Формат: «разговариваю недавно…»

… со старшей дочерью про соцсети - не осталось соцсети, которая работала бы для создания комьюнити - либо реклама, либо алгоритмы. Подкручивающие рекламу, подкручивающие политическую повестку интересную основателю, либо формат неудобный, либо еще какая-то фигня…

… с главой ювелирного департамента очень крупного бренда - уходят с онлайн маркетплейсов (речь про премиум), потому что скам и репутационные издержки…

… с главой маркетинг отдела крупного ювелирного бренда - сокращают количество пиар-активностей до одной большой в год, остальное - серия живых мероприятий для клиентов разной степени лояльности, в разных географиях…

…с главой ювелирного отдела концепт-стора - готовят серию живых мероприятий в магазине с разными партнерами, без задач на пиар, и максимальной концентрацией на «эмоциональной связи» с клиентами, новыми и старыми…

Таких разговоров за лето у меня было пару десятков. Не просто «онлайн перестал быть эффективен», а «мы сознательно хотим переориентироваться на офлайн и вот список шагов, в которые мы верим». 

Вот про эти шаги, которые будут формировать грядущие ритейл-форматы и поговорим в сентябре в Тоскане. 
Еще есть пара мест, если интересно - пишите мне.  

вчера очень интересная консультация была - разбор всех графических и визуальных элементов бренда с точки зрения нужного впечатления. Почему интересная? потому что все эти "красиво" и "дорого" / "дешево" у людей, которые не работают профессионально с дизайном, сущестсвуют в виде ощущений, редко кто может объяснить почему возникает от сайта или фотографии ощущение дешевого или дорогого продукта.

и разобрать для клиента этот винегрет на составляющие - цвета, оттенки, шрифты, размеры шрифтов, их сочетания, соотношение заполненных и белых полей, так чтобы он сам начал видеть и понимать – интересно и мега ценно. я знаю, что это выглядит как магия, но это наука и опыт.

возможно, это то, чему я уделю отдельное время на встрече в Тоскане в сентябре.

Еще раз - что такое "встреча в Тоскане в сентябре", о которой я тут регулярно упоминаю.

25 - 28 сентября, в небольшом отеле, затерянном в холмах региона Кьянти, я провожу выездную встречу.

Три дня я планирую говорить обо всех изменениях, которые сейчас происходят в ритейле, что конкретно изменилось, почему старые инструменты больше не работают и какие новые будут работать.

Для этой встречи я уже прочла десяток внутренних отчетов, внешней аналитики и встретилась и поговорила с парой десяткой людей, которые работают в реальном люксовом ритейле в Лондоне и формируют (или реагируют, тут как получается) на потребительские привычки.

Почему это может быть вам интересным, даже если вы не работаете в люксовом сегменте?
Потому что большая часть маркетинговых схем люкса применима или адаптируется для остальных сегментов тоже. И, что еще более важно, со временем вссе, что запускает люкс - будь то стандарты визуала или отношений с покупателями – становится маркетинговой базой. Хотите узнать об этом раньше, чем увидите как это применяется в масс-маркете - приходите, расскажу.

Но, на самом деле, самая большая ценность, которую я вижу в этом "маркетинг уикенде" – это возможность на три-четыре дня отключиться от рутинных дел и задач и погрузиться в какую-то одну тему концентрированно. Обычно, это дает фейерверк новых идей и инсайтов, которые у предпринимателей обычно быстро трансформируются в конкретные шаги.

Если вам интересно, если вы хотите знать как рынок меняется и куда идет, если вам нужно понять как работать на новом рынке, где старые приемы не работают - напишите мне, я пришлю программу.

Кажется, никто уже не может ни во что кроме летнего контента

И Dolce&Gabbana прямо даже специально (!) сняли (!) эпичное летнее видео.

Завтракала с ювелирным редактором уважаемым - немного сплетничали и обсуждали ее личный рейтинг пиар-агентств - почему она к одним идет на мероприятия и откликается на просьбы, а других игнорит (в вежливом британском формате).

Много интересного узнала.

Спойлер номер раз: иногда за правильное пиар-агентство можно и переплатить.

Спойлер номер два: если у вас нет своего цветочника, который подрывается на срочный запрос (доставка в течение часа), значит у вас нет бизнеса в этой стране.

