Men's Priority Club

#Апачек @MensPriorityClub #барберинг

Выгорание #6 (Начало здесь)
Токсичный коллектив

Токсичный коллектив: как спасти атмосферу и вернуть командный дух.

Сразу скажу свое отношение к данному явлению:
РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!!!

Если руководство бездействует, то ничего ты с этим не сделаешь.
Корпоративная культура создается либо основателем компании, либо в подсобке мастерами. Со всеми вытекающими опозданиями, нецензурной речью при клиентах и прочими перекурами на крылечке.

Признаки токсичного коллектива:
- Постоянные конфликты разного калибра.
- Отсутствие взаимоподдержки.
- Пренебрежение новыми идеями и предложениями.
- Пассивная агрессия – как реакция на диалог.
- Ощущение негатива и напряженности в воздухе.

Если вам есть резон «впрягаться» в тему возвращения экологичности и дружелюбия на вашем рабочем месте, то вот несколько пунктов, которые вам в этом помогут (или покажите их вашему руководителю, при условии, что ему не похуй):

- Начните с открытого разговора. Можно начать с диалога с наиболее лояльным коллегой, который тоже ощущает нерв на работе и которому тоже от этого несладко.
Без обвинений и склок – чисто по фактам, которые вас обоих:
«когда такой настрой, клиенты это чувствуют. И не хотят возвращаться. Спрашивают у меня – а что у вас тут случилось?» Давай попробуем выяснить, как можно исправить атмосферу, я начну, ты подхватишь?»

- Создайте «кодекс поведения» - правила, которые все обязаны соблюдать:
> Не обсуждать коллег в их отсутствие и не комментировать их работы.
> Помогать друг другу в час-пик, хотя бы подметать друг за другом.
> Придерживаться «формального этикета» - Привет, спасибо, пока. И с улыбочкой.)

-Введите периодичные внутренние контакты:
> Утренние чек-апы или пятиминутки перед открытием смены.
> Совместные обеды. Один пошел в КФС, принял заказ у всех, кто в смене.
> Совместные мероприятия, например участие в дне бренда на вашей территории.

- Предложите руководству устроить соревнования:
> если команда вместе перевыполнит показатели (обсуждаются заранее), то с босса – «простава».
> Премия «за поддержку команды» - скиньтесь по 500р в начале месяца, а в конце вместе проголосуйте, кто больше всех помогал другим.

Если большинству удастся сплотиться в единую банду, то саботажники и токсики от природы сами уйдут. Есть такая категория людей, которые выезжают за счет того, что рассорили всех друг с другом. Не дайте им провернуть это с вами!

Главное, что я хочу донести до вас – клиенты приходят не только за стрижкой, но и за эмоциями. Поэтому в долгосрочной перспективе выживет тот коллектив, в который хочется возвращаться! Помните: вы – КОМАНДА, а не случайные люди за соседними креслами!

👍4❤2🔥2

464 viewsedited 06:20