📍Друзья, я получил от вас много очень ценной обратной связи на мою статью «Сила немедленных действий», где вы попробовали разговаривать с самим собой из будущего. Спасибо за тёплые слова и ваше внимание. Я очень рад, что многие из вас изменили своё представление о том, когда и с чего надо начать. Сегодня я опубликовал продолжение этого разговора. Возможно, эта статья будет полезна для тех, кто хочет открыть своё дело, запустить бизнес, начать чему-то учиться, что-то делать, куда-то переехать или просто решиться на что-то, о чём давно мечталось. Эта статья - продолжение той многолетней работы, которую я веду в рамках моей коучинговой практики и поддержки начинающих предпринимателей. Напоминаю, что я готов подарить вам одну бесплатную сессию, если вам очень нужно.

@MikeLuff

Вторая часть тут

📍Я тут подумал, что мне надо овладеть навыком скорочтения. Но все люди вокруг говорят мне, что этот навык увеличит количество прочитанных книг, но понимать их я буду намного хуже. Хуже понимать. Меньше чувствовать, переживать и проживать эмоции. Мол, я не буду получать такую глубину эмоциональной отдачи и удовольствия от прочтения. И общий совет — эта штука тебе не нужна.

Я не владею скорочтением, но высказанная выше точка зрения очень похожа на ту пресловутую фразу, сказанную на суде: «Стихи поэта Бродского я не читал, но поэт он дерьмовый». Обычно люди высказываются в том смысле, то скорочтение автоматически снижает качество восприятия текста. Что, мол, читающий таким образом сразу теряет очень многое.

Но почему люди так думают?

Если это позиция людей, которым просто так кажется — то это, естественно, ок, потому что каждый имеет право на собственное мнение. Но, значит, это мнение основано на неких личных особенностях.

Например, таких — мол, я сейчас читаю медленно, но и так еле-еле успеваю понять, что я прочитал. А уж если текст сложный — философия, эзотерика, Достоевский или Пелевин — так там вообще мне там скорость нужно сбавлять до минимума, иначе это будет просто пустое времяпровождение. Мне, мол, очень сложно понимать смысл прочитанного на таких высоких скоростях. Ок, понято-принято.

Но если же люди делают эти выводы на основе мнения других людей, то как минимум мне хочется понять, владеют ли те люди сами этим навыком. Если нет — то их мнение плюс-минус будет такое же, как у большинства. Мол, этот навык даёт одно, но забирает другое.

По крайней мере, у меня нет знакомых, которые говорят: «Я этим навыком не владею, но очень бы хотел, потому что это очень круто!». А вот других, тех, кто говорит: «Да нафиг оно тебе надо!» — таких много. Наблюдается явный перевес в сторону скептиков.

Я не хочу тут устраивать холивар и очень уважаю каждое мнение и само ваше желание высказать его мне, а не просто пройти мимо, но пока останусь при своём (возможно невежественном) мнении, что может быть мне вполне удастся сочетать скорочтение с полным пониманием и глубоким восприятием текста, не теряя практически ничего только из-за того, что за одну минуту (условно) я буду читать не 10, а 50 предложений.

Я считаю, что не попробовав это на практике, я никогда не узнаю, что для меня правдиво, а что — ложно. То есть, само изначальное (и очевидное!) предположение, что скорость чтения достигается только за счёт потери части информации и переживаемых эмоций я сейчас подвергаю (осторожному?) скепсису.

И для смены моей парадигмы нужны более весомые аргументы или доказательства, чем «я думаю, что это подходит для беглового чтения газет, учебников и аналитики, но не подходит для чтения художки». И наилучшим из которых, конечно, будут явные подтверждения от людей, которые хорошо и давно владеют этим навыком.

Как всегда буду рад любым вашим комментариям.

