​​1 час 17 минут ожидания на линии

Нам не пришла посылка.

Заказали на aliexpress раму для велосипеда. Ждём. Нам пришло уведомление, что рама доставлена (спойлер: на самом деле нет).

Смотрим трэкинг номер на сайте Сингапурской почты — написано доставлено. Смотрим на сайте canadapost.ca — посылка даже в Канаду не пришла.

Решили звонить.

За 4 минуты я наконец прослушала все возможные опции меню, выбрала нужные. Автоматический голос заявил, что ждать соединения с оператором нужно будет более 10 минут.

Ждать пришлось 35 минут. Парнишка извинился за ожидание, спросил о моей проблеме с посылкой, узнал нужную информацию, внёс данные в систему, проверил, присвоил номер запроса. Между всеми этими действиями он ставил меня снова на холд и сообщал, сколько он будет длиться.

Мне нужно было письмо, в котором будет написано, что посылка не пришла в Канаду. Для этого, оказывается, меня нужно было соединить с супервайзером. Парнишка связался с ней, объяснил, в чём дело, перевёл меня на неё.

Супервайзер выслушала в чём проблема, написала нужное мне письмо. Дала свой прямой номер, на случай, если это письмо не поможет решить проблему и нужно будет что-то еще.

Вообще, не смотря на долгое ожидание, впечатления крайне положительные. Все вежливые, учтивые, понимающие. Я поболтала с супервайзером, говорю, что у вас наверное море звонков, заказов во много раз больше, работники работают из дома и из-за этого всё сложно решать. В общем, она подтвердила, что всё так и есть.

Мораль сей басни такова: будте вежливы с людьми. Тем более, что те, с кем вы говорите по телефону во-первых, нервничают не меньше, чем вы. У них сотни возмущённых звонящих. Во-вторых, не они доставляют эти посылки, они просто работники колл-центра.

Да, долго. Но а кому сейчас легко?

В общем, будем надеяться, что это поможет нам вернуть деньги.

#быт

Что мне постоянно приходится объяснять канадцам

Когда знакомишься с новым человеком в Канаде, рано или поздно они задают одни и те же вопросы. Вот мой топ-5:

1) Почему ты Таня, если тебя зовут Татьяна?

Не многие знают, что в России есть полное официальное имя неформальное имя. Многие считают, что это два разных, совершенно не похожих друг на друга имени. Кстати, иногда я встречаю здесь местных с именем Таня (Tanya, Tania, Tonja), только их так по документам и зовут. Татьяны, которых я встречала, если родом не из бывшего СССР, то откуда-нибудь из Южной Америки.

2) Ты же из России, ты, наверное, привыкла к холоду?

Приходится объяснять, что холод-холодом, но в Питере не полгода зима, а скорее 10 месяцев осени. Обычно, когда я говорю, что вот если б ты был из Ванкувера и тебе везде говорили «ты ж из Канады, ты привык к холоду», они задумываются и говорят, ой ну да, точно. Поясняю, что Россия большая, и климат в регионах разный. А Питер, несмотря на северное расположение, — сырой и дождливый.

3) Почему у тебя нет middle name и что такое patronymic (отчество)?

Это всплывает не сразу, но если всплывает, то вызывает ступор. Приходится рассказывать, что такое отчество, и что в России нет распространенной практики давать человеку более одного имени.

4) Почему у тебя такой хороший английский? Почему у тебя нет акцента? Ты в России говорила на английском?

Не хвастаюсь, но это спрашивают настолько часто, что уже порядком надоело. Объясняю, что в России учат в школе английский, примерно как в Канаде — французский. Он обязательный, но многим плевать. Объясняю, что нет, в России нет у английского никакого официального государственного статуса, что это не второй язык после русского.

Вообще люди делятся в этом вопросе на три типа: те, кто слышат акцент сразу и говорят, что сразу поняли, что мой первый язык — русский или какой-то славянский. Те, кто слышат какой-то лёгкий акцент, который сложно определить (в каких он звуках и что конкретно звучит не так), и он больше похож на манеру говорить. Они обычно предполагают, что я родилась в русскоговорящей семье в Канаде, и поэтому у меня лёгкий акцент.
И есть те, кто не слышат у меня акцент вовсе. Порой доходило до комичного, когда со мной делились чем-то, что явно предназначено для канадских ушей (например, ксенофобские утверждения, про понаехавших иммигрантов или обсуждение выборов несколько лет назад).

