Дайджест событий недели от Inventive Retail Group 🤩

Наша традиционная рубрика «Новости недели», в которой говорим о главных событиях прошедших дней. Самые яркие новинки уже здесь 👇

⚡️ restore:. В прокат выходит фильм «Грация», который пропитан разнообразной музыкой. Главный герой слушает треки в своих наушниках Apple AirPods Max, а одна из композиций собрана при помощи Spotify. Команда бренда так вдохновилась историей, что решила разыграть те самые легендарные наушники и билеты в кино. Участвуйте и оцените картину лично!

И еще хорошие новости: сейчас можно пополнить коллекцию аксессуаров для ваших гаджетов со скидками до 70%. Чем больше покупаете, тем выше скидка: на второй аксессуар – скидка 30%, на третий – 50%, на четвертый – 70%.

⚡️ Galaxy. А каким вы видите город через камеру своего смартфона? Подобный «эксперимент с реальностью» бренд провел совместно с изданием The Blueprint, фотографом Данилом Головкиным и Galaxy S26 Ультра. Они вышли на улицу, чтобы запечатлеть мгновения и показать, что оригинальные снимки можно создавать и без профессиональной техники. Смотрите, что получилось!

⚡️«Мир Кубиков». Запускает новый розыгрыш: три набора, три победителя, один шанс. На кону: легендарные конструктор LEGO Harry Potter и синий трактор. Кому повезет, узнаем уже 11 мая!

⚡️Street Beat. Это не только про моду, но и про современное искусство. Бренд поговорил со стрит-арт художником Максимом Има и узнал у него про вдохновение, уличное искусство и уличный стиль. Все вместе вылилось в визуальный проект со смыслом. Смотрите и вдохновляйтесь!

⚡️ UNOde50. 4 мая главные законодатели моды выйдут на красную дорожку Met Gala 2026, чтобы доказать: мода — это искусство. В этом году тема звучит как манифест: Fashion Is Art. В каталоге UNOde50 есть украшения, которые созвучны с этим посылом. Например, сезонная коллекция FW25/26 — это символы личной эволюции, внутреннего роста и силы. Создали подборку, чтобы вы вдохновились перед мероприятием!

⚡️ Hiker. Где найти гармонию между духом приключений, чувством единства и истинным смыслом? Мы убеждены, что это место — дорога, а также коллаборация ELLIKER x Hikerdelic. Вместе они создали коллекцию сумок и рюкзаков, которые станут вашими надежными спутниками в любых испытаниях. Ищите их в Hiker!

⚡️ AMAZING RED. Скорость и драйв объединились в премиальной капсуле PUMA x ASTON MARTIN ARAMCO F1. Эта линейка сочетает в себе точную инженерию и практичность, воплощая общую ДНК спорта и инноваций. Она создана для тех, кто хочет выглядеть «как на треке» в повседневной жизни. Ищите на сайте и в магазине AMAZING RED в ТЦ Авиапарк.

Узнавайте о главных новостях недели первыми 😉

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_недели

🔥 Итоги апреля: самые яркие события месяца

Апрель ворвался в нашу жизнь не только резкими перепадами погоды, но и крутыми событиями! Новые проекты, акции и мероприятия зарядили нас энергией — и теперь мы готовы поделиться самыми сочными новостями месяца. Погнали!

ТОП событий апреля:

👩‍🎨 Креативная лаборатория от restore:
Теперь у нас есть своя платформа для коллабораций с творческими людьми из разных сфер! Restore: открыл двери для идей, проектов и совместных экспериментов. Первые работы уже можно оценить на сайт бренда. И да, вы тоже можете присоединиться!

📺 Телевизоры Samsung — 20 лет впечатлений!
Два десятка лет Samsung дарит россиянам безупречную картинку, объемный звук и умные Smart‑функции. А сейчас — самое время для покупки: выгода до 100 000 рублей. Не упустите шанс обновить домашний кинотеатр!