@MikeLuff

📍Я — продавец. Я продаю всю жизнь. Вот такая у меня профессия. Я её выбрал сознательно, будучи взрослым и (надеюсь) неглупым человеком. Мне 52 года и я до сих пор считаю эту профессию одной из самых интересных в мире. Она сочетает психологию, менеджмент, бизнес, креатив, публичные выступления, переговоры и ещё много чего. Но у неё есть один существенный недостаток. Люди недолюбливают продавцов. Они уважают учёных, медсестёр и строителей. Они любят школьных учителей, водителей и спортсменов. Но, вот, с продавцами как-то не задалось с самого начала. Возможно с того момента, когда Христос выгнал торговцев из храма. В советское время торговля считалась делом грязным. Спекулянтов ненавидели. А, ведь, спекулянт, это предприниматель, который купил товар в одном месте, а продал в другом. Но продал с наценкой. А это в Советском Союзе считалось плохим делом. С точки зрения обычного советского человека этот «торгаш нажился» на честном человеке. Подобное отношение длилось и тщательно культивировалось 70 лет и прочно вжилось в гены сегодняшнего россиянина. Но самое главное, от чего пострадала наша профессия — это нечистоплотные дельцы, которые обвешивали, обманывали и облапошивали своих клиентов. Плохие нечестные люди, которые есть в любой профессии, в сфере торговли были особенно заметны. Ничего не стоит прийти домой и взвесить арбуз, который тебе продали как 10-килограммовый. Или снять верхний слой клубники и обнаружить под ним кучу незрелых и гнилых ягод. Но если вы думаете, что нечистые на руку продавцы есть только в В2С — вы сильно заблуждаетесь. В В2В прямой обман, умалчивание о существенных недостатках продукта, подтасовки и подлог присутствуют до сих пор и в огромных масштабах. Конечно, в крупных компаниях, которые берегут свою репутацию, такого меньше, но и они часто вляпываются в крупные скандалы. Гигантские холдинги типа Nestle, McDonalds, L’Oreal и прочие были не раз пойманы на экспериментах с запрещёнными препаратами, органами, животными и финансовыми махинациями. Не буду приводить примеры, их масса. Много раз я наблюдал у своих В2В клиентов попытки обманывать своих клиентов как на уровне продавцов, так и на уровне высшего руководства. О чём этот пост? Об этике. Ей я посвящу одну из следующих книг своей серии «64 экспертных совета». А пока прошу вас никогда не обманывать клиентов ни в малом, ни в большом. Это вопрос не только этики, но и ещё двух важных вещей — самоуважения и кармы. И то, и другое напрямую влияет на качество вашей жизни.

@MikeLuff

Небольшая игра для руководителей отделов продаж и HR-специалистов)

🎯 КОГДА КЛИЕНТ ГОВОРИТ "ПОДУМАЮ" — ЭТО НЕ КОНЕЦ

Кстати, завтра дам свое мнение по предыдущей небольшой игре для HR и РОПов.

А сегодня — важная новость!
Я дописал десятую книгу. Тема — ДОЖИМ КЛИЕНТА.

Знакомая ситуация? Клиент: "Спасибо, все понятно. Пойду подумаю" Результат: исчезает навсегда. Мы звоним. Пишем. Он отмораживается.

А потом (через месяц): "Где же вы были? Я уже купил у других!" Цинично? Да. Часто ли так бывает? ОЧЕНЬ.

В книге "Дожим клиента" вы увидите:

🎯 7 техник работы с "думающими" клиентами
📞 Алгоритм дожима в два этапа
💬 Готовые фразы, которые возвращают клиентов;
🔄 Методы преодоления отмораживания;
📋 Пошаговый план действий для каждой ситуации;
💎 Авторскую систему работы с "отмороженными" клиентами.

ХОТИТЕ ДЕМОВЕРСИЮ? Она уже в комментариях!

👉 После изучения демо — можете купить полную версию по этой ссылке: https://web.tribute.tg/p/iLR

MikeLuff

Что выбрал бы я?

Да, было бы здорово, если бы продавец обладал многим из этого списка, но если я ограничен только 5 рублями, то для меня тот факт, что чувак знает тренеров говорит очень о многом. Значит он (или она) интересовались теорией продаж. Люди «просто так» не знают фамилии тренеров. Это всегда означает, что есть «погружение в предмет». Знание термина «раппорт» и понимание того, как и зачем он создаётся, сразу выделяет человека из толпы и даёт мне понимание, что этот продавец продаст многое. Ну и знание «дожима» как процесса (а особенно его предотвращения) увеличивает моё доверие будущему продавцу в разы. Поэтому про два последних пункта я написал две отдельные книжки.

@MikeLuff

Я выбрал бы:10, 13, 14.

📍Наверняка вы все видели зачёркнутую цену рядом с текущей ценой. Какое ощущение у вас вызывает этот маркетинговый приём? Чувствуете ли вы, что покупаете дешевле? Что вам повезло? Что вы — счастливчик? Или, может, есть некое насмешливое ощущение «ох, уж эти маркетологи!», испытывая которое вы уверены, что всё понимаете и разгадали их секрет, но, при этом, вы, всё-таки, покупаете этот товар, пусть и с чувством собственного превосходства над системой?

Зачёркнутая цена использует глубинный психологический приём сравнения. Если вы живёте в районе, где много бомжей — у вас будет ощущение, что вы живёте неплохо.

Если вы поселитесь на Рублёвке и ежедневно будете видеть обеспеченных людей, то вам будет грустно, что вы так ничего и не добились в жизни. Причём, в обоих случаях доход у вас будет один и тот же, но ощущения разные. Так устроен человек.

Если вы сравниваете свою покупку с более дорогими аналогами, то у вас будет ощущение, что вы экономите. Если же, наоборот, вы будете смотреть на более дешёвые варианты, то у вас возникнет беспокойное чувство, что вы переплачиваете. На рынках продавцы всегда сначала называют более высокую цену, чтобы потом, когда они скажут обычную — у вас было ощущение, что эта новая цена — низкая. Они как бы говорят первую цену, чтобы потом её зачеркнуть.

Этот приём с успехом используется и в В2В-сегменте. Продавцы сообщают потенциальным клиентам «базовую цену» и потом понемногу спускаются, не забывая напоминать, что они вычитают из базовой, а не плюсуют к закупочной, что с точки зрения математики не имеет никакого значения, а вот с точки зрения психологии — имеет, да ещё какое!

@MikeLuff

📍Как говорится, реклама — двигатель торговли. Компании тратят солидные средства для того, чтобы разместить свою визуальную рекламу в лучших городских каналах. Каждая реклама, прежде, чем мы её увидим, проходит достаточно долгий путь. Сначала маркетологи придумывают рекламную кампанию, подключают дизайнеров, креативных менеджеров, копирайтеров, редакторов и руководителей проектов. И в итоге рождается несколько вариантов. Потом куча правок, поправок и в итоге всё это согласовывают с руководством, которое даёт добро на то, чтобы это всё появилось на различных рекламных площадках и поверхностях. Но, как ни странно, в итоге мы не видим вал шедевров. Даже наоборот. 80% рекламы — это абсолютный шлак и выброшенные на ветер деньги. Потому что качество рекламы равняется количеству профессионалов, участвовавших в её создании. Если из 10 человек, которые приложили руку к рекламной кампании был только 1 профессионал, который сделал свою работу действительно хорошо, то реклама будет хороша лишь на 10%. Потому что остальные 9 человек испортят труд этого профи. Директор компании «для экономии» поручил нарисовать новый логотип своему сыну балбесу. Логотип будет отстойный. Компания решила сэкономить на копирайтере и написать тексты сама. Тексты будут отстойными. Рекламный плакат исправили с учётом пожеланий городской администрации. Плакат стал отстойным. Ложка дёгтя может испортить бочку мёда. Одна муха может испортить кастрюлю супа. Один человек может испортить большую рекламную кампанию. Не экономьте на важном. Поручайте важные дела профессионалам.

@MikeLuff

📍Какими тремя качествами должен обладать хороший спортивный тренер? Случайное мини-интервью во время игры в бадминтон.

P.S. Ответы других ребят в первом комментарии.

