Техническая поддержка
В последнюю неделю значительно увеличилось среднее время нашего ответа на обращения пользователей.
Ситуация нас ни в коем случае не устраивает. Мы не хотим превращаться в IT-гиганта, от которого нужно ждать ответа несколько дней, и получить ответ в духе «Мы вам перезвоним…»😫
В ближайшее время мы выделим дополнительные человеческие ресурсы для ускорения ответов на обращения, чтобы вернуться к нашему идеалу. Он звучит так: 5-15 минут не просто на ответ, а именно на решение вопроса.👨💻
Мы не можем увеличить мощности мгновенно, потому что не будем использовать в техподдержке сотрудников, которые не знают продукт, не владеют информацией и вместо помощи просто тратят время клиентов.📞
Стандартные часы работы ТП: с 9:00 до 22:00 по мск, без выходных.
Чаще всего режим работы будет расширен до 01:00.
Ночную полноценную работу пока вводить не планируем, но она может появится параллельно с нашим активным выходом «за океан».
Также напоминаем постоянные контакты техподдержки:
1. Telegram https://t.me/GerwinSupportBot
2. Email support@gerwin.io
3. Окно чата в личном кабинете, в правом нижнем углу экрана
Спасибо!
Хорошего всем выходного😍
В последнюю неделю значительно увеличилось среднее время нашего ответа на обращения пользователей.
Ситуация нас ни в коем случае не устраивает. Мы не хотим превращаться в IT-гиганта, от которого нужно ждать ответа несколько дней, и получить ответ в духе «Мы вам перезвоним…»
В ближайшее время мы выделим дополнительные человеческие ресурсы для ускорения ответов на обращения, чтобы вернуться к нашему идеалу. Он звучит так: 5-15 минут не просто на ответ, а именно на решение вопроса.
Мы не можем увеличить мощности мгновенно, потому что не будем использовать в техподдержке сотрудников, которые не знают продукт, не владеют информацией и вместо помощи просто тратят время клиентов.
Стандартные часы работы ТП: с 9:00 до 22:00 по мск, без выходных.
Чаще всего режим работы будет расширен до 01:00.
Ночную полноценную работу пока вводить не планируем, но она может появится параллельно с нашим активным выходом «за океан».
Также напоминаем постоянные контакты техподдержки:
1. Telegram https://t.me/GerwinSupportBot
2. Email support@gerwin.io
3. Окно чата в личном кабинете, в правом нижнем углу экрана
Спасибо!
Хорошего всем выходного
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍28🔥5👏3
Генерация изображений в Gerwin AI
👋 Всем здравствуйте!
Тихий режим тестирования прожил вчера только пол-дня, сейчас новости уже зашли в чат.
Картинки работают:
- Генерация изображений доступна только тем у кого активен «Gerwin PRO».
- В левом главном меню личного кабинета, пользователи с «PRO» могут найти новый раздел для генерации изображений.
- На данный момент это режим бета-теститрования, будут корректировки
- Пользователи «PRO» получили по 12 000 символов на тесты картинок
Нужно обязательно покупать PRO?!😮
Нет, режим тестирования продлится недолго, совсем скоро мы планируем открыть доступ к изображениям для всех пользователей.
Это временное ограничение, оно вовсе не призвано заставить пользователей приобретать PRO-аккаунты. Единственное ограничение, которое останется - это невозможность генерировать изображения за счет бесплатных стартовых промо-пакетов.
Вечный PRO😏
Уже в понедельник запустим акцию «Киберпонедельник».
На трое суток «Пн-Ср» будет доступна покупка «Gerwin PRO навсегда», на это же время месячная PRO-подписка будет недоступна.
Рерайт✍️
Помимо генерации изображений, уже на следующей неделе появится еще один раздел рерайта.
Новый рерайт будет доступен только для PRO-аккантов. Это уже не временное, а постоянное решение. Для всех пользователей останется доступен рерайт в общем редакторе, как он есть сейчас.
###
Пояснения по изображениям читайте пож-та здесь:
https://gerwin.io/ru/whats-new/images
https://gerwin.io/ru/help/legal/image-guidelines
Кратко по картинкам:
- Права на использование полностью принадлежат пользователю
- Ответственность за их использование также несет пользователь
- Все картинки полностью приватны, доступны только их создателю (пользователю)
- Программа перерасчета для картинок сейчас не действует
- Пальцы рук, «обнимашки» и некоторые действия людей с предметами могут выходить откровенно криво, при этом можно получать невероятные иллюстрации для многих задач
Фильтры жесткие: порнография, откровенная эротика, насилие, экстремизм и т.п.