5) Любой вопрос о хоккее.

Когда я объясняю, что в России не один только хоккей существует, и что из моих знакомых в него не играл буквально никто, что популярен был футбол, причем не американский, а soccer, и баскетбол, канадцы очень сильно удивляются. Для них, хоккей — это религия, самый важный спорт в жизни, в который играют буквально все. Россия — один из важнейших конкурентов, наверняка там также, считают они. Я обычно поясняю, что хоккей — более дорогой спорт, чем тот же футбол, и по этому менее распространен среди масс. Его смотрят, в него играют, его любят, безусловно, но он не единственный.

#канадцы #менталитет

Ура, у меня наконец-то есть логотип 🥳 спасибо подружке!

Я кстати, всё давно собираюсь сказать, что сори, я почему-то пропустила уже пару четвергов для рубрики угадайки. Четверг приходит неожиданно. Видимо, регулярные рубрики не моё 😰

Но! Я планирую написать ещё постов в серию «трудности поиска работы», и ещё создать новую серию — Канадские истории. Так что stay tuned.

Ещё из мини-апдэйдов:
Нам таки вернут за посылку 🥳
И кажется мне начали платить обещанный pandemic pay от Онтарийского правительства. По крайней мере денег от больницы пришло на счёт больше, чем я ожидала.

​​История с посылкой не закончилась 😳

В пятницу я ушла работать в ночную смену в больничку и после смены, около 7 утра субботы проверила почту. С нашими интернет заказами у нас привычка проверять её каждый день, так что ничего необычного в этом действии не было. В ящике внезапно оказалось письмо от FedEx. С утра муж его вскрыл и увидел, что федэкс с нас хочет уплату таможенной пошлины, 18$ за ту самую посылку. Мы не поняли за что, посылка же, по сведениям канадской почты, не приехала в страну. Решили в понедельник позвонить им, узнать, в чём дело. Я даже думала, что это спам такой изощренный.

Сегодня, в этом же письме Паша углядел какой-то ID номер. Помимо трэкинг номера, который был у алиэкспресса, сингапурской почты и канадской почты там был ещё и непонятный ID number, состоящий из цифр🤔 Проверил его на сайте федэкса, и увидел, что посылка-то оказывается уже две недели ждёт нас в ближайшем отделении федэкса😳

Обычно, они при неудачной попытке доставки клеят на дверь или кладут в почтовый ящик notice (оповещение) о посылке, и о том, где её можно забрать и когда. Но в этот раз ничего не было.

Мы съездили и забрали посылку сегодня. Денег с нас за пошлину не взяли.

Странные чувства. Получается, продавец действовал честно: всё упаковал, отправил и в какой-то мере даже доставил вовремя, но федэкс «доставил» её себе и нас о ней не известил. Но вроде и мы действовали честно: на момент разборок с почтой и алиэкспрессом у нас не было никакой информации о посылке. В алиэкспрессе были перечислены три сайта, на которых надо было отслеживать трэкинг номер. Канадская почта уверила нас, что этот трэкинг номер в Канаду не приехал. А федэкс оказывается присвоил ей свой номер. И вообще, откуда взялся федэкс? Мы за него не платили.

Короче, что бы вы сделали?

P.S. Посылка стоила ~$125. Деньги за неё нам вернули.

#быт

Ловушка англоговорящих, в которую я, кажется, немного попадаю

Я учу французский. Я вообще люблю языки, и мне нравится их структура, лингвистика, грамматика, фонетика... процесс обучения от этого становится приключением, а не пыткой.

Практически в любом учебном материале приводятся примеры на языке: о стране, о городе, о музыке, о еде, о переработке мусора, об экологии... И это обычно хоть и полезно и интересно, но не настолько, чтобы зайти на условный youtube и смотреть видео по теме. А я давно усвоила урок, что язык — это средство для изучения чего-то, а не конечная цель (хотя в моём случае лингвистическая заинтересованность делает само изучение в какой-то мере целью).

