✨ ICL Services и «Гарда» объявили о начале сотрудничества

Партнерство позволит предложить заказчикам комплексный подход к защите данных и развитию устойчивой ИТ-инфраструктуры в условиях растущих киберугроз.

В рамках соглашения ICL Services расширяет свой портфель решений продуктами «Гарда» для реализации проектов по обеспечению информационной безопасности организаций различных отраслей.

Подробнее на сайте

#новости #партнерство

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

📍 Первый день Петербургского Цифрового Форума стартовал!

Мы уже на месте и ждем всех гостей форума на фирменном стенде ICL Services №C10.

Представляем программно-аппаратный комплекс "ЭВО" на базе моноблока, рассказываем о возможностях Kaspersky SD-WAN, отвечаем на вопросы и делимся нашим опытом.

А уже завтра, 16 июля, с 12:30 до 14:00 ведущий системный архитектор Константин Янсон примет участие в панельной дискуссии "ИБ с нулевым бюджетом: экономить нельзя внедрить". Если вы будете на форуме, обязательно присоединяйтесь к обсуждению!

⭐️ До встречи на стенде С10!

⚡️ Облако или локальная инфраструктура: за кем будущее?

Эксперт ICL Services Анатолий Третьяков, старший менеджер по развитию бизнеса, принял участие в битве аргументов Axoft «Без Барьеров».

Вместе с другими гостями студии обсудили, действительно ли облако универсальное решение для бизнеса, какие риски важно учитывать, как выстроить эффективную гибридную инфраструктуру и сохранить контроль.

Чьи аргументы стали самыми убедительными? Смотрите запись и делитесь своим мнением!

📺 VK Видео
📺 RuTube


А вы на чьей стороне?
❤️ — облако
👍 — локальная
🔥 — гибридная модель

🤘 ICL Services вновь подтвердила соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018

Команда ICL Services успешно прошла ресертификационный аудит cистемы менеджмента сервисов, подтвердив соответсвие одному из ключевых международных стандартов в области управления ИТ-услугами.

Для наших заказчиков это дополнительная гарантия стабильно высокого качества ИТ-услуг, предсказуемого уровня сервиса и соблюдения условия SLA (соглашений об уровне сервиса).

Подробнее тут

#новости #сертификация

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🤩 Почему в ICL Services так любят «динозавров»?

Потому что так в компании с теплотой называют сотрудников, которые уже более 15 лет остаются частью команды ICL Services. И в честь 20-летия мы запускаем о них серию спецматериалов на Хабре.

Открывает эту серию Петр Сапаркин, руководитель направления разработки ПО.

В 2007 году он пришел в компанию «зеленым» разработчиком, а сегодня является лидером команды из 300+ специалистов.

В статье вас ждут воспоминания о первых годах в компании, неожиданные повороты карьерного пути, архивные фотографии и истории, которые обычно остаются за кадром.

🔶 Читайте первую статью на Хабре

🍿 20 лет в ИТ-аутсорсинге: мы прожили две жизни!

За эти годы команда ICL Services прошла путь от работы только на международном рынке до нового этапа развития на российском.

В новом выпуске «Сервисных Хроник» поговорим, как за это время поменялись сервисные модели, подходы к работе с заказчиками и даже культура взаимодействия. А также разберем, в чем различия международного и российского рынка ИТ-аутсорсинга, а что остается неизменным.

Скоро на наших площадках. Подписывайтесь и следите за новостями! 🤘

#подкаст #СервисныеХроники

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🔒 Как компании сегодня выстраивают ИБ?

Приглашаем руководителей, ИТ и ИБ-специалистов принять участие в исследовании:

• какие инструменты защиты используются на практике;
• как формируется бюджет на информационную безопасность;
• какие модели управления безопасностью компании рассматривают на ближайшие 2–3 года.

Опрос займет всего 5-7 минут.

Все ответы будут использоваться только в обобщенном виде для подготовки аналитического материала.

📎 Принявшие участие в опросе получат результаты исследования, а также чек-лист по переходу на аутсорсинг информационной безопасности.

