📞 «Алё-алё, это вы дома продаёте?..» — Холодный звонок в стиле «как не надо»

В чём ошибка "продавца"? Как бы вы прокомментировали такой диалог, если услышали его в записи от своего менеджера?

👇 Делитесь своим мнением — обсудим.

📍Многим людям кажется, что жизнь к ним несправедлива. Что начальник злой, денег мало, муж/жена, дети, тёща, популярность и слава не приходит, власть, успех и награды тоже все достаются другим. Обидно, досадно, несправедливо. По-человечески я могу вас понять, но рассуждая логически, никакой справедливости в мире не существует. Есть причины и следствия. Вы на своём этапе жизни заслуживаете именно то, что у вас есть. Именно столько. Не больше и не меньше. Вы старались и получили это. И это — очень немало. Намного больше, чем у многих других. Но, возможно, не так много, как у тех, на кого вы смотрите. Но вы можете получить намного больше. Стоит только захотеть. Захотить по-настоящему. И приложить чуть больше усилий, чем вы привыкли обычно прикладывать. Общий закон Вселенной остаётся неизменным — старое поведение — старые результаты, новое поведение — новые результаты. А справедливо это или нет — это всего лишь вопрос трактовок.

@MikeLuff

О справедливости

📞 Холодные звонки: устаревший метод или ваш скрытый рычаг роста?

Про это спорят все продавцы уже сто лет. Если вы занимаетесь продажами, скорее всего, вам знакома эта ситуация: вы берёте трубку, звоните — а в ответ… Что? Грубость, раздражение, молчание или агрессия. Конечно, если вы звоните целый день или неделю, в какой-то момент вам хочется заорать: «Блин! Да идите вы все лесом! Холодные звонки — отстой, кринж и бесполезная трата времени! Зачем мне они нужны! Найду клиентов как-то иначе!».

Знакомо? Да, знакомо. И вам, и мне, и всем. Но ХЗ нужны. И правда — в другом.

❗️Холодные звонки — это не пережиток прошлого, а мощный канал продаж. И ещё это навык, который отличает профессионала от сбытовика. От простого «оператора заявок». Особенно наглядно это видно в B2B. Я вам даже больше скажу — они супер нужны особенно тогда, когда вы хотите расти в доходе, статусе и ответственности. Ключевое слово — «вы». Не компания. Хотя компания, конечно, тоже.

За 30 лет в продажах я понял одну простую вещь: умение делать ХЗ — это возможность управлять своей карьерой и деньгами на начальном этапе. Это самый быстрый и наиболее эффективный инструмент.

📘 Именно поэтому я собрал 64 практических совета в книгу по холодным звонкам. В ней есть в том числе советы по тому, как:
— Преодолеть страх
— Обойти секретаря-блокера
— Удержать внимание собеседника в первую минуту
— Вызвать интерес у ЛПР
— Договориться о встрече.

Как всегда — как и во всех моих книгах серии «64 экспертных совета» — без «воды», без пересказов западных книг, без список из ChatGPT. Только то, что работает.

Я решил выложить для вас бесплатную версию книги — с первыми 9 советами, которые уже могут повысить эффективность ваших звонков.

Если вы почувствуете, что этого недостаточно, вы всегда сможете перейти к полной версии книги.

@MikeLuff

Напишите «Книга» в комментариях

📍В Питере много классного, интересного, необычного и загадочного. Вот, например, двухэтажная трансформаторная будка на улице Профессора Попова. В Москве вы такого чуда не встретите. А может и нигде в мире. Милота. Обожаю Петроградку (это старейший район Питера, если кто не знает). Тут много старых дворов, сквериков, кафешек и речушек. И люди хорошие тут живут. Моя сестра, например. Цветочки ей купил просто так. Люблю её очень.

@MikeLuff

📍Когда несколько дней находишься на буддийском фестивале, в какой-то момент понимаешь, что никакого фестиваля, в общем-то, нет. Нет ни фестиваля, ни буддизма, ни тебя, ни твоей жизни, ни смысла во всём. Есть только просветление, продажи и небольшая тень чувства юмора. Впрочем, последнего, скорее всего, тоже нет. Это всего лишь иллюзия.

@MikeLuff

📍Один из распространённых современных методов манипулятивных продаж называется «Продавака-обижака».

Этот манёвр весьма примитивен и рассчитан только на наивных дурачков. Продавец рассказывает вам про продукт, а потом делает вид, что вы его уже купили. Например, записывает вас на экскурсию, упаковывает сумку или взвешивает клубнику. Вы ещё думаете, а он делает вид, что думать тут не о чем.

Кто-то, разумеется, после этого покупает, потому что «как-то неудобно» получается. Но именно на эту мысль и рассчитывает хитрый продаван. А вот если вы не покупаете — включается «театр юного зрителя» и обижака начинает разыгрывать обиженного вами и судьбой страдальца.

Последняя его надежда — это чувство вины, которое он яростно пытается вызвать у вас в надежде, что это заставит вас потянуться за кошельком и отдать ему хоть какие-то деньги — как компенсацию за нанесённую «глубокую сердечную рану».

Без улыбки со стороны на это смотреть невозможно. Но если вы внутри ситуации и столкнулись с таким травмирующим своих клиентов продаваном — гоните его в шею и ни в коем случае не расстраивайтесь. Проблемы тут никакой нет. Есть хитрец и глупец. Не будьте ни первым, ни вторым.

@MikeLuff

📍Немцы перепридумали поезда и решили по старой железной дороге запустить новый вид вагонов. Они настолько узкие, что могут разместиться на одном рельсе. Теперь два поезда смогут легко разъезжаться, не дожидаясь, когда освободится вся ветка. И вагончики такие маленькие и быстрые, что их можно использовать как такси. Они могут ездить как по одному, так и цепочкой. По-моему, это гениально. И не надо выкорчёвывать или менять старые железные дороги, которыми покрыта вся страна. Эффективно, недорого и уютно! Как вам?

@MikeLuff

📍Если вы были бы этим продавцом, вы:
1. Спросили бы какое это имеет отношение к вашему продукту.
2. Улыбнулись бы, что, мол, поняли шутку и задали бы свой вопрос снова.
3. Отшутились бы.
4. Ответили бы серьёзно про то, что над так называемой «общей теорией поля» Эйнштейн работал до конца жизни, но объединить все четыре силы взаимодействия в одну так и не успел.
5. Свой ответ в комментариях.

@MikeLuff

📍Друзья, сегодня — всемирный день бадминтона. Меня нужно срочно поздравлять, потому что это мой любимый вид спорта уже много лет и в нём, как мне кажется, я добился немалых успехов! И всё это — благодаря моим друзьям — тренерам международного класса, благодаря моему любимому клубу и моим друзьям, с которыми я несколько раз в неделю играю в эту замечательную игру! Ура!

@MikeLuff