Давайте подумаем о том, что клиент к вам приходит не за стрижкой = этот факт сам собой разумеется.

Ведь стрижку он может получить в любом месте, где крутятся красные и синие полосы, подразумевая , что внутри барбершоп.

Я считаю, что в наше время человек хочет провести время с человеком, а не со стригущей машинкой.

Когда к вам приходит клиент, на пороге в ваше заведение он точно уверен, что его хорошо постригут – ведь он идет на бренд вашего заведения.

Поверьте, он уже загуглил и изучил отзывы о вас, и о том месте, где вы работаете.

Где-то в районе 500 метров есть такой же барбешоп и такие же отзывы, если что.

Ваш клиент ищет не просто стрижку.

Ему хочется общения – а может быть, и участия в его жизни.

А может быть - расслабиться

А может быть - выговориться

А может быть - зарядиться энергией. От вас!

Вы когда-нибудь задумывались, почему к вам возвращаются клиенты?

Вы уверены в том, что их тянет к вам именно ваше умение стричь????

Я вас умоляюJ

Стричь может кто угодно

Даже жена или мама могут постричь при необходимости

Вот вам картина маслом -

Пришел к нам в заведение месяц назад чувак – первый раз, чисто постричься
- первая потребность.

Попал ко мне
Разговорились.
Узнали друг о друге некие детали личности, больше, конечно, спрашивал, я – но и о себе тоже говорил.

Стрижка была не сложная, да и в большинстве случаев наших записей, стрижки не сложные, согласны?


Критериев по стрижке буквально три:
- сбоку/сзади покороче
-сверху подлинней
- в рамках этих ориентиров сделайте, чтоб мне шло.

Ну, тут я включаю «профи» – оцениваю рост и густоту волос, задаю пару контрольных вопросов, типа – как часто моете голову, что происходит потом, включаете фен или тупо полотенцем волосы растер и пусть сохнет как есть, или как укладываете стрижку и чем вы это делаете?
С помощью каких устройств?
Фен? Расческа?
Скульптурная паста?
Нет?
А почему нет? – Понял, отстал(на время).

Ну потом, когда ситуация ясна для меня, как для «скульптора», начинается процесс выполнения услуги, и приходит пора познакомиться с клиентом, как с ЛИЧНОСТЬЮ:

Что любит?
Чем живет?
Как отдыхает?


Выясняется, что его зовут Макс, он работает поставщиком грузовых машин из Китая в Россию, живет здесь неподалеку, недавно переехал.

- Жена, дочь, собаки нет, ведь у него (как и у меня) аллергия, любит живое общение.

Ну вот я и нашел «крючки» для дальнейших встреч с ним – помимо его первой необходимости – стрижки.

В конце оказания услуги говорю ему – Макс, записывайся к любому мастеру в этом заведении, каждый из нас – высокий профессионал, стрижка будет на высшем уровне!

На том и попрощались.



Сегодня был в заведении не как мастер, но по другим своим делам.

Смотрю – Макс сидит у нашего мастера, неблюдаю – стрижка выполняется – блестяще!

Но – в тишине.

Мастер не завел диалога с Максом, и Макс, откровенно, заскучал.
Глаза то вниз, то вбок…
Я прям видел – Макс хочет поболтать!!!

Но мастер выполнял свою работу по стрижке, он совершал поступательные движения и следил за балансом формы и текстуры.

Мне не удалось дождаться результата выполненной работы мастером, - да я и не сомневаюсь – стрижка была выполнена в самом лучшем исполнении!!!

Однако потухшие глаза клиента в процессе стрижки заставили меня задуматься, и свои мысли я излагаю вам.

Обязательно ли искать в клиенте то, что и вам близко?
– Ведь на этом можно построить ваши долгоигрющие встречи. – я считаю так.

И Боже мой, умоляю вас, только не молчите!!!

Если, конечно, сам клиент вас об этом не попросил.

Однако, вы можете считать по-другому, ведь во время пустой болтовни тратится сосредоточение на деталях, и пусть клиент помолчит вместе со мной, зато будет вспоминать меня добрым словом в течение следующего месяца, когда стрижка его, выполненная мной, будет легко укладываться, и он не будет тратить много времени для создания своего образа успешного человека, ну и вот это все.

Что думаете?

Давайте устроим опрос.

Ответьте честно:

Матильда Лиза и Леон Рустам идут исполнять ваш заказ 👌🏻

Новость, о которой больше невозможно молчать!!!!

Еще один СПИКер нашего слета -

Милена Петракова!!!

Нет лучше и компетентнее человека, который рассказывает о финансах так, что понимают не только трехлетние дети, но и опытные воротилы барбершопов!!!!

Уверен, вы наслышаны о ней!

Успевайте купить билет, промокод - все тот же:

APA4Ek

https://spikrussia.ru

https://www.youtube.com/watch?v=gCDLSrMyNqU


Осень уже в самом разгаре!!!

А это значит, что кожа ваших клиентов нуждается в дополнительном питании и увлажнении.

Компания Mens Priority заботится о ваших клиентах, поэтому предлагает вам дополнительный формат ухода за кожей в ваших барбершопах и салонах красоты:

ОСЕННИЙ УХОД
за кожей лица

В осеннее время мы рекомендуем сделать акцент на увлажняющих и питающих кожу продуктах, которые подготовят кожу ваших клиентов к зимним холодам!

А вы ввели в ваш прейскурант услугу "Осенний уход" от Mens Priority?