Не заваливай горизонт!

Как-то я присутствовал на одном из бизнес-форумов, где владельцы барбершопов обсуждали насущные темы управления.

Один из ораторов описал свой подход к взаимодействию с сотрудниками, как партнерский.:
Он строит барбершоп и приводит туда клиентов, мастера предоставляют высокий сервис и делают клиентов постоянными. Полученные деньги владелец и мастер делят согласно договорённостям - мастеру идет определенный %, остальное владелец бизнеса тратит на издержки и остаток фиксирует как прибыль.

Вроде бы так они и есть.

Однако из зала прилетает вопрос:
Какой он мне нахрен партнер, он мой наемный сотрудник, у него есть правила и расписание, он должен делать то, что должен, а не то, что хочет, не надо путать начальство и подчиненных - он решений управленческих не принимает и финансами не рискует, поэтому не пудрите мне мозги!

Вроде тоже все логично и по делу.

Но как вы думаете, с каким владельцем бизнеса мастеру будет комфортней работать и дарить людям свое творчество?


Существует такое понятие , как горизонтальное управление.
Это когда ты относишься к своим сотрудникам не с позиции «сверху», а с позиции «на равных»- на смену приказу приходит договоренность.

Люди начали ценить возможность самим влиять на свою жизнь и работу, им не подходит классическая система управления, основанная на четкой иерархии и необходимости следовать четким инструкциям без возможности их обсуждать.

Это касается не только отношений на работе, это касается любых отношений - одна моя знакомая рассказала вот такую историю:
Она говорит своему 7-милетнему сыну фразу, которую старшее поколение ей внушало все детство:
СТАРШИХ НАДО УВАЖАТЬ!

На что получает встречный вопрос: 
а меня что, значит, не надо уважать?

Ее сын такой формулировке удивился искренне, считая, что надо уважать любого человека, не взирая его на возраст или статус.

Это новый мир - он не работает в формате старых правил, типа
Кто сильнее тот и прав,
Девочек нельзя обижать(Мальчиков тоже нельзя обижать - никого блять нельзя обижать так-то!!!)
Я начальник - ты дурак
Ну и остальные несовершенные правила старого мира.

Человеку нужен человек, а не начальник или собственник.

Согласны? Или вы придерживаетесь консервативных взглядов управления?

Как вы знаете, мы были участниками огненного фестиваля
https://t.me/mainstagefest

Нам безумно понравилось, жаль что этот фестиваль был последний 🙌

Мы спросили у известных личностей из мира барберинга и парикмахерского искусства об их впечатлениях

Не забудьте поставить лайк и
подписаться

Приятного просмотра 🍿

https://youtu.be/mDS0cbdXQVk?si=V8kCu22jEsVsW2Ha

Ну как вам видео с Main Stage?👆🏻

Пообщавшись с главными игроками барбер- и бьюти- сцены, мы попросили их что-нибудь пожелать для индустрии в целом, и вот какой урожай собрали:

- Развития в плане творчества: 3 человека
- Сделать упор на коммерцию и заработок: 2 человека
- Подтянуть базовые навыки: 1 человек
- Стремиться к знаниям: 1 человек
- Выходить на мировую арену: 3 человека
- Больше осознанности: 1 человек
- обратить внимание на сервисную часть: 1 человек.

Теперь, внимание, опрос:

Первая партия стайлинов "Volcano GT" успешно рапродана!!!
Спасибо пожалуйста!!!

Теперь пришла пора собирать обратную связь - нам ОЧЕНЬ важно понимать, насколько нам удалось удовлетворить ваши запросы и оправдать ваши ожидания.

Поэтому мы будем безмерно благодарны каждому из вас, кто уже поработал с нашими новинками и готов дать Конструктивную Обратную Связь!!!

Заполните пожалуйста форму по ссылке, прикрепленной ниже:



https://forms.yandex.ru/u/664c918a84227ce7b163f25f/

Санкт - Петербург
Хабаровск
Комсомольск - на - Амуре
Владивосток

К вам едет ревизор, а точнее тренер компании Men’s Priority 😉

Есть возможность организовать обучение по продукции или услугам в вашем барбершопе.

