Категорически рекомендую почитать и подписаться на канал Виктории - Вика интересно рассказывает о жизни барберинга - взгляд на индустрию изнутри:

Коротко о главном. Конкурсы в барершопе.

Наличие стандартной мотивации у сотрудников - это повсеместная и правильная история (хотя, в январе мы дали ребятам передышку от показателей).

Мотивация бывает ступенчатой, конкурсной, дневной, месячной и тд. В ноябре и декабре мы решили провести соревнования (в дополнение к нашим стандартным показателям) среди барберов и наградить тех, кто сделает больше 10% определенной дополнительной услуги за эти 2 месяца.

Эта услуга - Volcano (подробнее о ней писали тут). Призами сделали сертификаты в баньку, выпарить Volcano из пальцев ☘️

Какую выручку мы получили только по этой услуге за 2 месяца:

Барбер 1 - выручка 40.500
Барбер 2 - 60.000
Барбер 2 - 64.500

То есть, чистыми мы (барбершоп) заработали 82.500, считаю это отлично! Мастера получили неплохой дополнительный заработок и сертификат в крутую баньку!

А вот и картинка к моему посту недавнему нашлась ))

Недавно обсуждали с коллегами разницу восприятия стрижки между мастером и клиентом.

Клиент подразумевает одно, мастер воспринимет другое.

Давайте вспомним мой пост на эту тему ранее, а позже обсудим, у кого какие кейсы были по данной теме!

Ссылка на пост:

Как же приятно и тепло на душе, когда твой продукт оправдывает ожидания самых авторитетных и уважаемых представителей российской барбери-индустрии!!!

Мой товарищ по отрасли, творческий партнер и наставник федеральной сети барбершопов BRITVA, Валерий Безлюдный, в интервью о сервисе на примере ухода за кожей лица от Volcano GT -

Приятного просмотра и подписывайтесь на канал Валеры!!!

https://t.me/V_Bezludnyj/370

Отрывок из мемуаров «Как создавался СПИК».

Решили мы с моим партнером Павлом Петровичем записать приглашающий ролик на наш очередной слет Лидеров СПИК, который пройдет в апреле, в Красной Поляне.

Для этого мы придумали целый «Бон-Вояж» - приезжаем в Сочи, едем в Краснодар, проводим там бизнес-бранч для игроков бьюти-индустрии, потом перемещаемся на Красную Поляну и пилим зажигательный контент с вершин гор.

Ну, сказано – сделано.
Первым в Сочи вылетает Паша и наша смм-гуру Камила, следом лечу я.

Сочи нас встречает суровыми ливнями и шквальными ветрами, волны в море вздымаются до 5 метров! Ладно, думаем, уляжется!

И правда, вечером в воскресенье Краснодар одарил нас приемлемой погодкой, так что мы даже смогли насладиться японским садом в парке Галицкого – кто не был – категорически рекомендуем к посещению!!!

Ну ладно, погуляли, пора и на вокзал.
Поезд отправляется в 22:13, прибывает в Адлер в 6:30. Даже есть время поспать, чем мы в общем-то сразу и занялись в вагоне.

Сквозь сон слышу голос Камилы:
- Артем, вставай! Поезд дальше не идет.

Смотрю на часы, а там 4 утра. Говорю Паше – а чего проснулись то, спать еще полтора часа можно!

И тут зычный голос проводницы на весь вагон:

- Поезд дальше не может двигаться, впереди сошла сель и размыло пути!!!
Приехали в Туапсе, тут будут ссаживать пасажиров из всех приходящих сюда и проходящих поездов, а чинить железную дорогу могут аж до недели(!!!!!)

Ну мы охуели немножко, но что делать – надо двигаться к заветной цели!
Выходим в Туапсе, время 4:20, крепкий дождь и полное беспонятие, что делать дальше.
Начинаем вызывать такси к ближайшему каршерингу, он в 2,5 часах езды от нас, в Дагомысе.

Народ начинает прибывать из других рейсов поездов, а также местные жители просыпаются и выползают на работу.

Растет столпотворение жителей и вынужденных гостей города.

Цены на такси рвутся ввысь и уже болтаются в размерах 30-50 к за тачку до Сочи(!!!!)

Но бьюти-боги дарят нам(сами не поняли как случилось) адекватного таксиста, который увозит нас по серпантину к нашей Белке!!!(Belka-Car).

Время тем временем, уже 8 утра. Мой самолет в Москву сегодня в 16:20.

Рвем под ливнем в горы, приезжаем на Красную Поляну, высота 540, подхватываем оператора Диму и газуем ввысь на высоту 960.

