В продолжение моего поста про
Аренду Кресла Мастером

Вот, полюбуйтесь на цифры, предоставленные компанией Yclients:

У Мастера На Кресле через 20 месяцев работы на себя остаётся 5,93% клиентов от пришедших к нему в первый месяц.
То есть, из ста останется шесть.

У Барбершопов, кажется, дела немногим лучше - всего 6,75%.

Однако:
Какая клиентская база у вас?
А какая у барбершопа?

Сколько новых клиентов в месяц привлекаете вы, как частный мастер, и сколько привлекает средний барбершоп?

Уходя на аренду кресла, задумайтесь вот о чём:
Придут ли новые клиенты?
Откуда они придут?
Сколько их придёт?
Смогут ли они покрыть отток ушедших?

При клиентской базе частных мастеров в 60700 человек, остаётся в актином пользовании услугами частных мастеров ~3600 человек.

При клиентской базе барбершопов в 4623069 человек, остаётся в активном пользовании услугами барбершопов ~312057 человек.

Масштабы загрузки совсем другие.

Это я к тому, что уйти на аренду можно в любой день, но все-таки присядьте на дорожку 😉

Создавать новые традиции.

Как-то лет семь назад, на заре новой вспышки возникновения барбершопов, мы с одним из участников чата Владельцев барбершопов России вступили в жаркую дискуссию - а каким должен быть современный барбершоп?

Надо ли нам чтить и продолжать традиции предков, или все же стоит стать авторитетными трендсеттерами в определении и решении современных мужских потребностей по уходу за собой?

Мой оппонент, пусть его зовут Гриша, говорит:
- мы должны возрождать традиции барберинга старой школы, ведь преемственность поколений - это основа мужского мировосприятия, а значит, начинать надо непосредственно с нас, а именно - с мужских заведений! И точка!

Звучит громко, убедительно, а главное - по-мужски!!!

Однако:
Я стесняюсь спросить, а традиции какой именно школы барберинга мы собрались возродить?

Уж не той ли школы барберинга, которая была при наших отцах?
(Так его не было в советском то союзе!)

Может барберинг Имперской России?
(Тоже не нашлось ни одной Книги Русских Цирюльников.
Ну, или я не нашёл.)

Я вижу это так:

По моему мнению, существует три основные школы барберинга:

1. ЕВРОПЕЙСКАЯ школа:
Все эти помпадуры, флэттопы, сайд-парты и прочие слик-бэки - стрижки, выполненные на определённый тип волос и имеющие определённый культурный код.

2. АРАБСКАЯ школа:
Здесь мы встречаем большой уклон в сторону косметологии и уходов за лицом - все эти массажи, моделирования четких контуров бород, удаление волос ниткой/воском/огнём, чёрные маски, четкие брови, глянцевые кудри и вот это все, что мы встречаем в любом турецком или ливанском барбершопе.

3. АФРОАМЕРИКАНСКАЯ школа:
Когда волосы невозможно разделить на пряди, их стригут насадками, используя максимально плавные переходы а-ля Фэйд, украшая виски и затылки замысловатыми hair-tattoo - это все пришло к нам из барбершопов Гарлема и Комптона, где ни один житель мужского пола не позволит себе выйти на улицу с неопрятной шевелюрой 👌🏻.

Ну а что же у нас?

А у нас предприимчивые и очень талантливые барберы новой волны в кратчайшие сроки переняли все три школы и резво замиксовали новый, невероятно стильный и современный коктейль мужского образа.

И вот уже из современных барбершопов выходят модники, на головах которых красуются глянцевые помпадуры в сочетании с идеальным фейдом, лоб и щеки у них ухожены премиальными продуктами от Volcano GT, а нос очищен от лишних волос воском.
Красота!!!

Мое личное мнение такое:
В этом скоротечном и молниеносно разливающемся мире мы не должны забывать свои корни, однако и нельзя игнорировать новые веяния и течения, а то можно остаться на берегу, пока другие гребут к успеху.

Что думаете?

И это:
Ребят, не забывайте репостить мои посты вашим друзьям и коллегам, кому могут быть интересны темы, о которых я пишу!
💈🙏🏻✂️

Нашёл видео об истории развития мужского груминга за последние сто лет:
Смотрим, комментируем, репостим!