🚀 Космические конструкторы от Brick Labs
К 65‑летию первого полета человека в космос Brick Labs выпустил серию «Бриксити: Космос». Здесь реальная история переплетается с научной фантастикой — и все это в формате конструктора! Теперь можно собрать свою вселенную прямо на столе.

🤞 Щедрый розыгрыш от «Мира Кубиков»
«Мир Кубиков» решил порадовать подписчиков и разыгрывает сразу три набора: конструктор LEGO Harry Potter, космическую новинку от Brick Labs, синий трактор. Испытайте удачу — вдруг именно вы станете счастливчиком?

📦 Новый способ доставки от Street Beat
Теперь заказы из Street Beat можно получить в ближайшем пункте выдачи Яндекс.Маркета. Оплачивайте онлайн, а мы доставим в точку рядом с вами — быстро, удобно и без лишних хлопот.

🎒 Новая коллекция ELLIKER x Hikerdelic уже в магазинах Hiker
Сумки и рюкзаки этой коллаборации — про дух приключений и чувство общности. Идеально, если ищете яркий лук для похода с друзьями.

🧳 AMAZING RED x РАЙОН: выставка и мерч
В рамках New Star Camp ребята организовали выставку с фото и арт‑объектами из путешествия по Австрии. А теперь запустили продажи мерча: журнала и джерси. Окунитесь в их приключение — теперь и в формате одежды!

🎨 Арт‑витрины от UNOde50
Бутики бренда превратились в кусочек Испании: витрины обновили в стиле мозаичных инсталляций великого Гауди. Забегайте оценить лично — это действительно впечатляет!

Оставайтесь с нами – впереди еще много ярких событий.

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#Итоги_апрель

🏃‍♂️ AMAZING RED + Данил «Регбист» Алеев: испытали на прочность новую беговую коллекцию PUMA

Хватит просто мечтать о новых спортивных рекордах — пора брать пример с тех, кто идет до конца! AMAZING RED вместе с легендарным спортсменом Данилом «Регбистом» Алеевым представили новую беговую коллекцию PUMA и проверили каждую вещь в деле.

💪 Кто такой Данил Алеев?
• основатель и президент кулачного промоушена TOP DOG;
• регбист;
• участник шоу «Титаны»;
• боец, который не отступает даже в самых жестких поединках на голых кулаках.

Данил привык доказывать все поступками, а не словами — и новую беговую линейку PUMA он тоже протестировал лично. Для него бег — это еще одна дисциплина, где важны характер, темп и готовность становиться сильнее.

🔥 Что испытали на прочность?

Кроссовки PUMA Deviate Nitro 4 — легчайшие, но при этом невероятно выносливые. Данил протестировал их на беговой дорожке и выжал максимальную скорость.

Футболка PUMA M CLOUDSPUN TEE — дышащая, комфортная, не сковывает движения. Идеальна для летних пробежек, когда каждый градус важен.

Шорты и спортивные аксессуары — продуманный дизайн и надежность в каждой детали. Всё, чтобы вы могли сосредоточиться на результате.

Бегите к своим целям с экипировкой, которая не подведет 🏃‍♂️

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_Amazing_Red

Дайджест событий недели от Inventive Retail Group 🤩

Наша традиционная рубрика «Новости недели», в которой говорим о главных событиях прошедших дней. Самые яркие новинки уже здесь 👇

⚡️ restore:. Собрал для вас летние хиты для путешествий, спорта и долгих дней вне дома. Теперь можно снимать маршруты, ловить настроение, включать музыку и собирать впечатления на год вперед. А вы уже включили режим «приблизить лето»?

⚡️«Мир Кубиков». У бренда большое майское обновление LEGO: десятки новинок, футбольная коллекция с Кубком мира FIFA, звездные диорамы, легендарные авто, техника и любимые вселенные в кубиках. Кажется, пришло время отправляться за покупками!

