Информация об уровне программы лояльности в личном кабинете пользователя
Для кого?
Для магазинов с многоуровневой программой лояльности.
Чем полезно?
Мотивация пользователя покупать больше, чтобы повысить уровень своей карты лояльности и получать более высокий процент скидки.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет и видит актуальное количество бонусов, сумму покупок необходимую, чтобы повысить уровень карты лояльности.
Как включить?
Доступна для клиентов с многоуровневой программой лояльности, обратитесь к своему продакт-менеджеру.
Для кого?
Для магазинов с многоуровневой программой лояльности.
Чем полезно?
Мотивация пользователя покупать больше, чтобы повысить уровень своей карты лояльности и получать более высокий процент скидки.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет и видит актуальное количество бонусов, сумму покупок необходимую, чтобы повысить уровень карты лояльности.
Как включить?
Доступна для клиентов с многоуровневой программой лояльности, обратитесь к своему продакт-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
45%
«5»: давно пора, очень полезно
9%
«4»: готовы попробовать
0%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
9%
«1»: не видим пользы
36%
Другое
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Функция «Отзывы с фото и оценкой товара в карточке товара»
Бренд может загружать отзывы пользователей в карточку товара в приложении.
Чем полезно?
Покупатели видят оценки, отзывы и фотографии других пользователей в карточке товара. Это подкрепляет положительное впечатление от товара.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Бренд может загружать отзывы пользователей в карточку товара в приложении.
Чем полезно?
Покупатели видят оценки, отзывы и фотографии других пользователей в карточке товара. Это подкрепляет положительное впечатление от товара.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
44%
«5»: очень полезно, давно пора
11%
«4»: готовы попробовать
11%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
6%
«1»: не видим пользы
28%
Другое
Сегодня среда, и мы, как обычно, зовем вас на завтрашний PBR!
Вместе обсудим задачи и приоритеты по вашим приложениям!
Дата: 11 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Вместе обсудим задачи и приоритеты по вашим приложениям!
Дата: 11 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Функция «Сбор оценок для AppStore и PlayMarket»
Пользователь оценивает приложение после того, как оформил заказ.
Чем полезно?
Увеличивается количество положительных оценок в сторах. Негативные отзывы о приложении, сервисе или доставке не отражается в сторах, передаются в поддержку.
Пользовательский путь
Покупатель оформляет заказ —> нажимает на любую кнопку в приложении —> видит окно с вопросом «Вам нравится приложение?» —> если пользователь отвечает «Да», появляется окно оценки из сторов. Если «Нет» — приложение переходит на страницу сайта, где пользователь заполняет форму обратной связи.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Пользователь оценивает приложение после того, как оформил заказ.
Чем полезно?
Увеличивается количество положительных оценок в сторах. Негативные отзывы о приложении, сервисе или доставке не отражается в сторах, передаются в поддержку.
Пользовательский путь
Покупатель оформляет заказ —> нажимает на любую кнопку в приложении —> видит окно с вопросом «Вам нравится приложение?» —> если пользователь отвечает «Да», появляется окно оценки из сторов. Если «Нет» — приложение переходит на страницу сайта, где пользователь заполняет форму обратной связи.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
60%
«5»: очень полезно, давно пора
0%
«4»: готовы попробовать
7%
«3»: попробуем в свободное время
13%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
0%
«1»: не видим пользы
20%
Другое
Приходите завтра к нам на PBR обсудить задачи по приложениям!
Дата: 18 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Дата: 18 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Функция «Фото товара разных цветов в карточке товара»
Покупатель видит фото всех цветов товара в одной карточке.
Кому полезно?
Брендам, у которых есть одинаковые товары нескольких цветов: обувь, одежда.
Чем полезно?
Покупатель видит альтернативу по цвету и быстрее принимает решение о покупке.
Если нет подходящего размера текущего цвета, покупает товар другого цвета.
Если у разных цветов одного товара разная цена, пользователь выбирает самый выгодный вариант.
Улучшается конверсия в корзину.
Пользовательский путь
Покупатель выбирает товар в каталоге —> заходит в карточку товара —> по фото выбирает подходящий цвет —> покупает
Кому доступно?
Всем. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Покупатель видит фото всех цветов товара в одной карточке.
Кому полезно?
Брендам, у которых есть одинаковые товары нескольких цветов: обувь, одежда.
Чем полезно?
Покупатель видит альтернативу по цвету и быстрее принимает решение о покупке.
Если нет подходящего размера текущего цвета, покупает товар другого цвета.
Если у разных цветов одного товара разная цена, пользователь выбирает самый выгодный вариант.
Улучшается конверсия в корзину.
Пользовательский путь
Покупатель выбирает товар в каталоге —> заходит в карточку товара —> по фото выбирает подходящий цвет —> покупает
Кому доступно?
Всем. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
40%
«5»: очень полезно
13%
«4»: готовы попробовать
13%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
7%
«1»: не видим пользы
27%
Другое
Приходите завтра на PBR: обсудим задачи по вашим приложениям!
Дата: 25 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Дата: 25 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Ура! У нас большое событие.
Чат в приложении!
С пушами и историей переписки.
Покупатель задаёт все вопросы в приложении, получает пуш-уведомления 📥, видит ответы и историю переписки, переписывается в приложении.
Чем полезно?
Покупателю
Новый пользовательский опыт, более простой и удобный, как в банковских приложениях. Пуш-уведомления помогают не пропустить ответ оператора.
