🔒 Как компании сегодня выстраивают ИБ?

Приглашаем руководителей, ИТ и ИБ-специалистов принять участие в исследовании:

• какие инструменты защиты используются на практике;
• как формируется бюджет на информационную безопасность;
• какие модели управления безопасностью компании рассматривают на ближайшие 2–3 года.

Опрос займет всего 5-7 минут.

Все ответы будут использоваться только в обобщенном виде для подготовки аналитического материала.

📎 Принявшие участие в опросе получат результаты исследования, а также чек-лист по переходу на аутсорсинг информационной безопасности.

Приглашаем пройти опрос

🔴 Международный опыт ИТ-аутсорсинга vs российский рынок. Новый подкаст «Сервисных Хроник» уже в эфире!

Два десятилетия в ИТ-аутсорсинге — это целая эпоха, которую мы прошли и решили разобрать:

🔵как менялся подход к сервисной модели и почему бизнес все чаще покупает результат, а не просто специалистов;
🔵почему SLA на международном и российском рынках работает по-разному;
🔵как мы перешли от длинных международных контрактов к работе в условиях неопределенности;
🔵и какие культурные уроки получили, работая с разными рынками.

В кадре:

• Иван Синёв, заместитель руководителя направления по инфраструктурным решениям и услугам.
• Ильдар Хуснутдинов, генеральный директор.
• Дмитрий Трапезников, руководитель сервисно-проектного офиса.

Смотрите выпуск на наших площадках 📹

📺 VK Video
📺 RuTube

#подкаст #СервисныеХроники

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

😐 Вендор ушел, документации нет, а система должна работать дальше? Без паники на Титанике!

Для многих компаний такой сценарий стал реальностью. И одним из ключевых решений стал реверс-инжиниринг - не просто способ "оживить" старую систему, а полноценный инструмент технологической независимости.

В новой статье Диляра Сафина, заместитель руководителя по предоставлению бизнес-услуг и услуг по приложениям ICL Services, рассказала, как нашей команде удалось восстановить автоконвейер в Калужской области и почему реверс-инжиниринг - дешевле и надежнее «сырой» альтернативы с нуля.

📌 Читайте статью на TAdviser

#полезное #статья

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🔴Разговор, в котором нашлось место воспоминаниям... и викингам?

В нашей юбилейной серии новый герой — Ильдар Хуснутдинов, генеральный директор ICL Services.

Вместе с Ильдаром вспомнили, какой была компания в начале пути, какие моменты стали важными точками роста и поговорили о том, что менялось с течением времени, а что оставалось неизменным: люди, доверие, ценности и особая атмосфера, которая объединяет команду.

🤘 А напоследок вас ждет пожелание, в котором неожиданно встретились ICL Services и викингский драккар. Подробнее в интервью!

Смотрите интервью в VK Video ⬇️:

✔️ Ильдар Хуснутдинов

#юбилей #интервью

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🤩 «Динозавры» ICL Services. Часть 2

Наш сегодняшний герой — Дмитрий Игнатьев, руководитель направления инфраструктурных решений и услуг. Он пришел в компанию с «тревожной сумкой» пиратских программ, а сегодня управляет командой из 200 специалистов.

За плечами Дмитрия десятки командировок, барселонские выходные, индийские коллеги и курсы японского языка.

Но настоящий поворот случился, когда после ухода глобального партнера команда уменьшилась. Вместо паники Дмитрий собрал коллег и придумал «Колибри-АРМ» — решение, которое сегодня признают на рынке.

Как из «зеленого» инженера вырастают топ-менеджеры и рождаются новые продукты?

🔶 Читайте историю на Хабре!

#динозаврыICLServices #интервью

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🤖 Как ИИ-агент превратил базу знаний в рабочий инструмент поддержки?

Для одной из крупнейших сетей ресторанов быстрого питания в России команда ICL Services провела пилотное внедрение ИИ-агента на базе платформы Pro.ГенИИ.

ИИ-агент интегрировали с существующей системой Сервис Деск. Он анализирует обращения сотрудников, за секунды находит нужные инструкции в базе знаний и помогает быстрее решать технические инциденты без долгого поиска по документации.

Получили внушительные результаты:

🔵время поиска решения сократилось на 70%;
🔵нагрузка на опытных специалистов снизилась в 2 раза;
🔵качество ответов выросло более чем на 80%;
🔵срок адаптации новых сотрудников сократился с 3 месяцев до нескольких недель.

Все детали проекта и этапы внедрения Pro.ГенИИ читайте на сайте ◀️

#кейс #полезное

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🎙 Есть 20 минут в дороге? Включайте аудиоподкасты «Сервисные хроники»!

