Интересные цифры по Retention от VC и CPO: https://caseyaccidental.com/what-is-good-retention
Вероятно, про важность удержания все и так знают достаточно много, а вот посмотреть на цифры между категориями, которые считаются хорошими или отличными на рынке – крайне полезно для собственного бенчмаркинга.
Вероятно, про важность удержания все и так знают достаточно много, а вот посмотреть на цифры между категориями, которые считаются хорошими или отличными на рынке – крайне полезно для собственного бенчмаркинга.
Caseyaccidental
What Is Good Retention: An Exhaustive Benchmark Study with Lenny Rachitsky
What does good retention look like across different types of businesses. Lenny Rachitsky and I conducted an exhaustive research effort to find out.
Заехало недавнее общение про сервис Деньги Вперед, бизнес, жизнь и важность прекрасных людей в команде и рядом.
Темы диалога:
• Основная модель сервиса
• Когда проблемы сотрудников становятся проблемами работодателей
• Как приходят идеи проектов
• Для чего и как делать CusDev
• Как выстраивать доверительные отношения с новыми людьми и не делать этого “механически”
• Подробнее о том, как организован процессы выдачи зарплаты “по запросу”
• О том как разрабатывалась нормативно-правовая база проекта
• О бизнес-модели сервиса
• О минимизации рисков
• О наличии конкурентов и как с этим быть
• Защита от конкурентов
• Плюсы бизнесы в РФ
• Как предпринимателю справляться со стрессом
Ключевые моменты диалога:
• Доступ к уже заработанным деньгам - это тренд который набирает актуальность во всем мире. Сервис “Деньги Вперед” осуществляет выплату зарплаты в любой момент, а не 2 раза в месяц, как это происходит обычно. Таким образом решается проблема необходимости брать краткосрочный займ до зарплаты.
• Низкая финансовая грамотность сотрудников может стать проблемой работодателя. Накопление долгов приводит к стрессам и сказывается на эффективности. Также это может повлечь за собой увольнение сотрудника, что приведет к операционным расходом на поиск замены.
• Идея проекта пришла из общения с людьми, просмотра их отзывов, комментариев в рамках другого сервиса - Worki.ru. Общение велось как с сотрудниками, так и работодателями. Это очередное подтверждение органичности нахождения идей, что в закрытой комнате, не общаясь ни с кем, очень сложно на что-то натолкнуться.
• Важно общаться со своими клиентами, “выходить в поле”, изучать их потребности, т.к. ваш сервис должен быть полезен для них, а вам в свою очередь необходимо зарабатывать деньги, в том числе и на дальнейшее развитие. В случае Павла, например, все идеи появлялись именно из общения, приходило понимание, что проблема существует и она довольно масштабная.
• Самое главное в CusDev - это практика. Со временем получается все лучше, уходит возможный дискомфорт от общения с новыми людьми. Основополагающая вещь при этом - это искренний интерес к тому, что важно для людей, важно пытаться понять, зачем люди что-то делают.
• Если вы создаете финтех стартап в другой стране, не забудьте досконально проверить все юридические тонкости. Законодательства различных стран довольно сильно отличаются в плане регуляции финансов. Перед стартом “Деньги вперед” все тонкости были учтены, поэтому были созданы номинальные счета для выплаты взаиморасчетов между сотрудниками и работодателями.
• “Деньги вперед” является по сути своей SaaS сервисом, т.к. оплата взимается за использование софта, а не за кредитование.
• Выдача заработанных средств по запросу уже набрало популярность в США, где даже крупные компании предлагают такую опцию.
• В финтехе всегда присутствует составляющая рисков, которые нивелируются различными способами, в том числе программными средствами. В случае “Деньги вперед” речь идет о системах трекинга рабочего времени. Также развитие machine learning моделей помогает прогнозировать поведение сотрудников, для того, чтобы предотвращать случаи мошенничества или определенных форс-мажоров.
• Сервис должен приносить реальную пользу, это должно быть видно по отзывам и обратной связи.