Но не тут-то было!!!
Нас настигает просто лютый шторм из снега, молний, града и дождя одновременно, дорогу размывает прямо под нами и наша тачка вместе с другими бедолагами начинает сползать с горы вниз!!!!
Мы с Димой выпрыгиваем из тачки на ходу и начинаем толкать ее вверх, после 10 минут автокроссфита мы наглухо вымокли и выбились из сил, а проезжающие мимо нас лыжники(да-да, по этой дороге, по которой мы пытались въехать на гору, вниз покатились лыжники и сноубордисты,ахаха)))) кричали нам:
– Лучше не пытайтесь подняться выше! Там пиздееееееееец!!!...... – и катились дальше вниз по горе, мимо тонущих в каше из снега и воды машин.

Короче.
Разворачиваем мы тачку и тоже скатываемся вниз. Сразу же за нами трассу закрывают для движения.

Делаем пару кадров на высоте 540 под шквальным ливнем с громом и молниями, едем первый раз за день принимать пищу.

После отличного обеда в заведении «Провинция», настроение приподнялось и мы решили разъезжаться.

Дима остаентся в Поляне(он там живет), Я, Паша и Камила возвращаемся в Сочи – ребята с целью залечь на дно на пару дней, пока не кончится шторм, ну а мне уже пора вылетать в Моску. Мой рейс – в 16:20.

Приезжаю заранее, прохожу регистрацию, встаю в очередь на посадку в самолет, вот уже должны подать трап, как говорится, и….

Табло обнуляется, и выскакивает веселая желтая надпись: рейс откладывается до 23:30!!!!

Парам-парам-пам!!!!

Ну ладно, мне не привыкать к пиздецам в дороге, сажусь написать эту «заметку про вашего мальчика», но пока я вдохновленно клацаю по буквам, уставший диктор объявляет мой рейс и приглашает меня и других пассажиров к,,,,

К кассе Б, для транспортировки нас сука в отель!!!!

Ну чтож, я пошел узнавать, че почем, и буду держать вас в курсе!!!!

Чуйка моя мне шепчет, задержусь я тут еще на сутки, ведь непогода и не думает заканчиваться….

P.S. Кадры в Поляне мы все-таки сделали, поэтому приглашению на слет Лидеров СПИК все же быть!!!!

Только вперед!!!!

Это гениально, я щитаю))))

Повторение - мать учения!

Помните эту школьную мантру?

Так вот, это заклинание – не просто набор зарифмованных слов, а святая истина, которая помогает нам лучше запоминать нужную и полезную информацию.

Расскажу вам о поведении нашей памяти на примере формулы, под названием
Кривая забывания Эббингауза:

Ученый определил два основных фактора, способствующих забыванию информации:

- сила памяти (тренируем ее с помощью заучивания, например, стихов и песен);

- прошедший период (с момента последнего использования информации).

Как показал проведенный эксперимент, Студенты забывают полученные на занятиях знания в течение нескольких дней и тем более недель, если не пытаются правильно запоминать и повторять информацию.

В проведенных исследованиях уточнено, что люди забывают около 50 % новых слов в течение часа после их изучения. В среднем объем потерь составляет 70 % в течение 24 часов (!!!).

В первый день в начале урока школьник ничего не знает, или 0 %. В конце лекции его знания равны 100 %. Если игнорировать повторение урока на следующий день, то через 2 дня останется всего 28 % информации. Так устроен мозг – он теряет невостребованные сведения. Полученные знания постепенно забываются, и через месяц от них остается всего 21 %.

Однако скорость, с которой человек теряет знания, зависит от нескольких факторов, включая силу памяти, значимость материала и физиологические факторы, такие как стресс.

Другими важными факторами, которые следует учитывать, являются метод обучения и комфортная среда. По оценкам, 65 % людей учатся при чтении, просмотре видео и т. д., а остальные воспринимают информацию аудиально (на слух) и кинестетически (например, при письме). Конкретно наша отрасль безусловно базируется на визуальном восприятии, ведь мы работаем с внешним видом наших клиентов!

Если бы не существовало проблемы кривых забываний, студенты могли бы один раз пройти модуль онлайн-обучения, и он навсегда остался бы в памяти. Поэтому, когда вы прошли очередное дорогостоящее обучение по повышению квалификации, не поленитесь пересмотреть, перечитать и обязательно применить на практике еще несколько раз, и тогда ваши новые знания прослужат вам и вашим клиентам намного дольше!!!

Кстати, хочу напомнить, что мы постоянно проводим вебинары по работе с нашей продукцией, поэтому если вы хотите освежить информацию по нашим брендам – пишите мне в личку, и мы организуем вебинар для вас и ваших коллег!!!!

#богилицемерия

Наглядный пример когда бабло побеждает зло:

Jacobs: уходит из России.

