Друзья, это случилось🔥

У Павла Гужикова вышел новый подкаст «Простая логика».

Впереди нас ждут длинные выходные и это время, когда можно послушать интересные подкасты😉

💁‍♀️Гостья первого выпуска — Валентина Пахирко, бывший HR-директор сети АЗС «Нефтьмагистраль», сегодня - востребованный независимый HR-эксперт.

Хотите получить заряд мотивации?💡
Скорее переходите по ссылке.

Подкаст доступен на всех платформах.

Я завтра в 15:00 в гостях программы Силиконовые Дали
Слушайте на радиостанции Megapolis 89'5 FM - Moscow, или смотрите на YouTube канале «Силиконовые Дали»: https://bit.ly/youtube_silikonovie_dali

Картинка нравится :)

Иногда я перфекционист. Особенно по вопросам обратной связи, скорости реакции и работе с клиентами. История про Леруа Мерлен заканчивается хорошо (только благодаря мини-буче в фейсбуке). Bork доставил много товаров, среди которых был потертый гриль. Написал в Whatsapp человеку из магазина – на следующий день у нас новый гриль и комплимент. Такой опыт определяет, с какими компаниями ты будешь взаимодействовать в будущем.

Но меня иногда удивляет мягкотелость в мелочах у современных бизнес-ребят. Например, многие знают Shmit16VC фонд. 14 октября написал Мише Перегудову и Толе Марину, что у них на сайте ошибка в URL-ах (неактуальные ссылки) на портфельные проекты. Сейчас зашел – до сих пор не исправлено. Да, мелочь. Да, на перформанс фонда для их LP это не влияет. Но эти прекрасные ребята же сами любят, когда в мелочах все классно. Так в чем проблема?

Если вы совсем ничего не понимаете в биткионе, блокчейне и почему оно растет – отлично подойдет простая книга «Краткая история денег, или все, что необходимо знать о биткоине». Она вышла пару лет назад – многое изменилось, но фундаментально она все еще обязательна к прочтению.

А уже сейчас можно скачать новый e-book от автора: The Fiat Standart. Крайне рекомендую купить и скачать здесь: https://saifedean.com. А потом уже взять hard cover. Чем быстрее вы ее почитаете, тем быстрее у вас появится больше понимания и новые идеи.

Лонгрид в Арстехнике о том, что же такое этот самый Метаверс, с достаточными подробностями. Мне кажется просто обязателен к прочтению тем, кто собирается заниматься технологиями в будущем https://arstechnica.com/gaming/2021/11/everyone-pitching-the-metaverse-has-a-different-idea-of-what-it-is/

А еще ребята из GoPractice запустили новый обучающий симулятор – про рост от 1 к N. Сам еще не прошел, но симулятор роста от 0 к 1 просто замечательный. Лучше интерактивного обучения не встречал. Обязательно пройдите первый, а потом и второй, если вы хоть как-то связаны с бизнесом.

https://growth.gopractice.ru

Если вам грустненько, тяжело, печально – говорите об этом.

Говорим о том, как многие не говорят и теряются в пучине дней. Некоторых смывает.

https://despair.mave.digital/ep-4

Сколько месяцев понадобилось различным криптовалютам, чтобы достичь миллиардной капитализации. Если вам вдруг стало интересно, почему этот рынок так развивается, есть очень простая и короткая книжка на русском: https://assets.coingecko.com/books/how-to-defi/How_to_DeFi_Russian.pdf

Хороший материал 2018 года о burn rate стартапов на разных стадиях: https://www.brex.com/blog/state-of-spend

К слову, этот материал показывает огромную долю Intercom в решении задачи коммуникации с пользователями. И правда – продукт просто отличный. Делает несколько базовых вещей, но делает это превосходно.

В России никто не смог даже близко сделать настолько качественный продукт. При этом Intercom имеет мою любимую usage-based monetization. В какой-то момент ты начинаешь платить $10K+ в месяц за сервис. А проблема в том, что ни для кого в России в онлайне, кажется, это не окупается.

