач неприятных, которые откладываются со дня на день. Маленькие шаги всегда проще выполнить.
12. Всегда оставляйте запас времени на непредвиденные обстоятельства. Свободные промежутки можно заполнить непродолжительными несрочными задачами.
13. Устраивайте себе регулярный отдых. Чередуйте умственную деятельность и физическую.
14. Старайтесь ежедневно бывать на свежем воздухе. Следите за своим здоровьем. Помните: профилактика болезни всегда приятней, чем ее лечение
15. И самое главное – за множеством дел не забывайте, что Вы – человек, и самое важное, что может быть, это ЖИЗНЬ. А уж, какой Вы ее сделаете, грустной или веселой, счастливой или не очень, пустой или наполненной смысла и любви, зависит только от Вас самого.
1. Определите конкретный период времени (год, месяц, неделя, день).
2. Составьте список дел, которые необходимо за определенный период выполнить (ориентируясь на главные жизненные цели): и домашние заботы, и рабочие дела.
3. Отсортируйте по значимости. Расставьте приоритеты: ABCD. A – важные и срочные; В - важные и несрочные; С - неважные и срочные; D - неважные и несрочные.
4. Руководствуйтесь принципом Парето: всего лишь 20%от всех дел приносят 80% всей прибыли. Вопрос: Вы уже поняли, на чем сосредоточить свои усилия? (для непонятливых: на 20% самых продуктивных действий)
5. Задайте критерии выполнения задач (по каким признакам будет понятно, что задача выполнена).
6. Задайте сроки выполнения задач.
7. Скажите «нет!» пожирателям времени. Отказывайтесь от дел, которые Вам пытаются навязать. Передавайте часть своих задач тому, кто может их выполнить за Вас.
8. Не теряйте свое время, на пустую болтовню. Не ввязывайтесь в споры, не переубеждайте никого (убеждения это личное дело каждого). Не смотрите телевизор – там все равно ничего интересного нет.
9. Наведите порядок на своем рабочем месте. Выбросите все старые журналы, которые Вы уже никогда не будете читать. Все ненужные визитки, листочки, блокноты, сломанные ручки, в общем, все, что захламляет стол.
10. Создайте систему в записях, рассортируйте всю информацию в компьютере по файлам (папкам). Библиотеку – по разделам, документы – по папкам.
11. Разбейте большие задачи на маленькие. То же самое касается задач неприятных, которые откладываются со дня на день. Маленькие шаги всегда проще выполнить.
12. Всегда оставляйте запас времени на непредвиденные обстоятельства. Свободные промежутки можно заполнить непродолжительными несрочными задачами.
13. Устраивайте себе регулярный отдых. Чередуйте умственную деятельность и физическую.
14. Старайтесь ежедневно бывать на свежем воздухе. Следите за своим здоровьем. Помните: профилактика болезни всегда приятней, чем ее лечение
15. И самое главное – за множеством дел не забывайте, что Вы – человек, и самое важное, что может быть, это ЖИЗНЬ. А уж, какой Вы ее сделаете, грустной или веселой, счастливой или не очень, пустой или наполненной смысла и любви, зависит только от Вас самого.
Закон Йеркса-Додсона
Мы много говорим о мотивации, личной эффективности и работоспособности и привыкли считать, что наилучший результат достигается при самом высоком уровне мотивации, но так ли это? Насколько должен быть мотивирован человек, чтобы добиться максимального успеха? Закон Йеркса-Додсона даёт ответы на эти вопросы.
В чём суть закона?
Закон Йеркса-Додсона гласит о том, что наилучшие результаты достигаются при среднем уровне мотивации. То есть существует граница (оптимум мотивации), до которой мотивация растёт и после которой начинает снижаться. Визуально это можно представить в виде параболы:
Фактически закон Йеркса-Додсона включает в себя два закона. Первый из них описан выше, а второй говорит о том, что чем выше сложность выполняемого задания, тем ниже оптимальный уровень мотивации, и наоборот: чем ниже сложность, тем сильнее оптимальная мотивация. Почему это так, вы поймёте, прочитав о причинах максимальной эффективности средней мотивации.
Причины работы закона Йеркса-Додсона
Ещё в 1908 году Йеркс и Додсон в ходе экспериментов выяснили, что при обучении животных проходить лабиринт наиболее эффективной является средняя степень мотивации (мотивация задавалась интенсивностью ударов током). Почему это происходит?
До достижения точки оптимума мотивация растёт по известным всем законам: чем сильнее необходимость в выполнении задачи, тем лучше мы с ней справляемся.
Но после достижения точки оптимума мы начинаем испытывать эмоциональное напряжение: волнуемся, напрягаемся, испытываем стресс. И, конечно же, ввиду этих обстоятельств наша производительность падает. Поэтому чем выше мотивация после точки оптимума, тем хуже мы справляемся с заданием.
Практическое применение закона Йеркса-Додсона
Мы уже говорили об эксперименте с животными, но исследования проводились не только с ними. Конечно же, людей не учили проходить лабиринт и не били током, но в отношении человека также была выявлена закономерность, о которой говорят Йеркс и Додсон.
Людям предлагалось выполнить задание за определённое материальное вознаграждение. По мере роста суммы возрастала и заинтересованность участников, они лучше справлялись с заданием. Но до определённого момента.
Когда сумма вознаграждения стала достаточно крупной, люди начинали нервничать и переживать, что мешало им справляться с данным заданием. Этот опыт подтвердил справедливость закона Йеркса-Додсона.
Экспериментально было определено, что для простых задач оптимально является мотивация 7-8 баллов по десятибалльной шкале, для задач средней сложности – около пяти баллов, для трудных заданий – 2-3 балла.
Ввиду вышесказанного обращайте внимание на то, какого уровня мотивации необходимо достичь.
Например, если вы начальник и поручаете какое-то сложное дело своему подчиненному, то «мотивировать» его увольнением или лишением премии в случае неудачи будет не самым лучшим решением. Такая мотивация только помешает выполнению трудной задачи.
