В рекомендациях попалось видео (прикрепляем его тут), и нам вспомнилась история, которая произошла с нашим клиентом, купившим kelly mini в особенно редком оттенке, которая стоила больше 120,000$. Сумка невероятной красоты была доставлена за два рабочих дня с другого конца света и выкуплена у VIC клиента Дома Hermès. С тех пор такой второй сумки на вторичном рынке не было.

Буквально через час после доставки мы получили фотографию, на которой отчетливо видно пятно посередине фронтальной стороны, затертое влажной салфеткой — спиртовой. Это рекомендация Google, первая ссылка, стрессовая ситуация.

Мы забрали сумку и в тот же день отправили сотрудника в Париж, где официальное спа сделало все возможное для устранения дефекта, но капля жира «запечаталась» спиртом, и удалить ее полностью уже было невозможно.

К чему этот рассказ? Лучшее — враг хорошего. Да, дефект, да, обидно, и хочется его убрать, но проводить любые манипуляции самостоятельно не только бесполезно, но и губительно для вещей.

Все наши клиенты имеют пожизненное обслуживание в официальных сервисах Hermès и Chanel в Париже, куда по необходимости отвозятся приобретенные в консьерж-сервисе позиции.

Мы редко рассказываем о всех неочевидных преимуществах нашей компании, так как продажи расписаны на недели вперед, но будем стараться это делать чаще.

А у вас были подобные ситуации?