• Конкуренция - это хорошо, она разогревает рынок. Быть первыми и единственными на рынке может быть очень дорого и сложно с точки зрения объяснения ценности сервиса. Главное делать свой продукт лучше и бежать быстро.
• Защитой от конкурентов будут являться - команда, экспертиза, технологии и финансирование. При наличии трех составляющих догнать ваш проект будет значительно сложнее.
Темы диалога:
• Основная модель сервиса
• Когда проблемы сотрудников становятся проблемами работодателей
• Как приходят идеи проектов
• Для чего и как делать CusDev
• Как выстраивать доверительные отношения с новыми людьми и не делать этого “механически”
• Подробнее о том, как организован процессы выдачи зарплаты “по запросу”
• О том как разрабатывалась нормативно-правовая база проекта
• О бизнес-модели сервиса
• О минимизации рисков
• О наличии конкурентов и как с этим быть
• Защита от конкурентов
• Плюсы бизнесы в РФ
• Как предпринимателю справляться со стрессом
Ключевые моменты диалога:
• Доступ к уже заработанным деньгам - это тренд который набирает актуальность во всем мире. Сервис “Деньги Вперед” осуществляет выплату зарплаты в любой момент, а не 2 раза в месяц, как это происходит обычно. Таким образом решается проблема необходимости брать краткосрочный займ до зарплаты.
• Низкая финансовая грамотность сотрудников может стать проблемой работодателя. Накопление долгов приводит к стрессам и сказывается на эффективности. Также это может повлечь за собой увольнение сотрудника, что приведет к операционным расходом на поиск замены.
• Идея проекта пришла из общения с людьми, просмотра их отзывов, комментариев в рамках другого сервиса - Worki.ru. Общение велось как с сотрудниками, так и работодателями. Это очередное подтверждение органичности нахождения идей, что в закрытой комнате, не общаясь ни с кем, очень сложно на что-то натолкнуться.
• Важно общаться со своими клиентами, “выходить в поле”, изучать их потребности, т.к. ваш сервис должен быть полезен для них, а вам в свою очередь необходимо зарабатывать деньги, в том числе и на дальнейшее развитие. В случае Павла, например, все идеи появлялись именно из общения, приходило понимание, что проблема существует и она довольно масштабная.
• Самое главное в CusDev - это практика. Со временем получается все лучше, уходит возможный дискомфорт от общения с новыми людьми. Основополагающая вещь при этом - это искренний интерес к тому, что важно для людей, важно пытаться понять, зачем люди что-то делают.
• Если вы создаете финтех стартап в другой стране, не забудьте досконально проверить все юридические тонкости. Законодательства различных стран довольно сильно отличаются в плане регуляции финансов. Перед стартом “Деньги вперед” все тонкости были учтены, поэтому были созданы номинальные счета для выплаты взаиморасчетов между сотрудниками и работодателями.
• “Деньги вперед” является по сути своей SaaS сервисом, т.к. оплата взимается за использование софта, а не за кредитование.
• Выдача заработанных средств по запросу уже набрало популярность в США, где даже крупные компании предлагают такую опцию.
• В финтехе всегда присутствует составляющая рисков, которые нивелируются различными способами, в том числе программными средствами. В случае “Деньги вперед” речь идет о системах трекинга рабочего времени. Также развитие machine learning моделей помогает прогнозировать поведение сотрудников, для того, чтобы предотвращать случаи мошенничества или определенных форс-мажоров.
• Сервис должен приносить реальную пользу, это должно быть видно по отзывам и обратной связи.
• Конкуренция - это хорошо, она разогревает рынок. Быть первыми и единственными на рынке может быть очень дорого и сложно с точки зрения объяснения ценности сервиса. Главное делать свой продукт лучше и бежать быстро.
• Защитой от конкурентов будут являться - команда, экспертиза, технологии и финансирование. При наличии трех составляющих догнать ваш проект будет значительно сложнее.