И не забывайте следить за тем, как вы мотивируете сами себя. Возможно, где-то вам не хватает мотивации, а возможно, что где-то её чересчур много. Стремитесь достичь оптимума, чтобы достигать наилучших результатов!
Мы много говорим о мотивации, личной эффективности и работоспособности и привыкли считать, что наилучший результат достигается при самом высоком уровне мотивации, но так ли это? Насколько должен быть мотивирован человек, чтобы добиться максимального успеха? Закон Йеркса-Додсона даёт ответы на эти вопросы.
В чём суть закона?
Закон Йеркса-Додсона гласит о том, что наилучшие результаты достигаются при среднем уровне мотивации. То есть существует граница (оптимум мотивации), до которой мотивация растёт и после которой начинает снижаться. Визуально это можно представить в виде параболы:
Фактически закон Йеркса-Додсона включает в себя два закона. Первый из них описан выше, а второй говорит о том, что чем выше сложность выполняемого задания, тем ниже оптимальный уровень мотивации, и наоборот: чем ниже сложность, тем сильнее оптимальная мотивация. Почему это так, вы поймёте, прочитав о причинах максимальной эффективности средней мотивации.
Причины работы закона Йеркса-Додсона
Ещё в 1908 году Йеркс и Додсон в ходе экспериментов выяснили, что при обучении животных проходить лабиринт наиболее эффективной является средняя степень мотивации (мотивация задавалась интенсивностью ударов током). Почему это происходит?
До достижения точки оптимума мотивация растёт по известным всем законам: чем сильнее необходимость в выполнении задачи, тем лучше мы с ней справляемся.
Но после достижения точки оптимума мы начинаем испытывать эмоциональное напряжение: волнуемся, напрягаемся, испытываем стресс. И, конечно же, ввиду этих обстоятельств наша производительность падает. Поэтому чем выше мотивация после точки оптимума, тем хуже мы справляемся с заданием.
Практическое применение закона Йеркса-Додсона
Мы уже говорили об эксперименте с животными, но исследования проводились не только с ними. Конечно же, людей не учили проходить лабиринт и не били током, но в отношении человека также была выявлена закономерность, о которой говорят Йеркс и Додсон.
Людям предлагалось выполнить задание за определённое материальное вознаграждение. По мере роста суммы возрастала и заинтересованность участников, они лучше справлялись с заданием. Но до определённого момента.
Когда сумма вознаграждения стала достаточно крупной, люди начинали нервничать и переживать, что мешало им справляться с данным заданием. Этот опыт подтвердил справедливость закона Йеркса-Додсона.
Экспериментально было определено, что для простых задач оптимально является мотивация 7-8 баллов по десятибалльной шкале, для задач средней сложности – около пяти баллов, для трудных заданий – 2-3 балла.
Ввиду вышесказанного обращайте внимание на то, какого уровня мотивации необходимо достичь.
Например, если вы начальник и поручаете какое-то сложное дело своему подчиненному, то «мотивировать» его увольнением или лишением премии в случае неудачи будет не самым лучшим решением. Такая мотивация только помешает выполнению трудной задачи.
И не забывайте следить за тем, как вы мотивируете сами себя. Возможно, где-то вам не хватает мотивации, а возможно, что где-то её чересчур много. Стремитесь достичь оптимума, чтобы достигать наилучших результатов!
10 героев вашего бизнеса, которые приведут компанию к успеху
Истории Kraft, Procter & Gamble, Samsung и других бизнес-гигантов
Поможет компаниям непрерывно развиваться
От создателя IDEO
О книге
Автор бестселлера «Искусство инновации» Том Келли делится стратегическими секретами своей знаменитой на весь мир дизайнерской компании IDEO, за счет которых она развивает инновационное мышление своих сотрудников и успешно преодолевает скептицизм, негативно влияющий на творческий потенциал.
В бизнесе роль адвоката дьявола распространена нынче повсеместно. Она позволяет людям на время отказаться от личной ответственности за свои слова, и благодаря этому поднимать проблемные вопросы и выражать озабоченность в такой форме, которая убивает новые проекты и идеи на корню. По мнению Тома Келли, ничто не оказывает на инновации столь мощного удушающего воздействия, как использование этого приема.
За годы успешной работы в IDEO было определено десять ролей, которые могут исполнять сотрудники в рамках своих рабочих обязанностей, чтобы организация могла успешно применять инновационный подход и давать ход новым идеям, давая отпор критиканству.
Вот некоторые из этих ролей:
антрополог — человек, который «идет в народ», чтобы воочию наблюдать за реакцией потребителей на продукты и неожиданными способами их использования;
опылитель — перемешивает идеи, людей и технологии и составляет из них удачные сочетания, чтобы создавать новации, за счет которых компания движется вперед;
барьерист — в любой ситуации без промедления ищет способы расширить границы возможного и преодолеть проблемы.
«Десять героев вашего бизнеса, которые приведут компанию к успеху» — это сборник увлекательных историй о том, как Kraft, Procter & Gamble, Safeway и Samsung взяли на вооружение образ мышления IDEO, чтобы радикально изменить впечатление потребителей о своем бренде; это потрясающее руководство по поддержанию и развитию в компании культуры непрерывного самообновления и инноваций.
Для кого эта книга
Для СЕО, креативщиков, тимлидов.
Об авторе
Том Келли — основатель и генеральный директор компании IDEO, автор бестселлера «Искусство инноваций». Всемирно известный спикер на тему роли инноваций в трансформации бизнес-культуры и стратегического мышления. Живет и работает в Кремниевой долине.
Истории Kraft, Procter & Gamble, Samsung и других бизнес-гигантов
Поможет компаниям непрерывно развиваться
От создателя IDEO
О книге
Автор бестселлера «Искусство инновации» Том Келли делится стратегическими секретами своей знаменитой на весь мир дизайнерской компании IDEO, за счет которых она развивает инновационное мышление своих сотрудников и успешно преодолевает скептицизм, негативно влияющий на творческий потенциал.
