Дети – цветы жизни!!!

И нервный тик для барбера.

Ну согласитесь – энергии на них тратишь зачастую больше чем на трех взрослых – дети больше подвижны, меньше усидчивы, их сложнее увлечь и легче поранить.

А еще подчастую за спиной стоит мамочка и сверлит взглядом спину мастера, сопровождая каждое движение «бесценными» комментариями:
- так, тут покороче, а вот тут хвостик оставьте, ой а полосочку можно, челку проредите, ВЫ ПОРЕЗАЛИ МОЕГО РЕБЕНКА!!!!!
Ой, простите, это же ваша кровь… Из ушей….

Еще одна несправедливость заключается в том, что обычно прайс на детскую стрижку занижен. Часто работодатели мотивируют это тем, что ребенок в размерах меньше взрослой особи мужика, поэтому возни с ним должно быть вроде как тоже поменьше.

Но мы же понимаем, что ценность работы мастера измеряется в не количестве состриженных волос, а в достижении желаемого клиентом результата, а в случае с детьми и их родителями, это дается сложнее, как физически(попробуй постричь возбужденного перепуганного ребенка), так и энергетически.

Знаю несколько сетей, которые полностью отказались от строчки в прайсе «детская стрижка» и чувствуют себя прекрасно (по крайней мере, так ими утверждается). Однако моя позиция такова и больше никакова – ребенку необходимо прививать чувство стиля с детства, а визит в барбершоп с отцом – это правило хорошего воспитания.

Но совсем не значит, что надо тащить в барбершоп годовалого наследника династии!!! Для таких возрастов существуют специальные детские парикмахерские, где работают люди, которые любят детей или сидят на нейролептиках. Так пусть же во время бессознательного детства малыши посещают данные заведения!!

А в барбершоп с папой можно заглядывать лет примерно с 3-х. В этом возрасте дети уже вовсю познают окружающий мир и впитывают эмоции и впечатления. Прекрасная акция – отец и сын!!! Я считаю.

При условии, что ребенок эмоционально стабилен.

Однако есть и верхний порог возраста для детской стрижки.
Мое убеждение, что ребенок превращается во взрослого посетителя барбершопа в возрасте 7 лет. Я ориентируюсь на правила проезда в общественном транспорте и правила прохода на стадион. Как только мальчик идет в школу, к нему необходим взрослый подход – детский сад закончен, добро пожаловать во взрослеющее общество!

Кто-то считает, что детский возраст продолжается до 12 лет, но согласитесь, запросы родителей на стрижки школьников редко уступают запросам взрослых мужчин – мальчишки уже причесываются, нередко используют укладочные средства, ну и в общем стараются выглядеть как взрослые, нежели как дети.

Согласен, от случая к случаю ситуации бывают разными, и конечно же, многое зависит от воспитания. Кто-то сюсюкается со своим чадом до 16 лет, а у кого-то дети в 6 лет уже участвуют в различных соревнованиях.

Кстати, про акцию «отец и сын».
Был у нас случай, когда пришел 30-летний сын и 55-летниц отец. Хитрецы!!!

После этого мы скорректировали описание услуги: сын до 7 лет.

У нас так.

А как у вас?

Категорически рекомендую почитать и подписаться на канал Виктории - Вика интересно рассказывает о жизни барберинга - взгляд на индустрию изнутри:

Коротко о главном. Конкурсы в барершопе.

Наличие стандартной мотивации у сотрудников - это повсеместная и правильная история (хотя, в январе мы дали ребятам передышку от показателей).

Мотивация бывает ступенчатой, конкурсной, дневной, месячной и тд. В ноябре и декабре мы решили провести соревнования (в дополнение к нашим стандартным показателям) среди барберов и наградить тех, кто сделает больше 10% определенной дополнительной услуги за эти 2 месяца.

Эта услуга - Volcano (подробнее о ней писали тут). Призами сделали сертификаты в баньку, выпарить Volcano из пальцев ☘️

Какую выручку мы получили только по этой услуге за 2 месяца:

Барбер 1 - выручка 40.500
Барбер 2 - 60.000
Барбер 2 - 64.500

То есть, чистыми мы (барбершоп) заработали 82.500, считаю это отлично! Мастера получили неплохой дополнительный заработок и сертификат в крутую баньку!

