💠بسته خبری ۱۲۰ ثانیه_ شهریور ۱۴۰۴

🔹اعزام زائران حج عمره
🔹دیدار مدیران عامل “هما” و شرکت مادر تخصصی سرمایه‌گذاری خارجی
🔹بررسی پرواز مستقیم به عسلویه
🔹ارتقای خدمات مشتریان
🔹تأکید بر استانداردسازی و استفاده از سامانه داخلی
🔹مشارکت کارکنان در اهدای خون.

🔹انتصاب سرپرست اداره کل حسابرسی

🔹آغاز مسابقات فوتسال یادواره شهدای “هما”

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

۰وی افزود: CRM صرفاً یک ابزار نیست، بلکه رویکردی استراتژیک برای توسعه فرهنگ مشتری‌مداری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار در "هما" محسوب می‌شود.

در ادامه، فواید اجرای CRM شامل افزایش رضایت مشتریان، بهبود کیفیت خدمات و تقویت وفاداری مسافران تشریح و بر این نکته تأکیدگردید که کارکنان نیز به‌عنوان ذی‌نفعان این نظام باید در فرآیندهای آن مورد توجه قرار گیرند.

همچنین رابطین روابط عمومی موظف شدند دستاوردها و ارزش‌های ایجادشده در حوزه کاری خود را اطلاع رسانی نمایند تا زمینه هم‌افزایی و ارتقای خدمات فراهم و تمامی مجموعه های مرتبط مکلف شدند فرایندهای جاری خود را بازنگری کرده و در چارچوب رویکرد ارزش‌محوری و مشتری‌مداری، پیشنهادات و اصلاحات خود را ارائه کنند
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠مدیرعامل "هما"
بازنگری و توسعه باشگاه مسافران وفادار، گامی مهم در خلق ارزش و رضایت مشتری

مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران “هما “ با تأکید بر اهمیت جلب رضایت مسافران همیشگی از بازنگری و توسعه باشگاه مسافران وفادار خبر داد. وی اظهار داشت: درآمدهای شرکت مستقیماً ناشی از ایجاد ارزش و کسب رضایت مسافر است و تکریم مسافر باید به عنوان یک ارزش بنیادین در تمامی سطوح سازمان نهادینه شود.

به گفته وی برنامه‌های وفاداری مانند «Sky Gift» ابزار کلیدی برای تحقق این هدف هستند و توسعه آن‌ها با افزایش جذابیت‌ها، افزودن امتیازهای متنوع برای پروازهای داخلی و بین‌المللی و تسهیل شرایط استفاده از مزایا در دستور کار قرار دارد.

مدیرعامل "هما" تصریح کرد: این اقدامات نه تنها موجب افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه با جلب رضایت مشتری‌ به عنوان یک فرهنگ سازمانی راهبردی و ایجاد مزیت رقابتی تعیین‌کننده برای شرکت کمک خواهد کرد.
‌

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠در "هما" کیفیت، اصل پذیرایی است. ما باور داریم غذای سالم و خوش‌طعم، بخشی جدانشدنی از تجربه سفر هوایی است؛ به همین دلیل منوی متنوع ما متناسب با ذائقه‌های مختلف طراحی شده است.

#کیترینگ‌هما
#رضایتمندی
#بالهای_رضایت

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠ارتقای آموزش کرو پروازی "هما" با بهره‌گیری از سامانه مدیریت یادگیری (LMS)

شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" در راستای توسعه زیرساخت‌های آموزشی و همسویی با استانداردهای بین‌المللی ایمنی و عملیات پروازی، نسخه آزمایشی سامانه مدیریت یادگیری (Learning Management System - LMS) را راه‌اندازی کرد.

این سامانه با هدف دیجیتالی‌سازی فرآیندهای آموزشی، ارتقای سطح آموزش‌های کرو پروازی و پایش مستمر عملکرد آموزشی طراحی شده و نقش مهمی در مدیریت دانش سازمانی (Knowledge Management) ایفا خواهد کرد.

