📍Однажды я вёл тренинг по холодным звонкам в крупной компании. Когда аудитория большая, всегда находится несколько скептиков. Их легко узнать по насмешливому выражению лица и скрещенным на груди рукам. Весь их вид как бы говорит: «Ну, и чему ТЫ можешь научить МЕНЯ? Я в этой компании работаю уже десять лет и меня тут уважают. А ТЫ кто такой, чтобы меня тут чему-то учить?». Такие люди — мои любимцы. И любимки. Обожаю их. Но сейчас не об этом. В общем, рассказываю я о том, как устроен секретарь в разрезе, как работает ресепшн и система фильтрации и отсева спама. В этот момент один из таких ребят, которые сидят развалившись на задних рядах, перебивает меня и говорит через губу: «Михаил! Это всё прекрасно, но это теория! Мы это всё и так знаем! А можете ли вы прямо сейчас нам доказать, как это всё работает на практике? Вот взять и на громкой связи позвонить реальному клиенту?». Вообще, когда тренера берут «на слабо», это всегда забавно. Но я говорю: «Что ж, давайте попробуем. Давайте мне телефон реального клиента, до которого вам не удалось дозвониться, потому что секретарь вас не пропустил». Поворчал, но выковырял какой-то телефон. Я звоню. Отвечает секретарь. Я говорю примерно следующее: «Анна, можете пожалуйста соединить с Сергеем Петровичем, я Михаил, руководитель компании «Автолайн», мы с ним общались на выставке «ПродМаш» и договорились встретиться в офисе. Я завтра прилетаю, могу на полчаса заглянуть, заодно отдам каталог и небольшой сувенир». Она говорит: «Минуточку…», потом соединяет и я назначаю встречу на завтра. Не от имени себя, а от имени этого недоверчивого паренька. От его реальной компании. Бурные аплодисменты. Соперник вынужден признать, что я умею делать холодные звонки, а не просто гоняю теорию. Да, могло не получиться. И даже могло не получиться десять раз подряд. Но сто раз не получиться не может. Получится. Обязательно. Главное — быть креативным и упорным.

Дорогие мои!

В преддверии Дня всех влюбленных, я не могу обойти вниманием влюбленных в мои тренинги и семинары.

Предлагаю провести условно бесплатную 2-часовую встречу в солнечной Москве в субботу 28.02.2026. Время: 15:00. Место — моя фотостудия «Котофот». Это около Митино.

В связи с этим хочу провести анонимный мини-опрос. На какую тему вы хотели бы, чтобы был наш семинар и о чём вы хотели бы поговорить с гурой бизнеса, консалтинга и коучинга?)

Варианты:

1) Организация распродаж в розничном бизнесе
2) Организация распродаж в онлайне
3) Увеличение продаж и развитие вашей бизнес-модели (64 экспертных совета)
4) Совместная разработка бизнес игры для вашего бизнеса (выберем кого-то одного из аудитории и разработаем для него игру)
5) Никакой темы не нужно. Просто обкашляем все наши текущие вопросики с бумажными стаканчиками в руках.

«Условно бесплатную», потому что тысячи по 3 я с вас, всё-таки, соберу. Но кофе угощу бесплатно.

Ставьте цифру, которую вы выбираете, или пишите в комментариях тему, которую хотите обсудить. Встреча состоится при условии кворума.

