Men's Priority Club

Men's Priority Club pinned «Пройдите пожалуйста опрос 🙏Опрос анонимный»

10:26

Всем привет!

Пока происходит монтаж нашего вебинара, давайте еще немного поговорим о сервисе и его секретах.

Все ведь любят секреты?)

Давно не делился с вами приёмчиками для повышения лояльности ваших клиентов к вам и вашему заведению.

Итак, да случится откровение!!!)))

Расскажу сразу о нескольких психологических уловках, которые помогут вам запомниться для ваших клиентов:

1 Первое и последнее впечатление.

Этим принципом пользуются успешные сценаристы и кинопродюсеры из Фабрики грез.
Люди лучше всего запоминают то, что видят в самом начале и самом конце. Если начало фильма было захватывающим, а финал неожиданным и интересным, то в середину можно запихнуть вполне посредственные сцены, которые зритель потом будет вспоминать как закрученные и философские аллегории.

Поэтому если вы обеспечите клиенту яркий и теплый прием в начале, а закончите визит приятным бонусом, подарком или банальным «кофе с собой», он будет вспоминать о вас и вашем заведении с приятным удовольствием.
Хорошо залетают анекдотики «на дорожку», но только остроумные.

2 Зеркальное поведение.

В моем курсе «Психология Ваших Клиентов» я делаю на этом приеме акцент, потому что сам часто его использую.

Принцип очень простой - копируйте повадки вашего клиента - громкость и темперамент речи, мимику и жесты. Такой прием называется эффект Хамелеона.
Исследования показали, что люди подсознательно проявляют симпатию к похожим на себя людям.

Также хорошо помогает установить контакт такая фишка: попробуйте рассмотреть, какого цвета глаза у вашего клиента - это отличный лайфхак для тех, у кого проблемы со зрительным контактом. 3-5 секунд вполне достаточно, чтобы вызвать симпатию, а вот более долгий контакт с глазами может вызвать напряжение. Так что не засматривайтесь!

3 Комплименты.

Все ведь любят комплименты? Конечно!!!
Даже животные, когда говоришь им что они - хороший мальчик или хорошая киса, меняют свое поведение. Люди, впрочем, не меньше братьев наших меньших, любят получать вознаграждение.
Поэтому если вы отметите какую-то деталь гардероба, аксессуар или необычную форму укладки, обязательно скажите об этом вашему клиенту в начале разговора.

А уж если вы знаете, что ваш клиент начал ходить в спортзал или был в отпуске, сделайте ему комплимент типа - «ты изменился! Это на тебя так спорт повлиял??)) или - Выглядишь отлично!!! Загоревший, посвежевший!!! Рассказывай, как отдохнул?
Ну, или что-то в этом роде.

После небольшого, но приятного комплимента ваш клиент будет намного позитивней настроен на дальнейший визит и с удовольствием будет вспоминать о походе к вам!!!!

Казалось бы, очевидные вещи, но часто ли мы прибегаем к этим приемам? А ведь они лежат на поверхности и дарят нашим клиентам приятные моменты посреди их обыденной жизни.

Любите ваших клиентов, учитесь не только слушать, но и слышать их, и конечно же, не забывайте про комплименты!!!!

Всех обнял, вы у меня - самые лучшие!!!!!

Апачек.

❤5🔥4❤‍🔥2⚡1💯1

1.71K viewsArtem Apa4ek 💈☘️✂️, edited 07:00