Mike Luff📍Business Coach
614 subscribers
578 photos
240 videos
13 files
175 links
Бизнес тренер, консультант, Executive коуч (ICF PCC, ICC), CEO Salestream, Skillson, веду «Стратегический менеджмент» и «Управление продажами» в MBA НИУ ВШЭ

Закажите обучение продажам,
сделайте меня личным бизнес коучем!
www.SalesPortal.ru

TG @MikeLuff
Download Telegram
Полетел я в Казахстан. Веду тренинг вс-пн-вт.

UPD: Кружок только загрузился. Уже в Казахстане 🇰🇿
🔥7
Как продавать сложные продукты на высококонкурентных рынках?

Сегодня в Алматы прошёл второй день моего тренинга в геодезической компании по продажам сложных продуктов и услуг.

Геодезия — непростая ниша, но когда появляется чёткий алгоритм и уверенность в продукте, конкуренция перестаёт быть проблемой.

Этим мы и занимаемся на тренинге.😁 Нужно рассказывать подробнее?


Второй день подходит к концу, впереди финальный этап. Скоро я поделюсь результатами тренинга и кейсами участников! 2/3✅
❤5🔥3
📍Вы заметили, что на моих тренингах почти нет презентаций? Вместо них — флипчарт и рисунки.

Я всегда считал, что визуальный подход помогает лучше усваивать материал. Ещё в школе я рисовал стенгазеты и плакаты - этот навык я интегрировал в своей работе бизнес-тренера.

Главное — чтобы каждый понял и запомнил, поэтому я доношу информацию легко и наглядно 👀

Пройдите небольшой соц. опрос ниже, пожалуйста. Интересно ваше мнение.
Как лучше по вашему мнению?
Anonymous Poll
81%
Рисунки на флипчарте
19%
Презентация
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Нет людей. Или вы просто не умеете нанимать?

Когда я работаю с руководителями, я часто слышу: «У нас нет людей, нам негде их взять!»

Но проблема не в отсутствии людей. Проблема зачастую в том, что вы не умеете их нанимать.

Почему так происходит?
Старые схемы больше не работают


Рынок изменился. Людей стало меньше, требования выше, зарплатные ожидания выросли. Но это не повод опускать руки. Вы же руководители.

Если правила игры изменились, нужно подстраиваться.


Как адаптироваться к новым реалиям?

✅Рассмотрите регионы – люди там дешевле, а работать могут удаленно.

✅Берите меньше, но платите больше — сокращайте неэффективных сотрудников и инвестируйте в тех, кто действительно работает.

Люди есть. Просто они работают не у вас


Говорить, что на рынке нет людей, — это всё равно что утверждать, что нет машин, травы или насекомых. Всё есть! Просто хорошие специалисты уходят к тем, кто умеет их нанимать и создавать для них комфортные условия.

Посмотрите вокруг:
У конкурентов сотрудники работают за большие деньги.
У них удобные офисы, кофе бесплатно, адекватное руководство.

А у вас? Экономия на персонале, низкие зарплаты, токсичная атмосфера?

Я, конечно, утрирую.😁

Создайте условия, где хочется работать


Вывод:
Не нужен вам огромный штат людей. Нужны правильные люди в правильных условиях.
Создайте их – и проблема нехватки кадров исчезнет сама собой.

Перестаньте жаловаться, что людей нет. Они есть. Нужно просто научиться их привлекать и удерживать.

Ок, Миш. Поняли. Что дальше?


Заходите в бот
@Mikeluff_business_bot и забирайте подробный список инструментов, который увеличит продажи и улучшит клиентский сервис уже в этом году.

(Очень полезно для РОПов, HR, Фин. Директоров)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥2
📍Дорогие мои, спасибо за прекрасные поздравления и тёплые слова! Уже с утра мне столько всего наговорили, что настроение на весь год теперь чудесное. Вы такие классные! Да, 52 — это не 22, но и не 82. В этом возрасте один чувак начал продавать соусы и потом открыл KFC, другой продавал миксеры и потом создал McDonald’s. В 52 жизнь только начинается. Я вчера прилетел из Казахстана, где проводил 3-дневный тренинг. Потрясающая страна! Очень приятные люди. Хочу туда ещё. Сегодня несколько встреч, а вечером друзья и дети. Вообще, чем дальше — тем больше отмечаю, что я очень счастливый человек. У меня есть любовь, друзья, дети, работа, деньги, книги, театр (кстати, сегодня — международный день театра), путешествия и спорт. Разве нужно что-то ещё? ❤️🤓🙏😍🎉
7🔥13🎉4🤝3
📍5 видов коммуникаций с клиентом

Существует 5 основных видов коммуникаций с клиентом. Каждый следующий — более действенный, чем предыдущий. Но у каждого есть свои плюсы на фоне других, которые иногда более важны, чем минусы.