У меня есть абонемент в очень хороший фитнес клуб, который относит себя к премиум сегменту. Классные тренажёры, большой бассейн, тайский массаж и 250 видов услуг на все запросы. В клубе занимаются известные люди, респектабельный бомонд и прочий эстэблишмент. Ну, и я заодно. Двери в клуб открываются автоматически, но ручки тоже есть. Однажды автоматическое открытие немного заглючило, я взялся за ручку, чтобы открыть дверь рукой, тут датчик проснулся и дверь стала открываться. Вместе с моей рукой. Я сильно ободрал палец, пришёл на ресепшн и передал им, что дверь ведёт себя опасно. Показал окровавленный палец. Предложил перевесить ручку на двери наоборот. Объяснил как. Красивые девушки улыбнулись и вежливо сказали, что всё передадут руководству. На следующий день я приехал и увидев ручку на своём месте, спросил у девушек, как дела. Они заверили, что всё передали. Я предупредил о рисках, которые возникают у клуба, если какой-то малыш сломает пальцы. Девушки сказали, что понимают. Ок. Прошла неделя. Через неделю я спросил, было ли принято какое-то решение. Девушки пожали плечами. Им не докладывают. Не их, мол, дело. Я предложил форсировать процесс. Перевесить ручку — дело 10 минут. Снять, повернуть, привинтить в те же отверстия назад. Они сказали, что попробуют. Прошла ещё неделя. Я попросил вызвать на ресепшен главного инженера. Объяснил задачу. Он покивал и ушёл. На следующий день я обнаружил вместо красивой удобной ручки, маленькую ржавую ручку, привинченную на ржавый шуруп. Самое смешное, что эта ручка стала ещё опаснее, так как была привинчена ещё ближе к краю двери. По всей двери виднелись дырки от предыдущей длинной ручки. Я понял, что для клуба было главное, чтобы я отстал. Я не стал воевать. Объяснил девушкам на ресепшен, что проблема не решена. Они вежливо обещали всё передать. Тогда я сказал, что двери в душевых скрипят и поэтому петли надо смазать WD-40. Я сказал, что готов купить баночку за 200 рублей и решить этот вопрос за 5 минут. Они улыбнулись и обещали всё передать. Недавно на парковке клуба повесили плакат с несколькими грамматическими ошибками. Я улыбнулся и решил, что раз уж я токсичный клиент, то скажу и об этом. Сказал. Плакат до сих пор на месте. Девушки из отдела продаж меня хорошо знают и приветливо улыбаются. Я тоже приветливо улыбаюсь. Мы все знаем, что на операционных и стратегических сессиях руководство клуба обсуждает эти и другие поднятые мной вопросы. Уже примерно год. Ни один пока не решён, но я верю, что когда-нибудь найдётся время, желание и деньги, чтобы их все решить. Потому что это очень клиентоориентированный клуб и он заботится о том, чтобы клиентам было хорошо.

Итак, тема нашего открытого семинара выбрана:

Увеличение продаж и развитие вашей бизнес-модели
(64 экспертных совета)

На встрече будет немного теории и много практики. Будем обсуждать как работать в России в 2026 году. Основной упор будем делать на развитие продаж. Я буду давать канву, а вы будете работать с моделью вашего реального или будущего бизнеса. Отвечу на вопросы, обсудим детали.

Встреча пройдет в эту субботу 28.02.2026. Время: с 15:00 до 17.00. Место — наша арт/фото студия «Котофот». (Кленовая ул., 2, жилой комплекс Левел Лесной, п. г. т. Отрадное).

С этого момента начинается регистрация участников. Фиксирую тех, кто внёс оплату (3 т.р.). Вопросы и уточненения — в личке.

Сегодня в 16:00 выступлю в бизнес-клубе «Гермес». Буду рад, если присоединитесь (можно онлайн):

1. Проблемы современных руководителей
С какими управленческими вызовами бизнес сталкивается сегодня и почему привычные подходы перестают работать.
 
2. Миссия, цели, стратегия и тактика
Как связать миссию компании с конкретными управленческими и операционными решениями в 2026 году.
 
3. Современная бизнес-модель
Ключевые блоки, логика построения и особенности бизнес-моделей, которые остаются жизнеспособными.
 
4. Выживаемость или рост доли рынка
Как выбрать правильный фокус: защита позиций или активное развитие, и какие риски несет каждый путь.
 
5. Business Development, Sales & Marketing
Как выстроить связку развития бизнеса, продаж и маркетинга без разрывов и потери эффективности.
 
Основные боли B2B-бизнеса

1. Неопределенность и нестабильность
Боль: Страх принимать стратегические решения в условиях меняющегося рынка.
Решение: Понимание логики адаптации бизнес-модели к новым условиям.
 
2. Отсутствие ясной миссии и целей
Боль: Разрозненные действия команды и отсутствие единого вектора.
Решение: Четкая система целей и приоритетов.
 
3. Неэффективные стратегии и тактики
Боль: Непонимание, какие управленческие решения реально работают сегодня.
Решение: Связка стратегии и тактики, ориентированная на результат.
 
4. Сложности с инновациями
Боль: Опасения инвестировать в новые решения без гарантии отдачи.
Решение: Осознанный подход к внедрению изменений и развитию.
 
5. Конкуренция за долю рынка
Боль: Давление со стороны рынка и необходимость выбирать между выживанием и ростом.
Решение: Понимание конкурентной позиции и вариантов развития.
 
6. Разрыв между отделами
Боль: Несогласованность business development, продаж и маркетинга.
Решение: Интеграция ключевых функций в единую систему.
 
7. Нехватка времени на развитие
Боль: Понимание необходимости обучения без ресурсов на него.
Решение: Фокус на ключевых управленческих компетенциях.
 