То есть, если вам интересно например смотреть про путешествия, то заходишь на youtube, находишь трэвел блоггеров на изучаемом языке и смотришь.

А что если это книги? Или фильмы?🤔

И тут я поняла, что например, про звёздные войны контент мне гораздо интереснее смотреть на английском, в оригинале, и всякие современные блокбастеры, сериалы, книги по интересующим меня темам — часто, они родом из англоязычных стран. Английский занимает первое место в интернете по количеству контента (второе место, кстати, занимает русский).

Начинает казаться, что всё, чем я интересуюсь — на английском. Какая-нибудь клёвая книжка по психологии? Оригинальный язык английский. Сериал на нэтфликсе? На английском. Так и оказываешься в таком пузыре, из которого может быть сложно выбраться. Особенно, если это единственный язык, который ты знаешь. Я конечно не забыла, что есть ещё русскоязычный контент (и это, как я уже написала, второй язык в сети), но в последние несколько лет процент русскоязычной информации, которую я потребляю, снизился существенно.

Юмор, кино, еда, скетчи — это может быть интересно, но это привносит аспект изучения культуры, помимо изучения языка. И несмотря на то, что мне это интересно, я чувствую, что этот контент идет тяжелее, чем, скажем, что-то, чем я уже интересуюсь и без нового языка. Наверное, потому что это как бы изучение помноженное на два: и язык учишь, и культуру её носителей.

И если всё, чем интересуешься, англоязычное, то что делать? Или если тема, по которой много контента, не интересна вообще? Например, на французском много подкастов и каналов про феминизм. Если вам это не интересно, то что делать? Давиться? Искать другие темы, которые мало представлены? (Мне, благо, и про феминизм интересно 🙋🏻‍♀️)

Отдельная и более-менее международная тема, которую не так сложно смотреть, — это новости. Пока что это мой любимый формат для изучения языка.

Что ещё можно сделать, чтобы выбраться из англоязычного пузыря и найти информацию, соответствующую личным интересам, привязанную к новому языку и доступную только на этом языке? 🤔

Я тут набрела на канадского ютуб блоггера. Он журналист, на канале говорит о политике, Канаде, людях.

У него то самое смешное произношение слова about и других слов, где в типичном американском (да и в большинстве регионов Канады) произношении звук [ау]. То есть about обычно звучит как [эбаут], а он произносит его как [у] и звучит это как [эбут] или даже [бут], если первый звук редуцируется. Это канонично связывают с Канадой, в частности с наиболее густонаселённым Онтарио. В Оттаве такой говор не сильно распространён, но по сравнению с Манитобой звук и правда чуть ближе к [у], чем [ау], но не настолько категоричен, как в произношении этого блоггера.

Edit: В комментах многие пишут «Я канадец, но никогда не слышал такого комичного произношения [эбут], ты по любому прикалываешься»

В любом случае, мне показался канал познавательным. (Я его буквально только что нашла).

https://www.youtube.com/user/wartmamu

Тест на коронавирус в Оттаве

В Онтарио сейчас тестируют на коронавирус всех желающих, вне зависимости от наличия симптомов, контактов с больными и пребывания за границей.

В Оттаве еще в марте открылся центр тестирования, куда я и поехала. Я думала, что я быстренько сделаю тест, ну может часик займёт это и поеду домой.

Наивная.

У меня ушло три часа.😑

Народу много, некоторые этапы были достаточно медленные, некоторые побыстрее. В целом организованно всё довольно грамотно.

Всего я постояла в четырёх очередях.

Первая была улице, на вход в центр. На асфальте были нарисованы кружочки, где нужно стоять для соблюдения дистанции, и часть очереди проходила под тентом, который частично спасает от дождя и солнца (но не от ветра). Всей очереди раздали маски. 😷 Очередь двигалась достаточно быстро. На входе в здание мне пшикнули санитайзера в руки. Спросили, есть ли симптомы (нет) и направили по зелёным стрелочкам в следующую очередь.

