Какие у вас планы на ноябрь?

Мы подготовили для вас материалы за этот месяц, чтобы скрасить грядущие выходные.

Все об HR 🌸

— Лилия Мингалеева, руководитель службы по работе с персоналом ICL Services, рассказала о том, что такое exit-интервью и поделилась основными принципами эффективного интервью.

— А вы задумывались, чему учат тимлидов крупных IT-компаний? Об этом и не только рассказала Алеся Бикбулатова, руководитель отдела обучения, в статье на Хабре.

— Думаете сменить работу? О том, как найти работу в IT по темпераменту и стать успешным здесь.

Наш Дзен 🧘

— Статистика показывает, что рынок тестирования на проникновение будет расти и к 2026 году его объем возрастет до 3 млрд. долларов. Как правильно проводить пентесты, рассказали по ссылке.

— Выходим за рамки привычных представлений и обсуждаем непривычный сегмент ИИ — видеоаналитику, также известную как машинное зрение.

— Актуальная задача в сфере ИБ – модернизации межсетевых экранов. Рассказываем, какие факторы способствуют необходимости обновления межсетевых экранов и как правильно осуществить переход на российские аналоги.

Как ИИ помогает контактным центрам поддерживать эффективность?

📎 Контакт-центры более восприимчивы к изменениям предпочтений клиентов, чем другие направления, поэтому они активно внедряют новые технологии, чтобы соответствовать высоким ожиданиям относительно качества поддержки.

В интервью для Global CIO Регина Ахметзянова, руководитель департамента ИТ и бизнес-сервисов ICL Soft, поделилась основными тенденциями рынка контактных центров и рассказала, как ИИ, чат-боты и порталы самообслуживания помогают быстрее обрабатывать запросы и обеспечивать персонализированную поддержку.

🏃‍♀️ Об этих и других трендах - по ссылке.