Краткость - сестра таланта
Посетил(уже во второй раз) мастеркласс Марии Ибрагимовой на тему общения с клиентами.
Очень познавательно!
Всех карт раскрывать не стану, однако поделюсь одной «фишкой» - как грамотно выстроить диалог с потеряшкой.
Мы часто встречаем в скриптах слишком большое заискивание, которое:
- выглядит все равно фальшиво
- тратит время нашего клиента
- ставит нас в позицию «снизу», что обесценивает отношение клиента к нашей организации
Поэтому уберите из общения с клиентом все эти сюсюканья, говорите вежливо, но по существу и сразу с предложений.
Ниже я предлагаю свой вариант скрипта звонка клиенту-потеряшке:
(Я специально описал самый негативный сценарий, потому что на любом этапе положительной реакции клиента вы уже справитесь сами, как его записать на визит. Но если он будет отказываться, то мое предложение построить диалог выглядит следующим образом):
Скрипт звонка «без воды» и не с позиции «снизу»:
Добрый день Олег, это администратор барбершопа Apaches Настя.
Олег, в прошлый раз Вы были у нас (дата), прошло уже больше месяца. Давайте я запишу вас на визит в удобное время?
- нет, не надо.
- когда Вам перезвонить?
- не надо перезванивать, я к вам больше не приду.
- поделитесь пожалуйста причиной?
- плохо постригли в прошлый раз, да еще и долго.
- Олег, пожалуйста не судите о нас по одному мастеру, дайте нам еще один шанс - в этот раз полностью за наш счет!
- Все равно не надо.
- очень жаль. Хорошего дня, Олег, и все же надеюсь на встречу! До свидания !
Посетил(уже во второй раз) мастеркласс Марии Ибрагимовой на тему общения с клиентами.
Очень познавательно!
Всех карт раскрывать не стану, однако поделюсь одной «фишкой» - как грамотно выстроить диалог с потеряшкой.
Мы часто встречаем в скриптах слишком большое заискивание, которое:
- выглядит все равно фальшиво
- тратит время нашего клиента
- ставит нас в позицию «снизу», что обесценивает отношение клиента к нашей организации
Поэтому уберите из общения с клиентом все эти сюсюканья, говорите вежливо, но по существу и сразу с предложений.
Ниже я предлагаю свой вариант скрипта звонка клиенту-потеряшке:
(Я специально описал самый негативный сценарий, потому что на любом этапе положительной реакции клиента вы уже справитесь сами, как его записать на визит. Но если он будет отказываться, то мое предложение построить диалог выглядит следующим образом):
Скрипт звонка «без воды» и не с позиции «снизу»:
Добрый день Олег, это администратор барбершопа Apaches Настя.
Олег, в прошлый раз Вы были у нас (дата), прошло уже больше месяца. Давайте я запишу вас на визит в удобное время?
- нет, не надо.
- когда Вам перезвонить?
- не надо перезванивать, я к вам больше не приду.
- поделитесь пожалуйста причиной?
- плохо постригли в прошлый раз, да еще и долго.
- Олег, пожалуйста не судите о нас по одному мастеру, дайте нам еще один шанс - в этот раз полностью за наш счет!
- Все равно не надо.
- очень жаль. Хорошего дня, Олег, и все же надеюсь на встречу! До свидания !
👍6❤1
Всем привет!
Давно не виделись)))
На это есть свои причины - я просто в отпуске, и готовлю для вас новые посты, в которых будет много бизнес-откровений из личного(и не только) опыта, а пока - хочу сделать небольшой анонс:
Как вы знаете, я не рекомендую то, в чем не уверен, однако этот контент создан моими хорошими друзьями из нашей индустрии, которых многие из вас так же знают и лично, и по рассказам о них.
Это Максим Спивак и Марат Абасалиев!
Парни приготовили мощный курс по повышению уровня сервиса и навыков продаж для вас и ваших сотрудников, поэтому если у вас есть потребность проработать свои скилы в данном направлении - следующий пост для вас!!!!
Лично от меня - приятный бонус:
По промокоду АПАЧЕК вас ждет братская скидка 💲
Давно не виделись)))
На это есть свои причины - я просто в отпуске, и готовлю для вас новые посты, в которых будет много бизнес-откровений из личного(и не только) опыта, а пока - хочу сделать небольшой анонс:
Как вы знаете, я не рекомендую то, в чем не уверен, однако этот контент создан моими хорошими друзьями из нашей индустрии, которых многие из вас так же знают и лично, и по рассказам о них.