Мужская ложь:

В среднем мужчина лжёт 220 раз в день.

Вот топ-5 тем, на которые мужчины лгут чаще всего:

1. Автомобильная тема. Автомобиль - это любимое детище мужчин.
Когда речь заходит о машинах, все сразу становятся профессионалами не хуже самого Шумахера!
Автовождение - искусство, доступное только мужчинам, определение «плохой» или «трусоватый» допускаются только применительно к женскому полу.

2. Наша работа.
Чуть больше экспертность, чуть выше должность - в итоге вы - самый ценный сотрудник!
Именно ваш вариант решения проблемы вывел вашу компанию в лидеры, именно вас шеф ценит выше остальных, и понятно, почему!!!

3. Спорт и свободное время.
Я дальше всех бегаю, я больше всех жму и точнее всех забиваю голы.
Из спортивных телепередач, просмотренных лёжа на диване, мы эффективно генерируем собственные достижения.

4. Семья.
Вы - самый любимый, справедливый муж и отец. Верная опора и надежная зашита домашнего очага.
Вы всегда рядом, когда нужны и именно ваши мудрые советы уберегли детей от необдуманных поступков, а ваша жена и шагу не делает без вашего одобрения.

5. Любовницы.
Они все лежат у наших ног.
Но о них можно рассказать только близким товарищам, представив себя этаким молодцом, который без устали, всю ночь, девять раз подряд!!!

Материал взят из книги «Чёрная риторика», К. Бредемайер.

Я, конечно, хвастать не люблю, но это всё точно про меня, только одно отличие:
В моем случае - всё чистая правда!!!
😁😁😁

Знакомство .

Друзья!
Нас уже более трёх сотен человек на канале, и мне кажется, пора бы уже узнать, в каком соотношении мы здесь сегодня собрались:

Всем привет!

Спасибо за то, что поучаствовали в опросе, теперь я знаю, с кем имею дело!!!)))

Как я и предполагал, на этом канале собрались люди, которые создают и формируют индустрию мужского ухода в России, и поэтому следующий мой пост будет ответом на вопрос одного из подписчиков.

Вопрос буквально такой:
- как совмещать уход за кожей лица с услугой бритья?

Сразу оговорюсь, что в разных заведениях услуга бритья называется по-разному:

>спа-бритьё
>детокс-бритьё
>королевское бритьё
>релакс-бритьё
>что-то там ещё бритьё

Суть одна.
Процедура выполняется так:
-массаж областей бритья с применением подготавливающего масла;
-разогревающий компресс с применением горячих полотенец;
-нанесение увлажняющего продукта(пена/гель/крем);
-бритьё по росту волос;
-дополнительный горячий компресс(при необходимости);
-бритьё диагонально/против роста волос;
-холодный компресс(для закрытия пор и сужения кровеносных сосудов);
-бесконтактное нанесение средства после бритья, либо:
-контактный тонизирующий массаж с применением заживляющего крема после бритья.

Так?

Кто-то выполняет услугу по-другому? - Напишите в комментариях!

И вот уже после процедуры бритья, как бы вы ее ни называли и ни выполняли, переходите на процедуру ухода за кожей лица.

Запомните!

При услуге «бритьё» выбритая кожа обновляется и переходит в разряд «чувствительной» - ей абсолютно противопоказаны всякие скарбы и глины, она должна восстанавливаться, купаясь в чудодейственном контакте с бальзамом после бритья.

А вот лоб, нос и щеки только разогрелись под горячим компрессом(а то и под двумя!), чтобы очиститься и обновиться.

Поэтому, после того, как вы закончили процедуру бритья, переходите на процедуру ухода за кожей лица, НЕ ЗАТРАГИВАЯ выбритые области!!!!

Памятку по этапам проведения услуги ухода за кожей лица прикрепляю под этим постом:

Я не впариваю!

Возражение против продаж, которое мы слышим/используем чаще всего в сфере услуг.

Ещё барберы любят говорить:

Я - не продавец!