✉️ 1. Почта. Письма по электронной почте — стандарт де-факто. Именно там должна происходить официальная переписка. По итогам встречи с клиентом надо отправлять электронное письма и все договорённости фиксировать там.

💬 2. Вотсап (или Телеграм). В чате добавляются эмоции, эмодзи и смайлики. Там видна информация о прочтении. Можно пересылать голосовые сообщения, мемасики и любые файлы. Удобно, быстро, помогает установить контакт.

(На картинке, кстати, которой я снабдил этот пост показано как можно легко и быстро потерять любого клиента — вместо ответа прислать голосовое сообщения без предварительного разрешения на это).

📱 3. Телефон. В голосовом звонке добавляется голос, который содержит очень много дополнительной и полезной продавцу информации. Плюс к этому, добавляется скорость ответа. У клиента нет времени обдумать. Он должен отвечать сразу. И иногда это очень кстати.

🧑‍💻 4. Видеозвонок. Этот метод добавляет живые эмоции, мимику и жестикуляцию. Мы видим лицо собеседника и чувствуем его настроение. Этот способ очень важен для продаж и он намного более действенно работает, чем телефонный звонок. Важны глаза, жесты, язык тела (вы читали, кстати, мою книгу «Язык тела? Это не страшно!»?).

🧑‍🦰 5. Встреча. Ничто не заменит живую энергию, которой обмениваются собеседники на встрече вживую. Самый лучший и эффективный метод коммуникации — это возможность сесть за один стол и обсудить все детали лично. Мы чувствуем взаимные вибрации на всех уровнях физическом, ментальном и духовном. Мы находимся в одном поле и эта встреча становится частью нашего опыта.

Какую проблему я часто наблюдаю в компаниях, с которыми работаю? Продавцы выбирают более слабый вид коммуникации с клиентом.

Почему?

Потому что он им более комфортен. «Зачем беспокоить клиента звонком? Лучше напишу». Или «Зачем встречаться, ведь можно позвонить». Компании из-за этого теряют большие деньги.

Почему?

Потому что ленятся проводить тренинги, контролировать, заставлять и пинать. То есть, руководители делают то же самое — выбирают более комфортный для себя тип управления. Щадящий, хотя и менее эффективный. А раз такие руководители — почему продавцы должны быть другие? Всем хорошо и комфортно. Только денег маловато.
А так всё ок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥4
📍Друзья, поступает большое количество запросов от тренеров на создание деловых игр. Я посоветовался с моим давним другом и соавтором легендарной игры «Стокер» (в России придано более 1000 экземпляров) Евгением Колесниковым и мы вдвоём решили провести для вас крафт-мастерскую по теме «Создание и проведение деловых игр».

🎉 В течение трёх дней — с пятницы по воскресенье — мы дадим вам большой объём теории и практики по созданию и проведению деловых игр для В2В сегмента. Вы получите огромный практический объём материала и уникальный игровой опыт. Большинство из этих игр, вы не сможете получить ни в каком другом месте, потому что они обычно проводятся только в закрытом формате!

🤕 Также, мы проведём для вас около 20 деловых игр с разной механикой, расскажем о том, как создавать игры и какие потребности крупных, средних и небольших компаний бывают в области serious games (сегмент деловых игр).

🎁 Кроме того, мы подарим каждому участнику полный комплект этих игр (20 штук), чтобы вы могли проводить их для своих клиентов. Этот уникальный комплект вы не сможете найти на открытом рынке или купить у других тренеров. Мы его разрабатывали для наших клиентов в течение 10 лет.