Бизнесу
Увеличивается лояльность к бренду и удержание пользователей в приложении,
Снижается нагрузка на call-центр.
Инциденты решаются быстрее - меньше плохих рейтингов в App Store и Google Play.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет —> нажимает на кнопку «Чат» —> Задает вопрос -> получает ответ сразу —> если ответ сразу не последовал —> получает уведомление в момент ответа и переписывается с оператором, не покидая приложение
Кому доступно?
Сейчас есть интеграция с чатом от Fasttrack. Принимаем заявки на другие провайдеры чатов. Условия уточняйте у product-менеджера.
Хорошей недели!
Чат в приложении!
С пушами и историей переписки.
Покупатель задаёт все вопросы в приложении, получает пуш-уведомления 📥, видит ответы и историю переписки, переписывается в приложении.
Чем полезно?
Покупателю
Новый пользовательский опыт, более простой и удобный, как в банковских приложениях. Пуш-уведомления помогают не пропустить ответ оператора.
Бизнесу
Увеличивается лояльность к бренду и удержание пользователей в приложении,
Снижается нагрузка на call-центр.
Инциденты решаются быстрее - меньше плохих рейтингов в App Store и Google Play.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет —> нажимает на кнопку «Чат» —> Задает вопрос -> получает ответ сразу —> если ответ сразу не последовал —> получает уведомление в момент ответа и переписывается с оператором, не покидая приложение
Кому доступно?
Сейчас есть интеграция с чатом от Fasttrack. Принимаем заявки на другие провайдеры чатов. Условия уточняйте у product-менеджера.
Хорошей недели!
Оцените новую функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
56%
«5»: очень полезно, давно пора
8%
«4»: готовы попробовать
12%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
4%
«1»: не видим пользы
20%
Другое
Ждем вас завтра в гости на PBR!
Приходите: обсудим задачи по вашим приложениям 🙂
Дата: 2 декабря
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Приходите: обсудим задачи по вашим приложениям 🙂
Дата: 2 декабря
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Страница оффлайн магазина или пункта выдачи стала подробнее!
Добавляйте сроки получения, режим работы, подробности, маршрут как добраться и фото здания.
Чем полезно?
Бизнесу
— больше выкупов, меньше нагрузка на колл-центр
— ещё один повод зайти в приложение
Покупателю
— меньше времени на поиск, меньше тревоги и нервов
— не нужно искать на сайте, навигаторе и т.п.
Путь пользователя
Покупатель выбирает способ доставки —> выбирает пункт доставки из списка —> изучает подробности о ПВЗ на карточке —> выбирает этот ПВЗ
В списке магазинов, в профиле —> подробная информация о магазине/сервисе
Кому доступно?
Доступно всем тарифам. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Добавляйте сроки получения, режим работы, подробности, маршрут как добраться и фото здания.
Чем полезно?
Бизнесу
— больше выкупов, меньше нагрузка на колл-центр
— ещё один повод зайти в приложение
Покупателю
— меньше времени на поиск, меньше тревоги и нервов
— не нужно искать на сайте, навигаторе и т.п.
Путь пользователя
Покупатель выбирает способ доставки —> выбирает пункт доставки из списка —> изучает подробности о ПВЗ на карточке —> выбирает этот ПВЗ
В списке магазинов, в профиле —> подробная информация о магазине/сервисе
Кому доступно?
Доступно всем тарифам. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
67%
«5»: очень полезно, давно пора
7%
«4»: готовы попробовать
0%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
0%
«1»: не видим пользы
27%
Другое
Приходите завтра к нам на PBR обсудить задачи по приложениям!
Дата: 9 декабря
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Дата: 9 декабря
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У нас отличные новости!
Теперь на карточке товаров можно рекомендовать аксессуары к основной покупке
Покупатель добавляет аксессуары сразу на карточке товара.
Чем полезно?
Бизнесу:
1. Повышается средний чек
2. Увеличивается количества позиций в чеке
3. Увеличивается время проведенное в приложении
4. Повышается лояльность к бренду
Покупателю:
1. Проще поиск и выбор аксессуаров к основному товару
2. Цены видны сразу
Кому полезно?
Магазинам, где покупатели обычно покупают крупные товары и ищут к ним аксессуары: матрасы, мебель, былтовая техника, электроника, аксессуары.
Пользовательский путь
Покупатель находит товар —> определяет главные размер/цвет —> выбирает аксессуары и допы —> добавляет в корзину —> покупает
Для кого доступно?
Доступно на всех тарифах. Чтобы настроить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Хороших выходных!
Теперь на карточке товаров можно рекомендовать аксессуары к основной покупке
Покупатель добавляет аксессуары сразу на карточке товара.
Чем полезно?
Бизнесу:
1. Повышается средний чек
2. Увеличивается количества позиций в чеке
3. Увеличивается время проведенное в приложении
4. Повышается лояльность к бренду
Покупателю:
1. Проще поиск и выбор аксессуаров к основному товару
2. Цены видны сразу
Кому полезно?
Магазинам, где покупатели обычно покупают крупные товары и ищут к ним аксессуары: матрасы, мебель, былтовая техника, электроника, аксессуары.
Пользовательский путь
Покупатель находит товар —> определяет главные размер/цвет —> выбирает аксессуары и допы —> добавляет в корзину —> покупает
Для кого доступно?
Доступно на всех тарифах. Чтобы настроить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Хороших выходных!