📍Мы живём в удивительное время в удивительной стране. Взгляните на этого человека. Что вы о нём думаете? Что вы о нём можете сказать, глядя на его лицо? Этот человек похож на уголовника, верно? А знаете почему? Потому что это есть уголовник. Но это не просто уголовник. этот человек один из самых богатых людей в России. В прошлом году его компания заработала 3,7 триллиона рублей. Это больше чем Газпром, Сбербанк или Вайлдберриз. Как ему это удалось? Никто не знает. Ни налоговая инспекция, ни Центробанк, ни Полиция. «Как это возможно?» — спросите вы. В нашей стране возможно всё. И самое главное, что подобные вещи уже давно никого не удивляют. И эта компания с этими огромными оборотами никого не удивит. Её сайт и офис уже закрыты, её телефоны не работают, откуда она взялась и куда ушла мы уже никогда не узнаем. Вот такой вот «бизнес по-русски». Учитесь, господа!
Подробности тут — https://rtvi.com/stories/samaya-pribylnaya-kompaniya-rossii-o-kotoroj-vy-nikogda-ne-slyshali/

📍Тренинги — наше всё! Тренинги по продажам — главный инструмент повышения знаний, навыков, мотивации, энтузиазма и командного духа у главных ребят в компании! Если вы не обучаете своих продавцов — не расстраивайтесь. Их обучат ваши конкуренты! Компании, которые инвестируют в обучение, обычно получают ощутимую финансовую отдачу уже в первые дни после тренинга. А иногда эта отдача окупает и ближайшие 10 тренингов! Вчера закончил обучать классную команду из Самары, Нижнего Новгорода, Мордовии, Татарстана, Оренбурга и других городов! Получил массу приятных впечатлений и кучу позитивных отзывов! Договорились, что теперь будем работать постоянно! Отличная неделя! Спасибо заказчикам, организаторам и, конечно, супер активной команде! Было круто! 👍 ❤️🔥

Starbucks так не делал // ЖАДНОСТЬ российских кофеен и бизнеса

Из-за мелочей, из-за маленьких попыток сэкономить на своём продукте результат обычно не радует.

Не экономьте на продукте. Общайтесь больше с клиентами. Спрашивайте, почему они вас выбирают что им НЕ нравится и что бы они хотели улучшить.

И тогда вырастет то, о чём мы с вами вечно беседуем. Вырастут ваши продажи!))

@MikeLuff | Instagram | YouTube

Вот про такие сообщения я говорю. Делайте добрые дела от чистого сердца почаще.

📍Второй день веду тренинг по холодным звонкам. Разбираем как разговаривать с секретарями, ЛВР, ЛПР, как строить раппорт, отвечать на возражения, вызывать интерес и аргументировать. Это один из моих любимых тренингов, потому что тут самое большое количество практики и, соответственно, много шуток, веселья и мощная групповая динамика. Если ваши продавцы не любят и не умеют делать холодные звонки — у вас нет продавцов. Обучите их и почувствуйте радость от увеличения годового оборота и прибыли. Считаете, что холодные звонки не работают? Всёвсёвсёвсё…

📍Интересно проследить историю нового президента Nike. На каждом тренинге я говорю: «Чаще всего именно продавцы становятся топ-менеджерами и владельцами бизнеса». Именно это профессия позволяет пройти путь с самых низов на самый верх. Хорошее знание своего бизнеса, продуктовой линейки; клиентов, их потребностей, финансов и конкурентов делают продавцов идеальными управленцами. Они знают все проблемы и они видят перспективы развития своей отрасли. Нынешний президент Nike вырос из обычного продавца. Смог он — сможете и вы!

За годы жизни я точно усвоил одно.

Ты можешь бросить в этой жизни всё что угодно: учёбу, работу и даже девушку. Но никогда даже не вздумай бросать наедине с собой клиента, который сказал тебе, что он «подумает» и сам тебе перезвонит.👊

Сегодня замечательный день! Во первых я закончил двухдневный тренинг для руководителей про создание и развитие команд. Получил много классных отзывов и огромное удовольствие от работы. После этого поехал на бадминтон и два часа безостановочно носился по корту. И откуда только силы взялись? Вроде целый день вёл тренинг на ногах… После этого ещё немного погулял, потом почитал Теодора Драйзера и нашёл замечательный канал про собак из приюта — Джипсидог (https://t.me/jimandme) — который не просит денег, а просто рассказывает как там живут милейшие пёсели. Рекомендую. Не реклама. Ну и в качестве вишенки на торте перед сном посмотрел любопытный фильм с прекраснейшим Шоном Пенном «Папуля». Девушка садится в аэропорту в такси, чтобы доехать до дома. За рулём любопытный мужик. Лезет с расспросами. Весь фильм — это их разговор. Ничего больше. Никаких спецэффектов. Никаких лихо закрученных сюжетов. Только разговор. И в конце кое-что. Не скажу, что именно, но 99% фильма — это диалог. Обожаю такое. В таком бы я снялся. Короче, чудесный вышел день.

📍Вот на таких людях и держится мир. На тех, кто отказался идти на поводу и играть по общим правилам. Иногда цена отказа — жизнь, иногда — тюрьма, но почти всегда — бессмертие.