Из интересного с консультации сегодня - очень часто мы упираемся в значимость продукта и недооцениваем значимость клиентского покупательского опыта - то есть как себя чувствует клиент в процессе покупки. Очень часто значимой "добавочной стоимостью" является созданное ощущение "меня любят", "меня тут ценят", "мне тут прикольно".

Шоппинг-терапия: Faberge продан Сергею Мосунову

В августе произошло знаковое в ювелирной индустрии событие — британская майнинговая компания Gemfields продала принадлежащий ей бренд Faberge за $50 млн предпринимателю российского происхождения Сергею Мосунову.

Рассказывает автор канала “Люди гибнут за PR” @kietiene

https://londoncult.co.uk/shopping-terapiya-faberge-prodan-sergeyu-mosunovu/

Cult Gaia и «игры» в бумажных кукол

Случайно узнала: чтобы в Порту качественно провести мероприятие в открытом баре (а особенно на крыше) - первое, что заказывают - хищную птицу. Не для фоток с гостями, а чисто посидеть на парапете - отгонять своим видом чаек. Иногда для красоты птицу выпускают полетать, но не охотиться.

Мероприятия эконом уровня используют для этих целей пластиковые чучела.

Поговорили в пятницу с финансовым консультантом Таней Карье (божественно делает финансовые стратегии как для малых бизнесов, так и для всемирно известных крупных компаний) как посчитать «полезность» для участников таких мероприятий как мой «Маркетинговый уикенд в Тоскане». 

Вот простые советы от человека, который просчитывает все:

Поставьте цель - зачем вы туда едете? На какой ваш вопрос это мероприятие должно ответить? Какую задачу вы хотите дальше решать в своем бизнесе?
Посчитайте, сколько консультантов в рынке могут ответить на эти вопросы, возьмите среднюю стоимость часа консультации и умножьте на количество часов, которые планируются в мероприятии. Это простое упражнение даст вам понимание «дорого / дешево»;
Запланируйте, что вы с этого мероприятия приедете минимум с тремя идеями, и одну из них превратите в гипотезу и отработаете с командой;
Оцените упущенные возможности: узнать какие гипотезы уже применяли ваши коллеги, и как они сработали; узнать про гипотезы, которые вам даже не приходили в голову (ну просто потому что, все мы люди); получить контакты ценных специалистов, которые уже что-то делали для ваших коллег (а не заниматься перебором, тратя время и сливая деньги);

И отдельный пункт: почему хорошо обо всем этом задуматься в конце сентября? Потому что у вас будет время получить новые идеи и уложить их в голове до того как вы приступите к формированию бюджета на следующий год и бюджет на ваш маркетинг будет создаваться не от концепта «прошлый год +15%», а исходя из того, что конкретно вы планируете строить в вашей маркетинг-стратегии. 

Полностью все полчаса нашего эфира можно послушать тут, но в целом, самое важное я вам уже рассказала. 

Про маркетинг уикенд в Тоскане я писала тут

Работа мечты от Тани Либерман

Не успела запустить канал и уже анонсирую ВАКАНСИЮ МЕЧТЫ. Да-да, если бы я не была собственником этого бизнеса, я бы хотела работать именно Контент-директором.

Я ищу в свою команду сильного, вовлеченного, супер-энергичного, заряженного, ориентированного на результат творческого человека, который умеет управлять командами. Да, такие юникорны существуют, я встречала, трогала руками и сама таким являюсь, поэтому верю, что найду!

КОНТЕНТ-ДИРЕКТОР ювелирного бренда ADDA gems

-Разработка и реализация стратегии контента для всех каналов коммуникации бренда, включая Instagram, Telegram, ВКонтакте, YouTube и Pinterest (то есть: вы должны понимать, что, где и когда мы постим, а главное - ЗАЧЕМ)

-Планирование, создание и адаптация контента с учетом уникальной ДНК бренда, трендов и целевой аудитории (то есть: вы должны придумывать и воплощать все съемки бренда (с помощью своей команды, естественно!) - от больших имиджевых до коротких сиюминутных рилзиков, много и в тему!)