Ваш Gerwin AI😍
Тихий режим тестирования прожил вчера только пол-дня, сейчас новости уже зашли в чат.
Картинки работают:
- Генерация изображений доступна только тем у кого активен «Gerwin PRO».
- В левом главном меню личного кабинета, пользователи с «PRO» могут найти новый раздел для генерации изображений.
- На данный момент это режим бета-теститрования, будут корректировки
- Пользователи «PRO» получили по 12 000 символов на тесты картинок
Нужно обязательно покупать PRO?!
Нет, режим тестирования продлится недолго, совсем скоро мы планируем открыть доступ к изображениям для всех пользователей.
Это временное ограничение, оно вовсе не призвано заставить пользователей приобретать PRO-аккаунты. Единственное ограничение, которое останется - это невозможность генерировать изображения за счет бесплатных стартовых промо-пакетов.
Вечный PRO
Уже в понедельник запустим акцию «Киберпонедельник».
На трое суток «Пн-Ср» будет доступна покупка «Gerwin PRO навсегда», на это же время месячная PRO-подписка будет недоступна.
Рерайт
Помимо генерации изображений, уже на следующей неделе появится еще один раздел рерайта.
Новый рерайт будет доступен только для PRO-аккантов. Это уже не временное, а постоянное решение. Для всех пользователей останется доступен рерайт в общем редакторе, как он есть сейчас.
###
Пояснения по изображениям читайте пож-та здесь:
https://gerwin.io/ru/whats-new/images
https://gerwin.io/ru/help/legal/image-guidelines
Кратко по картинкам:
- Права на использование полностью принадлежат пользователю
- Ответственность за их использование также несет пользователь
- Все картинки полностью приватны, доступны только их создателю (пользователю)
- Программа перерасчета для картинок сейчас не действует
- Пальцы рук, «обнимашки» и некоторые действия людей с предметами могут выходить откровенно криво, при этом можно получать невероятные иллюстрации для многих задач
Фильтры жесткие: порнография, откровенная эротика, насилие, экстремизм и т.п.
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍36🔥15❤8👏2👎1
Киберпонедельник
Акция «Cyber Monday» уже стартовала и продлится она до пятницы включительно.🥳
с 05:00 30 января до 23:59 03 февраля, 2023г.
На время акции:😃
- Скидка на пакеты символов 20% для всех
- Для PRO-аккаунтов скидка увеличена до 45%
- Спец-тариф на 15 млн символов
- Подписка «PRO навсегда» за 4 900 руб.
Юрлицам, также возможность приобрести PRO-аккаунт, потому что ежемесячной подписки для них нет.
Международные платежи подходят для вечной подписки, т.к. платеж единоразовый.
На данный момент, для не РФ карт остается только MasterCard c 3ds.
Всем хорошей рабочей недели!
Напоминаем, что для PRO, уже доступна генерация изображений, в бета-тесте на данный момент. Немного позже, откроем для остальных тоже.
С уважением,
Ваш Gerwin AI😍
Акция «Cyber Monday» уже стартовала и продлится она до пятницы включительно.
с 05:00 30 января до 23:59 03 февраля, 2023г.
На время акции:
- Скидка на пакеты символов 20% для всех
- Для PRO-аккаунтов скидка увеличена до 45%
- Спец-тариф на 15 млн символов
- Подписка «PRO навсегда» за 4 900 руб.
Юрлицам, также возможность приобрести PRO-аккаунт, потому что ежемесячной подписки для них нет.
Международные платежи подходят для вечной подписки, т.к. платеж единоразовый.
На данный момент, для не РФ карт остается только MasterCard c 3ds.
Всем хорошей рабочей недели!
Напоминаем, что для PRO, уже доступна генерация изображений, в бета-тесте на данный момент. Немного позже, откроем для остальных тоже.
С уважением,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥28👍11❤4🥰3👎1
Бета-тест изображений подходит к завершению!
Уже на днях, мы снимем ограничение, и генерация изображений станет доступна также для аккаунтов не имеющих подписки PRO. Ждем обновления с некоторыми техническими доработками.
👋 Мы благодарим всех пользователей, кто принял участие в тестировании. Спасибо за ваши отзывы, замечания и обратную связь!