Хотя Москва один из лучших городов по уровню goods&services, отношение к массовому пользователю (потребителю) достаточно грустное на уровне всей страны.

Бизнесу впаривают влажный конслатинг и заумные презентации про клиенто-центричность, а в реальности мы наблюдаем на vc.ru ежедневную боль достаточно продвинутых людей (которые могут об этом написать), жалующихся на лисьи хитрости крупного бизнеса.

Клиент должен быть приоритетом №1.

Вы часто получаете пуш-уведомления и email’ы? Они вас просто бесят или вовремя зовут? А как они работают для всех остальных?

Очень сильно не хватает CRM-маркетологов в России. Это, конечно, не те, кто настраивает AmoCRM. Это ребята, которые умеют в триггерные цепочки уведомлений + данные + PFM-анализ + влиять на продукт +... В общем, ребята с очень Т-образным знанием.

Что в b2c, что в b2b продуктах очень важно грамотно работать с уведомлениями и распределять их по каналам. Так коммуникацию начинают конвертировать людей в покупателей, а покупателей – в постоянных.

Вот посетишь какой-нибудь сайт Bioniq десять раз, оставишь почту – а ни разу не придет тебе предложение за скидкой. А Mind Lab Pro вовремя возьмет твой e-mail и будет потихонечку греть. Оставил заявку на performance food (один из крупнейших игроков РФ) на 3 дня смузи-детокса – один звонок с 495-спам-номера и про меня забыли. А даже на Кипре (мизерный рынок) ты попадешь в цепочку уведомлений хотя бы через вотцап. Примеров – куча.

Что это вообще такое? Как по мне – злостный слив маркетингового бюджета. Недостаточно желания, или недостаточно компетенций?

Мы переносим несовершенство из слоя в слой.

- Делаем развлечения в метаверсах доступней и шире, чем в реальной жизни? Подписка на это будет сжигать возможность съездить в отпуск в Египет IRL?
- Способен ли продавец в супермаркете (уходящая профессия) переобучиться в создателя (и продавца) визуализированных домов на Бали в метаверсах?
- Где граница платности в метаверсе? Какая будет price sensitivity? Будет ли и в метаверсе расслоение на бедных и супер-богатых?

Всем привет! Тут Антон Антич про выход на рынок США. 🇺🇸

В русскоязычной стартаперской среде натужное вот это постоянное обсуждение «как же нам Выходить На Запад и Когда» перемежается с комментариями типа «чтобы протестировать гипотезу выхода в США вам нужен Миллион Долларов (минимум! psst, хочешь расскажу зачем, за 10% всего, заходи в мой фургон)». What a load of BS.

📈 Ответ тут и простой, и сложный одновременно.

Самое главное тут, хоть возможно и counter intuitive - вам не надо никуда «выходить». То, что вы слышите - «потестируйте идеи на домашнем рынке, а потом уже думайте про другие» - плохой, плохой, плохой совет, забудьте его как страшный сон.

Вам надо *сразу* думать глобально и *сразу* начинать работать с США и Европой если вы туда в принципе собираетесь.

Россия в b2b - это в лучшем случае в лучшие времена было 2% продаж любой глобальной технологической компании. При этом особенности рынка, процесса покупок, консервативности (назовем это так) заказчиков итп создают вам совершенно чудовищные аберрации как в продукте, так и в процессе, если вы «начинаете с домашнего рынка».

Забудьте про Россию как фокус. Просто скажите себе в голове - мой домашний рынок - США и западная европа.

Из этого сразу несколько следствий.

🤪 Язык. Вам нужно максимально с самого начала выстраивать коммуникации внутри компании на английском. Вам нужно быть хоть как-то встроенными в культурный контекст - новости, особенно с ваших целевых рынков и индустрий, тренды, статьи итп. Если получится полюбить бейсбол - это дополнительный большой плюс, но об этом ниже.

С самого начала скажите себе - у меня не русская компания, у меня не «компания с российскими корнями» (как же меня бесит этот эвфемизм), у меня - international company, where English is the primary language of communication. Especially in the business team.

