ПОСЛЕДНЯЯ МИЛЯ
Пост для руководов.
#Апачек @MensPriorityClub #барберинг #барбер

Вчера посмотрел одно из интервью Виктора Шкипина - кто не знает, это главный маркетолог страны, который знает о маркетинге все и немного больше.

Тема, на которую он рассуждал, касалась привлечения новых и удержания старых клиентов. Тема старая, взгляд новый.
Если коротко, то большинство бизнесов теряют своих потенциальных клиентов «на поледеней миле».

То есть, когда проделано 95% труда, в конце какой-то незначительный, казалось бы, «косяк», может отвернуть вашего клиента от решения совершить с вами сделку. Или повторить ее в будущем.

Вот пара его примеров:
Одна компания построила овердорогую гостиницу в Сочи, взяли многомиллионные кредиты, влупили «тяжелый люкс» в номера, а на ресепшене посадили девочку без культуры общения, которая шокала, гэкала и резко общалась в гостями. На вопрос, почему вы ее наняли, ответ был:
Ну во-первых она живет недалеко, готова на меньшую зп и готова убираться в номерах.

То есть они всадили кучу лямов в саму гостиницу и решили сэкономить 30к на обученном персонале.

Или покупает человек машину, дорогую машину, выезжает за пределы автодилера, и у него загорается лампочка «кончился бензин». А после приходит смс с просьбой оценить работу автодилера.
Оценку, думаю, можете представить, хотя менеджер «выводил в сделку» клиента не один день.

Как говорится, лес рубят, щепки летят, и одна щепка может стать поломкой всей лесопилки.

Так что подумайте, как обстоят дела с вашей «последней милей», нет ли на этом этапе чего-то, что может похерить разом все предыдущие старания?

Пройдите путь вашего клиента сами, от идеи записаться до выхода из заведения - спроецируйте опоздание клиента, его недовольство или неудобный вопрос - поверьте, любой случай может произойти в любой момент, и надо быть к нему готовым.

Наша компания начала расти только после того, как мы набрали необходимый предел ошибок, которые мы совершали сами, а так же те, которые мы научились предупреждать. Однако и сейчас порой случается перекос, и чаще всего тогда, когда тебе кажется, что все уже сделано и до финиша рукой подать.
А это как раз и есть - последняя миля!

Чтобы записаться на обучение к Ивану напишите нам в телеграм @mens_priority

FIX SPRAY от Dream Catcher: Идеальная фиксация для естественной красоты
#косметика@MensPriorityClub #барберинг


Спрей для укладки со средней фиксацией и средним уровнем блеска.

Fix Spray от Dream Catcher — это профессиональное решение для создания аккуратных и стильных причесок, которые выглядят совершенно естественно. Он предназначен для моделирования гладких укладок и придания им безупречного, завершенного вида, особенно на средних и длинных вьющихся волосах. Спрей надежно фиксирует форму, сохраняя при этом мягкость и подвижность прядей, без эффекта «панциря» или липкости.

Основные преимущества:
Универсальность: Подходит для нанесения как на влажные, так и на сухие волосы.

Естественный результат: Средняя фиксация обеспечивает стойкость укладки, не утяжеляя волосы.

Здоровый блеск: Придает волосам средний уровень блеска, делая их ухоженными и сияющими.

Легкость смывания: Средство на водной основе не накапливается в волосах и легко смывается обычной водой.

Идеален для кудрей: Подчеркивает естественную текстуру вьющихся волос, предотвращая пушистость и сохраняя форму локонов.

Активные компоненты:
⚛️ Инновационный силикон нового поколения: Обеспечивает гладкость, облегчает расчесывание и защищает волосы от внешних воздействий.

🧪 Высокомолекулярные полимеры: Ответственны за надежную, но эластичную фиксацию укладки.

🌿 Касторовое масло: Известное своими питательными и укрепляющими свойствами, оно придает волосам блеск и мягкость.

Способ применения:
Нанесите спрей на влажные волосы для моделирования укладки с последующей сушкой или на сухие волосы для финального закрепления формы. Придайте волосам желаемую форму руками или с помощью расчески. Не требует смывания до следующего мытья головы.

Объем: 200 мл

И СНОВА ЛИЧНЫЙ БРЕНД
#Апачек @MensPriorityClub #барберинг #барбер


Однако!
Уже не про барберов и не про предпринимателей или блогеров.
Пост про работодателя!