В бизнесе роль адвоката дьявола распространена нынче повсеместно. Она позволяет людям на время отказаться от личной ответственности за свои слова, и благодаря этому поднимать проблемные вопросы и выражать озабоченность в такой форме, которая убивает новые проекты и идеи на корню. По мнению Тома Келли, ничто не оказывает на инновации столь мощного удушающего воздействия, как использование этого приема.
За годы успешной работы в IDEO было определено десять ролей, которые могут исполнять сотрудники в рамках своих рабочих обязанностей, чтобы организация могла успешно применять инновационный подход и давать ход новым идеям, давая отпор критиканству.
Вот некоторые из этих ролей:
антрополог — человек, который «идет в народ», чтобы воочию наблюдать за реакцией потребителей на продукты и неожиданными способами их использования;
опылитель — перемешивает идеи, людей и технологии и составляет из них удачные сочетания, чтобы создавать новации, за счет которых компания движется вперед;
барьерист — в любой ситуации без промедления ищет способы расширить границы возможного и преодолеть проблемы.
«Десять героев вашего бизнеса, которые приведут компанию к успеху» — это сборник увлекательных историй о том, как Kraft, Procter & Gamble, Safeway и Samsung взяли на вооружение образ мышления IDEO, чтобы радикально изменить впечатление потребителей о своем бренде; это потрясающее руководство по поддержанию и развитию в компании культуры непрерывного самообновления и инноваций.
Для кого эта книга
Для СЕО, креативщиков, тимлидов.
Об авторе
Том Келли — основатель и генеральный директор компании IDEO, автор бестселлера «Искусство инноваций». Всемирно известный спикер на тему роли инноваций в трансформации бизнес-культуры и стратегического мышления. Живет и работает в Кремниевой долине.
Правильный старт в бизнесе
Самое сложное в любом деле – это всегда начало. Тем более, когда вопрос касается предпринимательства. Здесь важно не просто объективно рассчитать свои силы и возможности, но и правильно выбрать саму идею, которая и будет служить своеобразным маяком в процессе развития и приумножения капитала. Старт в бизнесе закономерно положит начало всем дальнейшим процессам, поэтому ему следует уделить особое внимание.
Первые шаги
Слишком часто многие пренебрегают подготовительным процессом открытия собственного предприятия. И совершенно напрасно. Отсутствие надлежащей подготовки обычно приводит к тому, что деятельность компании начинает угасать, так и не разгоревшись.
Чтобы этого не произошло, начать следует с таких шагов:
1. Ознакомьтесь с профильной литературой по вопросам ведения бизнеса.
2. Внимательно изучите все нюансы воплощения в жизнь конкретно вашей идеи.
3. Почитайте законодательство.
4. Составьте бизнес-план.
5. Решите для себя, какой суммой денег вы располагаете на момент открытия.
Если все это проделано, но уверенности у вас не прибавилось, тогда начните с очень маленького предприятия, которое вы сможете организовать у себя дома. Это даст возможность получше узнать обо всех подводных камнях предпринимательства, научит вас взаимодействовать с партнерами и поставщиками, подскажет пути реализации продукции.
Идеи стартового бизнеса
Зачастую старт бизнеса многие пытаются начать с поиска начального капитала. Но мало кто понимает, что в его качестве не всегда выступают исключительно деньги. Данное понятие может подразумевать удачное знакомство, личные связи, имеющиеся знания, иногда даже вовремя прочитанную книгу.
Сфера услуг
Организовать свое предприятие в этом направлении можно и вовсе без денег. В качестве средств можно предусмотреть аванс за выполненную работу, который поможет покрыть расходы на начальные траты. А получение окончательной суммы станет уже вашей прибылью. Сюда можно отнести такие виды предпринимательства:
- посредничество;
- репетиторство;
- переводы;
- услуги диспетчера или курьера;
- уборка помещений;
- организация праздников;
- некоторые виды ремонтных работ;
- помощь по хозяйству;
- ремонт любой техники.
Производство
Если не брать во внимание направления, которые требуют закупку оборудования, то можно сказать, что handmade продукция относится к самой малозатратной и отлично подходит тем, кто умеет что-то делать руками.
В качестве примеров рассмотрите такие варианты:
- плетение мебели;
- вязание;
- вышивка;
- картины;
- поделки из отходов деревообрабатывающих производств.
Садоводство и животноводство
Начальный бизнес на базе этих идей в больших масштабах можно осуществить только при наличии собственного земельного надела. В условиях городской квартиры могут возникнуть определенные трудности, но, опять-таки, если не будете посягать на большие масштабы производства, то можно преуспеть и в малогабаритном жилье.
Заняться можно следующими видами работ:
- выращивание зелени;
- разведение улиток;
- выращивание комнатных растений;
- составление цветочных композиций из живых растений в горшках.
Для начала понадобится лишь инвентарь и знания в определенной области. Если у вас есть узкая специальность (юрист, бухгалтер, аудитор) можно начать давать онлайн-консультации. Потратиться придется в этом случае лишь на получение лицензии. И не забывайте, что результат любой работы напрямую зависит от вложенных лично вами усилий.
Самое сложное в любом деле – это всегда начало. Тем более, когда вопрос касается предпринимательства. Здесь важно не просто объективно рассчитать свои силы и возможности, но и правильно выбрать саму идею, которая и будет служить своеобразным маяком в процессе развития и приумножения капитала. Старт в бизнесе закономерно положит начало всем дальнейшим процессам, поэтому ему следует уделить особое внимание.
Первые шаги
Слишком часто многие пренебрегают подготовительным процессом открытия собственного предприятия. И совершенно напрасно. Отсутствие надлежащей подготовки обычно приводит к тому, что деятельность компании начинает угасать, так и не разгоревшись.
Чтобы этого не произошло, начать следует с таких шагов:
1. Ознакомьтесь с профильной литературой по вопросам ведения бизнеса.
