Вести с полей:

- в линейке Dream Catcher занимаемся разработкой собственного воска для депиляции, первые образцы уже в начале лета.

- в линейке стайлинов Volcano GT появится 4 позиции из серии «финиш»:
🧬Глина(сильный фикс матовая)
🧬Паста(средний фикс матовая)
🧬Крем(лёгкий фикс матовый)
🧬Помада(средний фикс глянец).

- английские друзья из Daimon Barber специально под наш запрос готовят премиум-шампуни, но это ближе к осени.

- тестируем новую услугу Ультра-уход, демонстрировал ее здесь,
как отточим всё до совершенства, будем внедрять всем желающим барбершопам.

- заканчиваем курс для администраторов:
🖋Как правильно взаимодействовать с клиентами и мастерами,
🖋Техники ненавязчивых продаж,
🖋Базовые навыки Управляющего.

- обновляем амбассадорскую программу, будет много нового для наших партнёров.

- пополняем штат тренерского состава, скоро и в вашем городе!)

Работа кипит полным ходом, а как ваши дела?)

Завтра пройдёт мероприятие в Саратове от нашего сообщества СПИК, где будет много интересных СПИКеров, присоединяйтесь к онлайн-трансляции по ссылке:

А мы напоминаем, что уже на этой неделе, состоится конференция для предпринимателей, которая пройдёт ЦЕНТРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ "МОЙ БИЗНЕС", 22 мая 2022 года , г. Саратов, ул. Краевая, д. 85.

Только самая актуальная информация о новых требованиях и возможностях в сфере индустрии красоты и все, что нужно для грамотного развития вашего бизнеса, от самых ведущих спикеров нашего сообщества.

Вы можете присоединиться к ОНЛАЙН ТРАНСЛЯЦИИ и быть вместе с нами. Для того чтобы принять участие, переходите по ссылке и пройдите регистрацию на сайте https://mybiz64.ru/ik

До встречи 👋

Сейчас вылетаю из Саратова в Москву, зарядился и зарядил, и поэтому скоро здесь будут интересные посты на тему развития собственного бренда и эффективной конкуренции 👌🏻

Личный бренд

Мы живем во времена рыночных отношений, так мы работаем и так же мы взаимодействуем со всем миром.

Я уже писал ранее про поведенческие эффекты, которые побуждают нас к принятию решений о покупке товара или услуги, и среди множества предложений, свой выбор мы будем делать в сторону какого-то бренда.

Что же такое бренд?

Бренд - это комплекс -представлений,
-мнений,
-ассоциаций,
-ценностных характеристик продукта или услуги, который отличает товар или услугу одного продавца от других продавцов.

Коротко:
Бренд - это способ человека рассказать о себе.

Используя тот или иной бренд, человек рассказывает обществу о своей личности, исходя из отчетливого позиционирования этого бренда, его взгляда на определённые явления в обществе или социальную принадлежность.

Создавая свой бренд, ответьте на три вопроса:
1. Кто мой потребитель?
2. Какие потребности(боли) я закрываю?
3. В чем мое отличие/преимущество?

Изучите ваших ближайших конкурентов.
1. Какое у них УТП?
(уникальное торговое предложение)
2. За что их хвалят?
3. Самый главный пункт:
На что жалуются их клиенты?

Так вы сможете создать своё конкурентное преимущество, на котором будете делать акцент.

Если вы планируете создать эксклюзивный продукт, то помните, что, продавая бриллианты, не ждите очереди на входе в магазин.
Это долгие инвестиции и четкая стратегия на несколько дет вперёд. Рынок богачей неповоротлив и очень прихотлив. Приготовьтесь много тратить в начале пути и много отвечать на вопросы.

Но если вы решили создать бренд, доступный широким слоям населения, не стоит забывать:
Каким симпатичным бы вы ни казались, в первую очередь покупательскими решениями движут желание и вознаграждение, а не симпатии!

Вот вам примеры:
Нам нравится книжный магазин на углу, но книги мы заказываем на Амазоне.
Ваша пиццерия готовит очень вкусную пиццу, но чаще выбирают ту, у которой есть доставка.
В салоне красоты, что в центре, работает отличный мастер по маникюру, однако в салоне за углом есть игровая зона для ребёнка.

Поэтому для успешного управления брендом необходимо решить, в каких ситуациях мы хотим доминировать, то есть, в каких ситуациях клиенты/покупатели должны в первую очередь вспоминать о нас.