Конечно же, вы - не продавец, ведь продавец не умеет стричь и брить))

Однако, мы все живём в мире рыночных отношений, то есть в мире, в котором каждый из нас делает что-то в обмен на что-то.

Чаще всего мы меняем свой товар или свои услуги на деньги. Потом эти деньги меняем на те товары или услуги, которые нужны нам.

К вам приходят доктора , адвокаты, программисты и менеджеры и приносят вам деньги, которые хотят обменять - как на ваши услуги стрижки и бритья, так и на товары для ухода за собой, которые вы можете порекомендовать.
Вроде бы, все просто.

Эксперт - специалист, который в совершенстве владеет знаниями о своём товаре или своих услугах.

Кто такой Барбер-Эксперт?
Тот, кто не просто знает, как лучше всего удовлетворить потребность своего клиента, но ещё умеет выявить скрытые потребности. Например, такие, как уверенность в себе.

Давно не секрет, что уверенность в себе начинается с внешнего вида, и именно за этим к вам приходит ваш клиент.

Но вы ведь понимаете, что клиент не может вам рассказать, какую конкретно стрижку он хочет и какой шампунь ему необходим?

Он пришёл к вам с запросом, чтобы именно вы помогли ему с решением этой задачи.

Поэтому вам необходимо уметь очень многое, помимо умения держать ножницы в руках.
Если конечно вы не мастер на потоке
Например, вы должны уметь определять состояние кожи головы и лица вашего клиента, а также разбираться в назначении составов шампуней и средств по уходу за кожей и бородой(причём чем больше вариантов продукции у вас в барбершопе, тем шире должен быть диапазон ваших знаний).
Иначе как вы сможете предложить клиенту то самое средство, которое ему подойдёт?
Клиент ждёт от вас Экспертности!!!

А если вы не разбираетесь в составах и предназначении продукции, которая стоит на ваших полках, то вы будете предлагать клиенту «абы что», надеясь, что средство «зайдёт».

Именно это и есть впаривание - предложение человеку того, чего ему может быть и не надо.

Мой вам совет и посыл - изучайте варианты потребностей ваших клиентов, а также особенности составов и применения продукции, представленной в вашем Барбершопе, и уверяю вас, вам больше никогда не придётся никому ничего впаривать!

О дивный новый мир!!!

Сегодня мы живем в мире, где бóльшая часть информации, которая нас окружает, имеет возраст менее 15 лет!!!

90%ученых, существовавших когда-либо на планете, живут и работают в наше время!!!

Нашим родителям сложно объяснить значение слов «джетлаг» или «теневой бан».

Богатейший человек планеты владеет интернет-магазином!
Не золотом и даже не космодромом!!!

Мы требуем безглютеновый панкейк в кофешопе и храним фотографии в облаке.

Темп жизни ускоряется с каждым днём, потоки информации уводят наше сознание в другую плоскость, оставляя базовые потребности в области подсознания.


Потребление становится новой религией.
Но Тайлер Дёрден ещё не родился.

Основные поведенческие эффекты, на которые опирается потребитель:

1. Эффект обладания;
2. Социальное одобрение;
3. Избегание страдания.

Пример:
Клиент выбирает мой барбершоп, потому что:
1. Барбершоп находится в удобном расположении;
2. Сюда ходят его друзья и его сын;
3. Здесь клиент неизменно получает тот результат, которого он ждёт.

Ещё пример:
Клиент рекомендует мой барбершоп, потому что:
1. Этот барбершоп подчеркивает его статус;
2. Это сделает его лидером мнения в своём окружении;
3. Своей рекомендацией он окажет услугу своему другу/партнеру/коллеге.

Домашнее задание:
Проанализировать поведенческие эффекты ваших клиентов и сделать работу над ошибками.

Внедрили в нашу сеть Apaches Moscow :
Новый вид ухода за кожей - Ультра-уход Collagene 3D .

Зацените!

Запрещённые приёмы продаж

Манипуляция поведением человека - вещь неблагородная, однако действенная и эффективная.