⚡️Street Beat. Приготовил для вас сюрприз! Скоро в продаже появится эксклюзивная коллаборация с московским художником NOOTK. Обещаем — это будет круто!

⚡️ UNOde50. Украшения линии Ядро - Core в золоте — это та самая основа, только теплее. Четкие линии, идеальные пропорции, ничего лишнего. Создавайте с ними образы на любой вкус — от офисного до вечернего. Рекомендуем присмотреться!

⚡️ Hiker. Вы знали, что новые Salomon уже в Hiker? Ищите аутдорные кроссовки для города и не только на сайте и в избранных локациях. Только предупреждаем: количество ограничено.

⚡️ AMAZING RED. Мы уже рассказали про новую рекламную кампанию с Данилом «Регбистом» Алеевым, но не успели ее показать. Смотрите на беговую коллекцию PUMA и ищите ее в AMAZING RED.

Узнавайте о главных новостях недели первыми 😉

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_недели

🎖️ С праздником!

Пусть этот день станет поводом побыть рядом с близкими, сказать важные слова и разделить общую память о Победе с теми, кто дорог.

Желаем, чтобы вокруг было больше тепла, заботы и хороших новостей ❤️

Здоровья, спокойствия и благополучия вам и вашим семьям.

🎨 STREETBEAT и NOOTK: искусство улиц теперь в вашем гардеробе!

Street Beat и московский художник NOOTK выпустили эксклюзивную коллекцию футболок и худи, вдохновленную городской культурой. Это не просто одежда, а настоящие носимые арт‑объекты, которые добавят характера вашему стилю.

😎 Кто стоит за коллаборацией?

NOOTK — художник, чье творчество выросло из уличного граффити 2000‑х годов. Его стиль прошел путь от стен города до студийных холстов, но сохранил первозданную энергию улиц.

Street Beat — бренд с 11‑летней историей, который популяризирует streetwear‑культуру по всей России. Они знают толк в стиле для мегаполиса и умеют сочетать моду с духом свободы.

Вместе они создали капсулу, в которой искусство встречается с повседневностью 🤝

👕 Что в коллекции?

В лимитированной серии — всего 5 вещей, каждая из которых отражает ДНК и художника, и бренда:
— 2 стильные толстовки;
— 3 футболки.

Ищите вещи из лимитированной коллаборации в 30 магазинах сети и онлайн 😉

Это не просто одежда — это манифест уличного стиля, который выделит вас из толпы и добавит арт‑нотку в привычные образы!

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_Street_Beat

restore: размещает десятый выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» 📈

14 мая на платформе «Атомайз», входящей в экосистему Т-Банка, стартует размещение нового выпуска цифровых финансовых активов компании restore:.

Эмитентом выступает ООО «реСтор» — юридическое лицо торговой марки restore:.

Для компании это уже десятый выпуск ЦФА. Инструмент используется с 2024 года, и за это время restore: разместила цифровые финансовые активы на общую сумму 6,9 млрд рублей.

💼 Новый выпуск представлен в форме простого денежного требования с фиксированной доходностью. Проще говоря, инвестор получает заранее определенный доход от эмитента, а в дату погашения ему возвращается начальная стоимость ЦФА.

Ключевые параметры выпуска 👇

▪️ объем эмиссии — 1 000 000 ЦФА
▪️ общая стоимость выпуска — 1 млрд рублей
▪️ срок обращения — 9 месяцев
▪️ доходность — 17% годовых
▪️ старт приема заявок — 14 мая 2026 года, 13:30 мск
▪️ окончание приема заявок — 21 мая 2026 года, 16:00 мск

🤝 Выпуск проводится совместно с платформой «Атомайз» и Т-Банком.

Как отметил финансовый директор Inventive Retail Group Евгений Темяков, ЦФА позволяют restore: поддерживать высокую динамику привлечения средств и диверсифицировать долговой портфель.

