Правило 5П:

Переизбыток Предложений Порождает Потребительский Похуизм.

#Апачек @MensPriorityClub

Сага в трех частях.
Часть 1

Сейчас читаю очередную классную книгу, на этот раз - Ф. Котлер, «Маркетинг от А до Я».

Рекомендую всем и каждому, кто хочет разобраться в данном направлении.

Первое предложение из книги, которое я теперь говорю на каждом собрании сотрудников в нашей компании:

Дословно:

ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ НЕ В ДЕФИЦИТЕ ТОВАРОВ, А В ДЕФИЦИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Замените ТОВАР на УСЛУГА, а ПОТРЕБИТЕЛЬ на КЛИЕНТ - суть останется та же.

Вы посмотрите, сколько сейчас вокруг вас брендов, как в сфере продаж, так и в сфере услуг - в каждом ЖК сейчас минимум по два барбершопа примерно из одного ценового сегмента, через пару домов еще два, подешевле, и на полках этих барбершопов стоят минимум по пять разных брендов с одинаковым ассортиментом! Ну, +-.

И если раньше, в эпоху новизны и дефицита услуг для мужского населения, было не сильно сложно сколотить себе обширную базу клиентов, то сейчас любое неосторожное движение или фраза могут стать фатальной для вероятности возврата клиента в это место или к этому мастеру.

Если раньше Барбер мог себе позволить быть центром внимания для клиента, проявлять свою индивидуальность, быть проводником в мир моды и стиля, то сейчас парадигма оказания услуг строится исключительно на личности Клиента, который теперь хочет быть центром вашей вселенной, чтобы слушали только его, параллельно учитывая все пожелания и предпочтения.

Уже избитое слово СЕРВИС приобретает новый смысл: 
Это уже не про вежливость и экспертность.

Теперь это про умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, способность помочь ему улучшить свою жизнь.

Правила 5П
Часть 2
#Апачек@MensPriorityClub

Среди огромного количества предложений клиент находится в поиске тех продуктов и специалистов, которые дадут ему возможность заявить о себе обществу - через мировоззрение, самовыражение и социальный статус.

Вежливость и экспертность - это уже не обсуждается. Эти факторы просто обязаны быть в каждом заведении априори - так же, как высокий рейтинг на картах и понятная навигация на сайте.

Наша индустрия переживает один самых дружных периодов в своей эволюции.
Это видно по атмосфере на мероприятиях, по подкастам и по конференциям.
Сейчас стало принято делиться успешными кейсами, выводя сферу услуг на высокий уровень взаимодействия с клиентом.

Но обратная сторона такого повсеместного нетворкинга - потеря самобытности, оригинальности и неповторимости бренда. Все снова становятся бесчисленными копями для потребителя.

Он уже не ищет какого-то особенного качества или особого отношения к себе: в эпоху дефицита клиентов каждый барбершоп и каждый поставщик из кожи вон лезет, чтобы понравиться клиенту.

И это становится большой ошибкой, ведь в погоне за тем, чтобы нравиться всем и каждому, теряется индивидуальность брендов. Барбершопы похожи друг на друга, косметика уже общедоступна и не является эксклюзивом или привилегией барбершопов.

И клиент становится толерантным. Он уже не следует за своим баребром на край света. Он спокойно пересаживается в другое кресло, ожидая получить примерно тот же результат.
И в большинстве случаев, он его получит. Может, чуть дольше при первом визите, может продукция будет с другим ароматом, а вместо виски предложат чай.
Но все это незначительно, ведь ему уже давно на это наплевать. Пришел, постригся, сделал уход, отчалил. Все примерно одно и то же.

И постепенно включается похуизм.

Правило 5П
Часть 3
#Апачек@MensPriorityClub

Так что же делать? Как вернуть свою изюминку и окружить себя соратниками и единомышленниками? Как создать выгодное отличие от барбершопа за углом или товара на соседней полке?

Для того, чтобы что-то вернуть, это сперва надо заиметь.

Ответьте себе честно: чем ваше заведение отличается от ближайшего конкурента?

Хоть чем-то отличается? (И не надо мне про атмосферу и дружный коллектив. Это везде. Равно, как и специалисты высокого класса.)

