⚠️ Внеплановые технические работы

В зоне доступности ЦОД наблюдаются перебои с электропитанием.

Ориентировочно на 4 часа уходим на внеплановые технические работы.

В это время будут недоступны пересчёт и отправка данных в маркетплейсы.

Постараемся закончить как можно быстрее и обязательно сообщим, когда всё будет готово. Спасибо за понимание!

⚡️ Восстановление работы INDEEPA продолжается

Ранее сообщали, что внеплановые технические работы займут около четырёх часов. К сожалению, из-за нарушения работы в дата-центре восстановление занимает больше времени, чем ожидалось.

Сейчас пересчёт цен и отправка данных на маркетплейсы по-прежнему недоступны. Понимаем, что это создаёт дополнительные сложности в работе с ценами, и делаем всё возможное, чтобы как можно скорее восстановить работу сервисов.

Обязательно будем сообщать о важных изменениях.

Спасибо, что остаётесь с нами и проявляете понимание в этой непростой ситуации!

🔹 Рассказываем, что происходит с сервисом

Что случилось? Наш сервис размещён в Яндекс Облаке. По информации Яндекса, их центр обработки данных пострадал в результате атаки БПЛА, и сейчас они восстанавливают работу. Следующее обновление от Яндекса – сегодня в 19:00.

Наша команда реализует альтернативное решение, которое поможет избежать проблем прямо сейчас и на случай аналогичных ситуаций

Следующее обновление от нас опубликуем сегодня в 20:00.

Мы понимаем, насколько важна для вас работа цен, и делаем всё, чтобы вернуть сервис как можно быстрее.

Добрый день!

Рассказываем, что происходит с сервисом:

Как мы сообщали ранее, центр обработки данных Яндекс Облака пострадал в результате атаки БПЛА. Именно в нём размещены данные, критически важные для корректной работы INDEEPA.

Сейчас Яндекс восстанавливает работу дата-центра. Сроков решения пока нет, апдейты по ним можно отслеживать тут.

Мы не ждем решения от Яндекса, сейчас все силы бросаем на альтернативное решение, которое поможет нам все восстановить и не "падать" при повторении ситуации. Тут важно именно стабильное решение, не временная заплатка.

Понимаем, что все это доставляет неудобства и затрудняет работу, мы сделаем все возможное и невозможное чтобы вернуться в "строй" как можно раньше.

Следующее обновление опубликуем сегодня в 13:00. Будем держать вас в курсе происходящего.

Искренне благодарим вас за терпение, прекрасно понимаем, что все это доставляет неудобства.

Обновление статуса на 13:00.

Восстановили сайт indeepa.com.
Систему продолжаем восстанавливать поэтапно. Каждые 30–60 минут удаётся восстановить очередные компоненты.

События в Калуге не оказали критического влияния на текущий процесс восстановления.

Срок полного запуска пока назвать не можем. О доступности функций сервиса будем сообщать отдельно. Понимаем, что вы ждёте восстановления, и продолжаем работать над этим.

🔹 Новости о восстановлении INDEEPA

Вчера мы были готовы возобновить работу INDEEPA, но новый удар по инфраструктуре Яндекса, от которой всё ещё зависит работа наших сервисов, изменил наши планы.

Сейчас мы параллельно работаем над двумя сценариями восстановления:

1️⃣ Быстрое восстановление – до 3 дней. 

Этот вариант позволит вернуть доступ к сервисам в короткие сроки, если не возникнет новых сложностей. Однако пока мы не можем гарантировать его успешную реализацию и долгосрочную стабильность.

2️⃣ Полноценное восстановление – до 14 дней. 

Это наше целевое решение, которое позволит обеспечить стабильную работу INDEEPA и защитить сервисы от подобных ситуаций в будущем.

Мы прорабатываем оба варианта одновременно, чтобы восстановить работу как можно скорее, но при этом обеспечить необходимую стабильность. Как только появится новая подтверждённая информация о ходе восстановления, сразу поделимся ею здесь, в канале.

Спасибо вам за терпение, понимание и поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы вернуть INDEEPA к полноценной работе.

🔹 Новости о восстановлении INDEEPA

Делимся актуальной информацией о ходе восстановления сервисов.

1️⃣ Восстановление идёт по плану. Продолжаем работать по сценарию, о котором рассказывали вчера. Мы сохраняем сдержанный оптимизм относительно быстрого восстановления – в течение трёх дней, если не возникнет новых сложностей.

2️⃣ О списаниях за период недоступности сервиса. Получаем много вопросов об оплате за дни, когда INDEEPA не работает. Приняли решение не тарифицировать период недоступности сервиса.

Подробную информацию направим в ваши чаты поддержки после восстановления работы INDEEPA.

🔥 За последние дни мы получили огромное количество тёплых слов и сообщений с пониманием ситуации. Признаться, мы не ожидали такого отклика. Искренне благодарим каждого из вас! Это действительно поддерживает и мотивирует нашу команду.

🔹 Ozon изменил правила участия в акциях. Как теперь управлять ценами товаров?