2. Внимательно изучите все нюансы воплощения в жизнь конкретно вашей идеи.
3. Почитайте законодательство.
4. Составьте бизнес-план.
5. Решите для себя, какой суммой денег вы располагаете на момент открытия.
Если все это проделано, но уверенности у вас не прибавилось, тогда начните с очень маленького предприятия, которое вы сможете организовать у себя дома. Это даст возможность получше узнать обо всех подводных камнях предпринимательства, научит вас взаимодействовать с партнерами и поставщиками, подскажет пути реализации продукции.
Идеи стартового бизнеса
Зачастую старт бизнеса многие пытаются начать с поиска начального капитала. Но мало кто понимает, что в его качестве не всегда выступают исключительно деньги. Данное понятие может подразумевать удачное знакомство, личные связи, имеющиеся знания, иногда даже вовремя прочитанную книгу.
Сфера услуг
Организовать свое предприятие в этом направлении можно и вовсе без денег. В качестве средств можно предусмотреть аванс за выполненную работу, который поможет покрыть расходы на начальные траты. А получение окончательной суммы станет уже вашей прибылью. Сюда можно отнести такие виды предпринимательства:
- посредничество;
- репетиторство;
- переводы;
- услуги диспетчера или курьера;
- уборка помещений;
- организация праздников;
- некоторые виды ремонтных работ;
- помощь по хозяйству;
- ремонт любой техники.
Производство
Если не брать во внимание направления, которые требуют закупку оборудования, то можно сказать, что handmade продукция относится к самой малозатратной и отлично подходит тем, кто умеет что-то делать руками.
В качестве примеров рассмотрите такие варианты:
- плетение мебели;
- вязание;
- вышивка;
- картины;
- поделки из отходов деревообрабатывающих производств.
Садоводство и животноводство
Начальный бизнес на базе этих идей в больших масштабах можно осуществить только при наличии собственного земельного надела. В условиях городской квартиры могут возникнуть определенные трудности, но, опять-таки, если не будете посягать на большие масштабы производства, то можно преуспеть и в малогабаритном жилье.
Заняться можно следующими видами работ:
- выращивание зелени;
- разведение улиток;
- выращивание комнатных растений;
- составление цветочных композиций из живых растений в горшках.
Для начала понадобится лишь инвентарь и знания в определенной области. Если у вас есть узкая специальность (юрист, бухгалтер, аудитор) можно начать давать онлайн-консультации. Потратиться придется в этом случае лишь на получение лицензии. И не забывайте, что результат любой работы напрямую зависит от вложенных лично вами усилий.
Три эксперимента, применимых в бизнесе
Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.
1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана
В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.
В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.
2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера
Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.
Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.
Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.
3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца
В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.
Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке.
Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.
1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана
В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.
В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.
2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера
Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.
Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.
Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.
3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца
В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.
Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке.
Помощь начинающим бизнесменам
Вы можете зарабатывать поиском инвесторов, которые могут оказаться полезными, как и для начинающих бизнесменов, так и для успешных фирм. В действительности данную деятельность нельзя назвать слишком простой, ведь не всегда удается быстро найти человека, который решит вложить собственные денежные средства в создание либо развитие новой компании.
Очень важный этап – это подробное описание бизнеса, бизнес планирования, его инноваций и перспектив. Каждый инвестор заинтересован в получении подобного описания, так как это поможет принять решение относительно предоставления денег.
Вы должны защитить права обеих сторон. Для этого они должны подписать договор согласия. Кроме этого, может быть реализована защита новых бизнес-идей с помощью инстанций по защите авторских прав. Конечно, в этом случае могут потребоваться много времени и большая сумма денег.
Создание компании, которая помогла бы найти инвестирующего и инвестора, может оказаться очень актуальной в наше время. Дело в том, что многие люди не могут открыть собственную фирму, прогорая в самом начале. Другие люди берут кредит, предоставляемый финансово-кредитным учреждением. В настоящее время кредиты очень опасно брать, потому что придется возвращать деньги и выплачивать немаленькие проценты.
Вы могли бы заинтересовать инвестора и инвестирующего, если бы взяли собственный процент от каждой стороны. Также могла бы быть группа людей, а именно инвесторов, которая хотела бы заниматься расширением собственной деятельности, привлекая многих людей с необычными бизнес-идеями и помогая им.
Если вы сможете найти хорошего юриста, то смогли бы избавить своих клиентов от нежелательной волокиты с документацией.
У вас обязательно было бы много клиентов, ведь многие люди хотят найти тех, кто хочет и может помочь им в развитии собственного бизнеса!
Вы можете зарабатывать поиском инвесторов, которые могут оказаться полезными, как и для начинающих бизнесменов, так и для успешных фирм. В действительности данную деятельность нельзя назвать слишком простой, ведь не всегда удается быстро найти человека, который решит вложить собственные денежные средства в создание либо развитие новой компании.
Очень важный этап – это подробное описание бизнеса, бизнес планирования, его инноваций и перспектив. Каждый инвестор заинтересован в получении подобного описания, так как это поможет принять решение относительно предоставления денег.
Вы должны защитить права обеих сторон. Для этого они должны подписать договор согласия. Кроме этого, может быть реализована защита новых бизнес-идей с помощью инстанций по защите авторских прав. Конечно, в этом случае могут потребоваться много времени и большая сумма денег.
Создание компании, которая помогла бы найти инвестирующего и инвестора, может оказаться очень актуальной в наше время. Дело в том, что многие люди не могут открыть собственную фирму, прогорая в самом начале. Другие люди берут кредит, предоставляемый финансово-кредитным учреждением. В настоящее время кредиты очень опасно брать, потому что придется возвращать деньги и выплачивать немаленькие проценты.
Вы могли бы заинтересовать инвестора и инвестирующего, если бы взяли собственный процент от каждой стороны. Также могла бы быть группа людей, а именно инвесторов, которая хотела бы заниматься расширением собственной деятельности, привлекая многих людей с необычными бизнес-идеями и помогая им.
