Признавайтесь - у кого также проходят утренние планерки?

Особенности взаимодействия с людьми по Берну

Решил высказаться на тему коммуникаций между людьми. Эти знания помогут избежать бессмысленных конфликтов и споров. Упрощу максимально этот пост.

Знаменитый психолог Эрик Берн выделяет 3 эго-состояния нашего сознания - Ребенок, родитель и взрослый.

Внутренний Родитель (далее ВР). Это часть психики, которую мы переняли от родителей, значимых взрослых и социума в целом. И это все, что касается НАДО и ДОЛЖЕН в нашей жизни, ну и по аналогии все, что НЕЛЬЗЯ и НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО. ВР критикует и опекает, определяет наши ценности, чтит традиции и культуру.

Внутренний Ребенок или Дитя (ВД). Это часть личности, которая формируется на основе нашего жизненного, в том числе раннего детского, опыта. Это наши ХОЧУ и НЕ ХОЧУ. ВД отвечает за эмоциональные порывы, креативность, капризы, страхи, легкость и непосредственность.

Внутренний Взрослый (ВВ). Безэмоциональная и рациональная часть личности, отвечающая за действия. Это наше МОГУ (и «не могу», как понимание собственных границ и пределов тоже). ВВ понимает и принимает мир, регулирует общение между ВР и ВД. Он же отвечает за нахождение решений в сложных ситуациях и конфликтах.

Самое интересное и простое правило, которое позволяет легче понимать другого человека и коммунициировать с ним, это то что разные состояния не могут общаться друг с другом. Часто бывает такое, что при общении используются разные состояния. От этого приосходит непонимание.

Например, сотрудник сделал ошибку, из-за чего нарушились планы компании. Руководитель говорит ему об этом. Он это делает с позиции Взрослого - указывая, на недочет, который допустил сотрудник. Взрослый говорит "Ты сделал ошибку, ее надо исправить и сделать так, чтобы это не повторялось".
Но сотрудник, в ответ, обижается и воспринимает критику на свой счет. Он слышит "Ты плохой сотрудник и сделал плохо". Он не говорит об этом руководителю, но ему кажется, что его несправедливо поругали - его подвел другой сотрудник, или он считает, что задача была плохо поставлена. И в этот момент за него руководит его Эго ребенка. Обиды это всегда ребенок. Руководитель этого может даже не заметить - он дал коректировки и ждет, что сотрудник исправит ошибку. Сотрудник же, наоборот, в состоянии обиды старается обидеть того, кто ему сделал плохо - бесознательно в ответ делает работу слабого качества. Как итог - конфликт.

Если Эго взрослого пытается общаться с Эго ребенка с позиции разума, то это нарушенная коммуникация. Люди говорят на разном языке. В примере выше сотрудник может наедине сказать руководителю, что переживает из-за ошибки. Тогда руководитель может объяснить и успокоить сотрудника. Простых "Не переживай, мы все исправим" будет достаточно. Не надо в этот момент объяснять сотруднику важность корпоративного духа и требовать от него соблюдения регламентов.

Или другой пример. Согласитесь, будет странным, если во время секса (которым всегда занимаются два внтуренних ребенка) сказать партнеру - "Мне кажется твое требование быть более активным несколько неуместно и может быть затем расценено как попытка спровоцировать меня, а также оскоробляет меня как личность". Это нарушение коммуникации и ничем хорошим не закончится.

Ребенок хорошо понимает ребенка, взрослый взрослого, а родитель родителя. Вам может казаться, что вы разговариваете со взрослым и приводите в споре логичные аргументы. Но на самом деле вы можете общаться с ребенком, которому на логику сейчас плевать.

Признаки потенциального руководителя у сотрудников:

- Самое важное качество - умение нести ответственность за свою работу. Если у клиента какая то проблема, то потенциальный руководитель будет рассуждать о том, что можно изменить. Другой же займет позицию "Опять клиент чем то недоволен. Задолбал".
- Сотрудник требует знания и опыт от руководителя. Он фонтанирует идеями, требует оплатить частично обучение, направшивается на наставничество и спрашивает советов.
- Умение принимать свои ошибки. Сотрудник берет инициативу на себя, реализует идею, и даже если что то не получилось - предлагает другие варианты решения.
- Они легко находят общий язык с клиентами, партнерами и коллегами. Дружат за пределами работы с ними.
- Совершенно неочевидный признак, о котором вы не прочтете в умных книгах и статьях в СМИ. Потенциальный руководитель пользуется успехом у противоположного пола в коллективе. Мальчик будет нравится женской части коллектива, девочка, соответствено, у мужской. Руководитель умееет располагать к себе людей и противоположный пол хорошо это чувствует. Лично я не советую заводить романы на работе, тем не менее, это довольно часто происходит у таких людей.

Порой мне кажется, что многие люди ищут оправдание собственным ошибкам. Почему не получилось хороший текст написать? Кто помешал организовать продажу? Кто испортил договоренности? То клиент мудак, то тз нечеткое, то луна в меркурии, то настроение плохое у заказчика. При обсуждении правок я слишком часто встречаюсь с обидами и попыткой доказать мне, что это я хреново ставлю задачи и не так смотрю. А исполнитель он не может быть не прав.

Забегая вперед скажу - да, бывает, что я хреново ставлю задачи, бывают клиенты мудаки, плохие ТЗ, луны в меркурии и плохое настроение у заказчика. Все это бывает и довольно часто. Но человек то что выбирает? Ныть и жаловаться на несправдливость? Это же выбор человека. Все перечисленные выше причины - не оправдание для хреновой работы. Это не может быть причиной делать свою работу спустя рукава. Делать ее на "отвали".

Часто, очень часто обиды мешают работе.

Как же жизненно😂😂😂