С 19 октября Ozon изменил правила управления акциями. Теперь участие товаров зависит от предельной цены, а некоторые настройки INDEEPA Репрайсера больше не действуют.

Мы учли новые требования Ozon к участию в акциях и бесшовно перевели INDEEPA Репрайсер на обновлённую механику работы. Рассказываем, что изменилось и на какие настройки стоит обратить внимание.

Как теперь определяется участие в акциях?

Раньше Репрайсер мог отдельно добавлять товары в акции и исключать их. После обновления Ozon больше не поддерживает такой способ управления.

Теперь в «Стратегии по умолчанию» Репрайсер передаёт Ozon единую предельную цену. Маркетплейс сравнивает её с условиями каждой акции:

▪️ Если предельная цена не превышает максимально допустимую цену акции, товар будет в ней участвовать
▪️ Если превышает, Ozon автоматически исключает товар из акции

Например: товару доступны три акции с максимальными ценами 600, 700 и 800 ₽. При минимальной цене 650 ₽ и базовой 750 ₽ Репрайсер передаст предельную цену 700 ₽.

В результате товар будет участвовать в двух акциях с ограничениями 700 и 800 ₽. В акцию с ограничением 600 ₽ он не попадёт, поскольку предельная цена превышает допустимую.

1️⃣ Что изменилось в управлении остатками?

Ozon также отменил возможность ограничивать количество товаров, которые продаются по акционной цене. Раньше можно было установить, сколько единиц товара участвует в акции. Теперь по акционной цене может продаться весь доступный остаток.

Это важно учитывать при настройке минимальных цен, чтобы участие в акции не приводило к продажам по невыгодной для бизнеса цене.

2️⃣ Какие настройки изменились в INDEEPA Репрайсере?

В связи с новыми правилами Ozon следующие настройки переименованы и теперь отключены:

▪️ Обработка акций
▪️ Обработка акций с заморозкой
▪️ Удержание акций
▪️ Задать остаток
▪️ Поддерживать остаток
▪️ Игнорировать акцию

Также изменилась настройка «ЗАПРЕТ акций». Теперь она называется «Не учитывать акцию» и определяет, нужно ли учитывать цены акций при расчёте предельной цены.

В «Стратегии по умолчанию» она работает так:

➖ Включена (1) — Репрайсер не учитывает цены акций при расчёте предельной цены
➖ Выключена (0) или не заполнена — Репрайсер учитывает цены акций при расчёте

⚠️ Напоминаем, что зачёркнутая цена (цена до скидки) отображается на Ozon только в том случае, если товар участвует в акции.

После обновления рекомендуем проверить минимальные цены товаров и настройки участия в акциях. Особенно важно учитывать товары с большими остатками, поскольку теперь по акционной цене может продаться весь доступный остаток.

🔹 Что учесть после обновлений Репрайсера Ozon?

В Репрайсере Ozon три изменения, которые влияют на управление ценами: переход на новые тарифы логистики с 30 октября, улучшение стратегии удержания РРЦ и новая стратегия для работы с СПП.

Разбираем, что изменится автоматически, какие товары стоит проверить и как подключить новую стратегию.

1️⃣ Новые тарифы на логистику с 30 октября

С 30 октября Ozon изменит тарифы на логистику для товаров дороже 300 ₽. Репрайсер автоматически учтёт новые расходы при расчёте маржинальности. Ничего дополнительно настраивать не нужно.

На что обратить внимание?

Если в настройках установлены пороги в рублях, после перехода на новые тарифы рекомендуем проверить товары с низкой маржинальностью.

Например, если маржинальность товара составляет 1–2%, увеличение расходов на логистику может сделать её отрицательной. По умолчанию Репрайсер не допускает отрицательную маржинальность, поэтому такой товар попадёт в ошибку, а его цена перестанет автоматически обновляться.

2️⃣ Улучшена стратегия «Удержание РРЦ»

Теперь при обнаружении демпинга стратегия точнее подбирает цену, чтобы избежать демпинга и удерживать РРЦ.

Изменения уже действуют автоматически. Дополнительные настройки не требуются.

3️⃣ Новая стратегия «Вывод из цикла СПП»

Стратегия работает по той же логике, что и «Удержание РРЦ», но не реагирует на разовые скачки соинвеста, которые могут возникать во время тестов Ozon.

Это позволяет избежать лишних изменений цены из-за кратковременных колебаний соинвеста.

Как подключить новую стратегию?

▪️ В левом меню выберите Репрайсер Ozon — вы автоматически перейдёте на вкладку Товары.
▪️ Чтобы подключить стратегию для одного товара, найдите нужный артикул и в колонке Стратегия выберите [3274] «Вывод из цикла СПП» из выпадающего списка

Для нескольких артикулов стратегию можно подключить массово через Excel-файл. Подробнее о настройке читайте в Wiki INDEEPA.

✔️ Если возникнут вопросы по настройкам или работе стратегий, обращайтесь в чат технической поддержки INDEEPA.