🚒 Отдельный блок мы посвятим геймификации — применению игровых элементов и механик для рабочих и управленческих процессов. Я специально ездил на трёхдневную международную конференцию по геймификации в Париже, чтобы убедиться, что мы обладаем самими актуальными и современными знаниями.

🫶 Плюс к этому, под нашим чутким руководством вы сами или с помощью других участников разработаете собственную уникальную деловую игру, которую сможете проводить для своих клиентов.

🤩 Темы мастерской:
- Виды деловых игр
- Цели и стратегии деловых игр
- Механики и игровые движки
- Виды заказчиков и виды запросов
- Компоненты деловой игры
- Дизайн игровых элементов
- Геймификация на практике
- Методы проведения деловых игр
- Фасилитация и управление командной динамикой
- Разработка деловых игр
- Продажа деловых игр
- Профессия — игротехник
- Ответы на ваши вопросы
- Не менее 50% практики


🎲 Все участники получат в подарок книгу Евгения Колесникова Serious Game и персональную коучинговую сессию от меня — Майка Люффа.

📅 Даты проведения: 23–25 мая
🏢 Место проведения: Москва
💰 Стоимость: 190 тысяч / за 3 дня (включая кофе, комплекты 20 деловых игр и книгу). По достижении 15 участников стоимость будет увеличена.
🎉 Скидка за 2 участников — 10%
📮 Предоплата — 100%
🎥 Записи или онлайн трансляции проводится не будет


🤓Все вопросы можно задать мне по телефону 8 903 719 98 07

🔥 Будем вас ждать, подготовили для вас отличный и очень эффективный контент. Это мероприятие окупится у вас за 1 проект с 1 крупной компанией! 🎯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запускаю новый видео-проект МувиВотчер. Вместе обсуждаем и потом смотрим интересные фильмы!

В ночь падения кометы на званом ужине собираются восемь друзей. Наслаждаясь общением, они даже не подозревают о грядущих изменениях и во время непринужденной беседы становятся участниками цепи странных и загадочных событий. Игры с прошлым, настоящим и будущим. Где они, и что с ними будет — ответы впереди!
Название фильма — в конце видео.


Как вам такой формат?
Снимать дальше?

#moviewatcher #Mikeluff #фильмы
1🔥9👍2💯2⚡1❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📍Что такое бренд на самом деле? // Ложь в reels.

Разбираю ролик на миллион просмотров, где говорится: мол, найди проблему, реши её лучше других и расскажи об этом миру. Звучит красиво, но это не совсем про бренд. Это скорее про сам бизнес. Бренд – это больше, чем решение проблемы. Это визуальная и эмоциональная связь между клиентом и вашим продуктом. Мы ведь 90% информации получаем через глаза!🤓

Представьте: вы начали с небольшого кафе на трассе. Сначала писали просто "Кафе" большими буквами, потому что людям нужно было знать, где можно остановиться и поесть. Но со временем, когда сервис стал круче, а еда вкуснее, люди стали выбирать именно вас. И вот уже можно написать «КАФЕ» чуть меньше, а название бренда – "Солнышко" – чуть больше, чем было. Когда у вас будет сеть, слово "кафе" вообще не понадобится. Останется только имя.

🌟Сначала вы кормите бренд, потом он начинает кормить вас. Создавайте качественный продукт, добавляйте к этому запоминающийся визуал и характер – вот вам и настоящий бренд.

Что думаете вы?
Пишите в комментариях👇
❤6🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📍На примере Китая давайте сегодня поговорим о вашем бизнесе.

Допустим, вы строите свой бизнес и компанию на основе своих знаний и опыта. Что-то вы видели вокруг себя в течение своей жизни, о чём-то читали или смотрели видео, в чём-то участвовали лично. Это ваш опыт и вы строите бизнес на его основе.

По мере роста и оборота вы набираете специалистов или партнёров, которые привносят свой опыт. Вы стараетесь победить конкурентов и стать лидером в своём сегменте. Это разумно и правильно.

Давайте теперь взглянем на нашу планету. Тоже своего рода бизнес. В нём был абсолютный гегемон — США. Они обладали огромной территорией, большим населением и твёрдой валютой. У них была эффективная экономика и большие проекты. Главный экономический конкурент для них была Европа. Потом — Япония. Потом — Гонконг, Малайзия и Сингапур. И вдруг за 20-30 лет они обнаружили, что их главным конкурентом стал Китай.