Мастер, стоящий у кресла в салоне/бпрбершопе, также является брендом для своих клиентов со своими УТП:
Кто-то быстро стрижёт и бреет, кто-то является экспертом в уходах за кожей, а кто-то стрижёт «звёзд» и создаёт неповторимый образ.

Как вы себя подаёте - так вас и оценивают ваши клиенты.
От внешнего вида до манеры общения - клиент голосует рублем.

Вы либо убедили его, либо нет.

Этапы услуги
«Уход за кожей от Volcano GT»:

В кадре - наш тренер Дарья Давыденко.

Смотрите и делитесь с коллегами!!!

Печатная версия этапов услуги здесь.
Вопросы, как всегда, в комментарии!!!

И так сойдёт!!!

В последнее время я все чаще сталкиваюсь с категорическим нежеланием барберов учиться новому.

Аргумент такой - я пришёл в профессию кайфовать, а не заморачиваться.

- Я делаю хорошие фейды(иногда), удлиннёнки не люблю, «мадилирование» делаю шейвером(ведь так быстрее), а уходы за лицом моим клиентам не нужны, у нас в городе этого не понимают.

РЕБЯТА!!! ВЫ ОШИБЛИСЬ В ВЫБОРЕ ПРОФЕССИИ!!!

В сфере услуг кайфуют те, кто получает удовольствие от РАЗВИТИЯ, ведь в нашей индустрии совершенству нет предела!!!

Мода меняется, вкусы меняются, потребности меняются - индустрия барберинга - для тех, кому «душно» от постоянства и стабильности.

Стабильным в нашей профессии может быть только ДОХОД, и он четко определяется нашим желанием развиваться.

Есть профессии типа строителя или водителя трамвая - знай себе выкладывай кирпичи ровно или кати вагон от одной остановки к другой и не парься - стабильность во всей красе!!!

Зачем вы приперлись в мою сферу, почему вы портите репутацию моей специальности?!

Стеклянный потолок.

Не важно, на сколько ты хорош ты в своём деле, ты или уже сталкивался с этим явлением, или всё ещё впереди.

«Стеклянным потолком» называют состояние, когда в зоне комфорта уже некомфортно, а точек роста ещё не нащупывается.

Вот три основные причины попадания в состояние «стеклянного потолка»:

1. Ты постоянно делаешь одно и то же изо дня в день.
2. Ты никак не можешь переключиться на новые грани в профессии.
3. Ты работаешь на износ, а доход остаётся на том же уровне.

Что же делать?
Неужели профессия себя изжила??!
Разве такой она казалась мне в самом начале моего пути?
В какой момент я свернул не туда?

Подобные мысли хотя бы раз посещали каждого из нас, но мы всегда находили ответы на эти вопросы. Найдём и сейчас!!!

Погнали:

1. Если все твои клиенты приходят за одними и теми же стрижками, и ни за что не соглашаются попробовать какой-то новый образ, то вот тебе несколько советов:
-попробуй рассказывать клиентам о том, какие тренды барбер-индустрии сейчас «в топе» - например, что мужчины интересуются более удлинёнными формами, что в моде мужское окрашивание, а особо креативные клиенты экспериментируют с сочетанием нескольких техник: «рваный» топ и низкий фейд. Желательно иметь несколько фоток на планшете или смартфоне, чтобы продемонстрировать тем, кто заинтересовался, что им могло бы пойти помимо повседневного образа.
-расспроси своих клиентов, а какие стрижки у них были раньше, какие из них им нравились, и предложи выполнить такую стрижку в твоём исполнении ! Осторожным клиентам можно предложить «пути отступления» - давай мы попробуем, а если не зайдёт, сделаем все как обычно!
Растормошите ваших клиентов! Внутри каждого из них спрятан маленький бунтарь!!!!

2. Каждый раз ты отговариваешь себя внедрить какую-то новую фичу или допуслугу, потому что:
-этот клиент спешит;
-этот очень консервативный;
-а этот скорей всего не захочет.:(((
С чего же начать?

Все начинается с истории.
Например, если у клиента припухлость вокруг глаз, расскажи о том, как работают патчи - не предлагай!!! Только расскажи!