• Преимущество РФ заключается в том, что здесь можно построить бизнес, который существует за счет cashflow (позволяет выплачивать дивидендны), когда не нужны постоянные следующие раунды финансирования. Кроме того за рубежом может отличаться регулирование, может быть в десятки раз больше систем, с которыми необходимо интегрироваться, могут отсутствовать определенные провайдеры данных и т.д. Поэтому важно четко понимать свои возможности, не будет ли упущено что-то там, где вы уже растете.
• Традиционный совет от нашего гостя: Самое главное это те процессы, которые происходят в наших головах. Нужно стараться как можно меньше заостряться на проблемах, не поддаваться унынию, направлять свое мышление в позитивное русло. В этом могут помочь общение с близкими, хобби, медитация, работа с психотерапевтом и т.п.
• Сохраняйте оптимизм, настойчивость и здравый смысл.
https://www.youtube.com/watch?v=hp7GD327-Dc
• Традиционный совет от нашего гостя: Самое главное это те процессы, которые происходят в наших головах. Нужно стараться как можно меньше заостряться на проблемах, не поддаваться унынию, направлять свое мышление в позитивное русло. В этом могут помочь общение с близкими, хобби, медитация, работа с психотерапевтом и т.п.
• Сохраняйте оптимизм, настойчивость и здравый смысл.
https://www.youtube.com/watch?v=hp7GD327-Dc
Я обычно не пишу о продуктовых штуках, но что-то в сообществе ни у кого не видел ссылки на новый пост в блоге мсье Чена. В нем рассказывается о фреймворке Adjacent Users, на основе которого растили инстаграмм с 400 млн активных пользователей до миллиарда.
> https://andrewchen.co/the-adjacent-user-theory/
> https://andrewchen.co/the-adjacent-user-theory/
А еще часто стали приходить приходить вопросы от начинающих и наращивающих свои бизнесы людей:
- «какие метрики надо растить?» (и продуктовые, и метрики роста)
- «важна ли финотчетность?» (конечно)
- «сколько месяцев нужно расти?» (каждый месяц)
И другие. Возможно, опытные люди назовут их дилетантскими – но мы все когда-то начинали. Поэтому по мере возможности и времени я стараюсь помогать. Времени не всегда хватает, поэтому для системных запросов есть консультации. А если не хочется консультаций, то вот вам свежий (июнь 2020) документ от Going VC «Complete guide to venture capital due dilligence». Хорошо почитать и предпринимателям, и VC. Он большой, многогранный и полезный. Позволит посмотреть со стороны на свои дела.
- «какие метрики надо растить?» (и продуктовые, и метрики роста)
- «важна ли финотчетность?» (конечно)
- «сколько месяцев нужно расти?» (каждый месяц)
И другие. Возможно, опытные люди назовут их дилетантскими – но мы все когда-то начинали. Поэтому по мере возможности и времени я стараюсь помогать. Времени не всегда хватает, поэтому для системных запросов есть консультации. А если не хочется консультаций, то вот вам свежий (июнь 2020) документ от Going VC «Complete guide to venture capital due dilligence». Хорошо почитать и предпринимателям, и VC. Он большой, многогранный и полезный. Позволит посмотреть со стороны на свои дела.
Привет каждому! Давно не виделись. Наш продукт Деньги Вперед (https://dengi-vpered.ru/faq) стремительно летит, поэтому времени достаточно мало. Но делиться хорошим хочется, поэтому давайте сегодня, например, про чтение. 🙂
Мы часто в поисках каких-то хаков, хотя многие классные результаты достигаются путем упорной системной работы. Не без участия удачи. Bill Gates считает, что надо дочитывать каждую книгу до конца (помимо полного бреда), Naval Ravikant легко бросает книги.
Я тоже люблю читать, и мне повезло заметить некоторое время назад приложение Blinkist. Идея крайне проста – краткое и качественное изложение книг. Продукт американский, поэтому там очень много интересных новинок, не переведенных на русский язык. Там же можно ловить и тренды, о которых быстро выходят книги. Например, в один момент резко появились темы BlackLivesMatter и Gender Fluidness.