مدیریت و انتشار محتوای آموزشی دیجیتال بر اساس استانداردهای بین‌المللی (SCORM, xAPI)، آزمون‌های آنلاین و ارزیابی مبتنی بر شایستگی (Competency-Based Assessment) با قابلیت تحلیل نتایج،صدور گواهینامه الکترونیکی (E-Certificate) و رهگیری سوابق آموزشی کرو پروازی، تحلیل داده‌های آموزشی (Learning Analytics) و گزارش‌گیری مدیریتی برای ممیزی‌های داخلی و خارجی و پشتیبانی از فرآیند بهبود مستمر (Continuous Improvement) در آموزش‌های عملیاتی از جمله قابلیت‌های کلیدی سامانه LMS است.

اجرای این پروژه نه تنها موجب ارتقای کیفیت آموزش کرو پروازی خواهد شد، بلکه امکان انطباق مؤثرتر با الزامات سازمان هواپیمایی کشوری (CAO.IRI)، استانداردهای ممیزی ایمنی عملیاتی (IOSA) و توصیه‌نامه‌های سازمان بین‌المللی هوانوردی غیرنظامی (ICAO SARPs) را فراهم می‌کند.

"هما" با راه‌اندازی سامانه مدیریت یادگیری، گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال آموزشی، ارتقای ایمنی عملیاتی (Operational Safety) و توسعه سرمایه انسانی (Human Capital Development) برداشته و جایگاه خود را در بهره‌گیری از فناوری‌های نوین صنعت هوانوردی بیش از پیش تثبیت می‌کند.
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠 کارگاه تخصصی رادیو الکترونیک "هما"، نمادی از تخصص و توانمندی در ارائه خدمات سیستم‌های ارتباطی پرواز است.

با بهره‌گیری از دانش فنی و تجهیزات پیشرفته، تعمیرات استاندارد انواع میکروفن‌ها، هندست‌ها، هندمایک‌ها و کنترل‌پنل‌های رادیویی انجام می‌شود.
این ظرفیت تخصصی، علاوه بر ارتقای عملکرد سیستم‌ها، فرصتی برای ایجاد ارزش و درآمدهای پایدار در صنعت هوایی فراهم می‌کند.
با "هما" در اوج بمانید
#کارگاه_تخصصی_رادیو_الکترونیک_هما
#کارگاههای‌اویونیک
#دانش_فنی_هما
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠"هما" لحظه‌های خاص مسافرانش را ویژه‌تر می‌کند.
برگزاری جشن تولد در پرواز، بخشی از تعهد ما به خلق تجربه‌ای متفاوت و خاطره‌ای ماندگار برای شماست.
با "هما"پرواز کنید تا تولدی ماندگار و به یاد ماندنی را در آسمان تجربه کنید. 💙
#هما #جشن‌تولد_در_پرواز
#تجربه‌مسافر

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠 در "هما"، ارائه خدمات با کیفیت تنها به پذیرایی و پرواز محدود نمی‌شود؛ بلکه توجه ویژه به نیازهای خاص مسافران بخشی جدانشدنی از تعهد ماست.
برخی از همراهان گرامی، از جمله سالمندان و توان‌خواهان، در طول سفر هوایی به حمایت بیشتری نیاز دارند. بر همین اساس، مجموعه‌ای از خدمات تخصصی و هماهنگ طراحی شده است تا اطمینان یابیم هیچ‌کس در مسیر سفر تنها نیست و از لحظه حضور در فرودگاه تا پایان پرواز، آسایش، امنیت و آرامش همه همراهان عزیزمان تضمین گردد.

از لحظه ورود به فرودگاه تا پایان پرواز، تیم "هما" همواره در کنار شماست تا تجربه‌ای امن، آرام و خاطره‌انگیز داشته باشید.
#رضایتمندی
#بالهای_رضایت

✨We care about special services✨
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

از تهران تا #پیست_فرمول_یک #باکو:
با #ایران‌_ایر #هما به قلب هیجان سفر کنید! تنها پرواز مستقیم از تهران برای تجربه‌ی بی‌نظیر فرمول یک باکو، تجربه‌ای که نباید از دست بدهید

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠در "هما"، سفر فقط پرواز نیست؛ بخشی از فرهنگ و تجربه‌ای است که با شما ساخته می‌شود.
ما باور داریم که توجه به رضایت مسافران و احترام به فرهنگ سفر، مسیر را لذت‌بخش‌تر می‌کند.