В составе патчей содержится гиалуроновая кислота, которая способствует уменьшению отеков, снятию эффекта провисания кожи и разглаживанию морщин. Как это работает? Наносим патчи, пока стрижёмся, и за 15 минут они делают своё дело, а клиент получает к стрижке свежий бонус в виде отсутствия мешков под глазами!

И вот только теперь задай клиенту вопрос:
Попробуем сейчас или в следующий раз?
(Дай клиенту выбор - он может согласиться сейчас, или задумается о допуслуге перед следующим визитом).

3. Я стригу быстро, качественно и успеваю принять много клиентов за день, однако в конце смены руки не поднимаются от усталости, а денег все равно не так уж и много…

Артем Апачек всегда твердит, что идеальное количество клиентов в день у одного мастера = 7!
Но на каждого клиента мы выделяем 1,5 часа, и за это время делаем полный комплекс услуг:
-стрижка
-борода/бритьё
-уход/патчи/ультразвук
-воск уши/брови/нос
-стайлинг/массаж головы/чёрная маска
-нужное подчеркнуть, предложить и применить.

Это высший пилотаж, но к нему необходимо стремиться!!! Тогда вы не будете выгорать на работе, а к каждому клиенту постараетесь подобрать максимально индивидуальный подход, выявив и реализовав потребности каждого из них.

И помните про скидки!!!
Скидки это зло!!!
Поэтому не обесценивайте свою работу скидками, лучше сделайте какую-либо допуслугу, предварительно предупредив, что сегодня эта услуга делается за ваш счёт, в подарок!

Ну, и конечно же, приходите на курсы, семинары, вебинары и всякие профессиональные мероприятия, активно участвуйте в жизни сообщества, делитесь навыками, мыслями и мнением, и тогда поделятся и с вами!!!

Вместе победим!!!

Расскажите, а как вы боритесь с выгоранием?

50 оттенков серого бизнеса.

Наше сообщество СПИК
Было создано для того, чтобы объединить игроков бьюти-рынка и вместе развивать индустрию в честных, здоровых отношениях с клиентами, конкурентами и, конечно же, с Государством.

Мы, игроки сферы «бьюти», постоянно жалуемся, что Государству до нас дела нет, что оно только мешает нам работать и вообще, что оно такого нам сделало, чтобы мы с ним делились?

Однако, хотим мы этого или нет, свою деятельность мы ведём здесь, в России, и только сообща у нас может получиться создать благоприятную почву для процветания.

Вот вам, как минимум, три примера, когда наше «серое» пребывание усложняет нам самим жизнь;

1. В салоне неофициально работала мастер-колорист, которую взяли «на испытательный срок» без каких-либо договоров и документов.
К ней пришла клиентка в платье за 120000₽.
Пришла на окрашивание волос, но ей покрасили ещё и платье.
Она узнала об этом дома, позвонила в салон, и мастер-стажёр «испарилась» в дымке))) в тот же день)))
А салон выплачивал стоимость платья.

2. В далёком 2020 году Президент подарил Россиянам «рабочие каникулы с сохранением зарплат».
Мастера сразу кинулись к владельцам салонов - давай, говорят, зарплату! Мне Президент сохранил!!!)))
Но Государство перечислило минимальные компенсации только тем сотрудникам, которые были официально трудоустроены! Остальные остались без компенсации и пошли «левачить» по квартирам - так сказать, Ковид с доставкой на дом.

3. Мастер заплатил за обучение у «звёздного Эдукейтера», у которого 100к+ подписоты в Инстаграме, а придя на обучение, обнаружил, что «тренер» еле-еле может два слова по-русски сказать, и все его «достижения» в том, что он сам стрижёт здорово, но объяснить не может ровным счётом ничего!!!
«Ну вот так делай, и все по Кайфу будет», говорит он.
А в конце фоткается с группой и выкладывает очередной пост с «огненным обучением»!!!
И знаний ноль, и денег не вернуть, потому что нет единого стандарта аттестации тренеров и Эдюкейтеров, прости-Господи)))

И таких случаев полно!!!
А больничный?
А отпускные?
А декрет?
А требования эти от Роспотребнадзора?
Кто их составляет? Для кого? Там вообще понимают, кто мы и как работаем?

Отвечаю - нет, не понимают и не знают о нас НИ -ЧЕ - ГО!!!