-Формирование подробных контент-планов (то есть: работая с маркетинговым календарем, детально планировать всю визуальную коммуникацию заранее, за месяц-два)

-Анализ эффективности контента на основе ключевых показателей, постоянное тестирование гипотез и оптимизация контент-стратегии (то есть: понимать, что контент - не просто красивая картинка, и что каждая единица должна иметь определеную цель, и уметь проанализировать, достигнута ли эта цель)

-Руководство командой контент-мейкеров, менеджеров социальных сетей, дизайнеров и редакторов, делегирование задач и контроль сроков выполнения (то есть: уметь организовать большой рабочий процесс в команде, а не самому копаться в огромной массе работы)

-Организация и координация всех съемок, фотосессий и видеопроизводства (то есть: инициатива и продюсирование съемок исходит от вашего отдела)

-Обеспечение систематизации хранения, учета и обновления контента (то есть: весь созданный контент должен быть организован так, чтобы пара десятков сотрудников, которые регулярно им пользуются, могли это делать легко и быстро)

-Внедрение системы работы, позволяющей эффективно управлять творческим процессом и достигать поставленных целей (то есть: не только фонтанировать идеями, но и четко и быстро их воплощать, но и не только воплощать то, что сказано, а также фонтанировать идеями)

-Мониторинг актуальных трендов, активное адаптация и внедрение инновационных идей и подходов (то есть: быть в курсе, что вообще творится на рынке в контенте, но не бездумно внедрять тренды, а думать, какие из них актуальны для нас как для бренда)

Что важно для нас:

-Опыт работы в сфере контента, маркетинга или коммуникаций, предпочтительно в fashion или lifestyle сегменте
-Умение работать с аналитическими данными и оценивать эффективность различных форматов
-Навыки управления командой, организации процессов и делегирования
-Высокий уровень энергичности, креативности и инициативности
-Умение быстро реагировать на изменения и воплощать идеи в короткие сроки
-Желание экспериментировать, проверять гипотезы и постоянно развиваться
-Структурированный подход к работе и умение систематизировать творческий процесс

А главное: вам обязательно должен искренне нравиться наш бренд и его ценности, и обязательно должно хотеться носить именно наши украшения!

Что даем мы:

Работа в классном офисе классного магазина
Работа в сплочённой профессиональной команде
Постоянные возможности для обучения и развития
Возможность воплощать крутые проекты и реализовывать свои идеи
Неограниченный рост

Это работа фулл-тайм в офисе в Москве или Петербурге, команда в управлении - от 5 человек

Если вы готовы привнести энергию и профессионализм в наши соцсети, заполняйте анкету по ссылке

Поддерживаю. Главный секрет хорошей стратегической сессии - не надо тащить на нее всю команду. Это не тим билдинг

В этом году планируем взяться за ум и провести стратегическую сессию не в начале календарного года, оттянув таким образом начало бизнес-года аж до марта, а в ноябре - когда есть понимание, как проходит текущий год, еще нет новогоднего угара, и уже есть планы на год грядущий.

Учитываем ошибки прошлой - фантастически провальной - стратегической:

1. Привезли всю команду управленцев, в итоге получился балаган. В этот раз план “лучше меньше, да лучше”

2. Сделали сессию у меня дома, в итоге дети и быт были на голове, и необходимого для стратегического мышления вакуума не получилось. В этот раз план - собраться в нейтральной точке на карте

3. Пожалели денег привезти финансового консультанта быть с нами на всей сессии оффлайн, вызвали ее на презентацию результатов онлайн, и в итоге ее инпута на хватало на протяжении всей сессии. В этот раз везем финансового консультанта присутствовать оффлайн на всю сессию

4. Я пыталась вести сессию вместо нашего бизнес-трекера - предполагаемого ведущего сессии, в итоге наворотила хуйни. В этот раз я засовываю язык в жопу, пью успокоительные и аттент, и даю ведущему сессии ее вести

Хайлайты недели:

Встречалась с директором клиентского направления Tiffany и та жаловалась, что у них после мероприятия осталось 120 бутылок шампанского. Обсудили клиентские репутационные риски безалкогольного шампанского для Middle East.

С вчерашнего public talk про клиентов Cartier - рассказ как Барбара Хаттон потребовала, чтобы ее Rolls-Royce покрасили в точный оттенок ее изумрудов на тиаре (да, те самые русские царские).

Мы, конечно, разучились в лакшери.