А вот и картинка к моему посту недавнему нашлась ))

Недавно обсуждали с коллегами разницу восприятия стрижки между мастером и клиентом.

Клиент подразумевает одно, мастер воспринимет другое.

Давайте вспомним мой пост на эту тему ранее, а позже обсудим, у кого какие кейсы были по данной теме!

Ссылка на пост:

Как же приятно и тепло на душе, когда твой продукт оправдывает ожидания самых авторитетных и уважаемых представителей российской барбери-индустрии!!!

Мой товарищ по отрасли, творческий партнер и наставник федеральной сети барбершопов BRITVA, Валерий Безлюдный, в интервью о сервисе на примере ухода за кожей лица от Volcano GT -

Приятного просмотра и подписывайтесь на канал Валеры!!!

https://t.me/V_Bezludnyj/370

Отрывок из мемуаров «Как создавался СПИК».

Решили мы с моим партнером Павлом Петровичем записать приглашающий ролик на наш очередной слет Лидеров СПИК, который пройдет в апреле, в Красной Поляне.

Для этого мы придумали целый «Бон-Вояж» - приезжаем в Сочи, едем в Краснодар, проводим там бизнес-бранч для игроков бьюти-индустрии, потом перемещаемся на Красную Поляну и пилим зажигательный контент с вершин гор.

Ну, сказано – сделано.
Первым в Сочи вылетает Паша и наша смм-гуру Камила, следом лечу я.

Сочи нас встречает суровыми ливнями и шквальными ветрами, волны в море вздымаются до 5 метров! Ладно, думаем, уляжется!

И правда, вечером в воскресенье Краснодар одарил нас приемлемой погодкой, так что мы даже смогли насладиться японским садом в парке Галицкого – кто не был – категорически рекомендуем к посещению!!!

Ну ладно, погуляли, пора и на вокзал.
Поезд отправляется в 22:13, прибывает в Адлер в 6:30. Даже есть время поспать, чем мы в общем-то сразу и занялись в вагоне.

Сквозь сон слышу голос Камилы:
- Артем, вставай! Поезд дальше не идет.

Смотрю на часы, а там 4 утра. Говорю Паше – а чего проснулись то, спать еще полтора часа можно!

И тут зычный голос проводницы на весь вагон:

- Поезд дальше не может двигаться, впереди сошла сель и размыло пути!!!
Приехали в Туапсе, тут будут ссаживать пасажиров из всех приходящих сюда и проходящих поездов, а чинить железную дорогу могут аж до недели(!!!!!)

Ну мы охуели немножко, но что делать – надо двигаться к заветной цели!
Выходим в Туапсе, время 4:20, крепкий дождь и полное беспонятие, что делать дальше.
Начинаем вызывать такси к ближайшему каршерингу, он в 2,5 часах езды от нас, в Дагомысе.

Народ начинает прибывать из других рейсов поездов, а также местные жители просыпаются и выползают на работу.

Растет столпотворение жителей и вынужденных гостей города.

Цены на такси рвутся ввысь и уже болтаются в размерах 30-50 к за тачку до Сочи(!!!!)

Но бьюти-боги дарят нам(сами не поняли как случилось) адекватного таксиста, который увозит нас по серпантину к нашей Белке!!!(Belka-Car).

Время тем временем, уже 8 утра. Мой самолет в Москву сегодня в 16:20.

Рвем под ливнем в горы, приезжаем на Красную Поляну, высота 540, подхватываем оператора Диму и газуем ввысь на высоту 960.

Но не тут-то было!!!
Нас настигает просто лютый шторм из снега, молний, града и дождя одновременно, дорогу размывает прямо под нами и наша тачка вместе с другими бедолагами начинает сползать с горы вниз!!!!
Мы с Димой выпрыгиваем из тачки на ходу и начинаем толкать ее вверх, после 10 минут автокроссфита мы наглухо вымокли и выбились из сил, а проезжающие мимо нас лыжники(да-да, по этой дороге, по которой мы пытались въехать на гору, вниз покатились лыжники и сноубордисты,ахаха)))) кричали нам:
– Лучше не пытайтесь подняться выше! Там пиздееееееееец!!!...... – и катились дальше вниз по горе, мимо тонущих в каше из снега и воды машин.

Короче.
Разворачиваем мы тачку и тоже скатываемся вниз. Сразу же за нами трассу закрывают для движения.

Делаем пару кадров на высоте 540 под шквальным ливнем с громом и молниями, едем первый раз за день принимать пищу.

После отличного обеда в заведении «Провинция», настроение приподнялось и мы решили разъезжаться.

Дима остаентся в Поляне(он там живет), Я, Паша и Камила возвращаемся в Сочи – ребята с целью залечь на дно на пару дней, пока не кончится шторм, ну а мне уже пора вылетать в Моску. Мой рейс – в 16:20.

Приезжаю заранее, прохожу регистрацию, встаю в очередь на посадку в самолет, вот уже должны подать трап, как говорится, и….

Табло обнуляется, и выскакивает веселая желтая надпись: рейс откладывается до 23:30!!!!

Парам-парам-пам!!!!

Ну ладно, мне не привыкать к пиздецам в дороге, сажусь написать эту «заметку про вашего мальчика», но пока я вдохновленно клацаю по буквам, уставший диктор объявляет мой рейс и приглашает меня и других пассажиров к,,,,

К кассе Б, для транспортировки нас сука в отель!!!!

Ну чтож, я пошел узнавать, че почем, и буду держать вас в курсе!!!!

Чуйка моя мне шепчет, задержусь я тут еще на сутки, ведь непогода и не думает заканчиваться….

P.S. Кадры в Поляне мы все-таки сделали, поэтому приглашению на слет Лидеров СПИК все же быть!!!!

Только вперед!!!!

Это гениально, я щитаю))))

Повторение - мать учения!

Помните эту школьную мантру?

Так вот, это заклинание – не просто набор зарифмованных слов, а святая истина, которая помогает нам лучше запоминать нужную и полезную информацию.

Расскажу вам о поведении нашей памяти на примере формулы, под названием
Кривая забывания Эббингауза:

Ученый определил два основных фактора, способствующих забыванию информации:

- сила памяти (тренируем ее с помощью заучивания, например, стихов и песен);

- прошедший период (с момента последнего использования информации).

Как показал проведенный эксперимент, Студенты забывают полученные на занятиях знания в течение нескольких дней и тем более недель, если не пытаются правильно запоминать и повторять информацию.

В проведенных исследованиях уточнено, что люди забывают около 50 % новых слов в течение часа после их изучения. В среднем объем потерь составляет 70 % в течение 24 часов (!!!).

В первый день в начале урока школьник ничего не знает, или 0 %. В конце лекции его знания равны 100 %. Если игнорировать повторение урока на следующий день, то через 2 дня останется всего 28 % информации. Так устроен мозг – он теряет невостребованные сведения. Полученные знания постепенно забываются, и через месяц от них остается всего 21 %.

Однако скорость, с которой человек теряет знания, зависит от нескольких факторов, включая силу памяти, значимость материала и физиологические факторы, такие как стресс.

Другими важными факторами, которые следует учитывать, являются метод обучения и комфортная среда. По оценкам, 65 % людей учатся при чтении, просмотре видео и т. д., а остальные воспринимают информацию аудиально (на слух) и кинестетически (например, при письме). Конкретно наша отрасль безусловно базируется на визуальном восприятии, ведь мы работаем с внешним видом наших клиентов!

Если бы не существовало проблемы кривых забываний, студенты могли бы один раз пройти модуль онлайн-обучения, и он навсегда остался бы в памяти. Поэтому, когда вы прошли очередное дорогостоящее обучение по повышению квалификации, не поленитесь пересмотреть, перечитать и обязательно применить на практике еще несколько раз, и тогда ваши новые знания прослужат вам и вашим клиентам намного дольше!!!

Кстати, хочу напомнить, что мы постоянно проводим вебинары по работе с нашей продукцией, поэтому если вы хотите освежить информацию по нашим брендам – пишите мне в личку, и мы организуем вебинар для вас и ваших коллег!!!!

#богилицемерия

Наглядный пример когда бабло побеждает зло:

Jacobs: уходит из России.

В то же время Jacobs:

Приглашаем вас на VII слет Лидеров СПИК, который пройдет 8-14 апреля, на Красной Поляне, в Сочи!

Три дня отдыха и четыре дня Образовательной части!

Для вас выступят ведущие компании на рынке бьюти:
- Авито услуги;
- Яндекс.Реклама;
- Вконтакте;
- Yclients и многие другие.