За 100$ в год вы получаете неограниченный доступ ко всей библиотеке, где каждая книга изложена в компактных и классно собранных Blinks + Final summary для каждой книги. Их можно читать, а можно слушать. Идеальный продукт, если времени на час чтения в день вам найти сложно (читай: не хватает мотивации и организованности).
Продукт легко и логично копируется, поэтому для не читающих на английском есть https://smartreading.ru
Скачивайте и пробуйте замечательный оригинал: https://www.blinkist.com
Чтение большого количества качественных саммари книг из разных сфер позволяет синтезировать идеи и выводы на качественно новом уровне.
Мы часто в поисках каких-то хаков, хотя многие классные результаты достигаются путем упорной системной работы. Не без участия удачи. Bill Gates считает, что надо дочитывать каждую книгу до конца (помимо полного бреда), Naval Ravikant легко бросает книги.
Я тоже люблю читать, и мне повезло заметить некоторое время назад приложение Blinkist. Идея крайне проста – краткое и качественное изложение книг. Продукт американский, поэтому там очень много интересных новинок, не переведенных на русский язык. Там же можно ловить и тренды, о которых быстро выходят книги. Например, в один момент резко появились темы BlackLivesMatter и Gender Fluidness.
За 100$ в год вы получаете неограниченный доступ ко всей библиотеке, где каждая книга изложена в компактных и классно собранных Blinks + Final summary для каждой книги. Их можно читать, а можно слушать. Идеальный продукт, если времени на час чтения в день вам найти сложно (читай: не хватает мотивации и организованности).
Продукт легко и логично копируется, поэтому для не читающих на английском есть https://smartreading.ru
Скачивайте и пробуйте замечательный оригинал: https://www.blinkist.com
Чтение большого количества качественных саммари книг из разных сфер позволяет синтезировать идеи и выводы на качественно новом уровне.
Друзья, вы знаете, у меня есть одна мечта. Хочу снимать. Длинный метр, короткий метр, ТВ-формат. Да совсем разные штуки. Потому что главное – не процесс, а возможность донести свои мысли и идеи в широкие массы через красивые и интересные образы. И делать так, чтобы эти идеи обсуждали, чтобы они оставались в умах, жили своей жизнью. Дарить людям эмоции, настроение, ощущения, переживания.
Пока я не подошел к этой мечте достаточно близко, хотя ничто не мешает снимать уже сегодня на условный iPhone и монтировать на ноутбуке. Сначала идея. Потом тема. Потом воплощение.
Но везде нужны первые шаги. Как и в предпринимательстве – шаг за шагом ты делаешь больше. Поэтому я решил начать с возможности хотя бы сняться. Пусть в рекламе. Для меня это важный и непростой шаг при всей моей визуальной неформатности. Обычно я – за кадром. Вижу хорошие возможности, создаю условия для прекрасных людей и команд созидать в отличной атмосфере.
И вот мой первый шаг: визитка актера. Суть этой визитки в том, что в ней исключена возможность наигрыша, актер не знает вопросов и вынужден думать, рассуждать и вспоминать события, которые повлияли на его жизнь. Вопросы для интервью собраны из сценария к фильму “Зеркало” режиссера Андрея Тарковского. После интервью снимается крупный план актера. При этом он слушает аудио-запись своих ответов и смотрит в камеру, снова переживая воспоминания. Слушая себя, он словно смотрит в зеркало.
Пока я не подошел к этой мечте достаточно близко, хотя ничто не мешает снимать уже сегодня на условный iPhone и монтировать на ноутбуке. Сначала идея. Потом тема. Потом воплощение.
Но везде нужны первые шаги. Как и в предпринимательстве – шаг за шагом ты делаешь больше. Поэтому я решил начать с возможности хотя бы сняться. Пусть в рекламе. Для меня это важный и непростой шаг при всей моей визуальной неформатности. Обычно я – за кадром. Вижу хорошие возможности, создаю условия для прекрасных людей и команд созидать в отличной атмосфере.