Интересно?! Ставьте + в комментариях и менеджер свяжется с вами

Вот кстати технологическая карта наших услуг от Volcano - вдруг кому-то еще пригодится 👆🏻

🎉🥳 Мы сделали это! 🎉🥳

🚀 Наш Первый международный съезд Ассоциации «СПИК» в Минске стал настоящим событием! 🇧🇾

🌐 Мы вышли на новый уровень, объединив лучших профессионалов и экспертов бьюти-индустрии. 🌍

📸 Ловите наш видеоотчет и погрузитесь в атмосферу этого незабываемого мероприятия! 🎥🎬

Ждёт от Вас активности под ⬆️ постом и после рассказываем подробности

Не могу не поделиться ценнейшей шпаргалкой от моей коллеги!!!
Вика, спасибо !!!

Короткая видео инструкция к заполнению карточки на Яндексе ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Еще немного про День Бренда:

Основное отличие от клиентского дня в том, что вы вместе с нами разрабатываете четкую концепцию мероприятия с внятными и главное - ИЗМЕРИМЫМИ задачами:будь то
- привлечение новых клиентов,
- реанимация потерянных,
- презентация новых услуг, новой продукции или
- увеличение продаж сертификатов и депозитов.

Мы вместе с вами прорабатываем каждый этап, составляем чек-лист и назначаем ответственных.

Я делюсь с вами презентацией, в которой пошагово прописаны алгоритмы проведения Дня Бренда, а если у вас уже появилось желание провести такое мероприятие вместе с нашей командой, ставьте + в комментариях и мы свяжемся с вами!!!

Обучение в Вашем барбершопе!
Город Казань
Старший тренер компании Юлия Смирно

Если интересно, ставьте + в комментариях ⬇️

Сегодня давал интервью замечательному журналу Melon Rich, помогал девушкам разобраться в вопросах мужского внешнего вида, точнее, в вопросах мужского ухода за собой:


1. Мужская косметика - для чего и для кого она?
В современном мире мире мужчинам важно соответствовать стандартам успешного лидера - в мегаполисах, где люди зарабатывают интеллектом больше, чем физическим трудом, внешний вид - как визитная карточка.
Автомобиль, костюм, стрижка - по этим ориентирам сразу можно понять, как человек хочет, чтобы его воспринимали.

Однако женская косметика не закрывает базовые потребности мужчин в уходе за своим внешним видом - разный метаболизм, плотность и PH кожи, разные процессы старения… Да и ритуалы процедур по уходу разные!
К примеру, мужчины бреют лицо или носят бороду - ни один из этих ритуалов не присутствует у женщин, а значит, у женских брендов не стоит задача закрыть данную потребность.
Разные требования к шампуням - женские шампуни больше ухаживают непосредственно за волосами, а мужские - за кожей головы.
Укладочные средства тоже разные - женщины предпочитают использовать муссы и пенки на влажные волосы перед феном, а мужчины предпочитают финишные средства для укладки - пасты, воски, глину для волос.
Так можно продолжать еще очень долго, но потребность мужчин в персонализированных средствах для ухода за собой очевиден!

2. ⁠Зачем мужчинам пользоваться косметикой?
Слово «косметика» мужчинам непонятно и чуждо - большинство из них считает, что косметикой именуются товары, которыми женщины красят лицо - тени, пудра, помады…
Поэтому мы предпочитаем более точные названия - средства для очищения, средства для бритья, для бороды и тд. Слово косметичка - тоже женское, поэтому на отдых или в командировку мужчина отправляется, захватив с собой несессер, от слова - nesessery - то есть, самое необходимое.
В большинстве случаев там действительно будет содержаться несколько самых важных флаконов - зубная паста, шампунь, гель для душа, средства для и после бриться, а также крем или гель для лица, чтобы кожа не пересыхала или не жирнилась - в зависимости от ее типа.

3. ⁠Новинки и тенденции современного рынка?
В 2024 году мужчины стали более уверены в себе и своем внешнем виде - этому поспособствовал тренд на барбершопы - заведения для мужчин, в которых можно получить не только услуги стрижки и бритья, но также по уходу за кожей лица и кожей головы, а в самых передовых - даже услуги окрашивания волос и химической завивки, которые уже несколько лет в моде у молодых мужчин, от 20 до 30 лет. В более зрелом возрасте мужчины обращают внимание на состояние кожи лица и благосклонно относятся к услугам по профессиональному очищению кожи с применением мужских средств для устранения морщин, пигментных пятен и прочих «мешков» под глазами. Многие мужчины с удовольствием заказывают услугу «камуфляжа» седины - это процедура, при которой на волосы наносится состав, выдерживается около 5 минут и слегка подтемняет белые волоски, что придает более ровный оттенок на волосах.