🌎 Культура коммуникаций. Русские (в собирательном смысле) - прекрасные технари и часто с неплохими hard skills, но вот с soft - беда просто повсеместная. Когда на это накладывается еще и ментальная разница в отношении к прямоте высказывания мыслей - получается, что даже когда вы нанимаете крутого сейла на американском рынке, у вас вообще не получается с ним строить работу. Вы не понимаете его, он - вас.

Научитесь small talk. Поговорите о бейсболе и погоде. Спросите как дела, с улыбкой и искренне, даже если это всего лишь аудио звонок. Расскажите анекдот. Только потом переходите к делам.

Когда вы с чем-то несогласны, не пишите "No. You wrong. Do like zis". Напишите "these are great points, John! However, I believe this and this won't work because so and so, what do you say if we try this?" Поинтересуйтесь культурой, в которой люди на ваших целевых рынках и ваши будущие employees живут - это не так сложно, хотя и требует усилий.

При этом это относится к каждой стране, с которой вы собираетесь работать. Скажем, немцы - вообще не такие как американцы, по прямоте они гораздо ближе к нам, но русского легкого бардака и хаоса совершенно не переносят итп.

🤓 Культура менеджмента. В России вот эта тема «я начальник ты дурак» все еще распространена. Это вообще не работает на западе. Вам нужен максимально collaborative style. Это значит - решения принимаете все равно вы, но если вы наняли людей, которые лучше вас понимают в своих областях (а вы же их наняли, правда? Не сделали детсадовскую ошибку «буду нанимать людей хуже себя»?) - вам надо их слушать. Внимательно. Слушать и слышать. Чтобы рассмотреть проблему максимально с разных сторон. А потом - принять решение.

В россии кстати это и в обратную сторону работает - сколько раз я видел, когда еще в россии работал, когда решение принято и надо execute, русские начинают недовольно дебатировать да какие идиоты эти менеджеры и прочее. В США - мы можем обсуждать, долго, но когда я как менеджер принял решение - моя команда может со мной не соглашаться, но они говорят "yes, sir!" и идут исполнять.

Потому что ответственность за решение - на мне. Ответственность за его исполнение - на них.

Ну и да, универсальное - Delegate & Empower!!! Не надо майкроменеджить, никогда.

К очень разумным мыслям стоит только порекомендовать вот эту книжку для понимания культурных различий.

Такие подборки хороши не только возможностью прочитать что-то хорошее. Вы можете понять, о чем думают и переживают люди. Конечно, надо исключить фактор существенного перекоса трафика в том или ином ресурсе, но все равно.

https://getpocket.com/collections/pockets-most-read-articles-in-2021

Экспериментирую с новыми возможностями Телеграм. Экосистема растет, @donate бот с подписками и донейтами, всякие кошельки, реакции. Ждем треды и remind me later.

А пока изучаем, можно послушать интересный подкаст Den of Rich про жизнь, метавселенные и другое буйство красок: https://www.uhnwidata.com/den-of-rich/pavel-guzhikov

Кстати, выпусков очень много, гости интересные, а интервьювер бодрый.

https://bigdatabank.ru/intieriesnyie-knighi-2021/

Короткий ревью наиболее возбудивших меня в 2021 году книг.

Эмоциональная часть нашего мозга любит новый опыт, но это полезно и рациональной его части.

Для многих людей социальные сети - бОльшая часть времени в интернете. Но я чувствую, что вы хотите тут нового опыта. Немного взбодриться.

Зарегистрируйтесь в twitter. Это единственное место, которое создает вам ленту вокруг контента, а не людей. Не импортируйте всех своих друзей, кто есть в твиттере, а подпишетесь на несколько людей-пароходов из интересующих сфер. Полайкайте интересные мысли. Очень быстро у вас начнет появляться в ленте много нового.

Сейчас именно в твиттере я узнаю самое интересное: от новых продуктов до инсайтов текущей ситуации в global supply chain.