🛒 Все потраченные символы на генерацию изображений по 05.02.2023 (включительно), уже сегодня до конца дня будут полностью возмещены на балансы аккаунтов в качестве перерасчета.
Спасибо, ваш Gerwin AI😍
Уже на днях, мы снимем ограничение, и генерация изображений станет доступна также для аккаунтов не имеющих подписки PRO. Ждем обновления с некоторыми техническими доработками.
Спасибо, ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍40🔥10❤7
Кабинет компании
В настройках личного кабинета появился новый раздел «Моя компания»
https://app.gerwin.io/settings/company
Наконец-то теперь можно раздавать доступ для своих сотрудников.
Аккаунт, который вы хотите добавить, должен быть зарегистрирован в сервисе в любом статусе.
В этом же разделе вы можете самостоятельно перераспределять символы со своего (главного) аккаунта на аккаунты ваших сотрудников. При необходимости, неизрасходованный остаток можно возвращать обратно на главный аккаунт, либо перераспределить на аккаунт другого сотрудника.
В одном аккаунте вы можете добавить не более 5-ти сотрудников. Без возможности изменения их в будущем на другие.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите в техподдержку https://t.me/GerwinSupportBot
P/S: Функция нового рерайта для PRO появится уже до конца недели.
Ваш Gerwin AI😍
В настройках личного кабинета появился новый раздел «Моя компания»
https://app.gerwin.io/settings/company
Наконец-то теперь можно раздавать доступ для своих сотрудников.
Аккаунт, который вы хотите добавить, должен быть зарегистрирован в сервисе в любом статусе.
В этом же разделе вы можете самостоятельно перераспределять символы со своего (главного) аккаунта на аккаунты ваших сотрудников. При необходимости, неизрасходованный остаток можно возвращать обратно на главный аккаунт, либо перераспределить на аккаунт другого сотрудника.
В одном аккаунте вы можете добавить не более 5-ти сотрудников. Без возможности изменения их в будущем на другие.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите в техподдержку https://t.me/GerwinSupportBot
P/S: Функция нового рерайта для PRO появится уже до конца недели.
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍45🔥9❤7
Рерайт PRO
Пожалуй, лучший в мире рерайт от Gerwin, обретает новую жизнь!
🥳 В личном кабинете у пользователей, с активными PRO-аккаунтами, появился новый раздел меню: «Рерайт»
https://gerwin.io/ru/whats-new/rewrite
В данный момент функция доступна в двух вариантах:
⁃ Создание рерайта из вашего текста
⁃ Создание рерайта из видео на YouTube
✍️ Рерайт текста
Длина входного текста ограничена десятью тысячами символов. Отправленный вами текст будет обработан, перефразирован и оформлен в красиво оформленную статью.
🍔 Рерайт из видео
Для создания статьи нужно всего лишь вставить URL видео с YouTube. Рерайт из видео также работает до 10 000 символов. В среднем 1 минута видео = 1 000 символов, поэтому не выбирайте видеоролики длиной более 10 минут.
В обоих случаях результат оформляется в структурированный текст с HTML разметкой, готовый для вставки на веб-сайты, а также в любой текстовый редактор.
Задачи рерайта работают в фоновом режиме, вы можете создавать новые задачи не дожидаясь завершения предыдущих. Да, в таком формате работы больше не нужно ждать когда закончит крутиться колесо.🙄
В данный момент функция находится в режиме тестирования и могут встречаться сбои.
Стандартная (старая) функция рерайта так же остаётся доступна всем пользователям.
С любовью,
Ваш Gerwin AI😍
Пожалуй, лучший в мире рерайт от Gerwin, обретает новую жизнь!
https://gerwin.io/ru/whats-new/rewrite
В данный момент функция доступна в двух вариантах:
⁃ Создание рерайта из вашего текста
⁃ Создание рерайта из видео на YouTube
Длина входного текста ограничена десятью тысячами символов. Отправленный вами текст будет обработан, перефразирован и оформлен в красиво оформленную статью.
Для создания статьи нужно всего лишь вставить URL видео с YouTube. Рерайт из видео также работает до 10 000 символов. В среднем 1 минута видео = 1 000 символов, поэтому не выбирайте видеоролики длиной более 10 минут.
В обоих случаях результат оформляется в структурированный текст с HTML разметкой, готовый для вставки на веб-сайты, а также в любой текстовый редактор.
