📈Как поднять ОПЗ простыми инструментами?

Совместно с KPI.bi обсудили какие простые инструменты можно использовать системно, чтобы поднять показатель.

Оперативная запись — это запись клиента, которая была создана в день оказания ему услуги: либо на другую услугу в тот же день, либо запись на будущую дату.

Почему он важен?
Это опережающий показатель в бизнесе, с помощью которого формируется дальнейший, реальный финансовый план и план действий. Или фундамент и уверенность в «завтрашнем дне», в нашем случае — месяце.

Рекомендации по работе с ОПЗ:

1. Проверяйте, чтобы расписание всегда было выставлено минимум на 1 месяц вперед.

2. Предлагайте каждому клиенту запись в свободные окна в этот же день и на следующий визит.

3. Выстраивайте командную работу внутри коллектива (ОПЗ начинается с мастера, закрывает её администратор).

4. Поставьте мотивацию за выполнение финансового плана дня/месяца, чтобы сотрудники были заинтересованы в работе с показателем.

Формула вычисления доли ОПЗ:

ОПЗ = Количество клиентов записавшихся оперативно / Количество клиентов которые были в салоне.

Больше полезной информации на канале Beauty KPI⬅️

Друзья, были ли у вас необычные или креативные методы, которые помогли поднять ОПЗ? Делитесь с нами⬇️