Недавно узнал, что в крупных классных компаниях есть такой термин, как HR бренд.
Простыми словами, это комплексный образ компании и работодателя, который видят сотрудники и соискатели.

HR-бренд формируется на основе множества факторов: условий труда, ценностей компании, возможностей карьерного и личностного роста, корпоративной культуры, коммуникации и уровня заботы о персонале.

То есть это не те ценности, которые компания транслирует на внешний рынок, а то, как компания себя позиционирует внутри своей структуры. И для этого существуют целые отделы, которые, например, выясняют, как лучше нарезать морковку для сотрудников на кофе-пойтнах: дольками или палочками?
Чтобы персонал больше ел витаминов и меньше болел.
Или создание корпоративного телевидения, по которому транслируют доки и подкасты, мотивирующие персонал на плодотворную и созидательную деятельность.
Где-то это льготы и соцпакеты, где-то беспроцентное кредитования на личные нужды, главное - чтобы людям хотелось работать здесь не просто из-за необходимости зарабатывать.

В нашем мире услуг, владельцы (они же часто и руководители) забывают о себе, как о личном бренде, думая, что его функция закончилась на этапе запуска заведения.

Помните прошлый пост о "последней миле»?

Так это его продолжение)

С точки зрения найма и удержания сотрудника, последняя миля всегда впереди работодателя.

Человек рано или поздно уйдет от вас.
Вопрос - как он уйдет? Что он расскажет о вас другим? Будет ли он благодарен или будет считать, что наконец-то стал свободным?

Многие руководители не говорят элементарного «спасибо» своим сотрудникам за проделанную работу, не говоря уже о чем-то большем.

А потом мы говорим о дефиците кадров и «зажравшихся» кандидатах.

Как говорил Павел Никольский, рынок труда сейчас - это не когда вы выбираете себе кандидата, рынок труда сейчас - это когда из множества объявлений на работу кандидат выбирает себе близкие ему ценности и условия.

Вы уверены, что вы в рынке среди работодателей?
Апачек

Компания «Men’s Priority» с гордостью объявляет о своем участии в главном барбер-ивенте года — Russian Barber Week! Мы готовим для гостей и профессионалов индустрии особую программу на нашем стенде.

Ждем вас на нашем стенде №В2, где вас ожидает:

💆‍♂️ Элитный мастер-класс: Наши ведущие тренеры проведут живые демонстрации услуг и раскроют секреты своих техник.

💸 Максимальные скидки: Только в дни фестиваля действует специальный SALE на всю продукцию Men’s Priority.
Уникальный шанс пополнить свою профессиональную косметику или личную коллекцию с максимальной выгодой.

🎁 Розыгрыши и подарки: В течение двух дней мы разыгрываем ценные призы среди посетителей нашего стенда. Гарантированные подарки и сюрпризы для всех гостей!


Это событие, которое нельзя пропустить! До встречи на фестивале!
Билеты на сайте http://russianbarberweek.ru

ПОДМЕНА ПОНЯТИЙ
#Апачек @MensPriorityClub #барберинг #барбер

Проводили тут на днях День открытых дверей, отлично провели время, кстати!

Затронули тему маркетинга и громких заявлений от производителей.

Например фразу «PARABEN FREE».

Знакомая ситуация: вы видите гордую надпись «БЕЗ ПАРАБЕНОВ» и рука сама тянется к этой бутылочке — кажется, что это более безопасный и натуральный продукт. Но что, если я скажу, что эта надпись — классический пример маркетингового пизд#жа?

Давайте разберемся на реальном примере.

Европейский стандарт и «страшилка» из прошлого:

В странах Евросоюза парабены (консерванты, используемые в косметике) законодательно запрещены для использования в большинстве косметических продуктов. Соответственно, европейский шампунь физически не может их содержать. Производитель честно пишет «без парабенов», но это не преимущество, а просто соблюдение закона. Это все равно что написать на бутылке воды «не содержит нефтепродукты» — technically true, но вводит в заблуждение, создавая ложное ощущение уникальности и заботы.

А что же вместо них?

А вот здесь начинается самое интересное. Чтобы шампунь хранился и не портился, нужны консерванты. Вместо парабенов в той же европейской косметике часто используют другие вещества, например, формальдегид (или его высвобождающие агенты).

И тут — внимание! — формальдегид запрещен к использованию в средствах бытовой химии и косметике в России. Получается забавный и одновременно грустный парадокс:

· В России гордимся шампунем «без парабенов» (которые здесь разрешены, но стали «плохими» благодаря маркетингу), но при этом он может содержать формальдегид.
· В Европе шампунь «без парабенов» (по закону) может содержать консервант, который у нас используют в производстве моющих средств и лаков для ногтей.

В чем же подвох?

Маркетинг ловко играет на нашем желании покупать «безопасное». Вместо того чтобы честно говорить о реальном составе, компании выделяют отсутствие того, что либо уже запрещено, либо стало «не модным». Они создают рекламный миф, выдавая рядовое свойство (соответствие стандарту) за уникальное преимущество.

Что делать? Как не попасться на удочку?

1. Включаем скепсис. Фраза «Без [чего-то]» — это не всегда польза, чаще это просто маркетинговая уловка.
2. Читаем состав, а не рекламные слоганы. Ищем полный список ингредиентов (INCI). Именно там скрывается правда.
3. Повышаем грамотность. Узнавайте, какие консерванты действительно считаются безопасными или, наоборот, спорными. Не существует идеального «натурального» консерванта для косметики с длительным сроком хранения.
4. Задаем вопросы. Почему этот продукт лучше? На основании чего сделано заявление об отсутствии? Это требование закона или реальное преимущество?

А еще лучше - приходите к нам на авторский семинар Артемия Радославова «Альманах Технолога». Мы его именно для этого и создавали, чтобы вам меньше морочили голову всякой лабубу.

СКОЛЬКО-СКОЛЬКО???
#Апачек @MensPriorityClub #барберинг #барбер

Частый актуальный вопрос-возражение по поводу стоимости нашей продукции:

А почему ваши банки стоят как зарубежные аналоги в той же категории, хотя вы же здесь их делаете??
Откуда такой прайс??!

Объясняю четко и по делу:

Цена банки на полке складывается из многих факторов:

- Лабораторные исследования и разработка формул
- Закупка сырья и компонентов
- Производственные затраты
- Упаковка продукции
- Сертификация
- Заработная плата сотрудников
- Транспортировка продукции
- Складские расходы
- Аренда производственных помещений
- Оборудование и технологии
- Контроль качества
- Соблюдение санитарных норм

Заметьте, на нашу конечную цену не влияют ни валютные колебания, ни логистические расходы, ни дистрибьюторские наценки, в отличие от перекупов.

Добавьте сюда:
- 35% пошлина на товары из «недружественных» стран
- Необходимость конвертации при международных расчетах
- Усложнение маршрутов доставки
- Увеличение сроков транспортировки
- Дополнительные складские расходы
- Отсутствие маркетинговых бюджетов от производителей

Мы 10 лет занимаемся выпуском продукции и всегда гарантируем качество и экологичность составов (см. Пост о парабенах выше), оказываем всестороннюю поддержку партнерам через разработку услуг, обучение и участие в профильных мероприятиях, и точно можем сказать, что если наша банка стоит 2500р, то она бл@ть стоит каждую копейку из этой суммы!

А вот банки, которые вам привозят из-за рубежа, на родине стоят вдвое, а то и втрое дешевле, чем вы их тут покупаете. Ну или не вы, а ваши клиенты.

Еще интересный факт:
Лет пять назад мы проводили «слепые тесты» среди барберов Москвы: брали баночки для анализов (в аптеке, с красной крышечкой), помещали туда наши стайлинги и стайлинги конкурентов (кроме LBS, у них характерная отдушка, одна на всю продукцию). По итогу наши образцы ВСЕГДА оказывались в пятерке лучших образцов.
Видели бы вы морды барберов))))

Это я к чему.
Эра беспочвенного недоверия к Российским брендам подходит к концу, а чтобы не оказаться теми «староверами», которых до сих пор дурят комерсы, везущие вам трехкопеечные банки и впаривающие их по тройной цене, начинайте думать, считать наценку от оригинала и задавать вопросы – а почему ваши банки стоят как российские аналоги в той же категории?

Если хотите больше информации по ценообразованию, пишите в комментарии вопросы, устроим онлайн-вебинар.