А также вы сможете получить самые ценные знания от лучших экспертов индустрии красоты:
- Павел Никольскй;
- Милена Петракова;
- Ирина Савина;
- Владимир Беев и другие

Мы сыграем с вами в Бьюти-Эволюцию, пройдем курс по ораторскому искусству, а самые смелые из вас смогут поучаствовать в бизнес-прожарке ваших заведений !!!

В общем вы поняли: у нас будет жарко, весело и познавательно!

Ссылка на участие в слете:
www.spikrussia.ru

Промокод для покупки билета со скидкой: APA4EK

Сегодня в нашей компании проходит обучение от несравненной Марии Ибрагимовой, которая повышает нашу квалификацию.

Для начала мы выяснили, какие приоритеты преследует наша компания при взаимодействии с нашими клиентами:

ЭТО
⁃ Профессионализм наших сотрудников
⁃ Новаторство в выпуске продукции
⁃ Открытость в диалоге с партнерами
⁃ Забота о клиентах на всех уровнях
⁃ Объединение игроков отрасли в Сообщества
⁃ Честность в отношениях и бизнес-процессах
⁃ Ответственность за все наши действия

Разбирали качество продаж, затронули аспект продажи литровых шампуней конечным клиентам, и тут у меня родился пост::

Почему не рекомендуется продавать клиентам литровые шампуни домой?

Многие ответят - элементарно, продажи маленьких шампуней упадут, ведь больших объемов хватает недолго!

Но на самом деле такой подход - это наплевательское отношение к клиенту - впарить ему жбан шампуня без каких-либо мыслей о клиенте в долгосрочной перспективе.

Забота о клиенте должна провляться не только во время приема, но и между ними!
И каждый раз когда он приходит к вам снова, вы должны выяснить, как у него дела со здоровьем волос и кожи головы, ведь именно вам он доверил свой внешний вид, а внешний вид - это не только стрижка и укладка!

Это еще отсутствие перхоти либо жирности на голове, а также здоровые блестящие волосы, которые не секутся и не электризуются при каждом расчесывании.

Как это можно обеспечить?
Конечно, межвизитной(есть такое слово?) диагностикой состояния кожи головы!!!

Расскажите вашим клиентам, что метаболизм, иммунитет и прочие защитные функции организма постоянно меняются, и если в январе в зимнюю стужу волосы и кожа нуждаются в дополнительном питании и увлажнении, то в условном июле клиентам важней продукция, которая поможет им справиться с повышенным саловыделением на коже головы, а для тела больше подойдет продукт с содержанием формулы, уничтожающей бактерии, вызывающие запах пота.

Средства по уходу за собой обязательно нужно подбирать под состояние организма!!!!

Вот вам алгоритм начала приема клиента:

⁃ Встречаем, провожаем к креслу.
⁃ Выявляем основную потребность(стрижка/борода/бритье/ либо комплекс).
⁃ Уточняем, как носилась стрижка/борода до визита к вам - спрашиваем, на что клиенту хотелось бы, чтоб вы обратили особое внимание - на форму, на текстуру, на средства для укладки или для ухода за волосами/бородой.
⁃ Согласовали «план работы» - проговорили этапы(сначала вымоем голову, потом приступим к стрижке, дальше я покажу вам варианты укладки и какие продукты я использую).
⁃ Проводим диагностику состояния кожи головы и волос (- Василий, перед стрижкой я проверю состояние вашей кожи и волос, чтобы удостовериться, что все в порядке).
⁃ Параллельными проборами разделяем массу волос на голове через каждые два-три сантиметра и смотрим на состояние дермы - жирнится(кожа блестит и вокруг волос сгустки сала)? Сухая(частые участки ороговевшей кожи)? Чувствительная(покраснения и капилляры близко к поверхности кожи)?
⁃ После оглашаем вердикт:
⁃ Василий, у вас повышенная сальность/сухость/чувствительность, я рекомендую вам такой-то продукт(шампунь/кондиционер/спрей/все вместе), либо:
⁃ Василий, с вашей кожей головы полный порядок, продолжайте использовать вашу продукцию, она вам подходит!

И такой алгоритм встречи клиента мы делаем каждый раз!!!
Таким образом мы сможем своевременно отследить изменения состояния кожи и волос!!!

Возвращаемся к теме поста - вот почему нельзя продавать клиентам большой объем!!!

Согласны?