Эта вторая очередь была на регистрацию. На полу наклеены зелёным скотчем метки, где нужно стоять. Эта очередь была довольно долгой. Попросили приготовить health карту. На стойке меня зарегистрировали в MyChart, это такое приложение и сервис для пациентов в Оттаве (может и во всём Онтарио). Сразу же в нём создали электронную запись на тест. В этом онлайн сервисе можно будет потом посмотреть результат. Сказали будут брать мазок из горла. И показали на стульчики, расставленные на расстоянии пары метров друг от друга, сказали сесть дальше ждать.

Так я оказалась в третьей очереди, уже собственно на получение направления на сам тест. В этой очереди я сидела тоже довольно долго. Заметила, что когда человека подзывают (через громкоговоритель), то он встаёт, поворачивает стул на 90 градусов, и почти сразу к стулу подходят и протирают санитайзером. И что наличие маленьких детей идёт в комплекте с пропуском очереди. Погрустила, что статус работника больницы этой суперсилой не обладает. 😭 Шёл второй час. Меня наконец позвали на следующую стойку. Тут мне задали вопросы о наличии симптомов, контактов с ковидными пациентами и путешествиях за границу. Так как я скринер в больнице, то конечно я контактировала с больными ковидом, но на мне были необходимые средства защиты. Объяснила. Сказали, ок, выдали бумажку с направлением и с оранжевой наклейкой HCW (health care worker). Сказали, что эта наклейка сократит ожидание результатов до 24-30 часов. И направили к другим стульчикам.

В этой четвёртой очереди мне вручили номерок. Тут я уже ждала сам тест. У меня номерок был 00, а вызывали 80-ые. Минут через 15-20 они позвали 99, я приготовилась, но вслед за 99 позвали 01. Хаха. 😑 Подошла, сказали что всё ок, и позвали меня пройти за ширму.

Тут уже respiratory therapist мне пощекотала горло ватной палочкой. Это было мерзко, но очень даже терпимо. Сказала, что с завтрашнего дня всем будут и из носа мазки делать, и из горла, мне повезло ☺️, меньше страданий.

На этом этапе меня освободили и пожелали хорошего дня 🥳

А как вы проводите свой день? 😄

#коронавирус #медицина

Полезная штука, если планируете путешествовать.

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) опубликовала интерактивную онлайн-карту, на которой показана информация для путешественников о конкретных правилах каждой страны в связи с пандемией Covid-19.

https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

Офисные тёрки

Мой босс увольняется, меня вроде как повысили, и я пришла проходить тренинг. Куда ж без тренингов.

Так странно вернуться в офис спустя три месяца.

Многое поменялось. Во-первых, по приходу в офис надо измерить температуру. Это делает дистанционная camera-looking-thing (штука похожая на камеру), стоящая на штативе. Никто даже кнопки не нажимает. Fancy (необычно).

Во-вторых, ввели обязательное ношение масок для всех. Коллеги сказали, что нужно приносить свою, но мне почему-то выдали. Соскучились, что ли?

В-третьих, на офисной кухне повесили стопку полиэтиленовых одноразовых перчаток, чтобы можно было безопасно пользоваться кофе-машиной (как же без кофе) и микроволновкой.

Некоторые коллеги напрямую спросили не работаю ли я в больнице сейчас (во многом это была основная причина, по которой меня отправили работать из дома). Успокоила, что нет. Некоторым рассказала, что я тестировалась и тест был отрицательный, чтобы они не волновались. 🤷🏻‍♀️ О времена.

Почти все взгрустнули, что атмосфера в офисе не та, без совместных ланчей. Все кушают в своих кьюбиклах. Ещё и летний пикник, традиционно проводящийся перед днём Канады, отменили.

Ну и как же без драмы. 🎭

Оказалось, что коллегу, который работает в компании больше меня, даже не спросили, хочет ли он новую роль. И это на самом деле не принято. Обычно повышения предлагают по принципу seniority (трудовой стаж). Неловко вышло. Но я ж в этом не виновата, что собственно сам коллега и подметил, сказал, что зла на меня не держит и что это не мой косяк 😶

А как бы в России решилась эта ситуация? 🤔

Там Julik from Canada отвечает на вопросы подписчиков. Всегда из таких Q&A много интересного узнаётся.

https://t.me/julik_from_canada/2148