Приглашаем пройти опрос

🔴 Международный опыт ИТ-аутсорсинга vs российский рынок. Новый подкаст «Сервисных Хроник» уже в эфире!

Два десятилетия в ИТ-аутсорсинге — это целая эпоха, которую мы прошли и решили разобрать:

🔵как менялся подход к сервисной модели и почему бизнес все чаще покупает результат, а не просто специалистов;
🔵почему SLA на международном и российском рынках работает по-разному;
🔵как мы перешли от длинных международных контрактов к работе в условиях неопределенности;
🔵и какие культурные уроки получили, работая с разными рынками.

В кадре:

• Иван Синёв, заместитель руководителя направления по инфраструктурным решениям и услугам.
• Ильдар Хуснутдинов, генеральный директор.
• Дмитрий Трапезников, руководитель сервисно-проектного офиса.

Смотрите выпуск на наших площадках 📹

📺 VK Video
📺 RuTube

#подкаст #СервисныеХроники

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

😐 Вендор ушел, документации нет, а система должна работать дальше? Без паники на Титанике!

Для многих компаний такой сценарий стал реальностью. И одним из ключевых решений стал реверс-инжиниринг - не просто способ "оживить" старую систему, а полноценный инструмент технологической независимости.

В новой статье Диляра Сафина, заместитель руководителя по предоставлению бизнес-услуг и услуг по приложениям ICL Services, рассказала, как нашей команде удалось восстановить автоконвейер в Калужской области и почему реверс-инжиниринг - дешевле и надежнее «сырой» альтернативы с нуля.

📌 Читайте статью на TAdviser

#полезное #статья

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🔴Разговор, в котором нашлось место воспоминаниям... и викингам?

В нашей юбилейной серии новый герой — Ильдар Хуснутдинов, генеральный директор ICL Services.

Вместе с Ильдаром вспомнили, какой была компания в начале пути, какие моменты стали важными точками роста и поговорили о том, что менялось с течением времени, а что оставалось неизменным: люди, доверие, ценности и особая атмосфера, которая объединяет команду.

🤘 А напоследок вас ждет пожелание, в котором неожиданно встретились ICL Services и викингский драккар. Подробнее в интервью!

Смотрите интервью в VK Video ⬇️:

✔️ Ильдар Хуснутдинов

#юбилей #интервью

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🤩 «Динозавры» ICL Services. Часть 2

Наш сегодняшний герой — Дмитрий Игнатьев, руководитель направления инфраструктурных решений и услуг. Он пришел в компанию с «тревожной сумкой» пиратских программ, а сегодня управляет командой из 200 специалистов.

За плечами Дмитрия десятки командировок, барселонские выходные, индийские коллеги и курсы японского языка.

Но настоящий поворот случился, когда после ухода глобального партнера команда уменьшилась. Вместо паники Дмитрий собрал коллег и придумал «Колибри-АРМ» — решение, которое сегодня признают на рынке.

Как из «зеленого» инженера вырастают топ-менеджеры и рождаются новые продукты?

🔶 Читайте историю на Хабре!

#динозаврыICLServices #интервью

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube

🤖 Как ИИ-агент превратил базу знаний в рабочий инструмент поддержки?

Для одной из крупнейших сетей ресторанов быстрого питания в России команда ICL Services провела пилотное внедрение ИИ-агента на базе платформы Pro.ГенИИ.

ИИ-агент интегрировали с существующей системой Сервис Деск. Он анализирует обращения сотрудников, за секунды находит нужные инструкции в базе знаний и помогает быстрее решать технические инциденты без долгого поиска по документации.

Получили внушительные результаты:

🔵время поиска решения сократилось на 70%;
🔵нагрузка на опытных специалистов снизилась в 2 раза;
🔵качество ответов выросло более чем на 80%;
🔵срок адаптации новых сотрудников сократился с 3 месяцев до нескольких недель.

Все детали проекта и этапы внедрения Pro.ГенИИ читайте на сайте ◀️

#кейс #полезное

💬 MAX | 📺 VK | 📝 Дзен | 📝 Хабр | 📺 YouTube | 📺 RuTube