🟢Один из самых частых вопросов, с которым к нам приходят SaaS-компании:

«Почему мы теряем клиентов, хотя продукт сильный?»

Ответ часто банален и болезнен: падает API, нет нагрузочного тестирования, ошибки находят не внутренние специалисты, а клиенты. И тут не важно, сколько фич в релизе… Если сервис нестабилен, enterprise-контракты не подпишут.

Недавно мы работали с B2B SaaS-платформой для управления большими данными. У них были проблемы:

🔵нестабильный аптайм,
🔵высокий Churn Rate,
🔵срывы переговоров с крупными клиентами.

После того, как подключилась команда «Лаборатории Качества»:

🔵SLA 99.9%,
🔵уверенность в API,
🔵новые долгосрочные контракты.

💵Финрезультат? Плюс сотни тысяч долларов в MRR.

📈Этот кейс показывает, что тестирование – это не «страховка от багов», а крутой рычаг роста бизнеса. Подробнее читайте в нашей новой статье.

👉 А если у вас похожая ситуация, напишите нам в телеграм-бот. Разберём ваш кейс и покажем, где тестирование может вернуть деньги и клиентов.

#api #B2B #СhurnRate #enterprise #SaaS #тестирование #ITкейс

🟢Когда каждая транзакция на вес золота 🥇Рассказываем об очередном нашем кейсе ⬇️

В финтехе цена ошибки измеряется реальными деньгами и доверием пользователей. Один «зависший» перевод или неверный баланс и вы потеряли не только клиента, но и шанс пройти проверку регулятора.

К нам обратился стартап с приложением для микроинвестиций. Продукт классный: акции, крипта, мобильный интерфейс, всё как любят пользователи. Но на практике всё оказалось иначе: жалобы на сбои, критические баги в расчётах, низкий рейтинг в сторах и предупреждение от регулятора 😰

Перед нами поставили амбициозную задачу: превратить полный хаос в систему, которая выдержит требования рынка и даст реальную стабильность. Мы выстроили процесс так, чтобы в центре внимания были три вещи: деньги, доверие и скорость релизов.

🎯И результат оказался показательным: компания не только прошла проверку регулятора без штрафов, но и резко подняла метрики качества. А главное – пользователи перестали бояться «зависших транзакций» и стали инвестировать больше.

👉 Смотрите основные данные по кейсу в инфографике к посту, а если хотите больше подробностей - читайте статью на сайте. Там рассказываем, какие шаги реально работают для мобильных финтех-продуктов, чтобы цифры в отчётах совпадали с цифрами на счетах клиентов.

☝Если вы тоже разрабатываете IT-продукт, где деньги проходят через API и от стабильности зависят не только звёздочки в App Store, но и судьба бизнеса, записывайтесь на бесплатную консультацию в нашем телеграм-боте.

#финтех #fintech #QA #тестирование #инвестиции #кейсы #QualityLab

🟢Продолжаем делиться кейсами⬇️

В этот раз расскажем, как повысили user adoption внутренней ERP-системы крупного холдинга на 60% с помощью юзабилити-исследования и тестирования.

После замены устаревшей SAP на собственную ERP, компания с 5000+ сотрудниками столкнулась с непринятием нового инструмента: user adoption был всего 15%, в техподдержку в среднем обращались 120 раз в день, а ключевые операции занимали до 15 минут.

Мы провели комплексное тестирование: 🔘аудит и UAT с конечными пользователями;
🔘функциональное и интеграционное тестирование;
🔘автоматизацию сквозных сценариев.

Результат через 4 месяца:
🟢user adoption вырос до 75%,
🟢время операций сократилось до 4 минут,
🟢количество ошибок в заказах упало до <1%,
🟢обращения в поддержку – 10-15 в день.

ERP стала реально полезной для сотрудников и компании: удалось получить прозрачный и управляемый процесс логистики, сократив время обработки заказов на 65%.

🔗Читайте полную историю кейса здесь!

☝А если вы тоже разработали продукт, который игнорируют или даже хейтят пользователи, записывайтесь на бесплатную консультацию в нашем телеграм-боте. Поможем найти и устранить причину.

#ERP #UserAdoption #ITкейс #Бизнеспроцессы #ТестированиеПО #UXResearch #QA