Напоминаем, что наши подкасты можно не только смотреть, но и слушать. Берите «Сервисные хроники» с собой в дорогу, на прогулку, обед или включайте между рабочими встречами.

Apple Music
Яндекс Музыка
Mave
Podster

Еще одна причина заглянуть на наши аудиоплощадки — мы собрали и загрузили все выпуски интервью с сотрудниками, приуроченные к 20-летию ICL Services.

🔥Откладываете просмотр видео «на потом»? Просто выбирайте выпуск в аудиоформате и слушайте в любой удобный момент!


💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🌟 ИИ ускоряет разработку, но не рост выручки?

По данным РУССОФТ, не менее 72,4% российских софтверных компаний уже используют генеративный ИИ. При этом заметного роста финансовой эффективности пока не наблюдается.

Проблема в том, что ускорение разработки само по себе не гарантирует экономии для бизнеса.

Сергей Щербаков, руководитель отдела аналитики данных и ML компании ICL Services, поделился: «Эти результаты можно объяснить несколькими причинами. Во-первых, ИИ в разработке используется по большей части несистемно и на уровне отдельных разработчиков. Поэтому получаем, что на индивидуальном уровне — «да, используем», «да, экономим в два раза время», а где эта экономия в деньгах? Кроме того, синдром «сначала сделаю, потом подумаю» стал превалирующим. Вот и выходит, что разработку ускорили, но поскольку о правилах заранее не договорились, то всю экономию потратили, да еще и за токены заплатили».

➡️ Подробнее читайте в статье


#полезное #комментарий

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🛍 Какие технологии и тренды определяют ритейл сегодня?

Российский ритейл продолжает трансформироваться: меняются покупательские привычки, форматы магазинов, подходы к автоматизации и работе с данными. ИИ, видеоаналитика, роботизация, гибридные кассы постепенно становятся обыденностью.

О том, какие технологии меняют отрасль и какие тренды нас ждут в будущем, читайте в статьях экспертов ICL Services:

⭐️ «Новый ритейл: как технологии трансформируют розницу»
Юлия Тарилова, директор по операционной эффективности, рассказывает о ключевых технологиях и заметных трендах ритейла.

⭐️ «Бежать быстрее, чтобы оставаться на месте»: куда движется российский ритейл
Галина Мусина, руководитель портфеля решений и сервисов по ритейлу, разбирает, как отрасль изменилась за последние годы, что ждет в будущем, где ИИ уже применяется на практике, как на ритейл влияют импортозамещение.

#полезное #статьи

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🎁 Каким мы представляли наше будущее 10 лет назад?

В 2016 году, отмечая 10-летие ICL Services, мы заложили капсулу времени: оставили пожелания компании и свои представления о том, какой она станет через 10 лет.

Теперь, на 20-летие ICL Services, пришло время открыть капсулу и проверить, насколько точными оказались наши прогнозы.

Вместе с Сергеем Владимировичем Соловьевым, заместителем генерального директора группы компаний ICL, перечитываем пожелания десятилетней давности и вспоминаем, каким виделось будущее тогда.

🎈 А еще продолжаем традицию и снова оставляем свои предсказания и пожелания, чтобы открыть капсулу через 10 лет!

Смотрите интервью в VK Video:

✔️ Сергей Владимирович Соловьев

#юбилей #интервью

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

😐 Рынок ЦОД в России не успевает развиваться?

Спрос на вычислительные мощности растет из-за развития ИИ, облачных сервисов и цифровизации, но инфраструктура не успевает. Рынок сталкивается сразу с несколькими ограничениями: энергодефицит, инвестиции, кадры и импортозамещение.

💬Редакция «Телеспутника» собрала мнения экспертов отрасли по этому вопросу. Своим взглядом поделился и Анатолий Третьяков, директор по развитию бизнеса ICL Services.

По мнению эксперта, рынок ЦОД перешел от этапа «экстренного импортозамещения» к этапу «промышленной зрелости»:

«Здесь побеждает тот, кто обеспечил совместимость компонентов, сервис на 10 лет и низкую совокупную стоимость владения. Разрыв между готовностью вендоров и готовностью заказчиков к переходу на отечественные платформы остается критическим. Лицензионная чистота стала реальным вызовом, но полная замена, например, VMware без потери функциональности пока остается сложнейшей задачей....»

Подробнее читайте в материале «Телеспутника»

🎈 Предпраздничное настроение вместе с радио «Голос ИТ». Уже завтра нас ждет эфир в честь 20-летия компании!

А пока присоединяйтесь к розыгрышу приятных подарков и оставляйте свой комментарий в посте радио «Голос ИТ» ⬇️