Это Максим Спивак и Марат Абасалиев!
Парни приготовили мощный курс по повышению уровня сервиса и навыков продаж для вас и ваших сотрудников, поэтому если у вас есть потребность проработать свои скилы в данном направлении - следующий пост для вас!!!!
Лично от меня - приятный бонус:
По промокоду АПАЧЕК вас ждет братская скидка 💲
Forwarded from Marat Abasaliev
Друзья, добрый день!
Подготовили по вашим запросам два курса, которые с радостью представляем:
7 августа приглашаем Вас и Вашу команду мастеров и администраторов на курс по сервису и продажам, который проведет один из лучших бизнес-тренеров в бьюти индустрии — Максим Спивак.
Цели курса: помочь специалистам бьюти-индустрии сформировать правильное понимание сервиса, выстроить алгоритмы обслуживания и продаж и повысить свои доходы и доходы салона.
Узнать больше, посмотреть видеоанонс курса и зарегистрироваться: https://kpi.bi/edu/serviceandsales
16 августа стартует курс “Эффективный внешний маркетинг”, автор и ведущий - Максим Агеев, основатель маркетингового агентства “Good Day Agency".
Цели курса: научить основам маркетинга с учетом специфики-бьюти индустрии, дать максимально практичные знания о том, как привлекать новых клиентов, не «сжигая» бюджет впустую.
Узнать больше, посмотреть видеоанонс курса и зарегистрироваться: https://kpi.bi/edu/marketing
Не откладывайте регистрацию, на ранних этапах стоимость ниже! Ждем Вас!
Подготовили по вашим запросам два курса, которые с радостью представляем:
7 августа приглашаем Вас и Вашу команду мастеров и администраторов на курс по сервису и продажам, который проведет один из лучших бизнес-тренеров в бьюти индустрии — Максим Спивак.
Цели курса: помочь специалистам бьюти-индустрии сформировать правильное понимание сервиса, выстроить алгоритмы обслуживания и продаж и повысить свои доходы и доходы салона.
Узнать больше, посмотреть видеоанонс курса и зарегистрироваться: https://kpi.bi/edu/serviceandsales
16 августа стартует курс “Эффективный внешний маркетинг”, автор и ведущий - Максим Агеев, основатель маркетингового агентства “Good Day Agency".
Цели курса: научить основам маркетинга с учетом специфики-бьюти индустрии, дать максимально практичные знания о том, как привлекать новых клиентов, не «сжигая» бюджет впустую.
Узнать больше, посмотреть видеоанонс курса и зарегистрироваться: https://kpi.bi/edu/marketing
Не откладывайте регистрацию, на ранних этапах стоимость ниже! Ждем Вас!
🙏1
Всем доброго прекрасного утра друзья!!!
Как вы знаете, мы готовим выход домашней продукции Бренда Dream Catcher, чтобы разделить линейки на профессиональную, которая будет доступна исключительно в барбершопах и салонах красоты, а также серию “Homme”, которая встанет на маркет-плейсы и всякие ритейл-площадки.
Таким образом мы хотим устранить конфликт интересов профессионалов и обычных потребителей, создав выбор для последних - хотите профформат - пожалуйста, он есть у вашего барбера.
Хотите просто шампуньку - ловите, вот вам Упрощенная(в составе) версия продукта.
Но:
Занимаясь КасДев’ом(Consumer Development), мы хотим точно понять - а что же надо нашим клиентам, когда они хотят купить продукт.
Посему моя просьба к вам:
Проголосуйте, как вы считаете, в опросе:
Как вы знаете, мы готовим выход домашней продукции Бренда Dream Catcher, чтобы разделить линейки на профессиональную, которая будет доступна исключительно в барбершопах и салонах красоты, а также серию “Homme”, которая встанет на маркет-плейсы и всякие ритейл-площадки.
Таким образом мы хотим устранить конфликт интересов профессионалов и обычных потребителей, создав выбор для последних - хотите профформат - пожалуйста, он есть у вашего барбера.
Хотите просто шампуньку - ловите, вот вам Упрощенная(в составе) версия продукта.
Но:
Занимаясь КасДев’ом(Consumer Development), мы хотим точно понять - а что же надо нашим клиентам, когда они хотят купить продукт.