Лично мне такой способ взаимодействия совсем не заходит:
Ни с поставщиками,
Ни с владельцами,
Ни с барберами,
Ни с клиентами.
Ладно, признаюсь - иногда я манипулирую с барберами, но только во благо их самих!!!🤞🏻 ✌🏻
В замечательной книге «Психология влияния» Р. Чалдини, можно почерпнуть много интересных фактов о поведенческой природе человека:

Например, если человеку оказать услугу, даже о которой он вас не просил(например, угостить бутылочкой колы), он подсознательно будет чувствовать себя вашим должником - поэтому, когда вы попросите его о нужной вàм небольшой услуге, то, скорее всего, он вам уже не откажет.

Приём «Отказ - затем уступка» работает так:
Мальчик подбегает к мужчине на улице и предлагает ему купить билеты на выступление юных скаутов, которое состоится в субботу вечером, за 5 баксов.
Мужчина, естественно, отказывается.
Тогда мальчик говорит:
-Но может быть вы тогда возьмёте у меня плитки шоколада по два бакса за штуку?
Мужчина снисходительно ворчит:
-ладно, черт с тобой, давай пару плиток.
Мальчик отдаёт две шоколадки, забирает 4 бакса и уходит.
Мужчина через некоторое время осознаёт, что ни билеты, ни шоколад ему в принципе не были нужны.

Другой пример:
Один продавец в магазине электротехники оформлял дополнительную гарантию на свои продажи лучше других сотрудников по такой же схеме:
Он предлагал покупателям оформить годовую страховку на купленный товар за 400$, и ему, естественно, отказывали. Тогда он предлагал взять страховку на полгода, зато всего за 65$, и большинство покупателей соглашались.

Такие приёмчики сплошь и рядом используют Мастера Добиваться Согласия(МДС), но успех от таких приёмов - разовый и очень сомнительный с точки зрения честности.

Если вы захотите повысить свою прибыль за счёт разовой продажи, то помните, что подобные способы хоть и позволят вам прибавить десяток тысяч рубликов к вашему доходу, однако не рассчитывайте на то, что вас кому-нибудь порекомендуют или когда-либо захотят иметь с вами дело ещё раз.

Такие приёмчики я рекомендую изучать сугубо в целях самообороны - чтобы не попадаться на них в тех случаях, когда клиент - это вы.

Ещё на тему «впаривания» я рассуждал в этом посте.

Интересно, а какие «приёмчики» известны вам?

Давайте поделимся в комментариях!)

Вести с полей:

- в линейке Dream Catcher занимаемся разработкой собственного воска для депиляции, первые образцы уже в начале лета.

- в линейке стайлинов Volcano GT появится 4 позиции из серии «финиш»:
🧬Глина(сильный фикс матовая)
🧬Паста(средний фикс матовая)
🧬Крем(лёгкий фикс матовый)
🧬Помада(средний фикс глянец).

- английские друзья из Daimon Barber специально под наш запрос готовят премиум-шампуни, но это ближе к осени.

- тестируем новую услугу Ультра-уход, демонстрировал ее здесь,
как отточим всё до совершенства, будем внедрять всем желающим барбершопам.

- заканчиваем курс для администраторов:
🖋Как правильно взаимодействовать с клиентами и мастерами,
🖋Техники ненавязчивых продаж,
🖋Базовые навыки Управляющего.

- обновляем амбассадорскую программу, будет много нового для наших партнёров.

- пополняем штат тренерского состава, скоро и в вашем городе!)

Работа кипит полным ходом, а как ваши дела?)

Завтра пройдёт мероприятие в Саратове от нашего сообщества СПИК, где будет много интересных СПИКеров, присоединяйтесь к онлайн-трансляции по ссылке:

А мы напоминаем, что уже на этой неделе, состоится конференция для предпринимателей, которая пройдёт ЦЕНТРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ "МОЙ БИЗНЕС", 22 мая 2022 года , г. Саратов, ул. Краевая, д. 85.

Только самая актуальная информация о новых требованиях и возможностях в сфере индустрии красоты и все, что нужно для грамотного развития вашего бизнеса, от самых ведущих спикеров нашего сообщества.

Вы можете присоединиться к ОНЛАЙН ТРАНСЛЯЦИИ и быть вместе с нами. Для того чтобы принять участие, переходите по ссылке и пройдите регистрацию на сайте https://mybiz64.ru/ik

До встречи 👋