Я всегда хорошо раздавал котят. Много лет. Всех котят своих котов и кошек я пристраивал в добрые руки. Обычно в течение пары дней находится кто-то, кто хочет взять котейку и на этом всё заканчивается. Конкретно этот почему-то застрял. Давайте пойдём проверенным путём полезного обмена. Я вам сделаю бесплатную коучинговую сессию или экспресс-аудит системы продаж, а вы возьмёте этого малыша себе или пристроите его куда нужно? По-моему, это честно. Только вы должны в течение минимум полугода присылать его фотки (чтобы не было соблазна взять его только ради сессии, а потом выкинуть на улицу). Сейчас этот меховичок живёт в Москве и каждый день спрашивает про свою будущую семью. У него даже имени нет, а без имени жить сами понимаете, не очень. Так что, помогите плиз. А уж за мной не заржавеет. Любые вопросы можно задать по телефону 8-925-725-44-47. Жду с нетерепением!

Эзотерика или наука? А во что верите вы? // ВЕРТИКАЛЬНЫЙ ПОДКАСТ

Записал достаточно экспериментальное видео на 9 минут. Очень важно ваше мнение - напишите в комментариях, пожалуйста.

🔥 - если стоит почаще снимать подобные видео.

📍Прав ли клиент во всех ситуациях? Если нет — как ему сказать об этом? Особенно если он уверен в своей правоте? Вот пример. Клиент покупает в компании тонну фанеры и сообщает руководителю, что продавец обещал ему скидку 30%. На этих условиях он готов заплатить. Руководитель спрашивает у продавца, так ли это, и тот, конечно, отрицает. Он не может давать скидки больше 20%. Кому тут верить? Каждая из сторон обвиняет другую во вранье. Продавать с такой скидкой невыгодно. Клиента терять не хочется. Продавец тоже опытный и давно работает. Что вы скажете?

📍Часто на тренингах спрашивают как победить прокрастинацию. Напомню, что прокрастинация — это не лень. Лень — это безделье и нежелание работать. Прокрастинация — психологическое нарушение. Отказ человека от необходимых действий при полном понимании приближающихся дедлайнов и своей ответственности за скорейшее и максимально эффективное выполнение заданий. 90% студентов откладывают изучение предметов до сессии и потом неделю перед ней не спят и пытаются всё выучить «оптом». Сотрудники, у которых дедлайн через неделю, начинают работать над задачей, когда остаётся 1-2 дня. Программисты хорошо знают, что такое прокрастинация. Думаю, что вы тоже. Кто-то не знает термин, но само явление знакомо всем.

Вот что нужно делать. Сохраняйте, чтобы не потерять:

1. Прочитать 5 любых статей про прокрастинацию.
2. Посмотреть 5 любых видео по теме.
3. Решить для себя, что это для вас и хотите ли вы с этим бороться (остальные пункты имеют смысл, если вы решили её победить).
4. Напишите не менее 5 пунктов, как прокрастинация проявляется в вашей жизни, чему именно и как она мешает. Важно, чтобы это было написано.
5. С учётом прочитанного и просмотренного, решите, как вы будете бороться с этим недугом.
6. Дайте себе слово, что 21 день будете делать то, что написали, во что бы то ни стало.
7. Привлеките к акции друзей. Вдвоём с этой штукой бороться легче. Важно быть честным друг с другом.
8. При первом же нарушении плана, не сдавайтесь, а начинайте всё сначала. Ваша вера должна укрепляться, а не ослабляться с количеством попыток.
9. Рассказывайте другим о своём опыте, делитесь и не бойтесь рассказывать о своих провалах.
10. Закажите мой тренинг (если вы руководитель) или коучинг (если вы хотите проработать вопрос лично). Я помог многим, помогу и вам. Гарантирую. 🤓👍📌

Давайте попробуем разобраться в этом кейсе.

Первое — нет, клиент не всегда прав. Продажи — это партнёрские взаимоотношения, а не удовлетворение любых амбиций одной из сторон. Разумеется, продавцу нужны деньги и он должен быть гибким для того, чтобы клиент оставил их тут, а не у конкурента.

Но клиент должен понимать, что продавец может расточать блага и рассыпаться в услужливых благодарностях не бесконечно. У продавцов тоже должна быть честь, гордость и достоинство. Если клиент врёт — он неправ. Но мы (продавцы) — не психотерапевты. Мы не судим людей. Но мы видим, как они поступают и выбираем, как в ответ на это поступать нам.

В приведённом выше тексте клиент говорит, что соврал продавец. РОП не знает точно, кто врёт, но он должен выбрать один из следующих вариантов:

1. Сделать скидку в ущерб компании и надеяться, что клиент останется лояльным (шансов на это крайне мало).

2. Поверить продавцу и сказать клиенту, что вне зависимости от того, что сказал продавец или что послышалось клиенту, он может получить максимальную скидку 20%.

3. Поверить клиенту (в первом случае он не верит, но делает скидку) и отругать продавца. Потому что мы не можем исключить варианта, что продавец действительно соврал. Как вариант компромиссная скидка в 25% должна устроить всех.

4. Обменять скидку на увеличенный объём заказа. Например, на 1,5 тонны фанеры. Или плюс к фанере продать несколько ящиков гвоздей.

В итоге, этот случай обязательно должен быть обсуждён со всеми продавцами на мероприятии, которое называется «Разбор полётов». Пусть все выскажутся и по ситуации и по тому, насколько верно поступил РОП. Это полезно для будущих сделок.

А что сделали бы вы?