🙂 Четыре тупика, которых больше нет

Хуже всего, когда из ограничения нет выхода: деньги или доступ застревают, и сделать ничего нельзя. За два дня мы убрали четыре таких тупика.

✅ Бессрочное региональное ограничение

Оно не снималось само, и под него попадали в том числе те, кто находится там, где @send работает. Мы сняли его у 44 664 человек: если вы видели экран «Региональное ограничение», откройте приложение ещё раз. Кто действительно находится в регионе, где сервис недоступен, остаётся под ограничением, но вывод средств у них открыт.

✅ Удержанные выводы

Часть выводов была без исхода: вывод долго ждал сотрудника или бот просил верификацию, которая всё равно не помогла бы. Мы вернули на баланс 229 таких выводов. Теперь в таких случаях деньги сразу возвращаются на баланс.

✅ Зависшие пополнения

Часть пополнений застревала после сообщения «Пополнение приостановлено». Мы разобрали 2 590 таких пополнений у 2 434 человек, по каждому бот прислал сообщение. Вернуть средства можно на кошелёк, с которого они пришли: «Кошелёк» → «Отклонённые пополнения». Новые такие пополнения больше не зависают, а перевод на старый адрес пополнения больше не замораживает аккаунт.

✅ Вывод остатка без срока

Если аккаунт автоматически ограничивали из-за возраста или страны, через 14 дней вывод закрывался, и забрать деньги было уже нельзя. Этот срок мы убрали и открыли вывод всем, у кого он закрылся. Чтобы забрать остаток, нажмите «Открыть кошелёк» на экране ограничения.

Переводы из сервисов под санкциями и в такие сервисы мы по-прежнему не проводим.

#MSENDGA

💠 P2P Маркет: убрали лишние ограничения

Ограничения на P2P должны защищать от мошенников, а не мешать честным сделкам. Мы проверили каждое на данных и сняли те, что мешали больше, чем защищали.

• 1 час вместо суток. Монеты, купленные без верификации, теперь удерживаются 1 час, а не 24. Монеты, купленные до изменения, разблокируются по прежнему сроку.

• P2P Маркет в приложении – для всех. Раньше он открывался у части пользователей, а теперь – доступен всем.

• Свои условия в объявлении – после 10 сделок, а не после 50.

• Объявления о покупке – от $5 000 оборота вместо $10 000. Остальные условия прежние.

Открыть 💠 P2P Маркет: t.me/send/app?startapp=p2p

#MSENDGA

👛 Меньше лишних отказов при пополнениях и выводах

@send работает в непростых условиях: многие сервисы вокруг попали под санкции, через них прошло много денег, и проверки задевают даже тех, кто сам ничего не нарушал. Переводы из санкционных сервисов и в них мы не проводим – так @send остаётся надёжным для вас.

🙂 Но честные пользователи страдать не должны. С 16 октября проверка пополнений и выводов стала точнее: в первые часы отказов при выводе было в разы меньше, чем в те же часы днём раньше, а при пополнении – вдвое.

Если раньше вывод не прошёл проверку, попробуйте ещё раз. А если отклонили пополнение, отправьте его снова – только на актуальный адрес из кошелька.

За неделю ещё:

• сняли больше 50 тысяч ограничений, а 219 тысячам человек открыли вывод остатка;
• ограничение «до 18» теперь снимается само в 18 лет;
• застрявшие под региональным ограничением пополнения зачислили 121 человеку;
• если вывод задержали, приложение показывает, что с ним и что делать;
• сделку на P2P до принятия можно отменить сразу – пауза осталась только для частых отмен.

🙂 Это ещё не всё. Мы продолжаем снимать ограничения, в которых нет необходимости. Следующие на очереди – аккаунты, ограниченные из-за совпадения номера телефона: откроем вывод и обмен, а полный доступ вернём после подтверждения номера или проверки личности.

Если ваши деньги или доступ всё ещё заблокированы, напишите в поддержку.

#MSENDGA

Что изменилось в 🦋 Crypto Bot за неделю

📱 Совпадение номера телефона
Как и обещал: если номер уже был привязан к другому аккаунту, старый больше не замораживается, а на новом сразу работают вывод и обмен. Полный доступ вернётся после подтверждения личности – так уже вернулись 949 человек.

Если номер привязан к трём и более аккаунтам или на аккаунте есть деньги на проверке – такие случаи разбираем отдельно.

👛 Кошелёк
• Пополнение на проверке видно в «Незачисленных пополнениях» – со статусом и подсказкой.
• Приложение предупредит, если прошлое пополнение с этого кошелька не зачислилось.
• На экране ограничения видно, что с балансом и что делать, и всегда есть чат с поддержкой.

💠 P2P Маркет
• Объявления выключаются за тишину в 2,5 раза реже: днём – через 3 часа вместо часа, ночью – через час.
• Появилось избранное: можно смотреть объявления только избранных пользователей.
• В реквизитах видно, в каких объявлениях они стоят.

🏪 QR: повышена скорость оплаты по QR-кодам. А споров о неоплаченных платежах почти вдвое меньше.
🦋 Чеки: приложение предложит отключить код-пароль – чеки будут создаваться сразу.
🏝 Crypto Pay: до 30 приложений вместо 10 и итоги платежей на главной в приложении.
🙂 Возраст: в день 18-летия ограничение снимается само – за неделю так вернулись больше тысячи человек.

Проверить вернулся ли вам доступ можно в приложении: t.me/send/app

А мы продолжаем работу над Crypto Bot дальше.

#MSENDGA

🦋 Траты без код-пароля

Теперь вы можете сами выбрать, до какой суммы код-пароль не нужен. Пока траты за последние 24 часа вместе с текущей операцией не превышают лимит, мы не спрашиваем код – в @send и в приложении.

• по умолчанию лимит – $500;
• свой лимит – от $0 до $30 000, а $0 – код-пароль всегда;
• все траты считаются вместе: выводы, чеки, розыгрыши, счета, подписки, P2P и оплата по QR.

Если операция выходит за лимит, код-пароль спросим, как раньше.

Ранее код-пароль отключали отдельно для чеков. Теперь эти переключатели заменяет лимит: тем, кто их отключал, мы поставили $10 000.

Настроить лимит: «Безопасность» → «Лимит без код-пароля».