В то же время Jacobs:

Приглашаем вас на VII слет Лидеров СПИК, который пройдет 8-14 апреля, на Красной Поляне, в Сочи!

Три дня отдыха и четыре дня Образовательной части!

Для вас выступят ведущие компании на рынке бьюти:
- Авито услуги;
- Яндекс.Реклама;
- Вконтакте;
- Yclients и многие другие.

А также вы сможете получить самые ценные знания от лучших экспертов индустрии красоты:
- Павел Никольскй;
- Милена Петракова;
- Ирина Савина;
- Владимир Беев и другие

Мы сыграем с вами в Бьюти-Эволюцию, пройдем курс по ораторскому искусству, а самые смелые из вас смогут поучаствовать в бизнес-прожарке ваших заведений !!!

В общем вы поняли: у нас будет жарко, весело и познавательно!

Ссылка на участие в слете:
www.spikrussia.ru

Промокод для покупки билета со скидкой: APA4EK

Сегодня в нашей компании проходит обучение от несравненной Марии Ибрагимовой, которая повышает нашу квалификацию.

Для начала мы выяснили, какие приоритеты преследует наша компания при взаимодействии с нашими клиентами:

ЭТО
⁃ Профессионализм наших сотрудников
⁃ Новаторство в выпуске продукции
⁃ Открытость в диалоге с партнерами
⁃ Забота о клиентах на всех уровнях
⁃ Объединение игроков отрасли в Сообщества
⁃ Честность в отношениях и бизнес-процессах
⁃ Ответственность за все наши действия

Разбирали качество продаж, затронули аспект продажи литровых шампуней конечным клиентам, и тут у меня родился пост::

Почему не рекомендуется продавать клиентам литровые шампуни домой?

Многие ответят - элементарно, продажи маленьких шампуней упадут, ведь больших объемов хватает недолго!

Но на самом деле такой подход - это наплевательское отношение к клиенту - впарить ему жбан шампуня без каких-либо мыслей о клиенте в долгосрочной перспективе.

Забота о клиенте должна провляться не только во время приема, но и между ними!
И каждый раз когда он приходит к вам снова, вы должны выяснить, как у него дела со здоровьем волос и кожи головы, ведь именно вам он доверил свой внешний вид, а внешний вид - это не только стрижка и укладка!

Это еще отсутствие перхоти либо жирности на голове, а также здоровые блестящие волосы, которые не секутся и не электризуются при каждом расчесывании.

Как это можно обеспечить?
Конечно, межвизитной(есть такое слово?) диагностикой состояния кожи головы!!!

Расскажите вашим клиентам, что метаболизм, иммунитет и прочие защитные функции организма постоянно меняются, и если в январе в зимнюю стужу волосы и кожа нуждаются в дополнительном питании и увлажнении, то в условном июле клиентам важней продукция, которая поможет им справиться с повышенным саловыделением на коже головы, а для тела больше подойдет продукт с содержанием формулы, уничтожающей бактерии, вызывающие запах пота.

Средства по уходу за собой обязательно нужно подбирать под состояние организма!!!!

Вот вам алгоритм начала приема клиента:

⁃ Встречаем, провожаем к креслу.
⁃ Выявляем основную потребность(стрижка/борода/бритье/ либо комплекс).
⁃ Уточняем, как носилась стрижка/борода до визита к вам - спрашиваем, на что клиенту хотелось бы, чтоб вы обратили особое внимание - на форму, на текстуру, на средства для укладки или для ухода за волосами/бородой.
⁃ Согласовали «план работы» - проговорили этапы(сначала вымоем голову, потом приступим к стрижке, дальше я покажу вам варианты укладки и какие продукты я использую).
⁃ Проводим диагностику состояния кожи головы и волос (- Василий, перед стрижкой я проверю состояние вашей кожи и волос, чтобы удостовериться, что все в порядке).
⁃ Параллельными проборами разделяем массу волос на голове через каждые два-три сантиметра и смотрим на состояние дермы - жирнится(кожа блестит и вокруг волос сгустки сала)? Сухая(частые участки ороговевшей кожи)? Чувствительная(покраснения и капилляры близко к поверхности кожи)?
⁃ После оглашаем вердикт:
⁃ Василий, у вас повышенная сальность/сухость/чувствительность, я рекомендую вам такой-то продукт(шампунь/кондиционер/спрей/все вместе), либо:
⁃ Василий, с вашей кожей головы полный порядок, продолжайте использовать вашу продукцию, она вам подходит!

И такой алгоритм встречи клиента мы делаем каждый раз!!!
Таким образом мы сможем своевременно отследить изменения состояния кожи и волос!!!

Возвращаемся к теме поста - вот почему нельзя продавать клиентам большой объем!!!

Согласны?