Формат и ценность

• Практический разбор управленческих и стратегических решений
• Системный взгляд на бизнес-модель
• Инструменты, применимые в реальной работе руководителя
 
Результат для участников

Вы получите:

- понимание, как адаптировать бизнес-модель к 2026 году
ясность в вопросах стратегии и тактики

- ориентиры для принятия управленческих решений
целостное видение развития бизнеса

Подробности и регистрация:
https://clubgermes.ru/event/320/

Как выжить в 2026-м году: стратегия и тактика бизнеса

Сегодня провёл Workshop для бизнес-клуба «Гермес» по стратегическому управлению. Основная идея была простая — как адаптировать бизнес-модель в 2026-м и не просто выжить, а не упустить момент.

Люди после воркшопа выходили с конкретным пониманием что менять прямо сейчас. Рынок сейчас разделился ровно пополам. Одна половина в панике: кризис, клиентов нет, всё рушится. Вторая — тихо скупает активы, выходит на новые рынки, забирает клиентов у тех кто замер. Обе половины смотрят на одни и те же данные. Просто делают разные выводы.

За последние несколько месяцев я купил несколько бизнесов, проверил на них кое-какие свои гипотезы. Кое-что подтвердилось, кое-что нет. Об этом расскажу подробнее позже — будет интересно.

Следующий месяц буду разбирать что реально работает в продажах и управлении прямо сейчас — цифры, кейсы, инструменты. 😉

У вас как дела обстоят?

Стоимость B2B лида выросла в 6 раз за 4 года. Но дело не только в деньгах.

Почему клиент сегодня не покупает — разбор.

Изменилась сама механика принятия решения. Раньше цикл сделки был 2–3 недели. Сейчас — 2–3 месяца. Люди не отказываются — они тянут. И в этом принципиальная разница.

Что происходит в голове у клиента в 2026-м: он не верит цифрам. Ему обещали ROI сто раз — и сто раз не выходило. Теперь любое обещание он автоматически делит на три. Он боится ошибиться. Бюджеты сжались, каждая трата на виду. Ошибка с подрядчиком — это разговор с финансовым директором. Поэтому лучше не решать, чем решить и ошибиться.

Он уже сравнивает. Пока вы делаете ему предложение — он смотрит ещё троих, потому что хочет убедиться что не переплачивает.

Что с этим делать — три инструмента которые работают прямо сейчас:

1. Начните с тех, кто уже есть в базе. Не бегите сразу на холодный контакт. Холодные звонки — это уже не тот инструмент что был раньше, их эффективность упала кратно. Сначала подогрейте тех, кто вас уже знает — текущие клиенты, старые контакты, те кто когда-то интересовался. Они уже прошли половину пути к доверию.

2. Показывайте внутрянку. Не идеальную картинку — а реальную работу. Как бывает сложно, какие проблемы решаете, где ошибались и что из этого вышло. Именно честность и открытость сегодня приводят новых клиентов. Люди устали от отполированного контента — они идут туда, где им говорят правду.

3. Любите сотрудников так же как клиентов. Модель «клиент — бог, сотрудник — никто» убивает продажи изнутри. Команда которая чувствует себя важной — продаёт иначе. Это слышно в каждом звонке и видно на каждой встрече. Клиенты это чувствуют.


Четвертый нструмент, который помогает моим клиентам находить клиентов даже сейчас, лежит в моем боте (БОТ пока работает в тестовом формате) @MikeLuffShop_bot

Лиды подорожали в 6 раз. Вот что происходит с продажами в России прямо сейчас

В начале недели провёл Workshop для бизнес-клуба «Гермес» — стратегическое управление в 2026-м. Готовился к нему серьёзно: изучил свежую аналитику, сложил её со своей практикой разборов. Картина вышла честная и местами неприятная.

Вот что реально происходит прямо сейчас:
Кадровый голод достиг предела — на hh.ru вакансий для менеджеров по продажам в 20 раз больше чем резюме. Текучка на испытательном сроке 40–60%. Замена одного менеджера обходится в 3–5 его годовых окладов — с учётом найма, обучения и потерянных сделок.
Холодные звонки в агонии. Конверсия — 0,8–1,5%. Без персонализации, без контекста, без доверия — это просто спам который раздражает.

Лиды подорожали в 6 раз. В некоторых нишах квалифицированный B2B-лид стоит 10 000 – 15 000 рублей. При этом покупатель 70% пути проходит сам — и к моменту контакта с вами уже сравнил вас с конкурентами.

Цикл сделки вырос до 2–3 месяцев. В согласовании участвуют 6–10 человек. Высокая стоимость лида плюс длинная сделка — это кассовый разрыв даже при хорошем потоке заявок.

71% предпринимателей столкнулись с падением продаж. 50% выгорели. 46% не могут делегировать.

