Men's Priority Club

Правило 5П
Часть 3
#Апачек@MensPriorityClub

Так что же делать? Как вернуть свою изюминку и окружить себя соратниками и единомышленниками? Как создать выгодное отличие от барбершопа за углом или товара на соседней полке?

Для того, чтобы что-то вернуть, это сперва надо заиметь.

Ответьте себе честно: чем ваше заведение отличается от ближайшего конкурента?

Хоть чем-то отличается? (И не надо мне про атмосферу и дружный коллектив. Это везде. Равно, как и специалисты высокого класса.)

Какой месседж несет ваш бренд?
Какие ценности для клиента он разделяет? Возможно, это скорость оказываемых услуг без потери качества. А может, это комплексный подход к состоянию кожи лица и головы, и все ваши мастера имеют сертификаты косметиста (погуглите). Ну а может, это заведение, которое заявляет, что здесь делают лучшие бороды в городе? На что должен обратить внимание портрет ВАШЕГО клиента?

Например, наши Apaches – это барбершопы, которые относятся к экосистеме компании-производителя собственной косметики, а основатель компании до сих пор сам стоит у кресла и к нему можно записаться или лично высказать все, что понравилось или не понравилось при визите к нам. У нас всегда происходит тестирование новых образцов продукции, поэтому наши клиенты чувствуют себя «соучастниками» создания товаров, охотно делясь с нами своими впечатлениями.
Многие приходят на визит со словами: «Ну, что новенького?».

На том и стоим уже 10 лет.

Второе, на что стоит обратить внимание – это бренды, которые представлены на вашей полке.
Часто это бессвязное ассорти с примерно одной стоимостью, но разным позиционированием: вот тут «Британский Денди», а тут «Голландский бунтарь», а вон там «Свободный от предрассудков Искатель». На другой полке «Турецкий Мачо», а рядом «Итальянский Метросексуал».
Я считаю, что в заведении должно быть представлено не более трех брендов, похожих по смыслу, цене и айдентике. Но чаще всего владелец покупает товар не для своих клиентов, а для барберов, которые на этих товарах работают.
А учитывая, что в заведениях барберы постоянно нанимаются и увольняются, по итогу никакой смысловой нагрузки полка с товарами не имеет и клиент покупает то, что предложит ему барбер, не вникая, какой бренд больше подойдет Вашему клиенту по ценностям и философии.
А ведь здесь тоже важная составляющая индивидуальности!

Короче говоря, друзья:
В преддверии будущего года, в котором грядут неприятные изменения в области налогов, подумайте не о том, какую цену ставить за свою работу, и уж точно не о скидочных акциях, пытаясь удержать клиента «рублем».

Подумайте о том, ЧТО является настоящей ценностью для ваших клиентов – и постарайтесь максимально прозрачно эти ценности до клиентов донести.

И тогда они точно останутся с вами, пока вы вместе разделяете схожие взгляды на эту непростую, но очень интересную жизнь.

❤2👍2

960 views07:30