4. ⁠Пример основного ежедневного ухода для мужчины?

Для того, чтобы корректно ответить на этот вопрос, я предлагаю рассмотреть две локации:

Сперва опишем самый «базовый» ритуал мужского ухода в домашних условиях.
В душе: шампунь, гель для душа.
Перед зеркалом: бритье, либо пару капель масла или крема на бороду для питания и увлажнения.
В гардеробе: пара "пшиков" туалетной водой.
Все!

А теперь опишем базовый визит мужчины в барбершоп:
На мойке: шампунь, кондиционер, массаж головы.
В кресле: стрижка, бритье/моделирование бороды, уход за кожей лица с очищением, эксфолиацией и природной глиной, сыворотка/патчи под глаза, удаление воском волос из носа, ушей и между бровей, в конце - тонизирующий массаж лица и формирование укладки.

Так что мы видим, что основной набор действий мужчина доверяет своему барберу, осталось лишь найти «своего» - чтобы произошёл «тандем» между потребностями и умением их реализовать!

Мастер-класс в городе Липецк #архивныеданные

Наглядный пример того, что наша компания Men’s Priority готова выстроить тематику мастер-класса, опираясь на индивидуальные потребности каждого клиента!!!

Тема данной встречи: «Работа с бородой и кожей лица»

Демонстрация и отработка

Деперсонализация.

Я часто встречаю барберов, которые мигрируют из шопа в шоп, не задерживаясь ни в одном больше, чем на полгода, в поиске Великой Барберской Мечты - работать на потоке и зарабатывать от 300сот за 20 смен.
Они крутили на бую всякие kpi, типа среднего чека, продажи продукции для дома и прочей возвращаемости.
Им подавай бесперебойную поставку новых молчаливых голов, желательно штук по 12 в день и ценой стрижки от 1500к.
Ах да, ну процент не ниже 50.
У меня к таким запросам, как говорится, есть навстречу два вопроса:

Вам такое нахуя, а главное, зачем??

Ведь попадя в такие тепличные условия, вас совершенно точно начнет тошнить от профессии уже через год!

Прелесть нашего ремесла заключается в нашей востребованности, но не как стригунов, а как экспертов, умеющих «прочитать» своего клиента - увидеть и услышать его, понять его боли и закрыть его потребности!

Для этого совершенно не нужно быть клиническим психологом, но точно необходимо иметь навыки общения и время для того, чтобы выстроить с клиентом доверительный диалог - наладить эмпатию, вызвать доверие, предложить решение и реализовать намеченное.

А когда ты струячишь на потоке, то у тебя абсолютно нет:
сперва - времени на это все,
а потом - и желания,
да просто из-за элементарной усталости, которая влечет за собой то самое выгорание, которого мы все так боимся, и к которому стремимся подсознательно.

Вот три признака выгорания:
Энергетическое истощение;
Цинизм к работе и негатив к сотрудникам;
Снижение своего профессионального уровня.

И как результат - вы больше не эффективны и не в состоянии работать с высокой отдачей.

Еще один симптом выгорания - деперсонализация, или полное отсутствие интереса к людям, с которыми ты работаешь.
И это не просто некая дистанция между вами и вашими клиентами, что уже само по себе - дорога к потере клиентов. 
Это может быть такая непреодолимая отстранённость ото всех, с кем приходится соприкасаться по долгу работы, что в один час вы просто перестаете воспринимать их как ЛЮДЕЙ, и начинаете воспринимать тупо как источник дохода. Или проблем. Или раздражения. Или все в одном.

В итоге мы имеем мастера, которыЙ:
Раздражителен
Безынициативен
Безразличен - как клиенту так и к результату.

А что дальше?
А дальше берем инструмент в охапку и шуруем в следующий шоп, в надежде, что там будет другой поток, поинтересней.

Однако через полгода все возвращаются к выгоранию.

Выход из этого порочного круга прост - или работай с каждым клиентом, как со своим единственным, либо уходи из профессии.

Многие так и сделали, став курьерами на развозке.
Там личность клиентов вообще ни к чему.