Текущий выпуск со сроком 9 месяцев и ставкой 17% годовых в компании рассматривают как сбалансированное рыночное предложение как для действующих инвесторов, так и для новых частных клиентов экосистемы Т-Банка.

Также с мобильных устройств вы можете перейти на ЦФА по прямой ссылке.

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_restore:

Дайджест событий недели от Inventive Retail Group 🤩

Наша традиционная рубрика «Новости недели», в которой говорим о главных событиях прошедших дней. Самые яркие новинки уже здесь 👇

⚡️ restore:. Напоминаем, что бренд приступил к размещению нового выпуска цифровых финансовых активов. Период обращения этого выпуска составляет 9 месяцев, а доходность — 17% годовых. Инвестировать можно до 21 мая. Не упустите возможность!

Вы когда-нибудь заходили в магазин, чтобы купить что-то одно, а выходили с подарками для всей семьи? У нас такое случается часто! Ведь сейчас в магазине restore: действует акция: скидки на аксессуары до 70%. Чем больше товаров вы добавите в корзину, тем выгоднее будет итоговая стоимость. Акция действует до 17 мая.

⚡️ Galaxy. Время обновляться выгодно! Нужен не просто новый девайс, а помощник, который упростит работу, учебу и творчество? Galaxy Tab S11 Ultra и Galaxy Tab S11 созданы для этого. Собрали основные характеристики планшетов, чтобы вы выбрали подходящий. А еще добавили скидки на них!

⚡️«Мир Кубиков». Дарит фигурки за вашу преданность! До 1 июня в «Мире Кубиков» действует акция: покупаешь две минифигурки LEGO, а третью забираешь в коллекцию просто так.

⚡️Brick Labs. Вы слышали про серию конструкторов «Крушилы»? Она содержит много тайн. С одной из них бренд разбирался самостоятельно: собрал самые популярные теории о Ключе-амфибии в карточках. Выбирайте, какая звучит правдоподобнее всего.

⚡️Street Beat. Забирайте любимые бренды по сниженным ценам. Скидки до -50% на одежду, обувь и аксессуары уже на сайте и в магазинах Street Beat.

⚡️ UNOde50. Скидки до 40% все еще действуют! Открывайте ограниченный ассортимент и забирайте любимые украшения по сниженным ценам. Если откладывали — сейчас самое время посмотреть.

⚡️ Hiker. Помните рекламную кампанию со SEEMEE? Теперь встречаемся с артистом в Тюмени. В магазине Hiker проведем автограф-сессию, послушаем треки из альбома «Холод 72», а также разыграем сертификат на 20 000 рублей среди пришедших. Подробности здесь.

⚡️ AMAZING RED. Черными, белыми и кислотными беговыми кроссовками уже никого не удивить. PUMA предлагают кое-что новое — PUMA Deviate Nitro 4 с принтом в клеточку. Ищите необычное визуальное исполнение в магазинах и на сайте AMAZING RED.

В конце апреля открылся флагман AMAZING RED в ТЦ Авиапарк в Москве. Площадь магазина увеличилась в два раза, а также добавили две интерактивные зоны: авто-симулятор для поклонников гонок и беговую дорожку для тех, кто готов соревноваться. Смотрите, как круто получилось!

Узнавайте о главных новостях недели первыми 😉

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_недели

Джон Гарик в новой рекламной кампании Street Beat 😎

👟 Белые кроссовки — вечный хит лета! Поэтому Street Beat запустил яркую рекламную кампанию, где в центре внимания белые модели от топовых мировых брендов.

Героем кампании стал Джон Гарик — молодой рэп-музыкант, который сейчас проводит тур по 26 городам России. Для него это первый опыт сотрудничества с брендом в сфере моды и спорта — и он получился по‑настоящему крутым!

🎶 Ролик сняли прямо во время тура в поддержку альбома «Престиж», а саундтреком стала композиция «Сиять». Символично, правда? Ведь белые кроссовки — это про яркость, стиль и уверенность в каждом шаге!