Если вы сможете найти хорошего юриста, то смогли бы избавить своих клиентов от нежелательной волокиты с документацией.
У вас обязательно было бы много клиентов, ведь многие люди хотят найти тех, кто хочет и может помочь им в развитии собственного бизнеса!
Повышение качества совместной работы команды через использование методов фасилитации
Для повышения качества командной работы часто используется метод фасилитации.
Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.
Как сформировать культуру эффективной совместной работы?
Вариант 1: необходимо учить руководителей и членов команды навыкам организации и ведения совместной работы, преодолевая устоявшиеся навыки, привычки и убеждения.
Вариант 2: приглашать профессионального фасилитатора для подготовки и проведения мероприятий, позволяющих достичь корпоративных целей.
Вариант 3: эффективно сочетать 1-й и 2-й варианты, извлекая максимум пользы для организации совместной работы команды.
Когда фасилитация становится актуальной для компании?
1. Компания планирует достижение следующих целей:
Сформировать представление о стратегии компании
Повысить устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе
Обеспечить динамику и достижение утвержденных целевых показателей
Объединить усилия команды руководителей на развитии выработанных стратегических направлений
Способствовать развитию стратегического мышления в компании
Повысить уровень самоорганизации рабочих команд
Реализовать оперативные задачи, связанные с деятельностью компании: составление бюджета, защита проекта, обмен опытом и т. д.
Управлять процессом изменений в организации
2. Компания ориентирована на повышение эффективности рабочих встреч, собраний, конференций, стратегических сессий.
По данным некоторых исследований, руководители тратят на такие формы коммуникаций до 50% своего рабочего времени. Для того чтобы взаимодействие было эффективнее, а скорость принятия решений стала выше, приглашают профессионального фасилитатора либо развивают необходимые компетенции у сотрудников. При грамотном использовании методов фасилитации встречи и обсуждения превращаются в важные события, в которых люди хотят поучаствовать. Повышаются вовлеченность и вклад каждого участника, а компания получает максимальные результаты от активного участия всех присутствующих.
Для повышения качества командной работы часто используется метод фасилитации.
Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.
Как сформировать культуру эффективной совместной работы?
Вариант 1: необходимо учить руководителей и членов команды навыкам организации и ведения совместной работы, преодолевая устоявшиеся навыки, привычки и убеждения.
Вариант 2: приглашать профессионального фасилитатора для подготовки и проведения мероприятий, позволяющих достичь корпоративных целей.
Вариант 3: эффективно сочетать 1-й и 2-й варианты, извлекая максимум пользы для организации совместной работы команды.
Когда фасилитация становится актуальной для компании?
1. Компания планирует достижение следующих целей:
Сформировать представление о стратегии компании
Повысить устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе
Обеспечить динамику и достижение утвержденных целевых показателей
Объединить усилия команды руководителей на развитии выработанных стратегических направлений
Способствовать развитию стратегического мышления в компании
Повысить уровень самоорганизации рабочих команд
Реализовать оперативные задачи, связанные с деятельностью компании: составление бюджета, защита проекта, обмен опытом и т. д.
Управлять процессом изменений в организации
2. Компания ориентирована на повышение эффективности рабочих встреч, собраний, конференций, стратегических сессий.
По данным некоторых исследований, руководители тратят на такие формы коммуникаций до 50% своего рабочего времени. Для того чтобы взаимодействие было эффективнее, а скорость принятия решений стала выше, приглашают профессионального фасилитатора либо развивают необходимые компетенции у сотрудников. При грамотном использовании методов фасилитации встречи и обсуждения превращаются в важные события, в которых люди хотят поучаствовать. Повышаются вовлеченность и вклад каждого участника, а компания получает максимальные результаты от активного участия всех присутствующих.
Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей
О книге
Автор Тим Браун – СЕО компании IDEO – одной из самых успешных в мире дизайн-компаний, а по версии журнала Fast Company – еще и «самая титулованная в мире компания, занимающаяся дизайном новых продуктов». На ее счету разработка 5000 новых продуктов, среди которых компьютерная мышь для Apple, детская зубная щетка для Oral B, тюбик для зубной пасты Crest. IDEO – один из самых желанных работодателей в мире.
Дизайн-мышление — это фундамент по-настоящему инновационной компании и важнейшее деловое качество ее лидера. Кто знает, быть может в следующей книге Брауна вы прочтете историю собственного успеха? Все в ваших руках!
Для кого эта книга
Для прагматиков в бизнесе и дизайнеров в душе. А еще для руководителей, менеджеров проектов а так же всех тех, что хочет ловить новые идеи на лету и мастерски уворачиваться от творческих кризисов.
Почему мы решили издать ее
Потому что дизайн становится важнейшей частью нашей жизни. Даже само слово «дизайн» в контексте бизнеса становится синонимом эффективности и плодотворной работы.
От автора
Рассматривая три широких сферы деятельности человека – бизнес, рынки и общество – я надеюсь показать, как можно использовать дизайн-мышление для создания новых идей, равноценных тем вызовам, с которыми мы сталкиваемся. Если вы управляете отелем, дизайн-мышление может помочь вам переосмыслить саму суть гостиничного бизнеса. Если вы работаете в благотворительной организации, дизайн-мышление может помочь вам осознать потребности людей, которым вы хотите служить. Если вы венчурный капиталист, дизайн-мышление может помочь вам узнать будущее.
Сегодня наиболее прогрессивные компании не привлекают дизайнеров лишь для того, чтобы сделать готовые идеи более привлекательными, но поручают им разрабатывать идеи с самого начала. Бывшая роль дизайнеров была тактической – она основывалась на существовавшем и обычно позволяла немного улучшить его. Новая же роль по своей сути – стратегическая: она выводит дизайн за пределы мастерских и освобождает его разрушительный, меняющий мир потенциал. Неслучайно дизайнеров можно встретить в советах директоров самых развитых компаний. Более того, принципы дизайн-мышления можно применять в самых различных организациях, а не только в компаниях, разрабатывающих новые продукты. Компетентный дизайнер всегда может усовершенствовать новые устройства, но междисциплинарная команда опытных дизайн-мыслителей может решать более сложные проблемы. Начиная с детского ожирения и заканчивая предотвращением преступлений и противодействием изменениям климата.
