🛒 Как превратить посетителя магазина в покупателя: инструменты офлайн‑ритейла, которые реально работают
Онлайн-продажи растут: в первом полугодии 2026 года их доля достигла 22,2% (годом ранее — 20,9%). Но для сложных товаров люди по-прежнему выбирают офлайн: им важно лично увидеть, потрогать, протестировать. И именно здесь у традиционного ритейла есть сильное преимущество — возможность управлять покупательским опытом.
В новой статье Александр Сафонов, генеральный директор Inventive D2C, рассказал, как грамотно работать с поведением посетителей в торговой точке и превращать «просто посмотреть» в «беру».
Вот 5 основных принципов офлайн-ритейла:
1️⃣ Управляйте вниманием и направляйте без давления. Задача — сделать маршрут по магазину логичным: покупатель должен быстро находить нужное, понимать, где какие категории, и при этом замечать релевантные предложения по дороге.
2️⃣ Дайте покупателю «познакомиться» с товаром. Возможность потрогать, примерить, протестировать — главная фишка офлайн‑магазина. Важно не просто выставить товар на полку, а убрать барьеры между покупателем и продуктом.
3️⃣ Помогите сделать выбор. Широкий ассортимент — это плюс, но при неочевидных различиях между товарами он становится барьером. Задача ритейлера — помочь сузить выбор.
4️⃣ Сделайте консультанта союзником. Консультант — это второй ключевой элемент покупательского опыта. Он должен помочь на том этапе, где покупателю сложно разобраться самостоятельно.
5️⃣ Дайте повод вернуться. Посещение магазина не должно быть разовым событием. Продавцу важно сформировать эмоциональную привязку у клиента.
В статье поговорили о том, как продуктивно использовать планировку магазина, навигацию и мерчендайзинг, каким должен быть идеальный консультант и как заставить клиента вспомнить о вас через полгода. Читайте, чтобы знать все секреты офлайн-продаж 🔥
Ставьте ❤️, если уже используете эти инструменты в своем бизнесе!
Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.
#интервью_Александр_Сафонов
Онлайн-продажи растут: в первом полугодии 2026 года их доля достигла 22,2% (годом ранее — 20,9%). Но для сложных товаров люди по-прежнему выбирают офлайн: им важно лично увидеть, потрогать, протестировать. И именно здесь у традиционного ритейла есть сильное преимущество — возможность управлять покупательским опытом.
В новой статье Александр Сафонов, генеральный директор Inventive D2C, рассказал, как грамотно работать с поведением посетителей в торговой точке и превращать «просто посмотреть» в «беру».
Вот 5 основных принципов офлайн-ритейла:
1️⃣ Управляйте вниманием и направляйте без давления. Задача — сделать маршрут по магазину логичным: покупатель должен быстро находить нужное, понимать, где какие категории, и при этом замечать релевантные предложения по дороге.
2️⃣ Дайте покупателю «познакомиться» с товаром. Возможность потрогать, примерить, протестировать — главная фишка офлайн‑магазина. Важно не просто выставить товар на полку, а убрать барьеры между покупателем и продуктом.
3️⃣ Помогите сделать выбор. Широкий ассортимент — это плюс, но при неочевидных различиях между товарами он становится барьером. Задача ритейлера — помочь сузить выбор.
4️⃣ Сделайте консультанта союзником. Консультант — это второй ключевой элемент покупательского опыта. Он должен помочь на том этапе, где покупателю сложно разобраться самостоятельно.
5️⃣ Дайте повод вернуться. Посещение магазина не должно быть разовым событием. Продавцу важно сформировать эмоциональную привязку у клиента.
В статье поговорили о том, как продуктивно использовать планировку магазина, навигацию и мерчендайзинг, каким должен быть идеальный консультант и как заставить клиента вспомнить о вас через полгода. Читайте, чтобы знать все секреты офлайн-продаж 🔥
Ставьте ❤️, если уже используете эти инструменты в своем бизнесе!
Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.
#интервью_Александр_Сафонов
❤🔥4⚡1✍1👍1🥰1