Задачи рерайта работают в фоновом режиме, вы можете создавать новые задачи не дожидаясь завершения предыдущих. Да, в таком формате работы больше не нужно ждать когда закончит крутиться колесо.
В данный момент функция находится в режиме тестирования и могут встречаться сбои.
Стандартная (старая) функция рерайта так же остаётся доступна всем пользователям.
С любовью,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥46🔥20👍17👏5❤3
Мы благодарим всех за ожидание и рады сообщить, что доступ к изображениям открыт для всех (ранее раздел был доступен только PRO-аккаунтам).
Остаётся единственное ограничение – изображения нельзя генерировать с помощью бесплатных символов, полученных по промокоду.
Напоминаем, что развернутая информация по изображениям доступна здесь
https://gerwin.io/ru/whats-new/images
и здесь
https://gerwin.io/ru/help/legal/image-guidelines
Приятного использования,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥71👍35👎5👏4🤩3🤔1🤣1
Платным аккаунтам
⁃ С сегодняшнего дня доступна функция перерасчета символов.
⁃ Нажимайте «дизлайк», у вас будут копиться символы к перерасчету.
⁃ Начисления символов будут происходить 1-2 числа каждого месяца.
- Платный аккаунт - это аккаунт с которого был совершен хотя бы один платеж за всё время.
Ежедневный перерасчет для PRO-аккаунтов
⁃ С этого дня пользователи с активной подпиской PRO ежедневно получают перерасчет.
⁃ Накопленные перерасчеты у PRO поступят на баланс в течение двух дней.
Памятка-инструкция по перерасчету символов
Для того, чтобы отправить результат генерации текста на перерасчет, необходимо поставить тексту «дизлайк» в окне генерации.
Обратите внимание, что функция перерасчета призвана делать возврат символов на баланс за откровенно некачественные генерации текстов. Система не возьмет в учет просто непонравившиеся тексты. Это очень субъективная метрика, она не может быть учтена.
Поступления на баланс отображаются на этой странице личного кабинета, с пометкой «Перерасчет».
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍31👎10🔥7❤6⚡1
Представляем промежуточное обновление, которое затронуло кучу функций вашего личного кабинета. Мы улучшили стабильность сервиса и генераций и исправили некоторые ошибки.
В личных кабинетах вы можете увидеть следующие изменения:
Длина запроса для генерации изображений теперь 255 символов
• В строку запроса можно вбить до 255 символов
• Напоминаем, что не нужно пытаться вписывать спецсимволы и негативные промпты
Генерация похожих изображений
• В контекстном меню каждого изображения появилась кнопка «Сгенерировать похожие»
• Результат — генерация четырёх сильно похожих изображений, с некоторыми изменениями в деталях
Широкоформатные изображения 2:1
• При генерации получается разрешение 1024x512 пикселей
• После масштабирования разрешение становится 2048x1024px и 4096x2048px
Новый PRO-рерайт до 15 000 символов
• До 15 000 символов входного текста
• Видео длиной до 15 минут
Улучшения по обновленному рерайту
• Выбор элементов разметки, используемых для результата (вкл/выкл)
• Постраничная навигация в задачах рерайта, а также в разделе «документы»
• Фильтрация задач рерайта по статусам
Мы благодарим всех за обратную связь, которая помогает делать сервис лучше!
С любовью,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥41👍20🔥16👌5❤3⚡2👎2🤩2🎉1💩1
Вечный PRO
Всю неделю, до пятницы, будет доступен «Gerwin PRO навсегда»!
Для тех, кто с нами недавно, напоминаем, что это та же самая подписка PRO, только она оплачивается единоразово и прикрепляется к аккаунту пожизненно.🚘
Срок действия акции: с 6 марта до последней секунды 10 марта.
💃 По традиции, добавлены следующие скидки:
- Скидка на пакеты символов 20% для всех аккаунтов
- Для PRO-аккаунтов скидка увеличена до 45%
- Cпецтариф на 15 млн. символов
Вечная подписка подходит для международных платежей т.к. платеж единоразовый. Для карт выпущенных не в РФ — на данный момент доступен только MasterCard c 3DS.
Всем хорошей рабочей недели!
С уважением,
Ваш Gerwin AI😍
Всю неделю, до пятницы, будет доступен «Gerwin PRO навсегда»!
Для тех, кто с нами недавно, напоминаем, что это та же самая подписка PRO, только она оплачивается единоразово и прикрепляется к аккаунту пожизненно.
Срок действия акции: с 6 марта до последней секунды 10 марта.