О книге
Автор Тим Браун – СЕО компании IDEO – одной из самых успешных в мире дизайн-компаний, а по версии журнала Fast Company – еще и «самая титулованная в мире компания, занимающаяся дизайном новых продуктов». На ее счету разработка 5000 новых продуктов, среди которых компьютерная мышь для Apple, детская зубная щетка для Oral B, тюбик для зубной пасты Crest. IDEO – один из самых желанных работодателей в мире.
Дизайн-мышление — это фундамент по-настоящему инновационной компании и важнейшее деловое качество ее лидера. Кто знает, быть может в следующей книге Брауна вы прочтете историю собственного успеха? Все в ваших руках!
Для кого эта книга
Для прагматиков в бизнесе и дизайнеров в душе. А еще для руководителей, менеджеров проектов а так же всех тех, что хочет ловить новые идеи на лету и мастерски уворачиваться от творческих кризисов.
Почему мы решили издать ее
Потому что дизайн становится важнейшей частью нашей жизни. Даже само слово «дизайн» в контексте бизнеса становится синонимом эффективности и плодотворной работы.
От автора
Рассматривая три широких сферы деятельности человека – бизнес, рынки и общество – я надеюсь показать, как можно использовать дизайн-мышление для создания новых идей, равноценных тем вызовам, с которыми мы сталкиваемся. Если вы управляете отелем, дизайн-мышление может помочь вам переосмыслить саму суть гостиничного бизнеса. Если вы работаете в благотворительной организации, дизайн-мышление может помочь вам осознать потребности людей, которым вы хотите служить. Если вы венчурный капиталист, дизайн-мышление может помочь вам узнать будущее.
Сегодня наиболее прогрессивные компании не привлекают дизайнеров лишь для того, чтобы сделать готовые идеи более привлекательными, но поручают им разрабатывать идеи с самого начала. Бывшая роль дизайнеров была тактической – она основывалась на существовавшем и обычно позволяла немного улучшить его. Новая же роль по своей сути – стратегическая: она выводит дизайн за пределы мастерских и освобождает его разрушительный, меняющий мир потенциал. Неслучайно дизайнеров можно встретить в советах директоров самых развитых компаний. Более того, принципы дизайн-мышления можно применять в самых различных организациях, а не только в компаниях, разрабатывающих новые продукты. Компетентный дизайнер всегда может усовершенствовать новые устройства, но междисциплинарная команда опытных дизайн-мыслителей может решать более сложные проблемы. Начиная с детского ожирения и заканчивая предотвращением преступлений и противодействием изменениям климата.
Книги по практике ведения бизнеса
1. Мрочковский Н., Сташков С. "99 продаж. Эффективные методы получения прибыли"
Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех.
В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе.
Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге.
Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать.
2. Джеймс Каан."Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы"
На что вы готовы ради достижения цели? Уверены, что не путаете бизнес с хобби и ваш продукт нужен кому-то кроме вас? В вашей команде действительно профессионалы? Учли ли вы все расходы?
Джеймс Каан — успешный британский инвестор в своей книге проанализирует каждую сторону вашего проекта. Он подскажет, как посмотреть на идею глазами независимого, опытного инвестора, и обратит внимание на тонкости, которые предприниматели часто упускают из виду, за что платятся немалыми деньгами. Тем, кто горит идеей открытия нового бизнеса, стоит прочитать эту книгу.
3. Мороз Юрий. "Бизнес. Пособие для Гениев"
Это первая книга Юрия Мороза, автора школы своего дела, адресована широкому кругу читателей, студентам, наемным работникам, бизнесменам. В основу книги положен анализ практической деятельности российского предпринимателя.
Настоящая книга способна изменить вашу картину мира. Это значит, что вы сможете увидеть многие пути, ведущие вас к смыслу вашей жизни. Но будьте осторожны! Далеко не всем это знание будет во благо. А кроме того, эта книга лишит вас незнания, и после этого бесполезно будет отпираться и оправдываться в бездействии.
Если после прочтения вы решите действовать, – вы не одиноки. Эта книга – манифест целой школы, Школы Своего Дела. Вы не первый, кто встал на путь действий, и это значит, что вы получите поддержку от тех, кто пошел по этому пути раньше вас.
4. Марк Виктор Хансен. "Быстрые деньги в медленные времена"
Двое успешных предпринимателей подскажут вам, где найти стабильные и безотказные источники дохода, которые начнут работать на вас уже сегодня.
В этом долгожданном и как нельзя более актуальном руководстве самые настоящие миллионеры описывают свой фирменный стиль достижения финансовой свободы, основанный на принципе здесь и сейчас.
5. Анна Бочарова. "Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть"
В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте.
Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж.
Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас.
1. Мрочковский Н., Сташков С. "99 продаж. Эффективные методы получения прибыли"
Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех.
В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе.
Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге.
Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать.
2. Джеймс Каан."Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы"
На что вы готовы ради достижения цели? Уверены, что не путаете бизнес с хобби и ваш продукт нужен кому-то кроме вас? В вашей команде действительно профессионалы? Учли ли вы все расходы?
Джеймс Каан — успешный британский инвестор в своей книге проанализирует каждую сторону вашего проекта. Он подскажет, как посмотреть на идею глазами независимого, опытного инвестора, и обратит внимание на тонкости, которые предприниматели часто упускают из виду, за что платятся немалыми деньгами. Тем, кто горит идеей открытия нового бизнеса, стоит прочитать эту книгу.