Посему моя просьба к вам:
Проголосуйте, как вы считаете, в опросе:
👍3
Что привлекает вашего клиента в выборе продукта:
Anonymous Poll
17%
Классная упаковка
36%
Приятный аромат
36%
Адекватная стоимость
11%
Натуральный состав
Что важней?
Продукт или допуслуга?
Сейчас собираю информацию, почему же наши Клиенты так плохо покупают продукцию по уходу за собой в местах оказания услуг, и точно ли мастера в этой парадигме виноваты?
Вот мои рассуждения, давайте поразгоняем:
У любого человека приобретение товара/услуги происходит после выбора между страданием от расставания с деньгами и выгодой от получения товара/услуги(так пишут в умных книжках).
Проецирую «искусство продаж» на себя, в роли барбера, и развиваю мысль практически любого профессионала:
«Когда ко мне, как к профессионалу, приходит Клиент, то чаще всего у него есть внутренний настрой на три этапа расставания с деньгами, и он думает так:
1. основная(осознанная) потребность(иду за ней сам, без всяких уговоров).
2. дополнительная(подсознательная) - это может быть либо доп/услуга, либо товар – после качественно выстроенного диалога со мной и выявления моей потребности здесь и сейчас, я решу, на что потратиться.
3. спонтанная(не запланированная) – эх, один раз живем, давайте!!!
Если на первый и третий пункт мастер может повлиять скорее ситуативно, потому что:
в первом случае Клиент уже сам решил прийти,
в третьем – это симбиоз эмоций и обстоятельств, то вот
второй этап – это самая суть работы с Клиентом, там кроется весь профессионализм специалиста.
Разгоняем дальше.
Так как товар в салоне/барбершопе стоит в среднем соизмеримо основной услуге, у Клиента стоит выбор для дополнительной траты, которую он так или иначе держит в подсознании:
Ведь он идет в сервисное место, где специалист ему предложит несколько подходящих ему вариантов для совершения этой самой дополнительной траты денег.
Какое количество примерно одинаково стоящих транзакций наш Клиент готов совершить здесь и сейчас?
Если это три транзакции по 1500 каждая, то что он выберет на сумму 4500?
(попахивает Полем Чудес и выбором призов, не так ли?)
К примеру, я, рассуждая как Клиент барбершопа, готов тратить на себя в среднем 3000р на визит.
Для меня это две транзакции.
Основная транзакция – основная услуга, она стоит 2000р(ну например).
После того, как я буду удовлетворен получением основной услуги, я буду готов к «побаловать» себя приобретением подсознательно припасенной суммы.
Выбирая между средством, которое мне не критично важно и какой-то дополнительной услугой, я предпочту выбрать допуслугу, потому что средство я куплю себе в другой раз(не в следующий, а в другой!!!), а вот допуслугу в другой раз не купить.
Значит, сейчас она в моих глазах ценней, и значит на нее я потрачу свои оставшиеся для расставания деньги.
Вердикт – с повышением количества допуслуг мы сократили желание Клиента тратить деньги именно на товар.
Оно, с другой стороны, и понятно, ведь он приходит в место, которое занимается ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ а не продажами.
Поэтому, когда мне рассказывают владельцы салонов/барбершопов, что у них процент продаж от оборота свыше 20%, у меня вопросики: а может, вы направляете деньги ваших Клиентов не туда, куда им бы хотелось, ведь они не в ритейл пришли?)
Что думаете?
Продукт или допуслуга?
Сейчас собираю информацию, почему же наши Клиенты так плохо покупают продукцию по уходу за собой в местах оказания услуг, и точно ли мастера в этой парадигме виноваты?
Вот мои рассуждения, давайте поразгоняем:
У любого человека приобретение товара/услуги происходит после выбора между страданием от расставания с деньгами и выгодой от получения товара/услуги(так пишут в умных книжках).
Проецирую «искусство продаж» на себя, в роли барбера, и развиваю мысль практически любого профессионала:
«Когда ко мне, как к профессионалу, приходит Клиент, то чаще всего у него есть внутренний настрой на три этапа расставания с деньгами, и он думает так:
1. основная(осознанная) потребность(иду за ней сам, без всяких уговоров).
2. дополнительная(подсознательная) - это может быть либо доп/услуга, либо товар – после качественно выстроенного диалога со мной и выявления моей потребности здесь и сейчас, я решу, на что потратиться.
3. спонтанная(не запланированная) – эх, один раз живем, давайте!!!