И вот мой первый шаг: визитка актера. Суть этой визитки в том, что в ней исключена возможность наигрыша, актер не знает вопросов и вынужден думать, рассуждать и вспоминать события, которые повлияли на его жизнь. Вопросы для интервью собраны из сценария к фильму “Зеркало” режиссера Андрея Тарковского. После интервью снимается крупный план актера. При этом он слушает аудио-запись своих ответов и смотрит в камеру, снова переживая воспоминания. Слушая себя, он словно смотрит в зеркало.
На Камчатке произошла экологическая катастрофа.
Загрязнение произошло в районе Халактырского пляжа — главной туристической точки.
Когда была там последний раз с группой, то мы купались в ночи, зарывали ноги в вулканический черный песок и кайфовали от красоты места.
Умирают осьминоги, крабы, морские ежи, мидии и даже те, кто живут именно на глубине. Мертвых животных выбрасывает на берег... Идешь как по кладбищу. У людей появляются ожоги слизистых - первыми собственно так и заметили, что что-то не так местные серфенгисты.
После проверки проб воды специалисты нашли превышение по нефтепродуктам в четыре раза, а по фенолу в два с половиной раза. Здесь подробнее разбираются, что это может быть.
Камчатка в списке уникальных объектов ЮНЕСКО. Гринпис создали петицию с требованием контроля ситуации. Прокуратура уже занялась расследованием, а губернатор выссказался в Инстаграм.
Интересно будет посмотреть на результаты, а пока важно максимально распространить информацию, чтобы все не спустили на тормозах.
Загрязнение произошло в районе Халактырского пляжа — главной туристической точки.
Когда была там последний раз с группой, то мы купались в ночи, зарывали ноги в вулканический черный песок и кайфовали от красоты места.
Умирают осьминоги, крабы, морские ежи, мидии и даже те, кто живут именно на глубине. Мертвых животных выбрасывает на берег... Идешь как по кладбищу. У людей появляются ожоги слизистых - первыми собственно так и заметили, что что-то не так местные серфенгисты.
После проверки проб воды специалисты нашли превышение по нефтепродуктам в четыре раза, а по фенолу в два с половиной раза. Здесь подробнее разбираются, что это может быть.
Камчатка в списке уникальных объектов ЮНЕСКО. Гринпис создали петицию с требованием контроля ситуации. Прокуратура уже занялась расследованием, а губернатор выссказался в Инстаграм.
Интересно будет посмотреть на результаты, а пока важно максимально распространить информацию, чтобы все не спустили на тормозах.
В мире, где существует миллион вариантов образовывать себя, все снова идет по кругу. Взрослые и дети имеют все технические возможности прокачать любые навыки, знания и hard skills - в пандемию это делалось не только для будущего, но и просто чтобы размять мозги.
При этом растет проблема непонимания людей. Запросы трендируют в гуглах во всех локациях. Есть множество курсов soft skills, но я не видел ни одного, который реально делает тебя день ото дня лучше в этом аспекте.
А от нашего общения зависит практически всё. В древние времена софт скиллы были нужны для торговли и переговоров на берегу Ганга (и это было основой для выживания), а теперь через общение решаются контракты, повышения, будущее людей и повседневная жизнь. И даже нанимают уже чаще энергичных и приятных людей, ведь научиться можно всему - было бы желание и страсть.
Софт скиллы - это не про курсы на несколько месяцев. Думаю, это гораздо больше про реальное соприкосновение с историями людей частичкой своего сердца.
При этом растет проблема непонимания людей. Запросы трендируют в гуглах во всех локациях. Есть множество курсов soft skills, но я не видел ни одного, который реально делает тебя день ото дня лучше в этом аспекте.
А от нашего общения зависит практически всё. В древние времена софт скиллы были нужны для торговли и переговоров на берегу Ганга (и это было основой для выживания), а теперь через общение решаются контракты, повышения, будущее людей и повседневная жизнь. И даже нанимают уже чаще энергичных и приятных людей, ведь научиться можно всему - было бы желание и страсть.
Софт скиллы - это не про курсы на несколько месяцев. Думаю, это гораздо больше про реальное соприкосновение с историями людей частичкой своего сердца.
Финансовая грамотность является производной от кругозора и осведомленности пользователей. Чем больше они изучают финансовую тему, тем больше удобных инструментов находят для себя, начиная постепенно применять их в жизни.
Из-за активного развития финтех-компании предоставляют не только альтернативные решения, но еще и помогают совершенствоваться проверенным, классическим банковским продуктам.
Преимущество на этом рынке получают игроки, которые предлагают удобные, качественные и интересные продукты, позволяющие и сохранять деньги, и зарабатывать. Отличный пример — Тинькофф инвестиции, которые растут с каждым годом, предлагая современные решения.
Пространство для новых продуктов снова открывается на срезе больших объемов и сложного доступа. Кто-то первым идет во вчера казавшиеся неподъёмными или безальтернативными или слишком далекие темы.
Так стартапами недели уже сегодня становятся, к примеру, green invest продукты: деньги+светлое будущее.
https://fintechlabs.com/green-growth-millennial-investing-fintech-startup-of-the-week/
Из-за активного развития финтех-компании предоставляют не только альтернативные решения, но еще и помогают совершенствоваться проверенным, классическим банковским продуктам.
Преимущество на этом рынке получают игроки, которые предлагают удобные, качественные и интересные продукты, позволяющие и сохранять деньги, и зарабатывать. Отличный пример — Тинькофф инвестиции, которые растут с каждым годом, предлагая современные решения.
Пространство для новых продуктов снова открывается на срезе больших объемов и сложного доступа. Кто-то первым идет во вчера казавшиеся неподъёмными или безальтернативными или слишком далекие темы.
Так стартапами недели уже сегодня становятся, к примеру, green invest продукты: деньги+светлое будущее.
https://fintechlabs.com/green-growth-millennial-investing-fintech-startup-of-the-week/
Стартапы и финтех-компании имеют явное преимущество в скорости и гибкости. Преимущества банка в лицензии и известном имени.
По объективным причинам банки находятся в проигрышном положении из-за медленного обновления и внедрения новых решений. Конечно, это обусловлено их главной задачей — управлением рисками, в то время как финтех стремится скорее выйти на новую аудиторию и захватить большую часть рынка. Выгодная для всех стратегия — искать совместные решения и объединять усилия.
Например, прибыль на рынке зарплатных проектов сравнима с ВВП некоторых стран: здесь банкинг, с одной стороны, в выигрыше, зато финтех-компании могут предложить инновационные решения, которые будут отвечать потребностям аудитории. Так, интеграция сервисов pay on demand в зарплатный проект потребителей становится преимуществом для зарплатного проекта банка и оказывает положительное влияние на лояльность пользователей.
Продуктивные пути сотрудничества — брать большие рынки с большим объемом, делать под них продукт, актуальный для всех участников процесса, и встраиваться в систему крупного банка.
Это именно то, что мы сделали совместно с Альфа-банком. Теперь пользователям Альфа-банка стала доступна услуга получения зарплаты каждый день вместо обычных выплат один или два раза в месяц.
По объективным причинам банки находятся в проигрышном положении из-за медленного обновления и внедрения новых решений. Конечно, это обусловлено их главной задачей — управлением рисками, в то время как финтех стремится скорее выйти на новую аудиторию и захватить большую часть рынка. Выгодная для всех стратегия — искать совместные решения и объединять усилия.
Например, прибыль на рынке зарплатных проектов сравнима с ВВП некоторых стран: здесь банкинг, с одной стороны, в выигрыше, зато финтех-компании могут предложить инновационные решения, которые будут отвечать потребностям аудитории. Так, интеграция сервисов pay on demand в зарплатный проект потребителей становится преимуществом для зарплатного проекта банка и оказывает положительное влияние на лояльность пользователей.
Продуктивные пути сотрудничества — брать большие рынки с большим объемом, делать под них продукт, актуальный для всех участников процесса, и встраиваться в систему крупного банка.
Это именно то, что мы сделали совместно с Альфа-банком. Теперь пользователям Альфа-банка стала доступна услуга получения зарплаты каждый день вместо обычных выплат один или два раза в месяц.