🤩 Всего в ассортименте Street Beat — более 1000 позиций в белом оттенке. А в ролике считываются культовые модели в классической белой расцветке:
• adidas Superstar и Samba;
• Nike P‑6000, Air Force 1’07 и Dunk;
• New Balance 530;
• PUMA Palermo;
• FADE Nitro и CA Pro;
• а ещё — стильные модели от STREETBEAT: Solid, Union и Paddle.

Все, что вы увидели в ролике, ищите на сайте и в розничных магазинах Street Beat 🔥

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_Street_Beat

🔎 Данные о покупателях: ваш секретный инструмент для роста бизнеса в 2026 году

Хотите не просто идти в ногу с рынком, а опережать его? Все просто: начните грамотно работать с данными о покупателях!
Вместе с Александром Сафоновым, генеральным директором Inventive D2C, разобрались, как превратить информацию о клиентах в реальный рост компании.

🚀 Зачем собирать данные?
• Опережаете ожидания клиентов — не просто отвечаете на запросы, а предугадываете их.
• Снижаете риски — избегаете ошибок в маркетинге и запуске новинок.
• Укрепляете лояльность — клиенты возвращаются снова и снова, если продукт «попадает в точку».

💡 5 способов использовать данные прямо сейчас:

1. Исправляем ошибки → возвращаем спрос.
Данные покажут, почему падают продажи, растут возвраты или уменьшается средний чек.
2. Создаём хиты → увеличиваем прибыль.
Найдите «скрытые боли» клиентов и запустите продукт, который их закроет.
3. Оптимизируем продажи → повышаем конверсию.
В рознице данные подскажут, какие форматы работают в каждой точке и чего ждёт покупатель.
4. Запускаем коллаборации → расширяем аудиторию.
Помогут в исследовании. Кто из партнеров заинтересует вашу аудиторию и каким должен быть совместный продукт.
5. Проверяем позиционирование → укрепляем бренд.
Совпадает ли восприятие бренда у клиентов с тем, что вы хотите донести? Данные помогут найти ответ.

👉 Читайте полную статью для Т‑Бизнес по ссылке — там:
— подробный разбор, какие данные собирать и как;
— инструкция по анализу информации;
— лайфхаки по повышению лояльности аудитории;
— реальные кейсы компаний, которые уже добились успеха в анализе данных.

Начните собирать и анализировать информацию о своих клиентах — превращайте данные в прибыль 💸

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#интервью_Александр_Сафонов

🌀 Как ИИ меняет жизнь и работу: новый выпуск in.cast с Евгением Лимаренко

Цифровая трансформация наступила — ИИ превратился в ключевой бизнес-актив ритейла. В подкасте in.cast беседуем с Евгением Лимаренко, директором по информационным технологиям Inventive Retail Group, и разбираемся, почему ИИ стал must‑have для компаний.

🔥 Этот выпуск — не про абстрактные теории, а про конкретные инструменты и стратегии. Получите практические советы по работе с нейросетями!

🗣 Что обсудили в выпуске?

• Будущее российских ИИ‑технологий: какие перспективы у рынка.
• ИИ как личный помощник: как превратить нейросети в инструмент максимальной эффективности и научиться «правильно спрашивать», чтобы получать нужные результаты.
• Требование будущего: почему уже через полтора года навыки работы с ИИ станут обязательным пунктом в вакансиях — и как подготовиться заранее.
• Безопасность прежде всего: как использовать внешние нейросети и при этом надежно защитить корпоративные данные.
• ИИ vs человек: почему искусственный интеллект никогда не заменит того, кто принимает решения, — но с радостью заберёт на себя всю рутинную работу.

😎 Смотрите подкаст и станьте специалистом, которого не заменит ChatGPT!