Если на первый и третий пункт мастер может повлиять скорее ситуативно, потому что:
в первом случае Клиент уже сам решил прийти,
в третьем – это симбиоз эмоций и обстоятельств, то вот
второй этап – это самая суть работы с Клиентом, там кроется весь профессионализм специалиста.
Разгоняем дальше.
Так как товар в салоне/барбершопе стоит в среднем соизмеримо основной услуге, у Клиента стоит выбор для дополнительной траты, которую он так или иначе держит в подсознании:
Ведь он идет в сервисное место, где специалист ему предложит несколько подходящих ему вариантов для совершения этой самой дополнительной траты денег.
Какое количество примерно одинаково стоящих транзакций наш Клиент готов совершить здесь и сейчас?
Если это три транзакции по 1500 каждая, то что он выберет на сумму 4500?
(попахивает Полем Чудес и выбором призов, не так ли?)
К примеру, я, рассуждая как Клиент барбершопа, готов тратить на себя в среднем 3000р на визит.
Для меня это две транзакции.
Основная транзакция – основная услуга, она стоит 2000р(ну например).
После того, как я буду удовлетворен получением основной услуги, я буду готов к «побаловать» себя приобретением подсознательно припасенной суммы.
Выбирая между средством, которое мне не критично важно и какой-то дополнительной услугой, я предпочту выбрать допуслугу, потому что средство я куплю себе в другой раз(не в следующий, а в другой!!!), а вот допуслугу в другой раз не купить.
Значит, сейчас она в моих глазах ценней, и значит на нее я потрачу свои оставшиеся для расставания деньги.
Вердикт – с повышением количества допуслуг мы сократили желание Клиента тратить деньги именно на товар.
Оно, с другой стороны, и понятно, ведь он приходит в место, которое занимается ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ а не продажами.
Поэтому, когда мне рассказывают владельцы салонов/барбершопов, что у них процент продаж от оборота свыше 20%, у меня вопросики: а может, вы направляете деньги ваших Клиентов не туда, куда им бы хотелось, ведь они не в ритейл пришли?)
Что думаете?
👍2
Давайте заглянем внутрь себя, и пройдем еще один опрос:
Какое решение для дополнительной траты - ценней для вас, как для Клиента:
Anonymous Poll
45%
Продукт для моей потребности
55%
Допуслуга для моей потребности
Всем привет!
Давно не выходил на связь, но и не считаю нужным писать сюда «ради того, чтобы просто писать» -
Хочу чтобы здесь освещались только интересные и актуальные темы и истории.
И вот новая «старая» история.
Созвонились вчера с моей знакомой, тренером по продажам.
Говорит:
- Вот мне один владелец сети поставил задачу подготовить материал для обучения барберов искусству продаж. Что можешь посоветовать?
Я говорю:
- в эту профессию люди идут не для того, чтобы продавать, а чтобы выражать творчество – в первую очередь!!!
Однако, как любая услуга или товар, за который человек готов отдать деньги, должны удовлетворить его потребность!!!
Если этого не произойдет, то и денег не будет. В долгосрочной перспективе.
Поэтому вместо того, чтобы пытаться научить мастера продавать, давай подумаем, а что ему будет продавать интересней и самое главное, выгодней?
Мой опыт подсказывает, что это = дополнительные услуги, которые положительно влияют как на сам процесс творчества, так и на дополнительную мотивацию Мастера!!!
Продавать товар – безусловно нужно.
Но только выявив потребность в этом товаре у клиента,
Иначе это «впаривание».
Поэтому самый продаваемый товар в салоне/барбершопе – это средства для укладки.
Мужики совершенно не разбираются, чем паста отличается от глины или это вообще воск или помада???
После укладочных средств идут средства для бороды – тут причинно-следственная связь у мужчины прослеживается четко – борода=барбершоп.
Шампунь ему жена купит, если не нужно решить определенную задачу:
средство для жирной кожи
средство против перхоти
средство для укрепления волос
А чтобы задачу выявить, необходимо грамотно построить диалог!!!
А у нас как?
- Шампунь домой нужен?
- Не, у меня есть.
- Ну ок.
Плюс ко всему, клиенты больше нуждаются именно в дополнительных услугах, нежели в дополнительном продукте – при условии, что продукт именно дополнительный, а не нужный!!! Иначе смотри пункт про впаривание.
Чтобы правильно выявить потребности, надо задавать правильные вопросы.