3. Мороз Юрий. "Бизнес. Пособие для Гениев"
Это первая книга Юрия Мороза, автора школы своего дела, адресована широкому кругу читателей, студентам, наемным работникам, бизнесменам. В основу книги положен анализ практической деятельности российского предпринимателя.
Настоящая книга способна изменить вашу картину мира. Это значит, что вы сможете увидеть многие пути, ведущие вас к смыслу вашей жизни. Но будьте осторожны! Далеко не всем это знание будет во благо. А кроме того, эта книга лишит вас незнания, и после этого бесполезно будет отпираться и оправдываться в бездействии.
Если после прочтения вы решите действовать, – вы не одиноки. Эта книга – манифест целой школы, Школы Своего Дела. Вы не первый, кто встал на путь действий, и это значит, что вы получите поддержку от тех, кто пошел по этому пути раньше вас.
4. Марк Виктор Хансен. "Быстрые деньги в медленные времена"
Двое успешных предпринимателей подскажут вам, где найти стабильные и безотказные источники дохода, которые начнут работать на вас уже сегодня.
В этом долгожданном и как нельзя более актуальном руководстве самые настоящие миллионеры описывают свой фирменный стиль достижения финансовой свободы, основанный на принципе здесь и сейчас.
5. Анна Бочарова. "Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть"
В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте.
Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж.
Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас.
Шесть книг, которые расскажут вам как жить и работать продуктивнее:
1. «Эссенциализм», Грег МакКеон. Поможет расставить приоритеты и расскажет, как делать меньше, но добиваться большего. Книга о том, как делать только то, что нужно делать.
2. «Вечно уставший», Джейкоб Тейтельбаум. Практичный и понятный план борьбы с хронической усталостью от главного западного эксперта по этой теме.
3. «Одна привычка в неделю», Бретт Блюменталь. Автор предлагает делать по одному небольшому, но важному изменению в неделю. Вместе они помогут повысить продуктивность и меньше нервничать.
4. «Час тишины», Дэвид Хорсагер. Больше трёх десятков работающих стратегий, которые помогут ставить достижимые планы, концентрироваться и выполнять их.
5. «Не отвлекайте меня!», Эдвард Хэлловэлл. Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации, основанный на многолетнем опыте эксперта по синдрому дефицита внимания.
6. «Не откладывай на завтра», Тимоти Пичил. Эта книга, основанная на актуальных исследованиях в области психологии, даёт чёткие стратегии борьбы с вечным откладыванием дел на завтра.
1. «Эссенциализм», Грег МакКеон. Поможет расставить приоритеты и расскажет, как делать меньше, но добиваться большего. Книга о том, как делать только то, что нужно делать.
2. «Вечно уставший», Джейкоб Тейтельбаум. Практичный и понятный план борьбы с хронической усталостью от главного западного эксперта по этой теме.
3. «Одна привычка в неделю», Бретт Блюменталь. Автор предлагает делать по одному небольшому, но важному изменению в неделю. Вместе они помогут повысить продуктивность и меньше нервничать.
4. «Час тишины», Дэвид Хорсагер. Больше трёх десятков работающих стратегий, которые помогут ставить достижимые планы, концентрироваться и выполнять их.
5. «Не отвлекайте меня!», Эдвард Хэлловэлл. Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации, основанный на многолетнем опыте эксперта по синдрому дефицита внимания.
6. «Не откладывай на завтра», Тимоти Пичил. Эта книга, основанная на актуальных исследованиях в области психологии, даёт чёткие стратегии борьбы с вечным откладыванием дел на завтра.
Управление личными финансами: баланс между обязательным и желаемым.
1. Необходимо составить полный список того, на что могут уходить ваши деньги: еда, транспорт, связь, поездки в отпуск, налог на недвижимость и многое другое. Каждая строчка — статья расхода. Сюда мы пишем все суммы затрат, которые вы не только совершаете, но и хотели бы совершать. Например, поехать в кругосветное путешествие.
2. Напротив каждой статьи расхода необходимо написать среднюю сумму затрат в месяц. Или ту сумму, которую вы должны будете откладывать на эту потребность.
3. Все эти статьи надо разделить на обязательные и желаемые затраты. Обязательные: еда, кредиты, связь, транспорт, квартплата и так далее. К желаемым относятся все остальные.
4. Складываем сумму обязательных затрат. Допустим, получается сумма в размере 50 000 рублей в месяц. Это будет означать, что независимо ни от чего вам необходимо откладывать на эти затраты 50 000 в месяц.
5. Следующие затраты мы также складываем в общую сумму и получаем, к примеру, еще 200 000 рублей.
6. Мы расставляем процентное соотношение желаемых затрат между собой. Например, среди желаемых затрат у нас была цель покупки новой машины. И на эту статью мы хотим откладывать 60 000 рублей в месяц. Таким образом, мы получаем (60 000 ÷ 200 000) × 100 % = 30 %. Это мы делаем для того, чтобы достижение целей и желаемых затрат шло пропорционально нашим запросам.
7. Сложив суммы обязательных и желаемых затрат, мы получаем общий уровень потребностей. В нашем примере он составил 250 000 рублей.
8. Важно, чтобы уровень потребностей не превышал ваш текущий доход в месяц больше, чем на 50 %. Но если при расчетах получилось именно так, то посмотрите, какие статьи можно сократить или вовсе убрать. Это необходимо сделать, чтобы необходимый уровень был для вас достижим, идти к нему надо постепенно. Ведь достаточно трудно перепрыгнуть с доходов в 100 000 рублей в месяц сразу на 3 000 000 рублей в месяц.
9. В дальнейшем с ваших доходов в первую очередь необходимо обеспечить ваши обязательные затраты, а остаток пропорционально распределить между желаемыми затратами.
Приведем расчет, опираясь на данные из нашего примера. Доход за месяц составил 200 000 рублей. В этом случае мы обеспечиваем 50 000 обязательных затрат, а после этого распределяем оставшиеся 150 000 пропорционально нашим пожеланиям.