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#интервью_Евгений_Лимаренко

Словарь ритейлеров: что такое Marketplace model 🤔

Как и любая другая сфера, ритейл имеет собственный профессиональный язык. В рубрике #словарь_ритейлера знакомим вас с самыми главными терминами нашей сферы 👇

Marketplace model или модель работы на маркетплейсе — это правила сотрудничества продавца с маркетплейсом: кто хранит товар, кто доставляет, кто отвечает перед покупателем. Большинство торговых площадок позволяет использовать модели продаж 1P или 3P.

🟦 1P (First‑Party, «первый продавец»)
Площадка — ваш покупатель: закупает товар оптом, владеет им и продает от своего имени. Она сама устанавливает цены, следит за остатками и выкладывает товар на витрину → вы получаете фиксированную оплату и доступ к аналитике.

Плюсы: минимум хлопот, стабильная закупочная цена.
Минусы: низкая маржа, нет контроля над ценой и позиционированием бренда.

🟦 3P (Third‑Party, «третий продавец»)
Маркетплейс дает вам место на витрине, инструменты продвижения и, возможно, услуги хранения и доставки. Но товар остается вашим, пока его не купят. Вы контролируете цены и скидки, ассортимент и контент (фото, описания), логистику (или подключаете фулфилмент от площадки).

Плюсы: высокая маржа, полный контроль над брендом, прямой контакт с клиентами.
Минусы: нужно самому продвигать товар и разбираться с логистикой, высокая конкуренция на площадке.

Ставьте реакции, если ждете новое слово 🔥

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#словарь_ритейлера

Дайджест событий недели от Inventive Retail Group 🤩

Наша традиционная рубрика «Новости недели», в которой говорим о главных событиях прошедших дней. Самые яркие новинки уже здесь 👇

⚡️ restore: и Galaxy. Решили сыграть на вечном противостоянии и разыграть сразу два флагмана —
iPhone 17 Pro Max и Samsung Galaxy S26 Ultra. Они каждый год оказываются в списке самых желанных смартфонов, в том числе за счет своих крутых камер. Поэтому искать победителей будут с помощью фотобатла. Подробные правила конкурса здесь.

⚡️ Galaxy. В Москве жара, поэтому самое время позаботиться о своем комфортном лете и выбрать кондиционер для дома. Samsung WindFree — это кондиционер для тех, кто ценит ощущение легкости в пространстве. Он обеспечивает комфортную прохладу без сквозняков, а еще стильно выглядит. Присмотритесь!

⚡️«Мир Кубиков». Продлевает акцию со Смешариками до конца месяца! Покупайте любой набор с жителями Ромашковой долины и забирайте комикс Bubble со скидкой 50%.

⚡️Street Beat. Легенда снова в фокусе камер! Аdidas Superstar проделали грандиозный путь от звездных побед до звездных коллабораций. Знакомьтесь с культовой парой в блоге и приобретайте на сайте и в магазинах Street Beat.
 
⚡️ UNOde50. 24 мая бутику в ТЦ Броско Молл в Хабаровске исполняется 1 год! И на праздник приглашают всех! Вас ждут специальные скидки, подарки, праздничные бонусы и угощения. Приходите, чтобы отметить вместе и зарядиться положительными эмоциями.

⚡️ Hiker. Что может быть важнее, чем правильная обувь в природных условиях? Водонепроницаемые кроссовки The North Face Fastpack разработаны специально для хайкинга и всех, кто любит проводить время на природе. Они обеспечивают непревзойденный комфорт благодаря мягкой промежуточной подошве DREAM. Ищите в на сайте и в магазинах Hiker.

⚡️ AMAZING RED. Объявляет межсезонную распродажу! Бренд собрал подборку товаров со скидками до 50%. А весь ассортимент ищите на сайте и в концептуальных магазинах сети.

Узнавайте о главных новостях недели первыми 😉

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_недели

💫 UNOde50 и «Мир Кубиков»: свобода самовыражения в новом формате

Что будет, если соединить изящные украшения и увлекательное конструирование? Получится яркая коллаборация UNOde50 и «Мира Кубиков», посвященная внутренней свободе, весенней ностальгии и искусству созидания. Оба бренда верят, что творить и быть собой можно в любом возрасте!

✨ Новая коллекция «Трепет» (Flutter) от UNOde50

15 мая бренд представил линейку «Трепет» — это браслеты, серьги, кольца и ожерелья, воспевающие внутренние желания и свободу. Главные герои — бабочки, воплощённые в узнаваемом стиле UNOde50: серебряное и золотое напыление, кожаные элементы, изящные детали, будто застывшие в полёте.

🧩 Как два бренда объединились в коллаборацию

Тренд на «взрослое» конструирование и интерьерную ботанику идеально лёг в основу совместной идеи. Бабочки, расправляющие крылья, и цветущие сады из кубиков — две стороны одной медали: творчества без границ.

🎁 Специальное предложение в честь запуска

— В бутиках и на сайте UNOde50: купите любое украшение из коллекции «Трепет» или изделие с элементами в форме бабочек/стрекоз и получите 1 000 бонусов на шопинг в «Мир Кубиков».
— В магазинах и на сайте «Мир Кубиков»: приобретите набор из специальной «цветочной» подборки и вам подарят 1 000 бонусов на покупку украшений UNOde50.

Успейте воспользоваться выгодными предложениями до 31 мая!

🦋 Разрешите себе поддаться «трепету» — творите, украшайте, собирайте, вдохновляйтесь!

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_Мир_Кубиков #новости_UNOde50

☎️ Контакт‑центр Inventive Retail Group: как поднять конверсию до 25% и генерировать 14% онлайн‑выручки

В 2022 году компания решила поднять сервис на новый уровень: вместо аутсорсинга она запустила собственный контакт‑центр на облачной платформе Naumen Contact Center. Он должен был превратить взаимодействие с клиентами из «службы поддержки» в мощный инструмент продаж.

🔥 Компания получила такой эффект:
— конверсия звонков в продажи выросла с 1,5–2% до 15–25%;
— контакт‑центр полностью окупился за 6 месяцев;
— сейчас он генерирует до 14% выручки в онлайне;
— 120 операторов обрабатывают до 100 тысяч звонков и чатов ежемесячно.

🛠 Какие инструменты помогли вырасти?

1. Интеграция с CRM‑системой
Операторы видят в едином окне данные клиента, историю обращений, динамические сценарии с подсказками, шаблоны быстрых ответов. Это позволяет персонализировать обслуживание и делать релевантные предложения.

2. Мотивация операторов
• зарплата на 50% привязана к продажам;
• в рабочее место интегрированы онлайн‑дашборды с метриками: план продаж, его исполняемость, конверсия звонков (своих и коллег);
• элемент геймификации повышает вовлеченность и результативность.

3. Чат‑бот на базе генеративного ИИ
Умный помощник распознает фото, скриншоты и ссылки на товар, сравнивает модели, дает рекомендации, помогает с возвратами. Сейчас бот закрывает до 70% вопросов в чатах.

4. Глубокая кастомизация платформы
Для каждого из четырех контакт‑центров компании:
• настроены правила маршрутизации;
• разработаны индивидуальные скрипты и подсказки;
• созданы специальные анкеты и дашборды.

✨ Почему это работает?
— Контроль качества: собственные операторы лучше знают продукты и следуют стандартам компании.
— Гибкость: можно быстро адаптировать скрипты и процессы под задачи бизнеса.
— Персонализация: доступ к данным клиента позволяет предлагать то, что ему действительно нужно.
— Автоматизация: чат‑бот берет на себя рутину, а операторы фокусируются на продажах.

Вдохновились нашими результатами? Теперь и вы можете превратить свой контакт‑центр в источник выручки 😉

Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.

#новости_inventive