А поэтому мой совет:
Разговаривайте с клиентом не о том, что происходит в мире или с вами, разговаривайте с клиентом о нём!!!
Как часто моет голову?
А чем?
А где берет?
Сушит ли волосы феном?(да/нет – по какой причине?)
Использует ли укладочные средства?(Да/нет – по какой причине?)
Перед стрижкой проведите диагностику кожи головы – если вы увидите отклонения от нормы(перхоть/жирность/сухость), порекомендуйте средство для решения задачи.
Если с кожей все с порядке, забудьте про идею предложить ему шампунь и продолжайте опрос дальше:
Как ухаживаете за бородой? Чем моете? Обычным шампунем? Он не подходит, потому что в шампунях для головы большой процент ввода SLS, это сушит кожу и бороду, делая их более ломкими, предложите специальный шампунь для бороды.
Ну и так далее.
Если в процессе оказания услуги вы не выявили потребностей клиента в каком-либо товаре, предложите дополнительный уход:
Это действительно сформировавшаяся в рынке потребность – более 60% мужчин делают уходы за кожей лица при посещении барбершопа.
Начните диалог с ЛикБеза:
- А вы знаете, что мужская кожа отличается от женской?
Она плотнее;
Она жирнее;
Она более подвержена акне и куперозу;
Процесс старения кожи наступает позже, однако справиться с ним сложнее;
Коже нужно дополнительное увлажнение;
Коже нужно дополнительное питание;
Мышцам лица необходима дополнительная стимуляция;
Все это можно получить здесь и сейчас;
Времени нужно – 15 минут!
Эффект длится – 48 часов!
Если делать такую процедуру хотя бы раз в месяц, в течение года кожа заметно станет выглядеть лучше!
Давайте сделаем сейчас, сразу после стрижки, или запланируем на следующий визит?
Любите ваших клиентов, разговаривайте с ними о них, ненаглядных, узнавайте, где им необходимо помочь выглядеть лучше, и будет вам счастье.
Вот и вся наука.
Давно не выходил на связь, но и не считаю нужным писать сюда «ради того, чтобы просто писать» -
Хочу чтобы здесь освещались только интересные и актуальные темы и истории.
И вот новая «старая» история.
Созвонились вчера с моей знакомой, тренером по продажам.
Говорит:
- Вот мне один владелец сети поставил задачу подготовить материал для обучения барберов искусству продаж. Что можешь посоветовать?
Я говорю:
- в эту профессию люди идут не для того, чтобы продавать, а чтобы выражать творчество – в первую очередь!!!
Однако, как любая услуга или товар, за который человек готов отдать деньги, должны удовлетворить его потребность!!!
Если этого не произойдет, то и денег не будет. В долгосрочной перспективе.
Поэтому вместо того, чтобы пытаться научить мастера продавать, давай подумаем, а что ему будет продавать интересней и самое главное, выгодней?
Мой опыт подсказывает, что это = дополнительные услуги, которые положительно влияют как на сам процесс творчества, так и на дополнительную мотивацию Мастера!!!
Продавать товар – безусловно нужно.
Но только выявив потребность в этом товаре у клиента,
Иначе это «впаривание».
Поэтому самый продаваемый товар в салоне/барбершопе – это средства для укладки.
Мужики совершенно не разбираются, чем паста отличается от глины или это вообще воск или помада???
После укладочных средств идут средства для бороды – тут причинно-следственная связь у мужчины прослеживается четко – борода=барбершоп.
Шампунь ему жена купит, если не нужно решить определенную задачу:
средство для жирной кожи
средство против перхоти
средство для укрепления волос
А чтобы задачу выявить, необходимо грамотно построить диалог!!!
А у нас как?
- Шампунь домой нужен?
- Не, у меня есть.
- Ну ок.
Плюс ко всему, клиенты больше нуждаются именно в дополнительных услугах, нежели в дополнительном продукте – при условии, что продукт именно дополнительный, а не нужный!!! Иначе смотри пункт про впаривание.
Чтобы правильно выявить потребности, надо задавать правильные вопросы.
А поэтому мой совет:
Разговаривайте с клиентом не о том, что происходит в мире или с вами, разговаривайте с клиентом о нём!!!
Как часто моет голову?
А чем?
А где берет?
Сушит ли волосы феном?(да/нет – по какой причине?)
Использует ли укладочные средства?(Да/нет – по какой причине?)