- Скидка на пакеты символов 20% для всех аккаунтов
- Для PRO-аккаунтов скидка увеличена до 45%
- Cпецтариф на 15 млн. символов
Вечная подписка подходит для международных платежей т.к. платеж единоразовый. Для карт выпущенных не в РФ — на данный момент доступен только MasterCard c 3DS.
Всем хорошей рабочей недели!
С уважением,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍39❤🔥15❤8🔥8🥰4😁2👎1👏1
Gerwin AI – лаборатория искусственного интеллекта
Вечный PRO Всю неделю, до пятницы, будет доступен «Gerwin PRO навсегда»! Для тех, кто с нами недавно, напоминаем, что это та же самая подписка PRO, только она оплачивается единоразово и прикрепляется к аккаунту пожизненно. 🚘 Срок действия акции: с 6 марта…
Эту неделю на две части разбил праздник «8 Марта». По просьбе пользователей акция продлена до конца понедельника!
До 23:59 по Москве 13 марта (включительно).
Хороших выходных,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥37👍18🔥11❤5🫡4👎3😁1
Доброго субботнего дня
Для комфортной работы и лучших результатов, многим необходимы короткие и ёмкие видеоинструкции.
Достаточно давно мы не делали новых уроков, но теперь исправили положение, и выпуски будут выходить на регулярной основе.
Материалы сделаны в экоформате от 2 до 7 минут, приятного просмотра!
С уважением,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍100❤31🔥14👎2💩2😁1
На YouTube опубликованы 3 свежих выпуска. Важные и невероятно полезные советы про самые частые ошибки при работе с картинками. Уверены, что материалы помогут намного эффективнее работать с изображениями.
Благодарим Алексея Лаврова @aklavrov за помощь в создании материалов!
P/S: Чат снова открыт, временно был закрыт на 2 недели, небольшой отдых для больших свершений…
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥36❤19👍11👏4👌3
Космическая акция ко Дню Космонавтики!
Всем привет👋
Ночью выгрузили небольшое обновление, из наиболее важного:
- Генерация картинок доступна для всех, без исключений
- Улучшена генерация картинок
- Добавлены новые стили для изображений
- Исправлены многие ошибки
- Увеличены инфраструктурные мощности
Акция действует с 12.04 до конца дня 19.04 - 23:59 по московскому времени.
На время акции доступен🚘 «Вечный PRO» («Gerwin PRO навсегда») - это та же самая подписка PRO, только она оплачивается единоразово и прикрепляется к аккаунту пожизненно.
Также активны следующие предложения:
😏 Скидка на пакеты символов 20% для всех аккаунтов
😎 Для PRO-аккаунтов скидка увеличена до 45%
❤️ Cпецтариф на 250 тыс. символов
😮 Необычный спецтариф на 15 млн. символов, активным пользователям обязательно стоит ознакомиться!
С Днём Космонавтики,
Ваш Gerwin AI😍
Всем привет
Ночью выгрузили небольшое обновление, из наиболее важного:
- Генерация картинок доступна для всех, без исключений
- Улучшена генерация картинок
- Добавлены новые стили для изображений
- Исправлены многие ошибки
- Увеличены инфраструктурные мощности
Акция действует с 12.04 до конца дня 19.04 - 23:59 по московскому времени.
На время акции доступен
Также активны следующие предложения:
С Днём Космонавтики,
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍73🔥15❤🔥7❤4🖕4
Эксперимент с маркетплейсом Etsy и Amazon от Web3nity
Не можем не поделиться невероятным обзором от Ани Web3nity😍
В этом ролике Аня рассказывает как создавала бренд для эксперимента с продажами https://youtu.be/h1C9KYeodjA😃
И сегодняшний свежий ролик по итогам её небольшого практического эксперимента https://youtu.be/l9JRjNQTiw8🛍
Спасибо Ане за её суперпозитивные видео и всем хороших выходных!
Ваш Gerwin AI😍
Не можем не поделиться невероятным обзором от Ани Web3nity
В этом ролике Аня рассказывает как создавала бренд для эксперимента с продажами https://youtu.be/h1C9KYeodjA
И сегодняшний свежий ролик по итогам её небольшого практического эксперимента https://youtu.be/l9JRjNQTiw8
Спасибо Ане за её суперпозитивные видео и всем хороших выходных!
Ваш Gerwin AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥58👍30❤🔥8👎3🤩2❤1