Страна третьего мира, от которой и ожидать-то никто не мог. Коммунистическая страна, управляемая партбюро. Какое тут может быть экономическое чудо? Тут же нищета, плановая экономика и гонения уйгуров. И вдруг — раз! И Америка внезапно обнаружила себя на втором месте!

Как так?
Что же произошло?

Сегодня в Китае заканчивают строительство самого высокого моста мира. Технически совершенное сооружение будет построено через каньон Хуацзян на высоте 625 метров. Оно сократит время переезда через каньон с 1 часа до 1 минуты.

Китай сообщил всему миру, что он строит самое большое количество желензных и автомобильных дорог в сутки и их качество превышает немецкие автобаны. Он строит высотные дома, города, корабли, планетарии, заводы, больницы и стадионы с такой скоростью, с которой Америке даже не снилось. Космическая программа обгоняет американскую. Программы освоения океанов и полюсов превосходит любую другую на порядки.

Так как получилось, что якобы великая и непобедимая Америка упустила лидерства и оказалась на втором месте? Ответ простой — Китайская стратегия завоевания мира рассчитана на 1000 лет. Не на год-два, не 5-10 лет и даже не на сто лет. Они сделали ставку на долгосрочную стратегию и она стала давать плоды уже сейчас. В этом веке.

Что же будет делать Америка?

Сейчас она судорожно дёргается, повышает пошлины, что-то запрещает, строит стены от мигрантов и пытается ограничить влияние Китая. Но всё это запоздалая и практически бессмысленная реакция. Они проигрывают. И проигрывают с позором.

Сегодня, например, стал известен ответ Китая в ответ на повышенные американские пошлины — с 10-го апреля Китай ввёл дополнительные пошлины в 84% на товары из США, что резко обвалило Американский потребительский рынок. По тому же пути идёт и Европа. Например, крупнейший немецкий производитель двигателей компания Deutz переложила полную стоимость «пошлин Трампа», как она их назвала, на американских покупателей. Стоимость всех комплектующих для американских вендоров растёт космическими темпами. Это просто агония.

Теперь давайте вернёмся к вашему бизнесу. Вы конкурируете в своём сегменте. Возможно успешно. Но взгляните на Китай. Дракон победил льва. Как вам победить других? Как вам стать Китаем для своего рынка? Можете ли вы ускорить все операции, сделать долгосрочную стратегию и вместо своего личного опыта использовать опыт 10 или 50 сильных экспертов? Можете ли вы сделать сильные шаги по захвату вашей рыночной ниши?

Если вы это не сделаете в ближайшее время — это сделает какой-то из ваших конкурентов. Подумайте о том, как стать лидером. Что для этого сделать. Пригласите бизнес-консультанта. Разработайте стратегию. Станьте Китаем для своего рынка.
Не придумывайте.
Всё вы можете.
🔥4
📍СКОРОСТЬ РЕЧИ

На тренингах мы часто говорим о том, как подстроится под клиента, построить с ним раппорт и быть на одной волне. Мы обсуждаем в том числе не только такие известные инструменты как smalltalk, attitude, mindset, но и много довольно простых и проверенных на практике методов, как активное слушание, позитивный настрой и другие. И есть у нас такой блок, который называется «управление речью». Например, вчера я вёл тренинг для опытных менеджеров и мы с ними обсуждали вокабуляр, паузы и скорость речи продавца. Я объяснял, что продавец должен уметь подстраивать скорость своей речи под каждого конкретного клиента. Не стоить тараторить, если собеседник говорит неторопливо, и не менее вредно сидеть и говорить расслабленно, если клиент активен, бодр и скорость его речи высокая. А сегодня слушал интервью с Борисом Кимом и захотел вам показать пример того, о чём мы говорили с ребятами вчера и продолжим сегодня. Обратите внимание на то, какая скорость речь у интервьюера и его визави. Насколько Соколовский работаем на своей волне, не чувствуя вайб собеседника. Даже если вы хотите многое успеть — так делать не нужно. Посмотрите хотя бы первые пару минут.

Вот ссылка на интервью — https://youtu.be/DD5vjki0Bhs?si=rWwXsxvA-YoPqAZ7
🔥3