Перед стрижкой проведите диагностику кожи головы – если вы увидите отклонения от нормы(перхоть/жирность/сухость), порекомендуйте средство для решения задачи.
Если с кожей все с порядке, забудьте про идею предложить ему шампунь и продолжайте опрос дальше:
Как ухаживаете за бородой? Чем моете? Обычным шампунем? Он не подходит, потому что в шампунях для головы большой процент ввода SLS, это сушит кожу и бороду, делая их более ломкими, предложите специальный шампунь для бороды.
Ну и так далее.
Если в процессе оказания услуги вы не выявили потребностей клиента в каком-либо товаре, предложите дополнительный уход:
Это действительно сформировавшаяся в рынке потребность – более 60% мужчин делают уходы за кожей лица при посещении барбершопа.
Начните диалог с ЛикБеза:
- А вы знаете, что мужская кожа отличается от женской?
Она плотнее;
Она жирнее;
Она более подвержена акне и куперозу;
Процесс старения кожи наступает позже, однако справиться с ним сложнее;
Коже нужно дополнительное увлажнение;
Коже нужно дополнительное питание;
Мышцам лица необходима дополнительная стимуляция;
Все это можно получить здесь и сейчас;
Времени нужно – 15 минут!
Эффект длится – 48 часов!
Если делать такую процедуру хотя бы раз в месяц, в течение года кожа заметно станет выглядеть лучше!
Давайте сделаем сейчас, сразу после стрижки, или запланируем на следующий визит?
Любите ваших клиентов, разговаривайте с ними о них, ненаглядных, узнавайте, где им необходимо помочь выглядеть лучше, и будет вам счастье.
Вот и вся наука.
👍10❤5
Forwarded from «СПИК» Официальный канал.
📣 Объявление: Шестой съезд лидеров СПИК – событие, которое нельзя пропустить!
Приветствуем вас, коллеги! 🤝
У нас потрясающие новости из мира бизнеса бьюти-индустрии! Приглашаем вас на одно из самых ожидаемых событий года – ШЕСТОЙ съезд лидеров СПИК, который состоится в Москве! 🤩 🎉
Вас ждет незабываемая атмосфера полезной информации, вдохновения и невероятной энергии!
🔍 Когда? С 27 по 29 (30-выезд) октября 2023 года.
👉 Нет ничего лучше, чем окунуться в атмосферу бизнеса, обмениваться опытом и общаться с самыми яркими представителями нашей индустрии. Эти три дня будут наполнены важными выступлениями и полезными мастер-классами, которые расширят ваше предпринимательское сознание и откроют новые горизонты для вашего бизнеса. 🔥
💥 Но это еще не все!
С 5 по 10 сентября мы открываем продажу билетов ‼️ по акционной цене! 🎉🎉🎉 У вас есть отличная возможность приобрести билеты со скидкой всего за 10.000₽ и стать частью этого захватывающего события!
Ловите момент и покупайте билеты прямо сейчас!
🎫 КУПИТЬ БИЛЕТ
🌎 https://spikrussia.ru/
Вся подробная информация на
🌍 https://spikrussia.ru/ , будет обновлена и дополнена в ближайшее время
Не упустите отличную возможность перезагрузиться и зарядиться энергией вместе с друзьями, партнерами и коллегами для продуктивных достижений в этом году! Позвольте себе получить порцию вдохновения, мотивации и позитивного настроения от нашей совместной работы и общения.
Вместе мы создадим новые яркие страницы в истории нашей индустрии!
До встречи в Москве! 🎉🙌
Приветствуем вас, коллеги! 🤝
У нас потрясающие новости из мира бизнеса бьюти-индустрии! Приглашаем вас на одно из самых ожидаемых событий года – ШЕСТОЙ съезд лидеров СПИК, который состоится в Москве! 🤩 🎉
Вас ждет незабываемая атмосфера полезной информации, вдохновения и невероятной энергии!
🔍 Когда? С 27 по 29 (30-выезд) октября 2023 года.
👉 Нет ничего лучше, чем окунуться в атмосферу бизнеса, обмениваться опытом и общаться с самыми яркими представителями нашей индустрии. Эти три дня будут наполнены важными выступлениями и полезными мастер-классами, которые расширят ваше предпринимательское сознание и откроют новые горизонты для вашего бизнеса. 🔥
💥 Но это еще не все!