А я мечтаю создать профсоюз мастеров бьюти-индустрии, чтобы можно было пожаловаться на недобросовестного работодателя, который при увольнении решил не выплачивать зарплату мастеру, или придумывает штрафы по настроению!
Или админ, которая ворует базу клиентов и продаёт ее конкурентам по-твоему району…
Как с этим бороться, когда сам в тени?

Да куча разных проблем, которые так и останутся нерешенными, пока мы прячемся по «углам и подвалам» индустрии, показывая одно только недовольство.

Хочешь изменить мир - начни с себя!
Я начал!!!

Кто со мной?

Уважаемые конкуренты.🤝

Как правильно и достойно вести конкурентную борьбу?

Однажды, в самом начале своей карьеры, я задал вопрос своему опытному коллеге:

-Как сделать друзей своими клиентами?

И получил поистине ценный совет:

-Лучше сделай клиентов своими друзьями 👌🏻

Ну, если с клиентами и друзьями все понятно, то как же существовать с конкурентами?

Вот с этими людьми, которые воруют всех:

- И поставщиков;
- И барберов;
- И друзей;
- И клиентов!!!
Вот за клиентов обиднее всего, конечно.
Но всё-таки я придерживаюсь одного правильного решения:

С конкурентами нужно дружить!!!

И сейчас я объясню свою точку зрения:

Давайте снова спросим мою любимую Википедию, а что же такое Конкуренция?

Конкуренция - это борьба между экономическими субъектами за клиента и/или покупателя, при ЕДИНЫХ ПРАВИЛАХ ДЛЯ ВСЕХ её участников.

Невозможно понять, хорош ты или нет в каком-то деле, если ты не можешь сравнить себя с другими игроками, верно?

Поэтому чем ясней будут правила игры, тем эффективней будет ваша конкуренция!!!

Для начала, я рекомендую решить для себя, кто ваши конкуренты?

Выпишите 10 компаний или имён в порядке возрастания, и изучите их сильные стороны:

-сайт;
-страница соцсети;
-интернет/карты;

Совершите «путь клиента» - от звонка для записи до оказания услуги и рекомендации товара.

И уже на этом этапе вы получите результат и точки собственного роста - увидите сильные и слабые стороны своих конкурентов.

А потом я предлагаю вам…

ПОЗНАКОМИТЬСЯ!!!

И вот вам темы для знакомства, которые я придумал:

-Мы с вами находимся на одном районе, предлагаю заключить «пакт о ненападении»:
Не переманиваем клиентов;
Не переманиваем мастеров;
Платим одинаковый процент.

-Какие эксплуатационные службы вы порекомендуете?
Я, например, пользуюсь:
Вот этой охранной системой;
Вот этой аварийной службой;
Вот этой коммунальной службой.
А вы?

-А где вы покупаете расходники;
Чай/кофе;
Воротнички/перчатки:
-Пеньюары/полотенца.

А давайте обменяемся контактами, на всякий случай, мало ли что?

Конечно,это не все варианты, которые можно придумать, но я надеюсь, мой посыл вам понятен - только здоровое общение подарит нам здоровую и честную конкуренцию.

А нечестных конкурентов будем мочить, объединившись с честными!!!😈

А как вы поступаете с конкурентами?)

Готовим для вас новый контент 💈💥✂️

Грубость, как развитие.

Порой мы слышим грубость в свой адрес, порой сами бываем грубы. Я предлагаю рассмотреть один из вариантов восприятия грубости, адресованной нам.

Бывают люди, которые просто не умеют хвалить. Для них отсутствие косяков с вашей стороны - и есть высшая похвала!!!
Они так и говорят, оценивая вашу работу:
«Ну да, придраться вроде не к чему».

Встречали таких?)

Всем привет

Хочу поделиться вот какой информацией:
В нашем Барбершопе Apaches Moscow,
Мы запускаем интересный формат обучения:

4-х дневный марафон с погружением в бренд
Dream Catcher

Программа такая:

С понедельника по четверг, с 9:30 до 11:00
Мы разбираем следующие темы:

- средства для очищения тела и волос;
- стайлинговые средства;
- средства для и после бритья;
- средства по уходу за бородой.

Каждый день - новая тема. Очень глубоко разбираем особенности, отличия и самое главное - навыки рекомендации.

Решил здесь делиться каждый день свежими впечатлениями и лайфхаками с обучения.

Погнали!

1. Средства по уходу за телом и волосами.