#بالهای_رضایت
#رضایت‌مندی
We care about special services

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠جزئیات کوچک، تجربه‌های بزرگ می‌سازند

در مهندسی و تعمیرات "هما" کوچکترین جزئیات و قطعات داخل کابین شامل صندلی‌ها و فرش‌ها، با دقت بررسی می‌شود تا بهترین کیفیت و آسایش در پرواز برای شما فراهم گردد.

🔧 تیم‌های متخصص «هما» با بازبینی و مراقبت مداوم از تجهیزات داخلی کابین، تضمین می‌کنند که تجربه سفر شما همواره در بالاترین سطح آسایش و آرامش باشد.
در این قسمت «هما تاک» می‌بینید که چطور نگهداری دقیق از تجهیزات داخل کابین، سفری آرام و دلنشین رو برای شما رقم می‌زند

#هما_تاک #سفر_راحت #پشت_صحنه #پرواز

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠وقتی وارد کابین هواپیمای "هما" می‌شوید، همه چیز آماده است: صندلی راحت، برنامه‌ریزی دقیق پرواز و تیمی که برای آرامش شما تلاش می‌کند، تا هر لحظه سفر بدون دغدغه باشد
هر پرواز "هما" داستانی از دقت، تلاش و احترام به وقت مسافران است

#رضایتمندی
#بالهای‌رضایت

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

این ممیزی با هدف انطباق با آخرین استانداردها و نظامنامه‌های GOM، SQMM، ISM و SQA و در راستای ارتقای سطح کیفی خدمات فرودگاهی و سایر بخش‌های مرتبط صورت پذیرفت. تیم ممیزی اعزامی از اداره کل ایمنی و تضمین کیفیت آقایان طاهر یوسفیان و مهدی خالدی این ممیزی را بر عهده داشتند.

محورهای ارزیابی شامل بررسی نحوه ارائه خدمات به مسافران و شرکت‌های هواپیمایی مطابق با استانداردهای IOSA و SQA و دستورالعمل‌های سازمان هواپیمایی کشوری در بخش خدمات فرودگاهی، ارزیابی عملکرد حراست بر اساس پروتکل‌های امنیتی، رعایت استانداردهای مربوطه در رمپ کنترل، ارزیابی انجام فعالیت مهندسی وتعمیرات مطابق با دستورالعمل‌های فنی و بررسی اسناد و مدارک، همچنین نحوه پذیرش بر اساس کتاب نظامنامه IOSA، DGR و LAR در بخش فروش و خدمات بار ایستگاه بود.

در این ممیزی، طاهر یوسفیان و مهدی خالدی کارشناسان اداره کل ایمنی و تضمین کیفیت با بررسی اسناد و مدارک، مصاحبه با کارکنان و بازدیدهای میدانی از بخش‌های مختلف، عملکرد ایستگاه اردبیل را ارزیابی و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کردند. همچنین آخرین تغییرات و الزامات استانداردهای IOSA و SQA و سازمان هواپیمایی کشوری نیز مورد بررسی قرار گرفت.

حسن دین‌آرا رئیس شعبه "هما" در اردبیل با تاکید بر اهمیت ممیزی به عنوان ابزاری برای بهبود مستمر اظهار داشت: هدف از انجام ممیزی، بالا بردن سطح دانش فنی همکاران شعبه و ایستگاه اردبیل بر اساس IOSA و SQA است.

در این ارزیابی، جواد آزدژ مسئول حراست، رضا ابراهیمی مسئول فنی و فریده عطایی‌نیا جانشین ایستگاه اردبیل حضور داشتند.

www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

در "هما"، آسمان پاک و زمینی سبز بخشی از ارزش‌های بنیادین ماست.
استفاده از سوخت‌های استاندارد و سازگار با محیط زیست، به‌کارگیری فناوری‌های نوین برای کاهش آلایندگی، و پایبندی به اصول بین‌المللی پایداری، بخشی از تلاش‌های هما برای حفظ سرمایه‌های طبیعی است.

ما باور داریم که صنعت هوانوردی، در کنار وظیفه جابه‌جایی مسافران، رسالتی بزرگ‌تر دارد: صیانت از محیط زیست برای نسل‌های امروز و فردا.

✨ WE care about the environment✨

#رضایتمندی
#بالهای_رضایت
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial