😁 Признавайтесь, чей?)

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🔥 Кейс: Как мы отменили корректировку ~3000₽ за «неполученный заказ» при возврате отправителю

👤 Герой:
Андрей Павлович Фурса @Fursik_911 — автокурьер тариф Экспресс (Стерлитамак)

📌 Суть проблемы:
• Курьер принял заказ и прибыл на точку получения. Отправитель передал, по его словам, «пустую черную сумку» - курьер зафиксировал получение.
• Во время доставки через несколько минут автомобиль начал сильно троить - продолжать поездку стало невозможно.
• Курьер оперативно связался с поддержкой Яндекс и отправителем, сообщил о неисправности и принял решение вернуть заказ обратно на точку отправки.
• По возвращении отправитель вышел, забрал сумку, после чего заказ был завершен.
• Спустя несколько дней пришла корректировка: заказ якобы «не был получен», и с баланса списали около 3000₽.

🛠 Как мы решили проблему:
1️⃣ Собрали доказательства: использовали фото получения, переписку с поддержкой, а также дополнительные материалы - видео и чеки по ремонту автомобиля.
2️⃣ Восстановили хронологию событий: подробно расписали весь маршрут и действия курьера - получение → поломка → уведомление поддержки Яндекс → возврат отправителю → завершение заказа.
3️⃣ Подтвердили добросовестность: сделали акцент, что курьер не бросил заказ, а действовал по ситуации - уведомил всех участников и лично вернул отправление.
4️⃣ Усилили позицию фактами: приложили видео реальной поломки авто и расходов на ремонт, что подтвердило невозможность завершить доставку.

✅ Результат:
Корректировка ~3000₽ была полностью отменена. Баланс курьера восстановлен.

🙏 Благодарность:
Спасибо нашей команде оспаривания - за грамотную сборку доказательной базы и четкую позицию. Даже сложные кейсы можно успешно отбивать при правильном подходе.

Нужна помощь? Переходи в Telegram-бот и жми → «нужна помощь техподдержки»

#поддержкаБК

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🌐Ушёл из скорой в Яндекс Доставку и пожалел?! 🚑➡️📦

Наш новый герой совмещает два вида деятельности - скорую помощь и Яндекс Доставку

Доставка ваш основной доход?
Если подработка - то чем занимаетесь в основном?

Ролик уже на YouTube канале
👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР⬇️
https://www.youtube.com/results?search_query=БОГАТЫЙ+КУРЬЕР

или на 🌐Видео⬇️
https://vkvideo.ru/video-219707044_456241221

🤯 Самый глупые ситуации на заказах!

📦 У каждого курьера есть истории с заказов, на основе которых можно снимать настоящие комедийные сериалы

Клиент не открывает дверь, потому что забыл, что оформил заказ. Точка где-то в гаражах, без каких-либо комментариев. Или подняться на 17 этаж без лифта…

А какие самые тупые ситуации возникали у вас на заказах в доставке? Делитесь в комментариях!👇

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

☺️ В наших чатах всегда есть кому выслушать!

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

💸 Две трети россиян оставляют чаевые курьерам!

⚡️ По данным исследовательской компании «ОнИн», 64% россиян оставляют чаевые курьерам, причем большинство из них (83%) делают это регулярно

Что касается размера вознаграждения, то чаще всего оно составляет 50–100 рублей — такой вариант выбирают 55% респондентов. Еще для 24% опрошенных комфортная сумма — до 200 рублей

Любопытно, что мужчины и женщины оставляют на чай с одинаковой частотой. Но женщины обращают внимание на вежливость и пунктуальность, а для мужчин важнее скорость и сложность заказа

А как часто вам оставляют чаевые в доставке?👇

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

😅 Мы или не мы?

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

😅 Настоящие экономисты

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

😱 Самый опасный заказ в доставке!

⚡️ Недавно к нам в предложку прилетела забавная история от курьера нашего парка, которой мы хотим поделиться с вами

Приезжаю на заказ, в комментарии написано: осторожно, злая собака. Думаю, сейчас будет какой-нибудь ротвейлер или хотя бы овчарка. Подхожу к квартире максимально аккуратно, чтобы не взбесить зверя и уже морально готовлюсь отбиваться коробом.

В итоге, получатель открывает дверь и выбегает мелкий шпиц и ведет себя так, будто сам сейчас от страха откинется. Я начал передавать заказ и он настолько испугался, что с визгом убежал вглубь квартиры. Я сильно растерялся от всего происходящего и быстро ушел, отдав заказ. Надо было спросить, зачем вообще такой комментарий оставлять. Или кто-то реально боится шпицов?

А с какими странными комментариями от клиентов вы сталкивались на заказах в доставке?👇

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

😁 Отмечай своих тигров

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

😅 Бесплатно они и в коробе согласились бы доехать

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🍕Австралиец заказал пиццу на дом, попросив курьера оставить заказ у двери. Но, к сожалению, местные воришки опередили покупателя…

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🤯 Миллиардер предложил ввести дополнительные налоги для курьеров!

⚡️ Совладелец и управляющий партнер «Технониколь» Сергей Колесников #108 в рейтинге миллиардеров России заявил что курьеров нужно обложить дополнительным налогом чтобы спасти промышленность России

Курьером стать намного проще, чем конструктором авиадвигателей. Я бы и льготы сдвинул бы в сторону, облагал налогом курьеров полностью.

А вот инженерам-конструкторам давал те самые льготы, которые сейчас имеют самозанятые — так как РФ сильно отстаёт в машиностроении.

А вы согласны с мнением миллиардера?👇

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🏆 МАЙСКИЙ ТУРНИР ОТ БОГАТОГО КУРЬЕРА!

Напоминаем: в Богатом Курьере уже идёт турнир, который продлится до конца мая.
Участвуют все тарифы и все города!

🎯 Победителя выберем с помощью рандомайзера.
Чем больше заработок, тем шире твой сектор в розыгрыше.
Так что решает удача, но активность сильно повышает шансы 😉

💰 Главный приз зависит от статуса: Если победитель является парковым самозанятым, он забирает 200 000 ₽.
Если победитель участвует без статуса ПСМЗ, приз составит 100 000 ₽.

Согласитесь, будет обидно выиграть турнир и получить 100 000 ₽ вместо 200 000 ₽ просто из-за статуса.

⚡️

Как участвовать:

1. Зайди в нашего бота

«БОГАТЫЙ КУРЬЕР»

2. В меню выбери раздел

«БК Турнир»

3. Нажми кнопку

«Участвовать»

И ты в игре!

Участвуйте, выполняйте заказы, повышайте свои шансы и заранее оформляйте парковую самозанятость, чтобы претендовать на максимальный приз 👑

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР

🤯 Безопасная езда - это не про него…

👑 БОГАТЫЙ КУРЬЕР