Всё это я разбирал на воркшопе — и вижу в работе с клиентами каждый день.

Хочу поделиться тем, что реально помогает в этих условиях. Думаю о двух форматах:

Прямой эфир — разберём ситуацию открыто, для всех, бесплатно.
Индивидуальный разбор — 30–40 минут лично со мной, 490 ₽, готов взять 5 человек.

Если хотите индивидуально, напишите моему директору — Даниэлю @daniellaff

🔥 — давай эфир
❤️ — хочу индивидуально

Вы уже знаете, что у меня есть фотостудия. В ней люди делают замечательные альбомы и тематические фотосессии. Недавно я попросил девушек, которые там работают — фотографов и администраторов, не приглашать моделей, друзей или клиентов, а снять самих себя. Без использования ИИ. Только сотрудники студии и только своя техника. Результат этого вы видите. Не судите строго, но, по-моему, это прекрасно. А что вы думаете?

📍Сегодня прекрасный весенний день и я с удовольствием поздравляю девушек всех возрастов с этим чудесным днём! Все публикуют светлые весенние картинки с букетами и зеленью, и я тоже хотел найти что-то подходящее и запостить. Но потом решил посмотреть фотки, на которых я запечатлён с девушкой. Нашлась вот это. «Немного мрачновато для праздника», решил я и чуть-чуть её раскрасил. Идея этой картинки в том, что за каждым успешным мужчиной стоит женщина. Всегда. Потому что мужчина должен кем-то вдохновляться. Он должен для кого-то жить и работать. Жить и работать для себя тоже можно. Но недолго. Без женщины очень быстро ощущается бессмысленность этой работы и этой жизни. Женщина не только вдохновляет мужчины на новые цели, задачи, подвиги и свершения. Она помогает находить их, помогает преодолевать сложные этапы. Поддерживает, ведёт, находит решения и даёт самое ценное, что есть на этой планете — Любовь. В Библии написано, что три наиболее самые важные вещи, это Вера, Надежда и Любовь. Но сразу после этого там сказано, что Любовь из них важнее. Я не знаю ничего, чтобы давала мне больше любви, поддержки и вдохновения, чем та, кто рядом со мной, любит меня и оберегает от всех невзгод. Дорогие девушки, будьте счастливы и пусть ваши мужчины помнят о том, что вы — самое главное, что у них есть.
❤️🌸💕🌷💐❤️

Почему вы работаете много, а результата мало — 4 урока, которые это объясняют

Несколько месяцев назад я тихо записал бесплатный курс по личной эффективности. Почти не рассказывал о нём, в телеграм только один раз упомянул — нужно внимательнее читать мои посты!😅 Те, кто прошёл — сказали, что это было полезнее многих платных программ.

Поэтому решил рассказать вам и дать во временный бесплатный доступ. 4 коротких урока, которые присылается автоматически вам в личку по одному в день. Каждый — 8–14 минут. Никакой воды — только то, что я сам использую и проверил на практике за 30 лет.

Вот что внутри:

Урок 1 — Правило «3-5-1». Как ставить цели, которые вы реально достигнете — а не те, которые растворяются через неделю. И почему SMART работает не так, как вас учили.

Урок 2 — Матрица Эйзенхауэра и метод «16 слотов». Почему у одних в сутках всё помещается — а у других вечно не хватает времени. После этого урока многие впервые за долгое время выдыхают.

Урок 3 — Правило 80/20 на практике. Только честный вопрос: сколько часов из вашего рабочего дня реально приносят результат? Урок помогает найти эти часы — и перестать тратить остальные впустую.

Урок 4 — Как не останавливаться в развитии. Почему клиповое мышление незаметно убивает способность думать — и что с этим делать прямо сейчас.

По окончании — сертификат от меня лично.

Курс бесплатный. Но 20 марта бот уходит на обновление и доступ временно закроется.

Если давно думали «займусь собой» — вот повод не откладывать.

Пройти курс - @MikeLuffShop_bot

Последняя война среди людей будет войной за истину. Эта война будет в каждом отдельном человеке. Война — с собственным невежеством, агрессией, раздражением. И только коренное преобразование каждого отдельного человека может стать началом мирной жизни всех людей.

🍀 Николай Рерих

P.S. В Звенигородском манеже открылась новая масштабная выставка — «РЕРИХ. В поисках «небесного Звенигорода».

Почему у одних в сутках всё помещается, а у других вечно не хватает времени?

Пройдите мой бесплатный курс по личной эффективности — https://t.me/MikeLuffShop_bot

Осталось 5 дней до технического обновления бота. Курс будет доступен до 20 марта.