Какой месседж несет ваш бренд?
Какие ценности для клиента он разделяет? Возможно, это скорость оказываемых услуг без потери качества. А может, это комплексный подход к состоянию кожи лица и головы, и все ваши мастера имеют сертификаты косметиста (погуглите). Ну а может, это заведение, которое заявляет, что здесь делают лучшие бороды в городе? На что должен обратить внимание портрет ВАШЕГО клиента?

Например, наши Apaches – это барбершопы, которые относятся к экосистеме компании-производителя собственной косметики, а основатель компании до сих пор сам стоит у кресла и к нему можно записаться или лично высказать все, что понравилось или не понравилось при визите к нам. У нас всегда происходит тестирование новых образцов продукции, поэтому наши клиенты чувствуют себя «соучастниками» создания товаров, охотно делясь с нами своими впечатлениями.
Многие приходят на визит со словами: «Ну, что новенького?».

На том и стоим уже 10 лет.

Второе, на что стоит обратить внимание – это бренды, которые представлены на вашей полке.
Часто это бессвязное ассорти с примерно одной стоимостью, но разным позиционированием: вот тут «Британский Денди», а тут «Голландский бунтарь», а вон там «Свободный от предрассудков Искатель». На другой полке «Турецкий Мачо», а рядом «Итальянский Метросексуал».
Я считаю, что в заведении должно быть представлено не более трех брендов, похожих по смыслу, цене и айдентике. Но чаще всего владелец покупает товар не для своих клиентов, а для барберов, которые на этих товарах работают.
А учитывая, что в заведениях барберы постоянно нанимаются и увольняются, по итогу никакой смысловой нагрузки полка с товарами не имеет и клиент покупает то, что предложит ему барбер, не вникая, какой бренд больше подойдет Вашему клиенту по ценностям и философии.
А ведь здесь тоже важная составляющая индивидуальности!

Короче говоря, друзья:
В преддверии будущего года, в котором грядут неприятные изменения в области налогов, подумайте не о том, какую цену ставить за свою работу, и уж точно не о скидочных акциях, пытаясь удержать клиента «рублем».

Подумайте о том, ЧТО является настоящей ценностью для ваших клиентов – и постарайтесь максимально прозрачно эти ценности до клиентов донести.

И тогда они точно останутся с вами, пока вы вместе разделяете схожие взгляды на эту непростую, но очень интересную жизнь.

14 ДЕКАБРЯ | 13:00 | МОСКВА
«СИЛА СООБЩЕСТВА»

Друзья, коллеги, предприниматели!

Приглашаем вас на особое событие, где сила бизнес-знаний встречается с силой человеческой поддержки.

Это не просто встреча, а бранч с целью.
Мы объединяемся, чтобы получить мощные инсайты для роста своего дела и вместе помочь нашему другу и коллеге Валерию Безлюдному, который сейчас борется с онкологическим заболеванием.

В программе — три концентрированных выступления для вашего развития:

1. Артём Апачек
Тема: «Как выгодно отличаться среди себе подобных».

2. Валерий Безлюдный
Тема: «Управление барбершопом по полной функции».

3. Павел Черных
Тема: «Законодательство и изменения 2026 года. Как перестроить бизнес под новые реалии».

📍 Место: Москва, ул. Малая Дмитровка, 6 (м. Пушкинская). Винный бар «ПРАКТИКА» в Ленком.
🗓 Дата: 14 декабря, 13:00
💰 Стоимость — 5 000 ₽.

🔒 Для участия пишите Павлу Черных 👉 @chpp005

100% собранных средств будут направлены на медицинскую помощь и реабилитацию Валерия.

Поддержим Валерия вместе!

НОВИНКИ ЭТОЙ ЗИМЫ

Мы сами очень ждём эти Новогодние подарки 🎁 так же как и вы, наши уважаемые подписчики.

Представители компании Men’s Priority часто говорят о том, что «мы слышим наших клиентов» и создаем продукты по вашим запросам.
Визуал собран, состав разработан, ждём документацию и регистрацию 🤞

Свежая кровь индустрии !!!
💈🤟🏻💈

Рабочий выходной: Продолжаем писать видео для нашей будущей Онлайн Академии