Какой самый первый ответ, который мы слышим, на вопрос:
- а где клиент берет шампунь и гель для душа?

Я БЕРУ У ЖЕНЫ!!!
(Напишите ваши варианты в комментарии!)
Но.
Почему мы рекомендуем мужчинам пользоваться собственной продукцией для ухода?
Да потому что женщины, которые носят длинные стрижки, красят/осветляют/накручивают/выпрямляют/завивают/заплетают/портят/лечат и следят за здоровьем своих волос,
А мужчины, чаще обладая короткими стрижками, следят за состоянием кожи головы !!!

У мужчин выпадение/жирность/перхоть/сухость. И чаще это про кожу, чем про волосы.

Поэтому мы разработали рецепты, в составах которых ингредиенты больше подходят для влияния на здоровье кожи, в отличие от всяких шампуней для зашиты цвета прядей или секущихся концов или объём и блеск тусклых волос.

Объём наших банок 300мл, чтобы хватало на 2 месяца(по 5мл в день на 60 применений).

В составе:
Инулин; кератин; тимьян, пантенол.

Как предложить?

Очень просто:
Проводим клиенту диагностику кожи головы, смотрим на отклонения:
- Повышенная сухость/шелушение - предлагаем решить проблему мягким шампунем Daily:
- Много сала на поверхности кожи и корнях - фруктовые кислоты из шампуня Nourishing приведут работу сальных желёз в норму.
- Капилляры располагаются близко к поверхности кожи - лишнюю чувствительность поможет убрать Daily Conditioner, который мы наносим на кожу головы.

Но самое главное, конечно, это авторитетно и доверительно рассказать, какую задачу решает конкретный продукт.

Гели для душа:
- Есть с мятой и ментолом для тонизирующего заряда бодрости с утра(прекрасен в жаркую погоду);
- Есть уничтожитель запаха тела с антигрибковой формулой Sensidin;
- Есть универсальное средство 3-в-1 для тех, кто всегда везде спешит, даже на утренних процедурах))

Страх барбера:
А если шампунь не подойдёт??!!

Ответ максимально прост:
Изучай составы и особенности применения продукции, и будет всем счастье!)
Однако!
Никто не застрахован от личной непереносимости какого-либо компонента(никогда такого не было, и вот опять!);)
В данном случае я рекомендую своим мастерам ОБМЕНЯТЬ неподошедшую продукцию на эквивалентную(при условии, что клиент вернёт шампунь в барбершоп не на донышке, а хотя бы 2/3 бутылки).

Таким образом, вы сможете заручиться дополнительным доверием со стороны клиента, а тот шампунь, который ему не подошёл, вы спокойно можете использовать в заведении на Мойке 👌🏻

Если есть вопросы по шампуням - задавайте в комментариях!!!

А завтра расскажу про стайлинги и особенности их применения.

2. Стайлинги для волос.

Средства, которыми можно подчеркнуть эффект от стрижки, но также можно испортить все впечатление, если стайлинг был неправильно подобран или нанесён.

Мы всегда рекомендуем выбирать стайлинг для волос, а не для укладки:
Это значит, что под определённый тип волос я выбираю определённый тип укладочного средства.

То есть:
- Мастика Wax&Clay - для сухих и жёстких волос, высокая степень фиксации, матовый эффект.
- Крем Crop Cream - для мягких, негустых и вьющихся волос.

И так далее.

Если выбирать средство под укладку - то сами волосы могут быть «перегружены» стайлингом, как, например, если на тонкие вьющиеся волосы нанести крем Supreme, или наоборот, продукт может не справиться с контролем, если на непослушные волосы нанести пасту Finish Paste.

А лосьон Light Hold Lotion вообще хорош для нанесения на негустые бороды, чтобы придать им плотности 🤯

На Fix Spray прекрасно получается прикорневой объём и контроль пряди при работе с длинными волосами, а ещё продукты прекрасно смешиваются между собой!

Например, мой любимый микс:
Crop Cream+Finish Paste 50/50.

Наш Амбассадор @BarberZloy наносит Crop Cream на влажные волосы и сушит расческой, говорит, что получает блеск и дополнительную фиксацию!

А вы мешаете продукты?
Или пользуетесь в чистом виде?

Что вообще думаете о наших стайлингах?

Пишите нам обратную связь!!!!!

У нас есть вопрос по конкретному продукту: