Контакт-центр НСЗУ 16-77: інформація та роз’яснення для пацієнтів
Контакт-центр Національної служби здоров’я України 16-77 працює вже 8 років. Це безоплатна інформаційно-довідкова лінія, де пацієнти можуть отримати роз’яснення щодо медичних послуг, Програми медичних гарантій та роботи електронної системи охорони здоров’я.
💬 Графік роботи контакт-центру:
понеділок–четвер — з 9:00 до 18:00;
п’ятниця — з 9:00 до 16:45.
📞 За номером 16-77 можна дізнатися, де отримати необхідну медичну допомогу за Програмою медичних гарантій, знайти заклад або лікаря, який надає відповідні послуги, а також уточнити умови їх безоплатного отримання. Щодня фахівці контакт-центру опрацьовують сотні звернень громадян та консультують щодо організації медичної допомоги й можливостей, передбачених Програмою медичних гарантій.
Як зв’язатися з оператором контакт-центру 16-77
На лінії 16-77 працює система автоматичного голосового інформування (IVR). У її меню передбачено розгалуження за відповідними темами та напрямами звернень, що дає змогу отримати інформацію з потрібного питання. Щоб поспілкуватися безпосередньо з оператором, у головному меню потрібно натиснути 0.
Час очікування відповіді залежить від навантаження на контакт-центр. Крім того, через перебої в електропостачанні робота контакт-центру може бути ускладнена, що впливає на доступність лінії та час очікування відповіді. Якщо не вдалося додзвонитися або очікування тривале, рекомендуємо спробувати зателефонувати пізніше.
Перелік питань, з якими надається допомога за номером 16-77:
➡️ Інформування щодо гарантованого пакета послуг: Надання роз'яснень стосовно медичних послуг, які покриваються Програмою медичних гарантій і надаються пацієнту безоплатно за наявності електронного направлення або відповідних медичних показань.
➡️ Пошук закладів охорони здоров’я: Надання адрес та контактів закладів та консультування щодо наявності у закладу чинного договору з НСЗУ за конкретним пакетом медичних послуг (для проходження спеціалізованого обстеження, лікування тощо).
➡️ Пошук лікаря первинної допомоги та супровід декларацій: Роз’яснення процедури укладення декларації з педіатром, терапевтом чи сімейним лікарем, а також порядку зміни лікаря або закладу первинної медичної допомоги.
➡️ Перевірка даних в ЕСОЗ: Консультування з питань функціонування електронної системи охорони здоров’я, зокрема щодо використання електронних направлень, електронних рецептів, верифікації пацієнтів в системі. Перевірка виконання запитів на скидання методу автентифікації.
➡️ Фіксація звернень щодо неправомірних вимог оплати: Прийом звернень та надання роз’яснень щодо подальшого алгоритму дій у разі виявлення фактів вимагання благодійних внесків або прямих оплати за послуги, які підлягають повному безоплатному фінансуванню в межах Програми медичних гарантій.
➡️ Уточнення маршруту пацієнта: Інформування щодо регламентованого порядку отримання медичної допомоги, необхідності отримання направлення та критеріїв вибору профільного медичного закладу.
ℹ️ Зверніть увагу: Контакт-центр НСЗУ за номером 16-77 має інформаційно-довідкову функцію. Оператори не здійснюють запис на прийом до лікарів, діагностичні обстеження чи госпіталізацію та не визначають дати їх проведення.
👉 Запис на прийом консультації, проведення КТ, МРТ, УЗД, рентгенологічні й лабораторні дослідження, узгодження планової госпіталізації здійснюють безпосередньо працівники відповідного закладу охорони здоров’я з урахуванням його графіка роботи та наявності вільних місць. Необхідність обстеження та відповідні медичні послуги визначає лікар, який за потреби формує електронне направлення.
Контакт-центр Національної служби здоров’я України 16-77 працює вже 8 років. Це безоплатна інформаційно-довідкова лінія, де пацієнти можуть отримати роз’яснення щодо медичних послуг, Програми медичних гарантій та роботи електронної системи охорони здоров’я.
💬 Графік роботи контакт-центру:
понеділок–четвер — з 9:00 до 18:00;
п’ятниця — з 9:00 до 16:45.
📞 За номером 16-77 можна дізнатися, де отримати необхідну медичну допомогу за Програмою медичних гарантій, знайти заклад або лікаря, який надає відповідні послуги, а також уточнити умови їх безоплатного отримання. Щодня фахівці контакт-центру опрацьовують сотні звернень громадян та консультують щодо організації медичної допомоги й можливостей, передбачених Програмою медичних гарантій.
Як зв’язатися з оператором контакт-центру 16-77
На лінії 16-77 працює система автоматичного голосового інформування (IVR). У її меню передбачено розгалуження за відповідними темами та напрямами звернень, що дає змогу отримати інформацію з потрібного питання. Щоб поспілкуватися безпосередньо з оператором, у головному меню потрібно натиснути 0.
Час очікування відповіді залежить від навантаження на контакт-центр. Крім того, через перебої в електропостачанні робота контакт-центру може бути ускладнена, що впливає на доступність лінії та час очікування відповіді. Якщо не вдалося додзвонитися або очікування тривале, рекомендуємо спробувати зателефонувати пізніше.
Перелік питань, з якими надається допомога за номером 16-77:
➡️ Інформування щодо гарантованого пакета послуг: Надання роз'яснень стосовно медичних послуг, які покриваються Програмою медичних гарантій і надаються пацієнту безоплатно за наявності електронного направлення або відповідних медичних показань.
➡️ Пошук закладів охорони здоров’я: Надання адрес та контактів закладів та консультування щодо наявності у закладу чинного договору з НСЗУ за конкретним пакетом медичних послуг (для проходження спеціалізованого обстеження, лікування тощо).
➡️ Пошук лікаря первинної допомоги та супровід декларацій: Роз’яснення процедури укладення декларації з педіатром, терапевтом чи сімейним лікарем, а також порядку зміни лікаря або закладу первинної медичної допомоги.
➡️ Перевірка даних в ЕСОЗ: Консультування з питань функціонування електронної системи охорони здоров’я, зокрема щодо використання електронних направлень, електронних рецептів, верифікації пацієнтів в системі. Перевірка виконання запитів на скидання методу автентифікації.
➡️ Фіксація звернень щодо неправомірних вимог оплати: Прийом звернень та надання роз’яснень щодо подальшого алгоритму дій у разі виявлення фактів вимагання благодійних внесків або прямих оплати за послуги, які підлягають повному безоплатному фінансуванню в межах Програми медичних гарантій.
➡️ Уточнення маршруту пацієнта: Інформування щодо регламентованого порядку отримання медичної допомоги, необхідності отримання направлення та критеріїв вибору профільного медичного закладу.
ℹ️ Зверніть увагу: Контакт-центр НСЗУ за номером 16-77 має інформаційно-довідкову функцію. Оператори не здійснюють запис на прийом до лікарів, діагностичні обстеження чи госпіталізацію та не визначають дати їх проведення.
👉 Запис на прийом консультації, проведення КТ, МРТ, УЗД, рентгенологічні й лабораторні дослідження, узгодження планової госпіталізації здійснюють безпосередньо працівники відповідного закладу охорони здоров’я з урахуванням його графіка роботи та наявності вільних місць. Необхідність обстеження та відповідні медичні послуги визначає лікар, який за потреби формує електронне направлення.
❤8👍6🥰1💔1
Діагностика, лікування, доступність медичної допомоги: ключові теми міжнародної конференції з легеневої гіпертензії
Понад 80 тисяч пацієнтів із записами про легеневу гіпертензію за три роки. Саме стільки людей зафіксовано в ЕСОЗ за двома діагностичними кодами, за якими НСЗУ здійснила поглиблений аналіз. Водночас легенева гіпертензія має різні причини та клінічні форми, а чинна система кодування не дозволяє чітко виокремити пацієнтів із її рідкісними формами. Тому дослідження зосередили передусім на маршруті пацієнта, своєчасності встановлення діагнозу та можливостях точнішої ідентифікації людей із рідкісними формами захворювання.
Результати дослідження представила Голова НСЗУ Наталія Гусак під час науково-практичної конференції з міжнародною участю «Академія легеневої гіпертензії 2026: сучасні стандарти діагностики та лікування», організованій ГО «Асоціація рідкісного захворювання України — легенева гіпертензія» (PHURDA) у співпраці з PHA Europe & Global.
📊 Серед ключових результатів аналізу НСЗУ
🔹У 2025 році 56,1% пацієнтів досліджуваної групи — люди віком 65 років і старше. Серед пацієнтів віком 40–64 роки чоловіків зафіксовано у 2,5 раза більше, ніж жінок.
🔹Окремої уваги потребує діагностика у дітей: у 2025 році в ЕСОЗ зафіксовано 265 дітей із відповідними діагнозами, з яких 181 — віком до 6 років. Причому найчастіше легеневу гіпертензію у дітей уперше фіксують уже в стаціонарі.
🔹Ще один показовий результат: відповідні діагнози вносили до ЕСОЗ 1 394 заклади охорони здоров’я, але 898 із них мали менш ніж 10 таких пацієнтів за рік.
🔹Легеневу гіпертензію значно частіше зазначають як супутній, а не основний діагноз. Це ускладнює відстеження маршруту пацієнта та оцінку реальних потреб у медичній допомозі.
НСЗУ готова надати медичним експертам і пацієнтським спільнотам деталізовані результати аналізу маршрутів пацієнтів із легеневою гіпертензією для спільного визначення потреб у медичній допомозі та напрацювання пропозицій до Програми медичних гарантій.
Наталія Гусак також розповіла про поступове вдосконалення підходів до оплати медичних послуг. Зокрема, у кардіохірургії вже враховується складність втручань, а орфанні захворювання — як додатковий чинник складності випадку. В амбулаторній допомозі запроваджено підвищувальний коефіцієнт для консультацій пацієнтів з орфанними захворюваннями та розвивається лабораторна й генетична діагностика.
Понад 80 тисяч пацієнтів із записами про легеневу гіпертензію за три роки. Саме стільки людей зафіксовано в ЕСОЗ за двома діагностичними кодами, за якими НСЗУ здійснила поглиблений аналіз. Водночас легенева гіпертензія має різні причини та клінічні форми, а чинна система кодування не дозволяє чітко виокремити пацієнтів із її рідкісними формами. Тому дослідження зосередили передусім на маршруті пацієнта, своєчасності встановлення діагнозу та можливостях точнішої ідентифікації людей із рідкісними формами захворювання.
Результати дослідження представила Голова НСЗУ Наталія Гусак під час науково-практичної конференції з міжнародною участю «Академія легеневої гіпертензії 2026: сучасні стандарти діагностики та лікування», організованій ГО «Асоціація рідкісного захворювання України — легенева гіпертензія» (PHURDA) у співпраці з PHA Europe & Global.
📊 Серед ключових результатів аналізу НСЗУ
🔹У 2025 році 56,1% пацієнтів досліджуваної групи — люди віком 65 років і старше. Серед пацієнтів віком 40–64 роки чоловіків зафіксовано у 2,5 раза більше, ніж жінок.
🔹Окремої уваги потребує діагностика у дітей: у 2025 році в ЕСОЗ зафіксовано 265 дітей із відповідними діагнозами, з яких 181 — віком до 6 років. Причому найчастіше легеневу гіпертензію у дітей уперше фіксують уже в стаціонарі.
🔹Ще один показовий результат: відповідні діагнози вносили до ЕСОЗ 1 394 заклади охорони здоров’я, але 898 із них мали менш ніж 10 таких пацієнтів за рік.
🔹Легеневу гіпертензію значно частіше зазначають як супутній, а не основний діагноз. Це ускладнює відстеження маршруту пацієнта та оцінку реальних потреб у медичній допомозі.
НСЗУ готова надати медичним експертам і пацієнтським спільнотам деталізовані результати аналізу маршрутів пацієнтів із легеневою гіпертензією для спільного визначення потреб у медичній допомозі та напрацювання пропозицій до Програми медичних гарантій.
Наталія Гусак також розповіла про поступове вдосконалення підходів до оплати медичних послуг. Зокрема, у кардіохірургії вже враховується складність втручань, а орфанні захворювання — як додатковий чинник складності випадку. В амбулаторній допомозі запроваджено підвищувальний коефіцієнт для консультацій пацієнтів з орфанними захворюваннями та розвивається лабораторна й генетична діагностика.
❤16👍7🤝2
До уваги керівників медичних закладів:
Розшифровки електронних медичних записів (ЕМЗ) за вересень 2026 року будуть доступні дещо пізніше, ніж зазвичай. Перепрошуємо за тимчасові незручності!
Це пов’язано з інфраструктурними роботами у сховищі даних інформаційної системи НСЗУ, які вплинули на терміни підготовки розшифровок.
Очікуємо, що розшифровки вдасться надіслати до кінця цього тижня.
Нагадуємо, що для виправлення помилок в ЕМЗ передбачено 90-денний строк. Після отримання розшифровок ви зможете опрацювати результати та за потреби внести необхідні виправлення в межах цього строку.
Разом із розшифровками за вересень ви також отримаєте оновлені описи помилок і пояснення щодо їх виправлення. Це допоможе краще орієнтуватися в результатах обробки ЕМЗ та визначати подальші дії.
Дякуємо за розуміння!
Розшифровки електронних медичних записів (ЕМЗ) за вересень 2026 року будуть доступні дещо пізніше, ніж зазвичай. Перепрошуємо за тимчасові незручності!
Це пов’язано з інфраструктурними роботами у сховищі даних інформаційної системи НСЗУ, які вплинули на терміни підготовки розшифровок.
Очікуємо, що розшифровки вдасться надіслати до кінця цього тижня.
Нагадуємо, що для виправлення помилок в ЕМЗ передбачено 90-денний строк. Після отримання розшифровок ви зможете опрацювати результати та за потреби внести необхідні виправлення в межах цього строку.
Разом із розшифровками за вересень ви також отримаєте оновлені описи помилок і пояснення щодо їх виправлення. Це допоможе краще орієнтуватися в результатах обробки ЕМЗ та визначати подальші дії.
Дякуємо за розуміння!
❤16🤝10👍7🔥1
Ендопротезування за ПМГ: що важливо знати пацієнтам
Тиждень здоров’я кісток і суглобів (Bone and Joint Health National Action Week). Це нагода привернути увагу до здоров’я кісток і суглобів, профілактики травм та захворювань опорно-рухового апарату, а також можливостей сучасного лікування. Одним із таких методів є ендопротезування суглобів.
🦿 Ендопротезування в межах ПМГ є безоплатним для пацієнта за умови проходження визначеного маршруту медичної допомоги.
1️⃣ Як формується забезпечення ендопротезами
Безоплатне ендопротезування не обмежується певним виробником, брендом чи країною походження. Ендопротези можуть закуповуватися за кошти державного або місцевого бюджету, закладом охорони здоров’я або надходити як гуманітарна чи благодійна допомога. Наявність конкретних систем залежить від потреб закладу.
2️⃣Як обирають ендопротез для конкретного пацієнта
Необхідну систему визначає лікар-ортопед-травматолог з урахуванням стану суглоба, характеру травми чи захворювання, попередніх операцій та інших медичних чинників. Для ветеранів і ветеранок під час вибору ендопротеза також враховуються наслідки бойових травм. До операції пацієнт має право отримати інформацію про виробника, модель ендопротеза та обґрунтування вибору системи.
3️⃣Скільки функціонує ендопротез
Строк придатності, гарантія виробника та сертифікаційні документи не визначають тривалість функціонування ендопротеза. Для оцінки використовують показник виживаності ендопротеза, тобто функціонування без ревізійного втручання.
4️⃣Що покриває держава під час ендопротезування
НСЗУ не закуповує ендопротези та не визначає їхніх виробників. Операції оплачуються за пакетом «Хірургічні операції дорослим та дітям у стаціонарних умовах», а ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку. У межах ПМГ пацієнт не повинен окремо оплачувати ендопротез, операцію, анестезію чи перебування у стаціонарі.
5️⃣ Як працює електронна черга
Планове ендопротезування проводиться через електронну чергу. Пацієнт може обрати заклад із визначеного МОЗ переліку незалежно від місця проживання. Ветерани й ветеранки мають право на першочергове проведення операції. У невідкладних випадках втручання проводиться без очікування в черзі.
Облік ендопротезів і джерел їх оплати запобігає подвійній оплаті та забезпечує розмежування безоплатних і платних операцій.
ℹ️ Чи може пацієнт самостійно придбати ендопротез
🚫 Ні. Чинний порядок не передбачає придбання пацієнтом ендопротеза у стороннього продавця для встановлення під час безоплатного лікування за ПМГ.
Коли медична допомога може бути платною
Якщо операція проводиться в межах Програми медичних гарантій у медичному закладі, який має договір із НСЗУ за відповідним пакетом, її оплачує держава. Оплата охоплює операцію, анестезію, перебування в стаціонарі та необхідний медичний супровід. Ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку, тому пацієнт не повинен купувати його самостійно.
Окремо оплачувати можна додаткові послуги, які не входять до безоплатного лікування за ПМГ, наприклад палату підвищеного комфорту. Такі послуги мають бути офіційно затверджені та оприлюднені медичним закладом.
📌 Якщо в закладі вимагають оплатити операцію, ендопротез або інші послуги, що мають надаватися безоплатно в межах ПМГ, зверніться до керівництва закладу або до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.
🔗 Детальніше про ендопротезування — на сайті НСЗУ: https://nszu.gov.ua/news/endoprotezuvannia-za-pmh-shcho-vazhlyvo-znaty-patsiienta
Тиждень здоров’я кісток і суглобів (Bone and Joint Health National Action Week). Це нагода привернути увагу до здоров’я кісток і суглобів, профілактики травм та захворювань опорно-рухового апарату, а також можливостей сучасного лікування. Одним із таких методів є ендопротезування суглобів.
🦿 Ендопротезування в межах ПМГ є безоплатним для пацієнта за умови проходження визначеного маршруту медичної допомоги.
1️⃣ Як формується забезпечення ендопротезами
Безоплатне ендопротезування не обмежується певним виробником, брендом чи країною походження. Ендопротези можуть закуповуватися за кошти державного або місцевого бюджету, закладом охорони здоров’я або надходити як гуманітарна чи благодійна допомога. Наявність конкретних систем залежить від потреб закладу.
2️⃣Як обирають ендопротез для конкретного пацієнта
Необхідну систему визначає лікар-ортопед-травматолог з урахуванням стану суглоба, характеру травми чи захворювання, попередніх операцій та інших медичних чинників. Для ветеранів і ветеранок під час вибору ендопротеза також враховуються наслідки бойових травм. До операції пацієнт має право отримати інформацію про виробника, модель ендопротеза та обґрунтування вибору системи.
3️⃣Скільки функціонує ендопротез
Строк придатності, гарантія виробника та сертифікаційні документи не визначають тривалість функціонування ендопротеза. Для оцінки використовують показник виживаності ендопротеза, тобто функціонування без ревізійного втручання.
4️⃣Що покриває держава під час ендопротезування
НСЗУ не закуповує ендопротези та не визначає їхніх виробників. Операції оплачуються за пакетом «Хірургічні операції дорослим та дітям у стаціонарних умовах», а ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку. У межах ПМГ пацієнт не повинен окремо оплачувати ендопротез, операцію, анестезію чи перебування у стаціонарі.
5️⃣ Як працює електронна черга
Планове ендопротезування проводиться через електронну чергу. Пацієнт може обрати заклад із визначеного МОЗ переліку незалежно від місця проживання. Ветерани й ветеранки мають право на першочергове проведення операції. У невідкладних випадках втручання проводиться без очікування в черзі.
Облік ендопротезів і джерел їх оплати запобігає подвійній оплаті та забезпечує розмежування безоплатних і платних операцій.
ℹ️ Чи може пацієнт самостійно придбати ендопротез
🚫 Ні. Чинний порядок не передбачає придбання пацієнтом ендопротеза у стороннього продавця для встановлення під час безоплатного лікування за ПМГ.
Коли медична допомога може бути платною
Якщо операція проводиться в межах Програми медичних гарантій у медичному закладі, який має договір із НСЗУ за відповідним пакетом, її оплачує держава. Оплата охоплює операцію, анестезію, перебування в стаціонарі та необхідний медичний супровід. Ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку, тому пацієнт не повинен купувати його самостійно.
Окремо оплачувати можна додаткові послуги, які не входять до безоплатного лікування за ПМГ, наприклад палату підвищеного комфорту. Такі послуги мають бути офіційно затверджені та оприлюднені медичним закладом.
📌 Якщо в закладі вимагають оплатити операцію, ендопротез або інші послуги, що мають надаватися безоплатно в межах ПМГ, зверніться до керівництва закладу або до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.
🔗 Детальніше про ендопротезування — на сайті НСЗУ: https://nszu.gov.ua/news/endoprotezuvannia-za-pmh-shcho-vazhlyvo-znaty-patsiienta
❤16👍9❤🔥1🤝1
🔬 Від е-Направлення до результату: в ЕСОЗ запрацював облік зразків біоматеріалу
В електронній системі охорони здоров’я з’явилася нова можливість — облік зразків біоматеріалу для лабораторних досліджень.
Тепер в ЕСОЗ може фіксуватися весь шлях зразка: від призначення лабораторного дослідження та забору матеріалу — до його отримання лабораторією, проведення дослідження та формування результату.
Що це означає для пацієнта?
✅лабораторні дослідження стають більш надійними та простежуваними;
✅ зменшується ризик втрати інформації чи помилок під час передачі даних;
✅ лікарі отримують актуальні результати, необхідні для встановлення діагнозу та призначення лікування.
Результати лабораторних досліджень зберігаються в електронній медичній карті пацієнта, що допомагає медичним працівникам працювати з повною та актуальною інформацією на всіх етапах надання медичної допомоги.
Запровадження обліку зразків біоматеріалу — ще один крок до цифровізації лабораторної діагностики та формування повної електронної медичної історії пацієнта.
В електронній системі охорони здоров’я з’явилася нова можливість — облік зразків біоматеріалу для лабораторних досліджень.
Тепер в ЕСОЗ може фіксуватися весь шлях зразка: від призначення лабораторного дослідження та забору матеріалу — до його отримання лабораторією, проведення дослідження та формування результату.
Що це означає для пацієнта?
✅лабораторні дослідження стають більш надійними та простежуваними;
✅ зменшується ризик втрати інформації чи помилок під час передачі даних;
✅ лікарі отримують актуальні результати, необхідні для встановлення діагнозу та призначення лікування.
Результати лабораторних досліджень зберігаються в електронній медичній карті пацієнта, що допомагає медичним працівникам працювати з повною та актуальною інформацією на всіх етапах надання медичної допомоги.
Запровадження обліку зразків біоматеріалу — ще один крок до цифровізації лабораторної діагностики та формування повної електронної медичної історії пацієнта.
❤11👍5❤🔥2😁2💔1
🟢Бажання подбати про здоров’я не завжди перетворюється на конкретний запис до лікаря. Навіть отримавши кошти на проходження Скринінгу здоров’я 40+, люди можуть відкладати обстеження до останнього або так і не скористатися можливістю.
Щоб зрозуміти, чому це відбувається проведено 10 фокус-груп — групових обговорень, під час яких учасники ділилися своїми думками, досвідом і причинами, що впливають на їхні рішення.
А щоб детальніше розібратися в досвіді тих, хто не завершив скринінг, проведено глибинні інтерв’ю — індивідуальні розмови, які допомогли краще зрозуміти особисті мотиви та труднощі.
На основі цього виокремлено ключові інсайти, які допомагають зрозуміти, що заважає людям перейти від наміру подбати про здоров’я до конкретних дій.
🔗 Гортайте картки, щоб дізнатися, а більше інформації про національну програму Скринінг здоров’я 40+ шукайте тут: screening.moz.gov.ua
Щоб зрозуміти, чому це відбувається проведено 10 фокус-груп — групових обговорень, під час яких учасники ділилися своїми думками, досвідом і причинами, що впливають на їхні рішення.
А щоб детальніше розібратися в досвіді тих, хто не завершив скринінг, проведено глибинні інтерв’ю — індивідуальні розмови, які допомогли краще зрозуміти особисті мотиви та труднощі.
На основі цього виокремлено ключові інсайти, які допомагають зрозуміти, що заважає людям перейти від наміру подбати про здоров’я до конкретних дій.
🔗 Гортайте картки, щоб дізнатися, а більше інформації про національну програму Скринінг здоров’я 40+ шукайте тут: screening.moz.gov.ua
❤6💔1
В Україні понад 1,1 млн людей живуть з онкологічними захворюваннями.
Водночас у медичному середовищі та публічному просторі досі трапляються неточності, міфи та стереотипні образи людей з онкологічними захворюваннями.
Для того, щоб комунікувати про рак точно, радимо лікарям, медсестрам і медбратам, освітянам, керівникам медичних закладів та їхнім комунікаційним командам звернутися до практичного гайду «Як комунікувати на тему раку коректно і без стереотипів». Його розробили ГО Global Medical Knowledge Alliance (GMKA) спільно з Дія.Освіта.
Що всередині гайду:
🔹 Медична точність: які поняття часто плутають і чому важливо пояснювати їхнє значення.
🔹 Людиноцентрична мова: чому варто уникати метафор «битви» чи «поразки» та ставити на перше місце людину, а не діагноз.
🔹 Візуальна етика: як показувати тему раку із повагою до гідності та без штампів.
🔹 Практика: словник чутливої мови, приклади формулювань і чеклісти перевірки матеріалів.
Гайд можна використовувати у щоденній роботі з пацієнтами, під час навчання персоналу та підготовки інформаційних матеріалів.
👉 Безоплатний гайд доступний на Дія.Освіта за посиланням: https://diia.link/r/p2445
Водночас у медичному середовищі та публічному просторі досі трапляються неточності, міфи та стереотипні образи людей з онкологічними захворюваннями.
Для того, щоб комунікувати про рак точно, радимо лікарям, медсестрам і медбратам, освітянам, керівникам медичних закладів та їхнім комунікаційним командам звернутися до практичного гайду «Як комунікувати на тему раку коректно і без стереотипів». Його розробили ГО Global Medical Knowledge Alliance (GMKA) спільно з Дія.Освіта.
Що всередині гайду:
🔹 Медична точність: які поняття часто плутають і чому важливо пояснювати їхнє значення.
🔹 Людиноцентрична мова: чому варто уникати метафор «битви» чи «поразки» та ставити на перше місце людину, а не діагноз.
🔹 Візуальна етика: як показувати тему раку із повагою до гідності та без штампів.
🔹 Практика: словник чутливої мови, приклади формулювань і чеклісти перевірки матеріалів.
Гайд можна використовувати у щоденній роботі з пацієнтами, під час навчання персоналу та підготовки інформаційних матеріалів.
👉 Безоплатний гайд доступний на Дія.Освіта за посиланням: https://diia.link/r/p2445
👍10❤9