С 5 по 10 сентября мы открываем продажу билетов ‼️ по акционной цене! 🎉🎉🎉 У вас есть отличная возможность приобрести билеты со скидкой всего за 10.000₽ и стать частью этого захватывающего события!
Ловите момент и покупайте билеты прямо сейчас!
🎫 КУПИТЬ БИЛЕТ
🌎 https://spikrussia.ru/
Вся подробная информация на
🌍 https://spikrussia.ru/ , будет обновлена и дополнена в ближайшее время
Не упустите отличную возможность перезагрузиться и зарядиться энергией вместе с друзьями, партнерами и коллегами для продуктивных достижений в этом году! Позвольте себе получить порцию вдохновения, мотивации и позитивного настроения от нашей совместной работы и общения.
Вместе мы создадим новые яркие страницы в истории нашей индустрии!
До встречи в Москве! 🎉🙌
spikrussia.ru
Всероссийская общественная организация СПИК – Сообщество Предприятий Индустрии Красоты
Объединяем ведущих профессионалов и предприятия, предоставляя возможности для развития и роста. Мы общественное движение с живой структурой и эффективными, полезными проектами, несущее парадигму сотрудничества профессионалов высокого класса индустрии красоты…
👍1🔥1
Приятно, когда плоды нашей работы принимают и рекомендуют коллеги !!!
Почитайте пост Виктории, куратора Центра Поддержки Франчайзинг сети барбершопов Oldboy:
Почитайте пост Виктории, куратора Центра Поддержки Франчайзинг сети барбершопов Oldboy:
Forwarded from KuropatenkoVi | Барбершоп в ТОПе (Viktoria Kuropatenko)
#дляуправленцев
Коротко о главном. Дополнительные услуги в барбершопе. Volcano
Хочу поделиться личным опытом работы с дополнительной услугой по уходу за лицом на косметике Volcano.
Мы очень медленно и острожно начали работать со средним чеком. Когда поняли, что введение и грамотное предложение дополнительных услуг не распугало нашу наработанную годами клиентскую базу, приученную платить только за стрижку, а наоборот увеличило возвращаемость - начали расширять линейку допов.
🙂 Мы решили добавить к быстрым допам по 300-500₽ что-то более премиальное и растянутое по времени, чтобы клиент мог полежать в кресле и насладиться процессом.
Изучив рынок, мы остановились на косметике Volcano. Были хорошие отзывы коллег по качеству продукта и по успеху услуги в барбершопе.
Пригласили представителя, который провел обучение для наших мастеров, закупили стартовые комплекты и начали тестить.
🙂 Для начала старший барбер выявил, как адаптировать услугу под нас, сделал для наших мастеров собственную видео инструкцию и подготовил скрипты, когда и как ее лучше предлагать.
Сейчас уход за лицом на Volcano - это 20% доли денег от всех дополнительных услуг. В августе например в одном нашем шопе продали ее на 30.000 рублей.
В августе мы начали продавать продукцию еще и для домашнего использования и сразу реализовали товара на 10.000 (в одном шопе), хотя у нас в линейке были только средства для лица, а не для волос. То есть не целевой продукт барбершопа.
🙂 Вообщем приглашайте представителей, тестите новые услуги и повышайте средний чек салону и мастерам!
———
Игорь Малышев, управляющий барбершопами
Коротко о главном. Дополнительные услуги в барбершопе. Volcano
Хочу поделиться личным опытом работы с дополнительной услугой по уходу за лицом на косметике Volcano.
Мы очень медленно и острожно начали работать со средним чеком. Когда поняли, что введение и грамотное предложение дополнительных услуг не распугало нашу наработанную годами клиентскую базу, приученную платить только за стрижку, а наоборот увеличило возвращаемость - начали расширять линейку допов.
Изучив рынок, мы остановились на косметике Volcano. Были хорошие отзывы коллег по качеству продукта и по успеху услуги в барбершопе.
Пригласили представителя, который провел обучение для наших мастеров, закупили стартовые комплекты и начали тестить.
Сейчас уход за лицом на Volcano - это 20% доли денег от всех дополнительных услуг. В августе например в одном нашем шопе продали ее на 30.000 рублей.
В августе мы начали продавать продукцию еще и для домашнего использования и сразу реализовали товара на 10.000 (в одном шопе), хотя у нас в линейке были только средства для лица, а не для волос. То есть не целевой продукт барбершопа.
———
Игорь Малышев, управляющий барбершопами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4