Западные корпорации: устраивают всякие плюшки своим сотрудникам, ставят плэйстейшен и автоматы с бесплатными снеками.
Wildberries: обыскивают своих сотрудников склада, заставляя раздеваться до трусов.

Унижение как корпоративная ценность.

📍📆 Итак, практически всё лето расписано тренингами и другими проектами. Я рад, что мои многолетние усилия по продвижению и маркетингу возымели эффект и многие клиенты решили выбрать меня из длинного списка кандидатов. Это очень приятно и я, конечно, буду стараться оправдать ожидания, которые на меня возложены. Однажды я встретил человека, который 300 дней в году проводил в самолётах. Я был поражён, как можно жить такой жизнью. Всё время в дороге, в самолётах, поездах, гостиницах. Теперь такой человек я сам. И есть ещё одна приятная часть. Очень часто в конце тренинга ко мне подходят люди и спрашивают как стать таким же тренером по продажам как я. Если это не признание моих заслуг, то что?) Спасибо, вам мои дорогие заказчики и мои любимые слушатели и участники тренингов. Вы делаете меня счастливым! ❤️🔆👍🔥🙏

📍📘Привет всем!
Наконец-то свершилось! Я дописал свою третью книгу в помощь продавцам и переговорщикам — «Язык тела? Это не страшно!». 👅👁️ И, конечно, своим подписчикам я просто её дарю в обмен на вашу поддержку, лояльность и ценные комментарии. ❤️
В ней после краткого введения в тему кинестетики в книге показаны 64 часто встречающихся сигналов тела с описанием и рекомендациями. 📌
Буду признателен за обратную связь. 🙏😅

Язык тела - это не страшно

Пишу для клиента программу годового обучения продажам и мой айпад говорит, что я неправильно написал слово «обучающими». Вместо этого он предложил два других варианта. Вот, сижу, думаю, что же выбрать? Что советуете?))

Загадка. Как вы думаете, какого программиста из пятерых в итоге взяли на работу?)

К вопросу о новых фишках продаж, которые всех интересуют на каждом моём тренинге. Вот вам «фишка». Новозеландская сеть пиццерий с прелестным названием HELL запустила новую услугу — Afterlife Pay. Смысл прост — заказывай пиццу сейчас, оплати в загробной жизни. Доставщик привозит пиццу вместе с нотариусом и на месте оформляет все документы. Очень удобно. Хотели бы такой сервис в России?)

📍☑️ Morning quiz

📍✅ Настоящий продавец не ограничивается только знанием своего товара. Если он обучался у хороших тренеров, читал правильные книги и прокачал себе soft skills, он способен помочь своим клиентам по очень широкому кругу вопросов.

📍✈️Чем хорош бизнес-лаунж Шереметьево? Не тем, что там бесплатные еда и напитки, не тем, что там тише и нет толпы, а тем, что там можно ждать своего рейса лёжа с пивом)

📍🍑 В один из своих прошлый дней рождения я вёл в Ереване тренинг по продажам и обратил внимание, что тут психология клиентов и продавцов строится на других принципах. Как-нибудь я вам про это расскажу. А сегодня в Ереване я наслаждаюсь абрикосами, гранатами, погодой и общением с хорошими людьми.

📍🪫Любой разговор торговых сетей со своими покупателями выигрывают покупатели. Они сообщают торговой сети о проблемах. Но слышит ли их сеть? Что она делает, чтобы исправить проблемы? В «Пятёрочке» очереди на кассы уже много лет. Они знают о проблеме? Знают. Они видят её каждый день. Они видят на примере «ВкусВилл», что процесс можно построить иначе. Но не делают. Почему? Потому что руководство сфокусировано не на повышении лояльности, а на расширении покрытия, увеличении доли рынка и снижении цен. А лояльность — как загородный дом. Чем не занимаешься — то разрушается.

📍🎁 Никакой продукт не может быть продан, если покупатель не увидит в нём ценности. Ценность - это нечто, что перевешивает затраты на покупку. Например, маленькая бутылочка обычной воды на оптовом рынке стоит 10 рублей, в магазине - 20 рублей, в спортзале - 50, а в аэропорту - 100. Причина понятна - чем более людям что-то нужно - тем дороже они готовы за это платить.

📦💰Сумма затрат на продукт включает не только цену, но и другие параметры. Время и усилия, затраченные на поиски, отбор и анализ альтернатив, отказ от аналога (ведь когда мы покупаем телевизор, мы обычно отказываемся от покупки других телевизоров или, допустим, проектора). Мы также эти деньги могли бы потратить на стиральную машину для жены. Или на телевизор выше классом. Или на телевизор поменьше плюс игровая приставка. Возможностей много. И выбор есть всегда.

🌮🏠Что бы мы ни покупали, будь это дешёвый пирожок в переходе метро или огромный загородный дом, на который мы копили полжизни и ещё полжизни будем платить за ипотеку - в любом случае мы покупаем не сам продукт, а ценность, которую он даёт. Например, человек готов купить пиво в маленьком магазине рядом с домом на 20 рублей дороже, чем в большом магазине на 100 метров дальше просто потому, что не хочет стоять в очереди на кассу. Люди покупают не сам продукт, а ценность которую он даёт.

💎🔥Это очень важно понимать, особенно если вы работаете или планируете работать продавцом.

📍🌞 С 19 по 21 веду стратегическую сессию в Астрахани для крупной международной нефтесервисной компании. Новые условия работы, новые отношения, новые клиентские запросы и новая конфигурация рынка — всё это требует пересмотра текущей стратегии, портфеля, структуры и новых подходов. Уже знакомая мне по предыдущим проектам управленческая команда готова к новым вызовам, поэтому шансы на увеличение доли рынка и прибыли достаточно солидные. Я веду четыре сессии и потом лечу в Москву на следующий проект. Сейчас я в Тбилиси, в воскресенье лечу в Баку. Пишите, если вы там! Буду рад новым встречам! ❤️🤓

📍🎏 Как сильно различаются люди и продавцы в Армении, Грузии и Азербайджане! Просто потрясающе! Особенно эта разница видна, когда последовательно посещаешь эти страны, как это сделал я. Например, возьмём лишь один штрих — язык. 👅

🍑 В Ереване около 50% людей и продавцов не понимают русского языка. Они не делают вид — они правда его не знают. И вынуждены отказаться от продажи, потому что непонятно, что хочет покупатель. Английского тоже не знают, конечно.

🌮 В Тбилиси и по всей Грузии многие принципиально отказываются говорить на русском, но с ними легко и просто договориться на английском. Этот язык знают многие. Некоторые и правда не знают русского, но многие по понятным причинам принципиально не хотят на нём говорить. Я не обижаюсь и для удобства всегда общаюсь на английском.

🔆А в Баку (сегодня тут +30!🔥) все прекрасно говорят на русском. Не то, чтобы прекрасно, но главное — очень охотно, дружелюбно и с радостью. Хотя таможенники спрашивали подозрительно, зачем я ездил в Армению. Но в целом в каждой стране ко мне относились очень хорошо. Я ни разу не заметил, чтобы кто-то воротил от меня нос или отказывался меня обслуживать по причине того, что я русский. Многие люди стараются оставаться людьми. Даже в сложных ситуациях. Мне понравились все города и страны этого лета, но если выбирать — Тбилиси моя любовь.❤️ Возвращаюсь туда снова и снова и дышу старым городом, древними храмами, уличным и музейным искусством, музыкой, общением и свободой.
🌞🌺😍💝🍷🫒🌶️🤓

📍🤜🤛 Сегодня выступаю в Астрахани с одной из моих любимых тем: «Повышение эффективности команд и внутренних коммуникаций». Вот вам несколько тем «на подумать»:
📌 Команда из группы не создаётся сама. Её нужно строить и развивать.
📌 Все люди разные. Рабочие конфликты неизбежны. Но ими можно управлять и они даже могут быть полезны.
📌 Если вы внедрите в своей компании понятие «Внутренний клиент» вы повысите качество коммуникаций как минимум на 20-30%.
📌 Токсичность — проблема не плохого характера отдельных людей, а недостаточно развитой культуры компании.
📌 Каждый человек в вашем офисе должен чувствовать заботу о себе и знать, в чём заключается его роль и вклад. Многие думают, что это всем и так понятно. Нет.
📌 Если у вас в компании нет миссии или люди её не помнят — значит вы работаете только ради зарплаты.

📍📖 Урок по продажам №164.
Сколько приёмов конкурентной борьбы применил правый продавец?