Так, в этом случае на машину в этом месяце будет отложено 45 000 рублей (30 %) вместо 60 000 рублей, так как сумма дохода была меньше требуемого уровня.
Вот обратный пример, когда доход за месяц составил 350 000 рублей. Таким образом, мы по-прежнему отдаем 50 000 рублей на наши обязательные затраты, а на наши желаемые траты остается уже 300 000 рублей. И, распределяя деньги по тем же потребностям в той же пропорции, мы получаем, что на машину при таком раскладе будут отложены те же 30 %, но уже 90 000 рублей за месяц.
10. В список обязательных затрат необходимо включить ваш резерв, который нельзя будет тратить ни при каких обстоятельствах. Этот резерв является вашей подушкой безопасности. Иногда случается такое, что человек может потерять свой источник дохода. Я уверена, что мало кто в такой ситуации будет рад случившемуся. И если посмотреть на наш пример, то становится видно, что в месяц минимум необходимо иметь 50 000 рублей. Соответственно, если бы в резерве такого человека лежало 100 000 рублей, то можно понять, что такой человек в случае потери дохода будет иметь 2 месяца для восстановления доходов. Как думаете, насколько комфортнее жить с таким пониманием? Оптимально иметь такой резерв на 6 месяцев вперед и продолжать его копить. Кстати, если сумма резервов накопится внушительная, то можно приобрести недвижимость как некий гарант сохранности ваших запасов.
11. Держать расходы в рамках распределенных денег. Так, если на развлечения вы выделили 15 тысяч из 150 и при этом если вы потратите не 15, а 25, то лишние 10 тысяч будут взяты в ущерб чему-то другому. Может, вы меньше денег отложите на машину, уже не 45 000, а 35 000 рублей. И, таким образом, достижение целей отдалится от вас на более поздний срок.
1. Необходимо составить полный список того, на что могут уходить ваши деньги: еда, транспорт, связь, поездки в отпуск, налог на недвижимость и многое другое. Каждая строчка — статья расхода. Сюда мы пишем все суммы затрат, которые вы не только совершаете, но и хотели бы совершать. Например, поехать в кругосветное путешествие.
2. Напротив каждой статьи расхода необходимо написать среднюю сумму затрат в месяц. Или ту сумму, которую вы должны будете откладывать на эту потребность.
3. Все эти статьи надо разделить на обязательные и желаемые затраты. Обязательные: еда, кредиты, связь, транспорт, квартплата и так далее. К желаемым относятся все остальные.
4. Складываем сумму обязательных затрат. Допустим, получается сумма в размере 50 000 рублей в месяц. Это будет означать, что независимо ни от чего вам необходимо откладывать на эти затраты 50 000 в месяц.
5. Следующие затраты мы также складываем в общую сумму и получаем, к примеру, еще 200 000 рублей.
6. Мы расставляем процентное соотношение желаемых затрат между собой. Например, среди желаемых затрат у нас была цель покупки новой машины. И на эту статью мы хотим откладывать 60 000 рублей в месяц. Таким образом, мы получаем (60 000 ÷ 200 000) × 100 % = 30 %. Это мы делаем для того, чтобы достижение целей и желаемых затрат шло пропорционально нашим запросам.
7. Сложив суммы обязательных и желаемых затрат, мы получаем общий уровень потребностей. В нашем примере он составил 250 000 рублей.
8. Важно, чтобы уровень потребностей не превышал ваш текущий доход в месяц больше, чем на 50 %. Но если при расчетах получилось именно так, то посмотрите, какие статьи можно сократить или вовсе убрать. Это необходимо сделать, чтобы необходимый уровень был для вас достижим, идти к нему надо постепенно. Ведь достаточно трудно перепрыгнуть с доходов в 100 000 рублей в месяц сразу на 3 000 000 рублей в месяц.
9. В дальнейшем с ваших доходов в первую очередь необходимо обеспечить ваши обязательные затраты, а остаток пропорционально распределить между желаемыми затратами.
Приведем расчет, опираясь на данные из нашего примера. Доход за месяц составил 200 000 рублей. В этом случае мы обеспечиваем 50 000 обязательных затрат, а после этого распределяем оставшиеся 150 000 пропорционально нашим пожеланиям.
Так, в этом случае на машину в этом месяце будет отложено 45 000 рублей (30 %) вместо 60 000 рублей, так как сумма дохода была меньше требуемого уровня.
Вот обратный пример, когда доход за месяц составил 350 000 рублей. Таким образом, мы по-прежнему отдаем 50 000 рублей на наши обязательные затраты, а на наши желаемые траты остается уже 300 000 рублей. И, распределяя деньги по тем же потребностям в той же пропорции, мы получаем, что на машину при таком раскладе будут отложены те же 30 %, но уже 90 000 рублей за месяц.
10. В список обязательных затрат необходимо включить ваш резерв, который нельзя будет тратить ни при каких обстоятельствах. Этот резерв является вашей подушкой безопасности. Иногда случается такое, что человек может потерять свой источник дохода. Я уверена, что мало кто в такой ситуации будет рад случившемуся. И если посмотреть на наш пример, то становится видно, что в месяц минимум необходимо иметь 50 000 рублей. Соответственно, если бы в резерве такого человека лежало 100 000 рублей, то можно понять, что такой человек в случае потери дохода будет иметь 2 месяца для восстановления доходов. Как думаете, насколько комфортнее жить с таким пониманием? Оптимально иметь такой резерв на 6 месяцев вперед и продолжать его копить. Кстати, если сумма резервов накопится внушительная, то можно приобрести недвижимость как некий гарант сохранности ваших запасов.
11. Держать расходы в рамках распределенных денег. Так, если на развлечения вы выделили 15 тысяч из 150 и при этом если вы потратите не 15, а 25, то лишние 10 тысяч будут взяты в ущерб чему-то другому. Может, вы меньше денег отложите на машину, уже не 45 000, а 35 000 рублей. И, таким образом, достижение целей отдалится от вас на более поздний срок.