64 экспертных совета по определению психотипа клиента

Эта книга для вас, если:
✅ Вы теряете клиентов из-за неправильного подхода к общению
✅ Хотите научиться быстро "считывать" людей и говорить на их языке
✅ Вам нужна система, которая поможет увеличить конверсию продаж
✅ Устали от возражений и хотите их предотвращать, а не обрабатывать

Демо-версию прикрепил выше, над текстом. Если демо оказалась ценной — можете получить полную версию у Даниэля или через сайт https://salesportal.ru/books/.

В полной версии вас ждёт:

📘 64 экспертных совета по определению психотипа клиента

🧠 Легендарные методики психотипирования от Гиппократа, система DISC, система «7 радикалов», 5 систем лидерства Ицхака Адизеса и полное описание всех психотипов клиентов по международному стандарту MBTI (Майерс-Бриггс)

🎯 Моя авторская методика «ФАЗАН» — невероятно простой и удобный способ классификации клиентов по 7 основным цветам

💬 Конкретные фразы и слова для каждого типа клиентов

🎭 Примеры психотипов из фильмов и реальной жизни для лучшего понимания особенностей поведения

⚡ Техники быстрого определения психотипа за первые 2 минуты общения

🎁 Доступ к закрытому чату моих клиентов

Цена полной версии книги: 990 ₽
Доступ: через Даниэля или через сайт https://salesportal.ru/books/
Приятного чтения! 📖

📍Иногда переговоры очень сложны, иногда они заходят в тупик, иногда стороны находятся не в очень дружеских отношениях, иногда сторон слишком много или они не очень доверяют друг другу, иногда речь идёт о сложном продукте. Бывает много разных «иногда». И тогда этим сторонам нужен независимый медиатор, который сможет вести переговоры, следить за временем и протоколом, а в случае нужды прерывать ораторов. Мне довелось несколько раз фасилитировать очень серьёзные переговоры. Перед этим я беседовал с каждой стороной по-отдельности, создал правила, утвердил их, регламент, тайминг и другие детали, а также возможные вариации. Роль мне понравилась, хотя чаще я нахожусь на месте переговорщика, но если вам понадобится хороший медиатор — пригласите меня. По словам всех, чьи переговоры я фасилитировал, я очень качественно и профессионально справляюсь в этой ролью. Пишите. Звоните.

@MikeLuff

Стоит ли оставлять чаевые?

Многие думают, что продажи — это про товары в магазине. Но продают все: руководители продают идеи своей команде, менеджеры — проекты клиентам, даже когда вы убеждаете семью поехать на дачу — вы продаёте!

📘 Я не был бы продавцом, если бы не напомнил вам, что у меня есть книга «64 экспертных совета по обработке возражений» — это про то, как продавать правильно, преодолевая несложные барьеры. В этой книге:

— Как превратить «подумаю» в конкретное решение
— Техника работы с ценовыми возражениями
— Что делать, когда клиент молчит
— Как не терять сделки из-за мелочей
— 🎁 Доступ к закрытому чату со мной

🔔 Можете скачать демо-версию моей книги бесплатно. Для этого нажмите на слово {ГАЙД}

🤔 Кстати, про официанта из моего видео выше. Что вы думаете — стоит ли в таком случае оставлять чаевые? Напишите в комментариях.

📍Всегда смешно слышать людей, которые утверждают, что всё, что можно, уже изобретено. Нет, ребятушки! Самое интересное только начинается!

Индивидуальные летательные гаджеты, освоение подводного мира, использование солёной воды для питья, водородный двигатель, заселение Марса, города без машин и индивидуальные дома в Антарктике и Антарктиде! Всё это появится в самое ближайшее время! Оу! Ещё бессмертие!))

А сегодня нас радует компания Honda, которая, наконец-то, создала мотоцикл, который невозможно уронить! Вау! Это просто круто! Байк удержит седока в седле на любой скорости и при любом заносе! Как давно это было нужно!

В основе изобретения, разумеется, куча гироскопов и хитрая система смещения заднего колеса (см. видео). Благодаря этому на мотоцикле даже нет подножки! Просто слезаешь и уходишь! А он стоит ровно на двух колёсах и не падает! Ждём такую же фичу для великов и самокатов!

@MikeLuff